蔡錦

摘 要 人力資源是企業(yè)發(fā)展的第一生產(chǎn)力，企業(yè)要想取得發(fā)展，必須對人才進(jìn)行培養(yǎng)。現(xiàn)實(shí)工作中存在企業(yè)和管理者想通過培訓(xùn)提升員工的能力，但員工卻發(fā)出各種抱怨，抱有敷衍態(tài)度的行為，不僅浪費(fèi)了企業(yè)的人力、物力和財力，更達(dá)不到應(yīng)達(dá)到的培訓(xùn)效果。其原因是企業(yè)和管理者所認(rèn)為的培訓(xùn)必要性和員工個人所認(rèn)為的培訓(xùn)必要性存在分歧，沒有選擇在最佳時機(jī)進(jìn)行培訓(xùn)。本文基于此觀點(diǎn)，講述對員工培訓(xùn)必要性的整合方法。

關(guān)鍵詞 最佳時機(jī) 培訓(xùn)必要性

“人力資源是企業(yè)發(fā)展的第一生產(chǎn)力”這一觀點(diǎn)已經(jīng)被越來越多的人認(rèn)同。企業(yè)要想在激烈的市場競爭中取得成長和發(fā)展，立于不敗之地，不僅需要引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備，使用嚴(yán)明且人性化的企業(yè)管理制度，招聘符合企業(yè)文化和崗位要求的人才，更需要對人才進(jìn)行培訓(xùn)。

企業(yè)中對人才進(jìn)行培訓(xùn)有其重要意義。“從員工個人來看，培訓(xùn)可以幫助員工充分發(fā)揮和利用其人力資源潛能，更大程度地實(shí)現(xiàn)其自身價值，提高工作滿意度，增強(qiáng)對企業(yè)的組織歸屬感和責(zé)任感。從企業(yè)來看，對員工的培訓(xùn)是企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任，有效的培訓(xùn)可以減少事故，降低成本，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，從而增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力?！笨梢?，無論是對企業(yè)來說還是對員工來說，對員工進(jìn)行培訓(xùn)都有其價值所在。

可是，在實(shí)際工作中，卻常常會出現(xiàn)如下問題：企業(yè)和管理人員為了提升員工的能力，增強(qiáng)職場的競爭力，不惜時間和金錢為員工安排各種培訓(xùn)課程，可是員工卻并不領(lǐng)情，不愿意學(xué)或經(jīng)常缺席，即便是硬性規(guī)定必須參加，也是人在曹營心在漢，有的抱怨說“一周工作五天，周六周日還要安排培訓(xùn)，這不是要累死人嗎”，有的說“這有什么可學(xué)的，我早就會了，還安排什么培訓(xùn)啊”，甚至還有的說“我想學(xué)的不給我安排，安排這些沒用的，簡直是浪費(fèi)時間”更有甚者僅僅是形式上完成培訓(xùn)，采取“上有政策下有對策”的敷衍方式，培訓(xùn)效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到預(yù)期。企業(yè)和管理者聽到這樣的抱怨，簡直是哭笑不得，覺得自己的想法不能夠被員工理解，好心卻辦了壞事，白費(fèi)了心力和金錢。

這是企業(yè)在人才培訓(xùn)過程中經(jīng)常會遇到的問題，也是困惑的問題。究其原因，是企業(yè)和管理者認(rèn)為的培訓(xùn)必要性和員工個人認(rèn)為的培訓(xùn)必要性存在分歧，沒有有效整合，沒有在最佳時機(jī)進(jìn)行培訓(xùn)。

其一，企業(yè)和管理者掌握著事情的全局，不僅能夠清晰地看到企業(yè)發(fā)展過程中的狀況和問題，更能夠準(zhǔn)確地推斷出企業(yè)未來發(fā)展會面臨的危機(jī)和挑戰(zhàn)。而員工僅能看到眼前的現(xiàn)狀，存在信息上的不對等，自然就不會意識到企業(yè)和管理者給自己安排培訓(xùn)的用意。

