（浙江大學圖書館 浙江杭州 310028）

Google Trends（谷歌趨勢）是Google推出的一款基于搜索日志分析的應用產品，它通過分析Google全球海量的搜索結果，告訴用戶各個時期某一關鍵詞被搜索的頻率和相關統(tǒng)計數據[1]。Google Trends功能已被用來預測流感趨勢、股市漲跌、人們的旅行計劃、公司網站評估以及汽車銷售價格等。本文旨在闡述Google Trends的工作原理以及在學術研究和圖書館管理中的相關應用，以期借助新型工具更好地促進學術研究和圖書館的工作。

1 Google Trends概述

Google Trends頁面由“Interest over time”“Regional interest”“Related searches”3個部分構成。“Interest over time”顯示每個關鍵詞的相對搜索數量。沿著圖線移動鼠標會顯示某年某月的相對搜索數量，這些數量不是搜索的總量，而是各個時間段相對圖表中最高點的搜索數量。勾選“News headlines”，圖線上會出現(xiàn)英文大寫字母，把鼠標移到各個字母上，會顯示帶有關鍵詞的新聞標題和發(fā)布的媒體，這些都是某一時間點關注度很高的相關新聞故事。由于Google Trends采用的算法并不能保證圖表中標注的新聞故事是最著名的，所以最佳的新聞搜索還是建議利用“News”選項在傳統(tǒng)的Google里進行搜索?！癛egional interest”地圖顯示世界上各個國家利用Google進行某個關鍵詞搜索的數據。數據并不能涵蓋世界上的各個部分，但是交互地圖能清晰地看到這些數據源自哪里。點擊地圖的每個地區(qū)，還可以不斷縮小區(qū)域的范圍。地區(qū)數據可以幫助用戶在進行地方研究時更加精確，也可以幫助那些在市場調研中有特定地域目標需要的用戶通過某個術語或主題的當地語言描述來獲得檢索結果。“Related searches”列表會顯示與關鍵詞相近的主題和問題列表，以及這些相近主題和問題的搜索熱度，從而幫助用戶發(fā)現(xiàn)與關鍵詞相關的研究熱點。

Google Trends可以用逗號隔開或者在比較框里添加關鍵詞，來同時比較最多5個關鍵詞的統(tǒng)計數據。如果超過一個關鍵詞，每個關鍵詞會顯示不同的顏色，方便區(qū)分。比如，比較“北京大學”“清華大學”“浙江大學”“復旦大學”和“南京大學”的關注度情況，只要在區(qū)域里選擇中國，輸入學校名稱，Google Trends就會清楚顯示比較的結果，如圖1所示。我國的每個省市對各個學校的關注度也不盡相同，用戶可以根據自己的需要來選擇和獲取信息。

圖1 5所學校的關注度情況對比圖

在搜索框輸入關鍵詞時，可以選擇自然語言的關鍵詞，但Google Trends會向用戶建議一系列相關的主題和關鍵詞，這些建議的主題和關鍵詞可能比用戶想到的更專業(yè)，盡管可能與用戶原始的關鍵詞不一樣。例如，用“Manhattan”作為搜索詞，Google Trends給出的第一個建議是“Manhattan;New York City borough.”。如果將這兩個詞并排比較，檢索結果的差別就會很突出。搜索“Manhattan”，檢索結果會包括區(qū)、雞尾酒、“Manhattan”項目，還有這個詞的其他用法，而搜索“Manhattan;New York City borough.”，檢索結果就是專指的“Manhattan”區(qū)，而用戶實際想要的結果可能恰恰是后者。但在有些情況下，搜索結果又是非常接近的，比如“Obama”和“Barack Obama;44th U.S.President”。

Google Trends左邊菜單欄里除了“home”“explore”外，還有“Trending Searches”“Trending on You Tube”“Top Charts”，用戶可以根據自己的需要進行搜索，也可以結合國家和地區(qū)、時間、分類、搜索類型精煉檢索條件和檢索結果，從而發(fā)現(xiàn)每個選項針對自己特殊的需求會有不同程度的作用。

2 Google Trends與學術研究

大學圖書館習慣將注意力集中在數據庫的采購上，盡管訂閱的數據庫和資源有其局限性，許多圖書館員仍然不建議用戶利用公開網絡資源進行學術研究，但對于商業(yè)、社會學、傳播學、市場研究的學生來說，大多數數據庫無法提供其所需的市場和文化研究資料。

