■ 本刊記者 葉昌元

“圍城”指城里的人想向城外突圍，而城外的人想沖進去。今天的城鎮(zhèn)化進程中也有類似的現(xiàn)象。在不遠的將來，想進城的人可能會大大減少。

“無人店”有普及之勢

據(jù)《西雅圖時報》報道，亞馬遜公司無人商店Amazon Go在當?shù)?月22日和顧客見面了。這天一早晨7點開始，位于西雅圖亞馬遜總部辦公樓下的無人超市開放。商店要求消費者在進入時掃描他們的手機，隨后使用攝像頭和其它傳感器追蹤他們在店內(nèi)購物時的路徑。在消費者從貨架上取下商品時更新虛擬購物車?？蛻舻膩嗰R遜賬戶在客戶選取并離開商店時會收取相應的費用。沒有售貨員和收銀員，顧客無需現(xiàn)金，無需排隊結(jié)賬，拿著想要的東西直接出門。

無人店按識別購物的方式劃分有三類：第一類是機器視覺識別；第二類是射頻識別；第三類是二維碼識別。Amazon Go商店就屬于第一類。機器視覺識別包括人臉識別、手勢識別，能分清將貨物取走或放回去的動作。顧客體驗較好。

Amazon Go商店天花板上密密的攝像頭

2017年6月落戶上海的“繽果盒子”也成為當時的網(wǎng)紅。這是一個位于高端社區(qū)的24小時便利店，為居民提供生鮮和便利服務，同樣沒有售貨員和收銀員。開業(yè)8個月以來，已有數(shù)萬人次光顧，據(jù)稱復購率達80%。

阿里巴巴自然不甘落后。2017年7月，無人超市“淘咖啡”亮相杭州，集購物、餐飲于一身，沒有收銀員，無需排長隊、東西買完就能走。第一次進店時，打開“手機淘寶”，掃一掃店門口的二維碼，獲得一張電子入場券。通過閘機時掃這張電子入場券，進入店內(nèi)之后就可以購物了，進到里面全程不用再掏手機。

2017年10月10日，杭州云棲大會螞蟻金服ATEC展區(qū)的未來智能餐廳“開張”首日，浙江省省長袁家軍和阿里巴巴董事局主席馬云一起體驗了“無人”招待的未來智能餐廳（見下圖）。雖然餐廳現(xiàn)在還不能投入商用，螞蟻金服ATEC展區(qū)工作人員表示：一年內(nèi)這套技術將投入商用。隨著技術改進，接下來會實現(xiàn)通過投影技術在普通餐桌上也能實現(xiàn)自助點餐。普通餐廳向未來智能餐廳升級的成本不會很高。

在網(wǎng)上搜索“無人餐廳”會發(fā)現(xiàn)，百度地圖上，福建龍巖、河南駐馬店、山西呂梁各有兩家。上海、杭州等城市出現(xiàn)“無人餐廳”更不奇怪了。

浙江瑞安的西尾抹茶店，也是“無人店”

公交系統(tǒng)可掃碼上車

繼磁浮線開通掃碼及銀聯(lián)IC信用卡閃付過閘后，今年1月20日，上海地鐵全線開通了銀聯(lián)移動支付掃碼過閘功能。銀聯(lián)持卡人只要下載“Metro大都會APP”，開通銀行卡支付通道并充值，或者直接綁定信用卡“先乘后付”付款，即可在上海地鐵全線掃碼進站（見下圖）。經(jīng)測試，只需把銀聯(lián)乘車二維碼放在地鐵閘機掃描口，不需要緊貼上，在靠近的瞬間，閘機就能讀碼開閘，過閘非常順暢。據(jù)了解，經(jīng)過測試，該系統(tǒng)基于市場主流手機機型正常響應時間只需半秒。即使在沒有網(wǎng)絡信號，或者賬號內(nèi)沒有余額的情況下，乘客也可以先進站乘地鐵，后續(xù)支付車費。

在此之前，廣州地鐵、杭州地鐵全線就已支持銀聯(lián)手機閃付過閘。福州、杭州、肇慶等多地公交地鐵以及上海、深圳、新疆等地機場停車場、高鐵站停車場等交通出行配套設施也陸續(xù)開通銀聯(lián)手機閃付、二維碼支付服務。