其二，員工個人都希望按照自己的意愿來完成工作，希望做自己喜歡的工作、學(xué)習(xí)自己想學(xué)的技能，可是員工個人想學(xué)的技能卻不一定與企業(yè)發(fā)展和管理者的希望一致，員工自然會產(chǎn)生抱怨。

其三，員工個人在給自己的某項(xiàng)工作作評價的時候，多會給自己超過完成該工作實(shí)際成果的評價，而企業(yè)和管理者所給予的評價則會相對客觀，也就是說，在企業(yè)和管理者看來，員工的某項(xiàng)技能還沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，但是員工卻覺得自己的這項(xiàng)技能已經(jīng)合格了，這也是企業(yè)和管理者安排培訓(xùn)而員工產(chǎn)生抱怨的原因。

中國有一個成語叫“啐啄同時”，說的是雞媽媽和正在孵化的小雞之間的關(guān)系。如果小雞有破殼而出的欲望，而雞媽媽不能從旁給予必要的協(xié)助，小雞的力量弱小不能順利出殼，甚至?xí)兄舷⒍赖目赡苄浴Ｈ绻‰u自己沒有破殼而出的意愿，而雞媽媽從外面強(qiáng)行啄開蛋殼，小雞就會因?yàn)榘l(fā)育不良而死掉。我們把雞媽媽比作企業(yè)和管理者，把正在孵化的小雞比作員工，如果員工有學(xué)習(xí)的愿望而企業(yè)和管理者不能給予及時、恰當(dāng)?shù)膸椭瑔T工會由于知識、技能不足而舉步維艱，失去上司的信任，甚至最后會采取離職等極端手段；如果員工沒有意識到自己的不足，沒有接受培訓(xùn)的意愿，而企業(yè)和管理者一廂情愿地強(qiáng)行安排培訓(xùn)，員工也會出現(xiàn)上述的問題。

因此，只有企業(yè)、管理者和員工都認(rèn)為需要培訓(xùn)，才是培訓(xùn)的最佳時機(jī)，才能取得培訓(xùn)的最佳效果。如何對企業(yè)、管理者和員工的培訓(xùn)必要性進(jìn)行整合，找到最佳的培訓(xùn)時機(jī)呢？最好的方式就是溝通，彼此了解，以達(dá)到狀況的共有。

從企業(yè)的角度來說，應(yīng)該通過各種方式，如布告欄、全員郵件、早會、全員會議、面談等，告訴員工企業(yè)的現(xiàn)狀和未來的挑戰(zhàn)，讓員工也具備危機(jī)意識，有效地激發(fā)員工的積極性和主動性，讓員工與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)。

從管理者的角度來說，要通過日常工作中的指導(dǎo)、輔助、工作分配和安排等，主動與員工溝通交流，查看員工的工作記錄和工作報告等，了解員工的培訓(xùn)需求；同時還可以通過與員工關(guān)系良好的其他同事交流，了解員工對培訓(xùn)的需要；通過現(xiàn)代通信工具如微信、微博等，也可以從側(cè)面了解到員工的興趣所在，更好地了解員工的培訓(xùn)需求。同時，在績效面談的時候，更應(yīng)該客觀地將員工的工作績效如實(shí)地跟員工反饋，并與員工達(dá)成一致，讓員工從內(nèi)心認(rèn)同，這樣才能與員工有更高的一致性。

從員工的角度來說，一方面，應(yīng)該積極傾聽來自企業(yè)、管理者的聲音，了解企業(yè)和管理者的期望，另一方面，也應(yīng)該積極主動地把自己的培訓(xùn)需求和興趣與管理者溝通，讓上司更及時、有效地了解自身的培訓(xùn)需求，從而把合適的人安排到合適的崗位上去，最終實(shí)現(xiàn)“人職匹配”。

如果能夠從以上三個方面對員工培訓(xùn)的必要性進(jìn)行整合，找到培訓(xùn)的最佳時機(jī)，就可避免文中提到的問題，讓培訓(xùn)的價值得到更好的體現(xiàn)。

（作者單位為大連錦潤管理咨詢有限公司）

參考文獻(xiàn)

[1] 余凱成，成文文，陳維政.人力資源管理（第三版）[M].大連理工大學(xué)出版社，2006.