Google Trends擁有Google 2004年至今的搜索數據，是訂購數據庫的有效補充。其一，Google Trends可以分鐘為單位探索每個月發(fā)生在Google上的超過千億次的搜索，從而深入了解用戶所關心的話題。其二，在新的Google Trends頁面上，用戶可以看到Google最熱門內容的實時排行榜。除了Google Search，用戶可以結合YouTube和Google News，了解網絡熱門的話題和故事。其三，Google可以讓不同地區(qū)的用戶針對小眾話題進行深入的研究。其四，為了幫助用戶了解頭條新聞背后的數據，Google的News Lab團隊每天都會仔細檢視流行的新聞話題，以便讓用戶更深入地了解正在發(fā)生的重大事件。另外，Google還會在Github Page頁面上發(fā)布針對特定主題的數據套餐，以供記者分析使用[2]。Google Trends的這些功能可幫助研究者更好地了解全球趨勢，辨別健康動態(tài)，同時，它也被用于許多跨學科的科技文章中。

當需要利用Google Trends進行研究時，首先要預設研究的問題，如哪些關鍵詞或者觀點正在上升或下降？搜索的關鍵詞是否還有其他名稱？例如，一個學生要進行一份新的天然食品的市場調研，可以用“organic food”和“natural food ”進行搜索，這兩個關鍵詞都是表示健康食品的通用表述方式。經搜索后發(fā)現(xiàn)，從相對搜索數量上看，這兩個關鍵詞的受歡迎度在交替變化；從地區(qū)選擇為美國的地圖上看，“natural food ”在緬因州選擇更高，“organic food”在福蒙特州選擇更高。如果該學生的調查是針對某個特殊的地域，最好選擇當地常用的語言去搜索Google Trends。此外，參考這兩個關鍵詞的相關搜索主題也很有意義，如搜索“organic food”較多的是“organic baby food”，搜索“natural food ”較多的是“natural dog food ”，這就說明了“organic”“natural ”這兩個詞在人們心目中的區(qū)別。

3 Google Trends在圖書館創(chuàng)新管理中的應用

3.1 Google Trends和圖書館營銷

在網絡環(huán)境下，圖書館面臨機遇與挑戰(zhàn)。營銷是提高圖書館認知度、美譽度的重要舉措。傳統(tǒng)的圖書館營銷方式主要有：通過網絡合作或者與專業(yè)組織進行溝通，關注其他圖書館的組織模式和服務；整合不同圖書館的網站和聯(lián)機目錄；經常詢問用戶的需求。

以媒體為傳播渠道推介圖書館資源與服務的營銷模式正在被越來越多的圖書館所接受?，F(xiàn)在的媒體不僅指紙質媒體、電視媒體等傳統(tǒng)大眾媒體，還包括微博、微信、博客、論壇等社交媒體。社交媒體正在互聯(lián)網的沃土上蓬勃發(fā)展，其傳播的信息已成為人們?yōu)g覽的重要內容，不僅制造了人們社交生活中爭相討論的一個又一個熱門話題，進而吸引傳統(tǒng)媒體爭相跟進[3]。Google 統(tǒng)計信息和Google Trends來自于人們實際的網絡搜索模式，是圖書館決定選擇通過哪種媒體來宣傳推廣自己的一條極佳途徑。例如，針對眾多的中國手機社交軟件，圖書館可以通過Google Trends來判斷用戶當下的使用喜好。通過在地區(qū)里選擇中國，輸入想要比較的手機社交軟件，如“QQ”“微信”“微博”等，就能清晰地了解各種社交軟件的歷年被關注情況以及各自的發(fā)展趨勢。同時，因各省市對社交軟件的喜好也各不相同，可以在“Regional interest”繼續(xù)點擊進入，從而更有針對性地選擇需要的媒體。

媒體的延伸可以創(chuàng)建圖書館館藏和服務與讀者真實興趣和需求之間的聯(lián)系。圖書館可以利用Google Trends的“Trending Searches”和“Top Charts”來觀察互聯(lián)網上的搜索熱點并整合到圖書館的社交媒體中?！癟rending Searches”列出最受關注的當前熱點，這些熱點可以再按時間如天、周、月、年進行過濾，以保證其準確性和時效性。點擊Google Trends左邊菜單欄里的“Top Charts”，會出現(xiàn)各個主題的熱門排行榜。圖書館也可以選擇和瀏覽“All Categories”的各種分類來關注用戶潛在的熱門興趣。Google Trends顯示用戶興趣隨時間變化的趨勢分析，更能幫助圖書館選擇適合的媒體來實現(xiàn)最佳的宣傳和營銷。

