徐玉婷，張卓青

（南昌工學(xué)院經(jīng)濟管理學(xué)院，南昌330108）

零售是一個傳統(tǒng)行業(yè)，更是一個現(xiàn)代行業(yè)，零售的生命力在于適時應(yīng)變。把握“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下南昌本土零售企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，為南昌“互聯(lián)網(wǎng)+”零售業(yè)發(fā)展提供理論參考。

一、理論假設(shè)

（一）理論基礎(chǔ)

根據(jù)文獻資料收集，國內(nèi)外學(xué)者所普遍關(guān)注的零售業(yè)發(fā)展影響因素主要集中在外部經(jīng)濟環(huán)境、消費者、競爭等維度上，由于網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)的發(fā)展，信息技術(shù)因素被認為是相對重要的因素?？紤]到當前南昌本土零售企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，本研究認為政策法規(guī)因素、經(jīng)濟發(fā)展因素、信息技術(shù)因素、市場競爭因素、市場需求因素是重要影響因素。

1.政策法規(guī)因素。我國“互聯(lián)網(wǎng)+”零售業(yè)的發(fā)展是在我國當前特定的政策法律環(huán)境下發(fā)展起來的，相關(guān)的政策法規(guī)對我國“互聯(lián)網(wǎng)+”零售業(yè)發(fā)展路徑無疑具有重要影響。

2.經(jīng)濟發(fā)展因素。經(jīng)濟發(fā)展因素是影響一個地區(qū)發(fā)展規(guī)模、結(jié)構(gòu)、速度的關(guān)鍵因素，需要政府主導(dǎo)、企業(yè)支持，使本土零售企業(yè)的發(fā)展與當時的經(jīng)濟發(fā)展水平相適應(yīng)。

3.信息技術(shù)因素。近年來信息技術(shù)發(fā)展水平的提高，對零售業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了新的變化，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的應(yīng)用使網(wǎng)上購物成為可能，促使傳統(tǒng)零售業(yè)開始尋求新路徑，同時信息技術(shù)因素影響了消費者購物、付款等行為和習(xí)慣，是影響南昌本土零售企業(yè)發(fā)展重要因素。

4.市場競爭因素。市場競爭是促進傳統(tǒng)零售業(yè)優(yōu)化零售業(yè)結(jié)構(gòu)、降低零售業(yè)交易成本，提高零售業(yè)資源利用率的重要因素。零售業(yè)態(tài)間的競爭，包括外資零售企業(yè)的進入，比如沃爾瑪、麥德龍等國際品牌零售企業(yè)，以及大型網(wǎng)絡(luò)零售平臺對本土零售企業(yè)發(fā)展帶來了新的挑戰(zhàn)。

5.市場需求因素。市場需求即指在一定時期和價格條件下，消費者對某種商品或服務(wù)愿意而且能夠購買的商品數(shù)量。市場需求主要由消費者的購買愿意和消費者的購買能力決定，市場需求對南昌本土零售企業(yè)具有重要的影響作用。

（二）理論假設(shè)

結(jié)合已有理論研究，南昌本土零售企業(yè)影響因素模型，本文將從以下幾個方面提出假設(shè)：

假設(shè)1：政策法規(guī)因素對南昌本土零售企業(yè)發(fā)展有顯著直接影響。

假設(shè)2：經(jīng)濟發(fā)展因素對南昌本土零售企業(yè)發(fā)展有顯著直接影響。

假設(shè)3：市場競爭因?qū)δ喜就亮闶燮髽I(yè)發(fā)展有顯著直接影響。

假設(shè)4：信息技術(shù)因素對南昌本土零售企業(yè)發(fā)展有顯著直接影響。

假設(shè)5：市場需求因素對南昌本土零售企業(yè)發(fā)展有顯著直接影響。

二、研究方法

（一）研究設(shè)計

本文的調(diào)研地區(qū)為南昌市。主要調(diào)研對象為南昌本土零售企業(yè)，為了便于調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計，選擇如綠滋肴、旺中旺等企業(yè)作為調(diào)研企業(yè)，他們所觀察到的情況決定了其經(jīng)營的零售企業(yè)業(yè)態(tài)發(fā)展，所以本研究直接對零售商發(fā)放問卷獲取調(diào)查數(shù)據(jù)。

問卷設(shè)計流程如下：首先，搜尋相關(guān)文獻，構(gòu)建南昌本土零售企業(yè)發(fā)展影響因素的模型，研究中相關(guān)研究變量結(jié)構(gòu)及測量方式和量表描述；然后對外文文獻和量表進行翻譯，設(shè)計問卷框架及具體問項內(nèi)容。通過一周的時間對零售商、零售企業(yè)和專業(yè)人士訪談，并同多位相關(guān)領(lǐng)域的專家小組就問卷的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)探討修正后，對問卷成稿進行了小范圍的試調(diào)研，綜合被測者反饋意見修正不合理之處，得出最后的問卷。

