葉馨醇

摘 要：隨著電子商務的發(fā)展，知假買假行為也出現(xiàn)在網(wǎng)絡購物中。網(wǎng)絡交易雙方的非直接性、電商賣家產品貨源的多樣性、國內部分熱銷產品假貨泛濫的現(xiàn)狀，都使得網(wǎng)絡購物中的知假買假行為迅速蔓延。以職業(yè)打假人為主的群體是網(wǎng)絡購物知假買假中的重要角色，其知假買假行為一方面擾亂正常的市場交易，另一方面又能發(fā)揮對市場的公眾監(jiān)督。因此，轉變對知假買假行為的態(tài)度，促進和完善法律規(guī)制，才能有效保護市場的運行秩序。

關鍵詞：網(wǎng)絡購物;知假買假;職業(yè)打假人

一、網(wǎng)絡知假買假行為與網(wǎng)絡職業(yè)打假人

網(wǎng)絡知假買假行為是指通過電子商務平臺購買明知不符合《中華人民共和國廣告法》、《中華人民共和國消費者保障法》等法律的商品，后續(xù)以此向平臺或有關部門投訴或者向法院起訴并要求賠償?shù)男袨?。對知假買假行為中“假”的認識，應當進行擴大解釋，“假”不僅僅包括假冒偽劣商品，還應當從行政管理的角度將不符合我國行政管理相關規(guī)定的商品也定為知假買假行為的對象，如沒有合法的海關報關報稅手續(xù)、沒有相應的中文標簽、具有我國規(guī)定禁止添加在食品中的原料等原因。

網(wǎng)絡知假買假行為是線下實體店知假買假行為在途徑上最重要的變化，同時也給網(wǎng)絡知假買假行為帶來新的特點。而網(wǎng)絡職業(yè)打假人是一批在網(wǎng)絡知假買假后索取賠償來謀生的人，是知假買假的行為人。他們往往都以個體為單位，具有一定的法律素養(yǎng)，善于利用工商監(jiān)督手段和訴訟程序達到要求商家賠償?shù)哪康摹?/p>

目前，知假買假行為性質的界定仍然存在爭議，主要在于“以牟利為目的”是否能夠阻卻職業(yè)打假人作為消費者獲得賠償?shù)臋嗬２糠謱W者對知假買假行為主張持肯定態(tài)度，認為知假買假行為下買到假冒偽劣商品，仍然可以主張賠償。無論購買者主觀態(tài)度如何，商家售賣“假”的商品受到懲罰并不存在非法性，不能因為購買人是知情的就免除對賣家的懲罰。并且，職業(yè)打假人的知假買假行為還能一定程度上起到對賣家的監(jiān)督作用，完善平臺監(jiān)管的漏洞，能有效規(guī)范賣家的售賣行為。另一方面，部分學者對知假買假行為持否定態(tài)度。其中最主要理由是，職業(yè)打假人不具有真正的消費者地位，不是基于真實意思進行交易的消費者。職業(yè)打假人并沒有真實的交易目的，依靠工商監(jiān)管和民事訴訟作為手段，牟取個人的經(jīng)濟利益，其行為違背了誠實信用原則，濫用了行政資源，甚至還有敲詐勒索的嫌疑。筆者認為，就行為的性質上來說，應當恰當保護職業(yè)打假人的求償權，但是不能助長職業(yè)打假人牟利性行為，對知假買假行為的規(guī)制應當從多方面入手，最終促進經(jīng)濟發(fā)展秩序的穩(wěn)定發(fā)展。

二、網(wǎng)絡購物中知假買假行為的特點

總體來看，網(wǎng)絡知假買假行為的根源是商家不正當?shù)匿N售行為。電子商務的發(fā)展下，網(wǎng)絡購物平臺上賣家的水平參差不齊。許多商家在商品詳情頁面的介紹中存在夸大商品功效、夸張商品性能的行為，尤其是在一些國內外的保健品類的商品中。此外，由于買家的追捧，一些知名的國外商品容易出現(xiàn)假貨、網(wǎng)絡職業(yè)打假人也利用這一點，搜索查看熱賣商品，寄出鑒定，發(fā)現(xiàn)假貨就向商家開出索賠要求。因此，筆者認為，網(wǎng)絡知假買假行為產生的根本原因在于目前我國網(wǎng)絡賣家的不正當銷售行為，這也是知假買假最重要的特點，職業(yè)打假人打的確實是存在的假貨、假宣傳。