收費員通過手持機拍照識別車牌后，完成車牌抄錄

在不久的將來，全國公交有望實現(xiàn)統(tǒng)一的二維碼支付。據(jù)住房城鄉(xiāng)建設部IC卡應用服務中心驗證中心主任陳超華說：2017年9月，由該服務中心牽頭，騰訊、螞蟻金服、快線、合肥通、寧波市民卡、城聯(lián)數(shù)據(jù)等60多家單位共同參與的中國城市公共交通協(xié)會智慧支付分會成立。由這個分會的部分會員單位編制的《城市智慧卡二維碼應用技術要求》標準即將頒布。其目的就是為目前公交二維碼支付的標準亂象提供統(tǒng)一指導，也是為了統(tǒng)一二維碼格式、實現(xiàn)跨地區(qū)的互聯(lián)互通。

用支付寶乘坐公交

可以想見，不但公交車上的售票員將慢慢淡出，清點投幣箱中的零錢這項工作也不需要了。

北京市有多少輛公交車呢？截至2016年底，有29000多萬輛。如果每輛車現(xiàn)在配備兩名售票員來輪班跟車，將來都不設售票員，考慮到現(xiàn)在的部分公交車已經(jīng)不設售票員，將會減少40000多個崗位！

區(qū)塊鏈可能替代中介

北京鏈家地產(chǎn)，作為房屋交易中介，號稱每交易10套房，有5套經(jīng)他們之手。到2016年底，據(jù)稱全市有1400多家門店。2017年因二手房成交量下降、房價微跌，鏈家關掉幾十家門店，應該還剩下將近1400家門店。以每家門店平均10個經(jīng)紀人計（這是較低的估計），意味著他們有將近14000個經(jīng)紀人。假設其他房屋中介的工作效率與鏈家相同或相近，他們經(jīng)紀人的總和也將近14000人?？紤]到每家中介都有不少后臺人員，按保守估計，這個行業(yè)的從業(yè)人數(shù)遠遠超過3萬人。

房屋中介有兩大職能。一是房屋信息的集散地，為供需雙方提供信息；二是促成交易并保證交易過程的可控。在信息發(fā)達的今天，其第一職能已經(jīng)不重要，用一個實體來傳遞信息已經(jīng)沒有必要了。北京市住建委的官網(wǎng)就有房源信息。更重要的是第二職能。交易雙方互相陌生，無法建立充分的信任。房屋交易過程又比較漫長，中間可能有各種變數(shù)，如：原本應該湊齊的款沒湊齊，本該騰出來的房子在原定的時間騰不出來。而買賣雙方誰也禁不起可能導致傾家蕩產(chǎn)式的變故。但一個具有經(jīng)濟實力、熟悉交易流程、經(jīng)驗豐富的中介可以化解矛盾。

常州市鐘樓區(qū)密集的房屋中介機構(gòu)

但房屋中介這個重要的第二職能可能也會逐漸消于無形。因為一種叫區(qū)塊鏈（blockchain）技術的東西殺出來了。在資本市場上，沾上區(qū)塊鏈概念的股，股價迅速攀升。

美國投資銀行高盛在其報告《區(qū)塊鏈：把理論付諸實踐》中說：目前，對區(qū)塊鏈潛在作用討論的焦點在于使用分布式賬本建立去中心化市場，并削弱現(xiàn)有中間商的控制權。

區(qū)塊鏈的核心潛力在于分布式數(shù)據(jù)庫的特性及其如何助益透明、安全和效率。區(qū)塊鏈上的兩方或多方想達成交易，需要他們獨有簽名和加密，且加密被鏈上其他各方驗證，任何試圖篡改、刪除交易信息的行為都會被其他各方察覺，然后被修正。這就好比我們通過銀行給他人轉(zhuǎn)賬，銀行總是要提醒防止受騙上當，銀行職員很累?，F(xiàn)在通過技術措施來保障轉(zhuǎn)賬是安全的。

經(jīng)歷過二手房買賣的人都知道，房款不是直接打給賣房人，而是打到中介指定的賬號，以保證交易的可控。有了區(qū)塊鏈，就不需要這樣做了。屆時，滿街穿制服的中介會不會從城市里消失呢？

新中國成立以來近70年的城鎮(zhèn)化過程中，農(nóng)村人口向城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移如洪流勢不可擋。今天，每年數(shù)以億計的農(nóng)村人口進城從事服務業(yè)、勞動力密集型的制造業(yè)、建筑業(yè)。制造業(yè)、建筑業(yè)隨著科技發(fā)展已經(jīng)在不斷降低從業(yè)人員規(guī)模，如果再加上餐飲、房屋中介、公交乘務大批崗位的消失，我國特大城市和大城市的人口負增長不可避免。再考慮到鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實施，現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、旅游業(yè)、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)等的發(fā)展，向農(nóng)村轉(zhuǎn)移的城市人口將逐漸增長。“圍城”有可能出現(xiàn)逆轉(zhuǎn)：“突圍”的人越來越多，“攻城”的人會逐漸減少。這是今后的規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)布局等需要考慮的。