（二）調(diào)查實施

樣本數(shù)量的要求由統(tǒng)計方法決定，本研究將要涉及的統(tǒng)計方法包括：描述性統(tǒng)計方法、相關(guān)分析以及回歸分析。定量研究對應(yīng)的樣本數(shù)量通常為模型變量數(shù)的5～10倍。本研究的具體問項一共21項，涉及到的變量數(shù)目為10，因此至少要50份～100份問卷。一共向南昌本土零售企業(yè)發(fā)放問卷180份，回收137份，剔除掉無效問卷(有缺失項目、不該多選的問項選取多項和所有問項打分一致均被認為是無效問卷)后，得到的有效問卷120份，回收率為76.11%，有效問卷率為87.59%。由于事前對發(fā)放者進行了培訓(xùn)溝通，確保答卷人對問卷理解不清或有疑問時能夠及時得到解答給出符合其實際情況的答案，所以問卷的回收率較高。

Person相關(guān)性顯著性（雙側(cè)）N.133.032 120.110.039 120Person相關(guān)性顯著性（雙側(cè)）NPerson相關(guān)性顯著性（雙側(cè)）N.439.038 120.427.038 120Person相關(guān)性顯著性（雙側(cè)）NPerson相關(guān)性顯著性（雙側(cè)）N.424.038 120

（三）實證分析

根據(jù)問卷調(diào)查量表，筆者制定了政策法規(guī)因素、經(jīng)濟發(fā)展因素、信息技術(shù)因素、市場競爭因素、市場需求因素等五個主要影響南昌本土零售企業(yè)發(fā)展的因素作為本次調(diào)查的五個維度，通過獨立樣本分析，對五個因素相關(guān)性進行了進一步分析，分析結(jié)果如下表。

假設(shè)檢驗結(jié)果總表

從上表可以看出，通過SPSS數(shù)據(jù)檢驗分析，可以看出政策法規(guī)因素、經(jīng)濟發(fā)展因素得分較高，而信息技術(shù)因素、市場競爭因素、市場需求等方面得分較高，相關(guān)性體現(xiàn)了變量之間的關(guān)聯(lián)程度，通過本步驟可以初步判斷模型假設(shè)的合理性。本節(jié)所做的相分析包括對各影響因素內(nèi)部的相關(guān)性檢驗，判斷它們的測量是否有重疊，然后進一步檢驗政策法規(guī)因素、經(jīng)濟發(fā)展因素、信息技術(shù)因素、市場競爭因素、市場需求因素向?qū)α闶燮髽I(yè)發(fā)展規(guī)模的關(guān)系。上表為自變量各因素的相關(guān)性分析矩陣。相關(guān)系數(shù)0.8-1.0極強相關(guān)，0.6-0.8強相關(guān)，0.4-0.6中等程度相關(guān)，0.2-0.4弱相關(guān)，0.0-0.2極弱相關(guān)或無相關(guān)。由表可見相關(guān)系數(shù)都在0.2以下，屬極弱相關(guān)或無相關(guān)范疇?？烧J為測量政策法規(guī)因素、經(jīng)濟發(fā)展因素這兩個維度之間基本不存在明顯的相關(guān)性。另外，信息技術(shù)因素、市場競爭因素、市場需求因素，表現(xiàn)出顯著的相關(guān)，這同這些變量可能是對零售企業(yè)發(fā)展造成的?？傊?，從自變量內(nèi)部的相關(guān)分析結(jié)果可知，各影響因素之間有一定關(guān)聯(lián)，但互相不可替代。

研究通過數(shù)據(jù)分析驗證了研究模型提出的大部分假設(shè)，但仍有部分假設(shè)未得到實證分析支持，假設(shè)檢驗的結(jié)果列入下表，沒通過的假設(shè)包括：政策法規(guī)因素、經(jīng)濟發(fā)展因素對企業(yè)發(fā)展規(guī)模的影響。