從商品對象的范圍來看，知假買假行為針對的商品對象范圍更大、種類更多，但也具有一定的偏向性。根據(jù)我國2014年頒布的《最高人民法院關于審理食品藥品糾紛案件適用法律的規(guī)定》的第3條：“因食品、藥品質量問題發(fā)生糾紛，購買者向生產者、銷售者主張權利，生產者、銷售者以購買者明知食品、藥品存在質量問題仍然購買為由進行抗辯的，人民法院不予支持。”該條文明確了食品、藥品范圍內，消費者明知的情況下，仍然能夠適用相關的賠償規(guī)定。實踐中也這也導致了知假買假行為的主要對象產品就集中在食品和藥品當中。就網(wǎng)絡購物來看，主要的知假買假產品的對象還包括進口食品、奶粉、保健品等。

從知假買假索取賠償?shù)睦碛蓙砜矗W(wǎng)絡職業(yè)打假人主要針對賣家的不正當銷售行為，包括了售賣假貨、偽劣商品、具有《廣告法》所禁止的宣傳標語、缺少進口審批程序、缺少合法的中文標簽等，涉及的法律多，內容廣泛，橫跨了民事法律和行政法規(guī)。這也給普通網(wǎng)絡賣家自我完善銷售行為提出了挑戰(zhàn)，加上網(wǎng)絡賣家的規(guī)范意識不足，許多網(wǎng)絡賣家都是在職業(yè)打假人提出索賠后才開始整頓自己的網(wǎng)絡店鋪，規(guī)范營業(yè)行為。

從行為的獨特性來看，網(wǎng)絡知假買假行為更具隱蔽性、連續(xù)性。網(wǎng)絡購物的買賣雙方通過購物平臺進行交易，網(wǎng)絡平臺賬號名稱、收貨地址、收貨姓名都可以修改，網(wǎng)絡職業(yè)打假人的隱蔽性更強。此前，實體店的賣家會有相關的措施禁止已知的職業(yè)打假人進行購物，通過自查完善和拒絕交易規(guī)避風險，而網(wǎng)絡購物中，這一措施就無法奏效。另外，職業(yè)打假人憑借知假買假行為牟利，具有明顯的連續(xù)行為，職業(yè)打假人一次又一次在同一平臺的不同賣家中購買、索賠。

三、網(wǎng)絡知假買假行為的法律規(guī)制

目前，我國沒有法律明確的允許或禁止知假買假行為，但自《消費者權益保護法》出臺以來，官方對知假買假的行為態(tài)度發(fā)生了一定的轉變，從過去的不否定，到現(xiàn)在有相應的判決打擊職業(yè)打假人，這其中有部分案件就是網(wǎng)絡知假買假案件。

2014年《最高人民法院關于審理食品藥品糾紛案件適用法律的規(guī)定》第3條，以及指導案例“孫銀山訴南京歐尚超市有限公司江寧店買賣合同糾紛案”都肯定了知假買假消費者獲得相應賠償?shù)臋嗬@一定程度上助長了職業(yè)打假人的行為，使得知假買假的行為逐漸偏離立法目的，成為部分人牟利的手段。而網(wǎng)絡購物憑借其便利性，成為職業(yè)打假人的新平臺。

2016年8月，《消費者權益保護法實施條例》（征求意見稿）中明確了《消費者權益保護法》保護的主體是金融消費者，而作為非真實消費者的職業(yè)打假人不再受到該法的保護。2017年5月，最高法辦公廳在發(fā)給相關部分的答復中明確提到，當前存在的職業(yè)打假行為“嚴重違背誠信原則，無視司法權威，浪費司法資源”，并且給出明確的態(tài)度“我們不支持這種以惡懲惡，飲鴻止渴的治理模式”。并提出將“適時借助司法解釋、指導性案例等形式，逐步遏制職業(yè)打假人的牟利性打假行為”。2018年6月，江蘇省泰州市海陵區(qū)人民法院就職業(yè)打假人以訴訟為手段、以法律為工具，藐視法庭的行為做出了4000元的罰款決定。針對職業(yè)打擊人的濫用司法權利的訴訟行為，法院由不反對變成了明確打擊。

