王石川

福建省莆田市秀嶼區(qū)開展精準(zhǔn)扶貧“百日攻堅戰(zhàn)”，對普通高中建檔立卡的家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生下?lián)?016年秋季學(xué)雜費補助金，其中涉及市第二十七中學(xué)十四名學(xué)生的補助資金共一萬一千二百元。但截至2017年7月，該校共有十三名困難學(xué)生仍未領(lǐng)取到這筆補助金，補助金到底去哪了？調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該補助金仍躺在賬上“睡大覺”！

2016年秋季學(xué)雜費補助金，延宕至2017年仍不發(fā)放，談及原因，該?？倓?wù)處主任林海稱：“由于我那時事務(wù)繁多，忙不過來，就忘了……”說得輕巧，倒也“坦誠”。問題是，什么事能比貧困生的補助金重要？對于貧困生來說，他們正“等米下鍋”，拖延數(shù)月而不發(fā)放，后果無疑嚴(yán)重。

有個細(xì)節(jié)是，十四名貧困生該領(lǐng)補助金，但十三人被拖發(fā)，難道另一人享受了領(lǐng)到補助金的“特權(quán)”？真相令人失望。原來，這名學(xué)生在開學(xué)時因家庭困難未交學(xué)雜費，補助金被直接扣除了。且不說這種扣除是否合規(guī)合理，單就邏輯而言，既然能夠直接扣費，為何第一時間想不到向貧困生發(fā)補助金？這個聰明勁兒為何不能放在善待學(xué)生上？

表面看，睡大覺的是貧困生補助金，實際情況是，相關(guān)人員的責(zé)任和良知在酣睡。如果這事關(guān)乎自身利益，他們還會一拖數(shù)月嗎？說白了，不是自己的事他們就不操心，也不夠上心，不愿意盡心。

不光在學(xué)校，一些機(jī)關(guān)事業(yè)單位同樣存在此類現(xiàn)象。缺乏同理心是相關(guān)工作人員不作為乃至亂作為的一大原因。有個案例是：前不久，由于供熱不到位，哈爾濱一些市民家中室溫不達(dá)標(biāo)，市民凍得瑟瑟發(fā)抖，當(dāng)市民找到哈爾濱熱電有限責(zé)任公司投訴，該公司動力四所所長李公明接待投訴時將雙腿翹在桌子上，揚言“不熱找我我也處理不了，我們沒時間測溫”。自己在溫暖的房間里優(yōu)哉游哉，根本不考慮市民冷暖，缺的正是同理心。

相關(guān)人員缺少同理心，根源何在？不拿民眾當(dāng)回事，就在于民眾無法有效監(jiān)督和制約到他們。以遲遲不發(fā)補助金為例，貧困生在學(xué)?？倓?wù)處主任面前顯然處于弱勢地位，無力博弈，也不敢叫板。如果不是當(dāng)?shù)丶o(jì)委對涉事學(xué)生入戶訪查時發(fā)現(xiàn)問題，這些貧困生可能至今還領(lǐng)不到補助金。再以供暖不達(dá)標(biāo)為例，如果民眾不滿意，相關(guān)官員就會被問責(zé)，他們還敢口出狂言嗎？

對老百姓來說，相關(guān)人員眼中每一件瑣碎的小事，都是實實在在的大事，有的甚至還是急事、難事。如果這些“小事”得不到及時有效的解決，就會影響他們的思想情緒，影響他們的生產(chǎn)生活。做好分內(nèi)事，敬畏手中的權(quán)力，把民眾放在心上，這不是過分要求吧？

【原載《中國青年報》】endprint