三、建議

（一）積極應(yīng)對市場競爭，零售企業(yè)實現(xiàn)創(chuàng)造性發(fā)展

南昌本土零售企業(yè)的競爭演變?yōu)榫C合實力的競爭，不僅要在實體經(jīng)濟中，而且要在網(wǎng)絡(luò)市場形成規(guī)模發(fā)展。在經(jīng)濟全球化的發(fā)展趨勢下，國際品牌零售企業(yè)搶占了本土零售企業(yè)的市場份額，迫使一些傳統(tǒng)零售企業(yè)開始改變經(jīng)營模式，但又面臨巨大的挑戰(zhàn)，我國線上零售業(yè)阿里巴巴、蘇寧、京東等電商巨頭占據(jù)了市場大部分份額，給南昌本土零售企業(yè)發(fā)展的空間不多，因此，南昌本土零售企業(yè)要發(fā)展線上銷售，必須尋求更多的市場空間。南昌本土零售企業(yè)也必須向全渠道轉(zhuǎn)型，建立電子商務(wù)渠道和移動電子商務(wù)渠道，相應(yīng)的流程建設(shè)要建立電子商務(wù)和移動電子商務(wù)的建設(shè)、營銷、營運、物流配送流程，要建立經(jīng)營電商和移商渠道的團隊、儲備適應(yīng)于全渠道系統(tǒng)的人才。

（二）充分挖掘市場需求，零售企業(yè)實現(xiàn)差異化服務(wù)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，特別是移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，我國消費者購買意愿表現(xiàn)出多元化、個性化的時代特點。移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不僅使消費者的購物時間和空間得到極大延展，也創(chuàng)造了一批新的消費需求。我國消費者的購買意愿和消費行為發(fā)生巨大改變，由于網(wǎng)絡(luò)購買的便利性，消費者可以隨時隨地地進行消費，全天候碎片化時間購物。同時，由于年輕群體個性化發(fā)展，追求更高品質(zhì)的服務(wù)，消費者開始追求體驗式、社交化的消費形式，在互聯(lián)網(wǎng)背景下，南昌本土企業(yè)的發(fā)展應(yīng)該滿足年輕消費群體的需求，在多元化、個性化的市場需求中分析可行性方案，選擇一定的經(jīng)營范圍。南昌本土零售企業(yè)可以根據(jù)自身現(xiàn)狀，分析本企業(yè)的差別優(yōu)勢，選擇了迎合消費者特別服務(wù)需求的經(jīng)營領(lǐng)域，明確了經(jīng)營目標之后，還必須比較分析本企業(yè)與其他企業(yè)比較的優(yōu)勢，即差別優(yōu)勢。因此，普通的零售店同質(zhì)化程度高，南昌本土零售企業(yè)要發(fā)展就需要準確定位，提供差異化服務(wù)，利用差別優(yōu)勢，能為企業(yè)開辟取勝的最佳途徑。把握好零售企業(yè)發(fā)展定位，聚焦在最能發(fā)揮自身專長、最能被顧客認可的經(jīng)營業(yè)務(wù)，做專做強做大，走專業(yè)化發(fā)展的道路。

（三）加強信息技術(shù)開發(fā)，零售企業(yè)實現(xiàn)線上線下互通

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，南昌本土零售企業(yè)開始向網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)探索，“互聯(lián)網(wǎng)+零售業(yè)”的新模式使傳統(tǒng)零售企業(yè)擺脫了時間和空間的限制，縮短了經(jīng)營渠道，網(wǎng)絡(luò)零售不需要中間商，零售商可以保持零售商可以保持很低的庫存水平，直接從制造商處或配送中心送貨，實現(xiàn)了信息實時交互，同時也改變了消費者購物、付款等行為和習(xí)慣，顧客可以足不出戶而實現(xiàn)對商品的購買，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展極大提高購物的方便性和靈活性，但是方便和靈活的程度受到網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的影響，目前，南昌一些百貨商場和購物中心都已初步建立了線上線下互通的銷售模式，可以通過線下看貨，線上買單，送貨到家等形式，也可以線上買單，線下取貨等形式，這種線上線下互通模式，極大方便了顧客的消費需求，也減少了零售企業(yè)的經(jīng)營成本，但是零售市場的競爭優(yōu)勢依賴于互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的完善，而南昌市零售企業(yè)科技創(chuàng)新能力不強，在運用互聯(lián)網(wǎng)方面還不夠充分，就需要南昌本土的零售企業(yè)在APP開發(fā)等信息技術(shù)的提升方面打好基礎(chǔ)，為打通了線上線下的銷售環(huán)節(jié)創(chuàng)造良好的條件?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的優(yōu)勢最明顯就是在其價格和其豐富性，而體驗優(yōu)勢和商圈競爭力就是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)怎么也取代不了傳統(tǒng)零售企業(yè)的致勝法寶?；ヂ?lián)網(wǎng)給人一種虛擬、不現(xiàn)實的感覺，因為人們不能實實在在的接觸它、感受它，但是以上的這些缺點傳統(tǒng)零售企業(yè)正好能夠滿足，即所謂的體驗優(yōu)勢，所以傳統(tǒng)零售業(yè)應(yīng)緊緊抓住這個突破口，完善顧客體驗并加強商圈競爭力。

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