■ 鞠 歡

自黨的十九大以來(lái)，黨中央從中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)“五位一體”總體布局的戰(zhàn)略高度出發(fā)，強(qiáng)力推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)。綠水青山就是金山銀山的“兩山論”以建設(shè)美麗中國(guó)為指引，是生態(tài)觀的集中體現(xiàn)。而污水廠的高質(zhì)量運(yùn)營(yíng)是“綠水青山”得以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)保障。污水廠的運(yùn)營(yíng)管理已越來(lái)越受到水務(wù)行業(yè)的重視，一批具有先進(jìn)理念、先進(jìn)技術(shù)的優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)主體凸顯。

管理善則運(yùn)營(yíng)善

成功的污水廠運(yùn)營(yíng)主要依靠先進(jìn)的管理體系、技術(shù)及具體執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)（人才），而污水廠的管理如果存在問(wèn)題不僅會(huì)影響污水廠的生產(chǎn)效率和經(jīng)濟(jì)效益，還會(huì)制約污水廠的發(fā)展，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看將不利于對(duì)城市污水的高效處理。天津創(chuàng)業(yè)環(huán)保實(shí)行更為合理的污水運(yùn)營(yíng)梯度管理體系有可供借鑒之處。

2009年，天津創(chuàng)業(yè)環(huán)保從第一階段傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理對(duì)水量無(wú)要求、水質(zhì)不監(jiān)督、能耗無(wú)控制的模式，迅速向第二階段精細(xì)化市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)管理模式的轉(zhuǎn)變，一方面要求水量高負(fù)荷，水質(zhì)高標(biāo)準(zhǔn)；另一方面落實(shí)能耗高效率，初步打開(kāi)市場(chǎng)運(yùn)作管理的大門(mén)。隨著精細(xì)化管理模式的落地，天津創(chuàng)業(yè)環(huán)保初步搭建了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)作的模型并取得了一定成效，2011年又進(jìn)一步在總結(jié)分析的基礎(chǔ)上，提出了第三階段精準(zhǔn)化管理的理念，在水量上要求資源奪取、水質(zhì)上保證臨界控制、能耗上追求下限控制，為公司的運(yùn)營(yíng)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。2016年公司又大膽推行第四階段優(yōu)勢(shì)運(yùn)營(yíng)管理措施，以“統(tǒng)籌分配水量，優(yōu)質(zhì)限控水質(zhì)，聯(lián)動(dòng)節(jié)控能耗”為原則，有效發(fā)揮人、材、物的科學(xué)利用，進(jìn)而將運(yùn)行管理再推上了一個(gè)新臺(tái)階。

機(jī)制靈活，唯快不破

筆者發(fā)現(xiàn)，天津創(chuàng)業(yè)環(huán)保采用靈活的污水運(yùn)營(yíng)梯度管理機(jī)制，管理精核集中體現(xiàn)“快”，主要實(shí)現(xiàn)步驟包含5個(gè)重要方面：

1．生產(chǎn)系統(tǒng)化。建立目標(biāo)制定、三級(jí)落實(shí)（物資、維修、監(jiān)管）、調(diào)度指令體系，實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)調(diào)度中心、恒班制班組到末端工序?qū)嶒?yàn)的3級(jí)落實(shí)。

2．科技創(chuàng)新化。科技沙龍研討工藝難題、科技及技改項(xiàng)目效益評(píng)估，有力地推進(jìn)了科技創(chuàng)新，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。開(kāi)展外部合作，深化產(chǎn)學(xué)研結(jié)合及整合外部技術(shù)實(shí)力。并通過(guò)外部技術(shù)引進(jìn)，搭建技術(shù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)技術(shù)革新，與不同區(qū)域的污水處理廠展開(kāi)緊密合作。

3．作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。通過(guò)建立全過(guò)程控制精細(xì)化管理辦法、物資采購(gòu)辦法、運(yùn)營(yíng)監(jiān)管細(xì)則，實(shí)現(xiàn)對(duì)物資、維修、監(jiān)管的運(yùn)營(yíng)全過(guò)程管理，最終建立新人能勝任，運(yùn)營(yíng)水平和運(yùn)營(yíng)質(zhì)量的優(yōu)化提升。

4．改進(jìn)迅速化。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)+運(yùn)營(yíng)體系、全程可追溯調(diào)度體系，建立互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)監(jiān)控和反饋機(jī)制，運(yùn)營(yíng)管理人員通過(guò)運(yùn)營(yíng)管控網(wǎng)，對(duì)污水廠進(jìn)行運(yùn)營(yíng)參數(shù)控制，化驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)檢測(cè)設(shè)備，并通過(guò)預(yù)警反饋，進(jìn)行微調(diào)，達(dá)到全過(guò)程追溯、責(zé)任問(wèn)題精準(zhǔn)化界定，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)調(diào)度，實(shí)現(xiàn)“監(jiān)管—執(zhí)行—改進(jìn)”閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)工藝運(yùn)行增效、節(jié)能降耗提效的科技目標(biāo)。