圖書館事件營銷是通過策劃、組織和利用具有新聞價值、社會影響及名人效應的事件，吸引媒體、社會團體和用戶的關注[4]。許多圖書館利用校慶、館慶等重大事件來開展營銷。Google Trends的趨勢分析是圖書館進行事件營銷的重要工具。一方面，圖書館可以通過與自身相關的熱點事件來營銷自己；另一方面，當圖書館要進行某個事件推廣時，也可以利用Google Trends的趨勢分析來判斷這個事件是否能被用戶接受。

Google Trends也能幫助圖書館在推廣和營銷時選用合適的術語。Google Trends的“Related searches”列表會顯示與關鍵詞相近的主題和問題列表，能幫助圖書館在推進活動或服務時選用合適且用戶更習慣的近義詞，從而更吸引用戶的注意。例如在Google Trends輸入“eBook”“Kindle”“iPad”，會發(fā)現(xiàn)“iPad”是最流行的搜索關鍵詞，而“eBook”更以圖書館為中心而不受一般民眾的使用。所以，當圖書館要推廣自己的電子資源時，更合適使用關鍵詞“iPad”來向讀者推介。

3.2 Google Trends和圖書館館藏發(fā)展

館藏發(fā)展必須迎合讀者的需求。傳統(tǒng)的文獻采購借助于圖書評論和讀者推薦；當下，一種新型的資源建設模式——讀者決策采購（PDA)正在廣泛開展。但這些館藏發(fā)展的典型做法不一定精確和高效，Google Trends可以作為抽查通過傳統(tǒng)方法購買的資源是否合理的工具。圖書館要查看近期購買的資源是否符合讀者的需求，可以通過在Google Trends中查看資源的主題是否是用戶關注的熱點?？梢酝ㄟ^觀察趨勢中的時間圖查看作者的受歡迎程度，而“Regional interest”圖對決定文獻是否適合特定區(qū)域的圖書館收藏非常有用。

Google Trends還可用于圖書館資源的選擇，拓展圖書館采訪模式，大大簡化處理過程。自2001年始，每年年底Google都會整理當年的搜索記錄，匯總成一份年度報告，內容包含當年政治、時事、文化、體育、科技等各個領域的熱點話題以及流行主題，這就是Google Trends的年度熱門回顧Google Zeitgeist[5]。這為圖書館輕松掌握讀者興趣，從而快速定位自己的收藏提供了極大的便利。

Google Trends的“Top Charts”列出搜索量最大的時間、人物、概念等。在“Entertainment”分類下有關于作者和圖書的主題，是人們最感興趣的閱讀內容的快照，這些可以作為圖書館直接收藏的內容。其他領域如商業(yè)、政治、自然、科學、運動等的熱門主題也可以提供館藏發(fā)展的線索。如購買熱點主題列出的政治家和運動員的傳記；添加熱門主題食物和旅行方面的書籍。

3.3 Google Trends和圖書館設備

Google Trends除了可以為圖書館提供文獻采購指導外，還可以幫助圖書館比較各種用于圖書館系統(tǒng)的媒體、軟件和數字資源。另外，還可以用來指導圖書館采購最有用的硬件和設備以保證圖書館的高效運轉。

Google Trends的“Tech Gadgets”熱門主題提供各種設備的搜索排名，使圖書館可以快速瀏覽當今的技術趨勢。Google Trends還可以通過比較各種設備和技術來預測哪些會被圖書館用戶更多地使用。比如，比較“復印機”“打印機”“掃描儀”，會發(fā)現(xiàn)人們搜索“打印機”要比搜索“掃描儀”和“復印機”多，所以在圖書館設備預算中應更多的考慮“打印機”而不是“掃描儀”和“復印機”。

4 結語

Google Trends為當今社會的互聯(lián)網思維提供了一個獨特和專業(yè)的視圖。同樣，圖書館要為讀者提供最新的資源和服務，Google Trends也不失為一種非常有用的工具。跟Google的許多應用一樣，Google Trends的功能也在不斷改進和拓展，相信能為學術研究和圖書館管理帶來更多的幫助。

[1] 谷歌趨勢[EB/OL].[2017-10-05].http://baike.haosou.com/doc/5055674-5282876.html.

[2] 傳媒人網的博客[EB/OL].[2017-10-11].http://blog.sina.com.cn/s/blog_674622be0102vmka.html.

[3] 社交媒體對社會的影響[EB/OL].[2017-10-13].http://www.doc88.com/p-5823921238946.html.

[4] 司莉,華小琴.我國高校圖書館營銷新方式[J].圖書館論壇,2013,33(5):6-10.

[5] 寧薇.谷歌發(fā)布2012年搜索熱榜：江南Style上榜[EB/OL].[2017-10-13].http://www.techweb.com.cn/internet/2012-12-13/1262887.shtm.