楊希英 張俊秀

手術室是搶救病患的重要場所，盡管病患停留在手術室內(nèi)的時間不長，但由于疾病的困擾患者存在多種負性心理，加上對手術治療的特殊性質(zhì)，讓患者的心理負擔更沉重[1]。隨著服務意識的不斷提高，手術室常規(guī)的護理已不能滿足患者的要求。本文旨在探究人性化護理應用于手術室護理中的效果，報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2015年11月—2017年11月我院收治的行手術治療患者90例作為研究對象，將其隨機分為對照組和觀察組。對照組45例，其中男25例，女20例，年齡21～79歲，平均（48.53±13.74）歲；12例骨科手術，13例普外科手術，9例婦產(chǎn)科手術，11例其他手術；觀察組45例，其中男24例，女21例，年齡20～79歲，平均（45.48±13.67）歲，骨科手術15例，普外科手術12例，婦產(chǎn)科手術9例，其他手術9例；兩組患者基本資料對比，差異均不具有統(tǒng)計學意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

對照組給予常規(guī)護理，包括：術前準備安排妥善，核對患者信息，做好常規(guī)消毒；術中密切注意患者生命體征情況，協(xié)助醫(yī)生進行手術；術后將患者送回病房，與責任護士做好交接。觀察組給予人性化護理，具體包括：（1）術前：護士應掌握患者全面的信息，對其心理及體征進行評估，宣教疾病知識，及時給予合理的心理疏導，對患者表示理解和同情，并向其介紹手術相關的情況，消除其疑慮，減少不利于手術的因素。（2）術中：患者進入手術室后，給予關切的詢問，交談時語氣親切，控制好室內(nèi)濕度及溫度，預防患者過熱或受涼，密切監(jiān)測各項生命體征變化，保持輸液的通暢，出現(xiàn)異常及時報告醫(yī)師，確保手術的順利進行。（3）術后：手術結(jié)束后，使用溫水為患者擦拭干凈血跡，給患者換好衣物、蓋好被子等，確保其保暖護理，在護送回病房觀察組中注意保護引流管、切口等，針對躁動的患者給予適當?shù)墓潭ù胧?，將患者安全平穩(wěn)送回房，術后1～3天進行回訪，了解切口情況、手術效果等，同時給予康復指導。

1.3 觀察指標和評定標準[2]

采用自制護理質(zhì)量評價表評估護理質(zhì)量：包括術前訪視、病情處置和觀察、手術配合、心理支持及術后訪視5個項目，各項目滿分20分，分值越高，護理質(zhì)量越好。滿意度采用自制滿意度表評定，滿分100分，≥80分為滿意，60～79分為較滿意，≤59分為不滿意。

1.4 統(tǒng)計學方法

采用SPSS 21.0軟件對數(shù)據(jù)進行分析處理，計量資料以（均數(shù)±標準差）表示，采用t檢驗；計數(shù)資料以（n，%）表示，采用χ2檢驗，以P＜0.05表示差異具有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組患者護理質(zhì)量比較

觀察組各項護理質(zhì)量指標均優(yōu)于對照組，差異具有統(tǒng)計學意義（P＜0.05），詳情見表1。

2.2 兩組患者的滿意度比較

觀察組對護理的總滿意度高于對照組，差異具有統(tǒng)計學意義（χ2=4.796，P＜0.05），詳情見表2。

3 討論

隨著人們生活水平的提高，其對醫(yī)療環(huán)境及服務質(zhì)量的標準和要求也更加嚴格，這需要廣大醫(yī)療工作者對護理模式及護理理念等方面做出改革和進步[3]。手術室是醫(yī)院特殊的場所，其為患者提供的護理服務質(zhì)量對患者的康復和治療意義重大，傳統(tǒng)的手術室護理已滿足不了患者的需求，探尋合理有效的手術室護理模式，對提高患者舒適度及服務質(zhì)量至關重要[4]。人性化護理是一種新型的護理模式，其新穎的護理理念已得到廣大護理學者及專家的認可，其護理理念是秉承情感、精神及文化，為患者提供服務的同時把人性化的理念貫穿于其中，使護理服務更專業(yè)、科學及系統(tǒng)[5]。本次研究結(jié)果顯示，經(jīng)過護理后，觀察組護理質(zhì)量各項指標情況優(yōu)于對照組，且觀察組滿意度與對照組比較，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05），表明人性化護理在手術室護理中應用后可有效提高護理滿意度，改善護患關系，護理質(zhì)量高。原因分析：人性化護理注重對患者的人文關懷及照顧，確?；颊咴谥委熯^程中心理、生理得到舒適的照料，降低其不適度。護理人員于術前訪視患者，可及時了解患者的具體情況，進行針對性的心理疏導，為患者解答疑慮，可有效減輕其抑郁、焦慮的情緒；術中保證環(huán)境舒適度，給予生理、心理上的密切關注，讓患者的信賴感和安全感得到一定程度的提升；術后對患者進行訪視，詢問其術后感受，是否有不適感等，同時給予康復指導，讓患者感受到無微不至的照顧[6-7]。人性化護理通過術前、術中及術后的護理流程，滿足患者的身心需求，增強其手術耐受程度，為手術的順利進行奠定良好的基礎，同時也提高患者對護理服務的滿意度，從而提升護理質(zhì)量[8]。受樣本例數(shù)和時間等因素限制，關于兩種護理模式應用于手術室護理對患者負面心理等的影響，有待臨床作進一步研究。

綜上所述，給予手術室患者人性化護理服務，不僅有助于建立和諧的醫(yī)患關系，患者對護理服務的滿意度高，還能有效提高護理質(zhì)量，具有實際應用價值。

表1 兩組患者的護理質(zhì)量對比（±s，分）

表1 兩組患者的護理質(zhì)量對比（±s，分）

注：與對照組比較，aP＜0.05

觀察組（n=45） 18.20±1.83a 18.03±2.01a 18.34±1.79a 14.15±2.12a 18.28±1.65a對照組（n=45） 15.85±2.20 14.76±2.11 16.83±2.20 12.22±1.78 14.80±2.14 t值 4.123 6.271 3.926 5.453 7.102 P值 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

表2 兩組患者的滿意度對比 [n（%）]

[1]廖淑芬.人性化護理在改善手術室護理方面的臨床效果[J].中外醫(yī)學研究，2017，15（17）：84-85.

[2]林紅.人性化護理模式在手術室護理中的應用價值分析[J].中國煤炭工業(yè)醫(yī)學雜志，2016，19（1）：126-129.

[3]王輝.人性化護理在手術室護理中的應用及效果分析[J].中國衛(wèi)生標準管理，2016，7（7）：233-234.

[4]秦惠軍.人性化護理在產(chǎn)科手術室護理中的應用效果觀察[J].中國傷殘醫(yī)學，2016，24（2）：158-159.

[5]徐惠鋒.人性化護理在老年下肢骨折患者手術室護理中的應用效果[J].世界臨床醫(yī)學，2017，11（19）：163，165.

[6]沈紅.人性化護理運用于手術室護理的效果分析[J].國際醫(yī)藥衛(wèi)生導報，2014，20（17）：2742-2745.

[7]李娜，徐長妍．手術室優(yōu)質(zhì)護理對急診手術患者生理、心理的影響[J].中國組織工程研究，2014，18（1）：106-107.

[8]王忠玲，王麗娜.高齡患者術前焦慮危險因素[J].中國老年學雜志，2013，33（20）：5083-5084.