5．質(zhì)控精細(xì)化。標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、企業(yè)內(nèi)部定額、設(shè)備維修標(biāo)準(zhǔn)。過(guò)程班組巡視檢察，雙重負(fù)責(zé)制，即班組進(jìn)行日常巡視，生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部門(mén)進(jìn)行督查。

通過(guò)對(duì)這5個(gè)維度的橫縱向進(jìn)行深挖，化解企業(yè)在水廠運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的難題。不斷地創(chuàng)新管理手段，不斷提升科技水平。目前生產(chǎn)運(yùn)行系統(tǒng)已經(jīng)形成管控節(jié)點(diǎn)有督促、有落實(shí)；運(yùn)行操作有標(biāo)準(zhǔn)、有規(guī)范；質(zhì)量控制有檢查、有要求；風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控有辦法、有措施。

團(tuán)隊(duì)強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng)

企業(yè)的管理，基石在于制度建設(shè)，發(fā)展在于人才的培養(yǎng)，永恒在于文化引領(lǐng)，人的理念、管理理念的改革是企業(yè)走向成功的基石。天津創(chuàng)業(yè)環(huán)保十分注重人才的培養(yǎng)，以培養(yǎng)人、愛(ài)護(hù)人、凝聚人為理念，利用形式多樣的活動(dòng)載體與培訓(xùn)，灌輸文化興企理念，打造6種特色企業(yè)文化：一是完善“法”文化，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)秩序。二是規(guī)范“行”文化，塑造企業(yè)良好形象。三是重塑“魂”文化，提升員工道德水平。四是推行“育”文化，培養(yǎng)優(yōu)秀人才。五是筑牢“安”文化，杜絕傷害和財(cái)產(chǎn)損失。六是開(kāi)展“娛”文化，豐富員工生活。把與外部的溝通交流作為文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)，廣泛參與各項(xiàng)公益文化及義務(wù)奉獻(xiàn)活動(dòng)。同時(shí)推動(dòng)員工積極參與到群體性文化活動(dòng)中，創(chuàng)新企業(yè)文化載體，以多種形式，深度融合員工思想，內(nèi)塑凝聚力，利用特色文化打造外和內(nèi)諧的良好局面。在實(shí)際工作開(kāi)展中，天津創(chuàng)業(yè)環(huán)保首先以規(guī)范業(yè)務(wù)程序?yàn)樽ナ?，不斷完善制度體系，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、行政、市場(chǎng)拓展各個(gè)領(lǐng)域全覆蓋。做到各項(xiàng)工作計(jì)劃有指導(dǎo)、部署有目標(biāo)、整改有落實(shí)，搭建立體網(wǎng)格式生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理無(wú)死角、無(wú)空白、無(wú)盲區(qū)。

培養(yǎng)人才的具體方式表現(xiàn)在，首先以規(guī)范業(yè)務(wù)程序?yàn)樽ナ?，不斷完善制度體系，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、行政、市場(chǎng)拓展各個(gè)領(lǐng)域全覆蓋。其次以梯隊(duì)建設(shè)為核心，全方位推進(jìn)激勵(lì)機(jī)制的落實(shí)，發(fā)掘人才，培養(yǎng)人才，凝聚團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。一方面不斷完善人才培養(yǎng)機(jī)制，強(qiáng)化技能及綜合性培訓(xùn)，定期開(kāi)展崗位交流，通過(guò)外埠項(xiàng)目、技術(shù)比武、“結(jié)師徒”及技術(shù)研討專(zhuān)題會(huì)議等平臺(tái)，搭建個(gè)人展示與發(fā)展平臺(tái)，促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)與企業(yè)成長(zhǎng)同節(jié)奏，讓員工在公司發(fā)展中充分發(fā)揮個(gè)人價(jià)值。另一方面優(yōu)化激勵(lì)機(jī)制，完善考核體系。嚴(yán)格目標(biāo)考核，推動(dòng)部門(mén)年度指標(biāo)的完成率；推行月度效能考核，落實(shí)目標(biāo)指標(biāo)的常態(tài)化管理；精細(xì)員工考核，將員工崗位勝任能力及業(yè)績(jī)與獎(jiǎng)金、評(píng)優(yōu)、晉升掛鉤，激發(fā)員工主觀能動(dòng)性。

成功的管理模式可以借鑒，但是不能生搬硬套，在充分了解自我企業(yè)和各個(gè)污水廠的屬性及個(gè)性以后，有選擇性地進(jìn)行挑選、補(bǔ)充適合自家企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理模式，才能真正有效地幫助企業(yè)擺脫運(yùn)營(yíng)難的困境。