2019年1月1日即將實施的《電子商務法》中明確規(guī)定，所有的網(wǎng)絡銷售者均需要取得一定的營業(yè)資質才能在網(wǎng)絡進行銷售行為，否則將會被處以最高20萬元的罰款。《電子商務法》從經(jīng)營資質上打擊個人“代購”行為，事實上是控制了網(wǎng)絡賣家的商品來源。當前知名的購物平臺上，存在著大量以個人為單位的“代購”，他們在國外購買商品，通過個人攜帶箱子入境或者是郵寄入境，存在逃稅、避稅的嫌疑。筆者在前文中提到，知假買假行為發(fā)生的最根本的原因還是在于銷售者存在不正當?shù)匿N售行為，導致商品真假不明、標簽缺失、成分不合我國內法等情況，《電子商務法》的出臺有助于根本上規(guī)范商家的行為，將網(wǎng)絡經(jīng)營著和實體經(jīng)營者一樣，置于工商部門的監(jiān)管之下。

四、總結

必須明確的是，支持職業(yè)打假人一定范圍的知假買假行為，是基于轉型中中國社會假貨充斥、經(jīng)營者銷售不規(guī)范的基礎上，階段性的支持。主要是希望通過個人消費者的消費維權，打擊經(jīng)營者的違法行為。但是市場的發(fā)展不能僅僅靠一類人來規(guī)制，而應該通過立法規(guī)制和行政手段加以引導，否則必然導致私利趨導下的不利影響。

筆者認為，要規(guī)范網(wǎng)絡知假買假行為必須做到以下幾點：

1.從立法上規(guī)范經(jīng)營者的行為，建立經(jīng)營者售假監(jiān)督體系。規(guī)制經(jīng)營著的經(jīng)營行為不能光靠法規(guī)的制定，還應當根據(jù)誠實信用原則對其采取監(jiān)督體系，并公示給網(wǎng)絡買家。相對于吊銷營業(yè)執(zhí)照和罰款等行政行為，公示下的售假監(jiān)督體系能夠更好地威懾經(jīng)營者，也有助于網(wǎng)絡買家選擇，避免不必要的購物糾紛。

2.完善公益訴訟，構建職業(yè)打假人記錄體系。職業(yè)打假人的知假買假行為具有一定的連續(xù)性，往往通過不斷訴訟和撤訴的行為對經(jīng)營者形成恐嚇，基于目前大部分的網(wǎng)絡購物均需借助快遞作為傳遞，其管轄法院也多為收貨地所在的基層人民法院。因此，構建職業(yè)打假人記錄體系是可行的，法院可以根據(jù)當事人具體的購買行為和訴訟情況，制定細致的職業(yè)打假人的判定標準。對以牟利為目的，浪費司法資源的職業(yè)打假人進行記錄，打擊其不當?shù)哪怖袨椤?/p>

3.增強網(wǎng)絡購物平臺的監(jiān)管。網(wǎng)絡經(jīng)營著的水平?jīng)Q定了網(wǎng)購平臺的層次，網(wǎng)購平臺有義務加強對經(jīng)營者的監(jiān)管，監(jiān)督經(jīng)營者依照國家有關法律法規(guī)正當經(jīng)營，售賣符合安全的商品。平臺內部可以設立一定的經(jīng)營者準入要求，同時開展自我檢查，對不符合要求的商品進行下架，對不誠信的賣家進行查封。

總之，要遏制“知假買假”的不當行為，打擊職業(yè)打假人，要通過多方面規(guī)范市場活動，建立買家與賣家雙方面的監(jiān)督反饋機制，將網(wǎng)絡“知假買假”行為從源頭上進行遏制。

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