ONU是英文Optical Network Unit的縮寫(xiě)，即光網(wǎng)絡(luò)單元。ONU分為有源光網(wǎng)絡(luò)單元和無(wú)源光網(wǎng)絡(luò)單元。本文涉及到的PON使用光纖連接到OLT，然后OLT連接到ONU，指的是有源ONU，它主要提供數(shù)據(jù)、IPTV（即交互式網(wǎng)絡(luò)電視）等業(yè)務(wù)，被廣泛應(yīng)用到寬帶用戶的接入上，在互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)通的過(guò)程中發(fā)揮著重要的作用。

筆者單位最近在開(kāi)展點(diǎn)播業(yè)務(wù)的時(shí)候，遇到了點(diǎn)播視頻卡頓的問(wèn)題，通過(guò)在機(jī)房搭建測(cè)試環(huán)境，然后入戶排查，最終將故障定位在了ONU的設(shè)置上，在將ONU上聯(lián)口流控功能開(kāi)啟后，故障解決。接下來(lái)就詳細(xì)介紹一下整個(gè)故障的處理過(guò)程。

故障現(xiàn)象

近一段時(shí)間以來(lái)，點(diǎn)播業(yè)務(wù)作為主推業(yè)務(wù)陸續(xù)開(kāi)通，可是在開(kāi)通的過(guò)程中，我們接到同事反映，點(diǎn)播視頻出現(xiàn)卡頓的現(xiàn)象。

故障分析

在展開(kāi)排查的同時(shí)，進(jìn)一步收集故障信息，得知部分點(diǎn)播用戶使用點(diǎn)播服務(wù)出現(xiàn)卡頓、馬賽克等現(xiàn)象。為了盡快解決故障，需要尋找一個(gè)平衡點(diǎn)，即可以比照的參照物。在點(diǎn)播業(yè)務(wù)正式商用之前，為了提供一個(gè)良好的點(diǎn)播監(jiān)測(cè)平臺(tái)，我們對(duì)點(diǎn)播業(yè)務(wù)進(jìn)行全天候監(jiān)測(cè)，主要涉及到點(diǎn)播平臺(tái)關(guān)鍵設(shè)備的網(wǎng)管，具體包括交換機(jī)在線狀態(tài)、主備服務(wù)器服務(wù)狀態(tài)、用戶在線數(shù)量實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)、故障告警等其他常見(jiàn)參數(shù)。

在對(duì)點(diǎn)播平臺(tái)網(wǎng)管進(jìn)行梳理，并在數(shù)據(jù)機(jī)房對(duì)點(diǎn)播業(yè)務(wù)進(jìn)行了實(shí)時(shí)觀看后均沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。根據(jù)用戶報(bào)障的信息，我們迅速鎖定了就近的數(shù)據(jù)基站，在靠近用戶側(cè)的數(shù)據(jù)基站對(duì)反映點(diǎn)播故障的視頻節(jié)目進(jìn)行查看，也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)視頻卡頓的問(wèn)題。這樣我們就可以肯定視頻資源是沒(méi)有問(wèn)題的。

故障解決

既然點(diǎn)播視頻資源和基站測(cè)試正常，下一步就需要按照網(wǎng)絡(luò)層次排查下匯聚和接入網(wǎng)，即EPON設(shè)備，在排查設(shè)備之前需要了解下網(wǎng)絡(luò)拓?fù)淝闆r，具體的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)淝闆r即BRAS直連OLT，然后使用ONU入戶，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)和點(diǎn)播的接入工作。剛才我們介紹到在覆蓋報(bào)障用戶的數(shù)據(jù)基站測(cè)試點(diǎn)播正常，那么可以排除整個(gè)鏈路的帶寬使用情況，即BRAS和OLT，PON口的流量，這樣故障就逐步縮小在了OLT的PON以下。我們來(lái)到用戶側(cè)進(jìn)行查看,在用戶側(cè)我們首先排查的是物理層的問(wèn)題，即網(wǎng)線、高清線等環(huán)節(jié)，均沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，嘗試更換ONU設(shè)備，在設(shè)備更換后，并將ONU端口的數(shù)據(jù)配置成功，再次觀看點(diǎn)播視頻時(shí)，視頻卡頓的現(xiàn)象均沒(méi)有出現(xiàn)，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間觀察，沒(méi)有再次出現(xiàn)視頻卡頓的問(wèn)題。這樣故障就解決了。

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

問(wèn)題分析到這里似乎故障的處理十分簡(jiǎn)單，只是在機(jī)房對(duì)點(diǎn)播平臺(tái)進(jìn)行了查看，然后在用戶側(cè)更換了一臺(tái)ONU就解決了故障。將新更換的ONU和故障ONU進(jìn)行對(duì)比，發(fā)現(xiàn)型號(hào)和外觀就存在很大差異。將故障ONU帶回機(jī)房進(jìn)行測(cè)試，對(duì)故障現(xiàn)象進(jìn)行了還原，然后通過(guò)查找資料和請(qǐng)教廠家工程師，得知該款ONU設(shè)備上沒(méi)有開(kāi)啟流控功能，網(wǎng)絡(luò)中的流量影響到了視頻業(yè)務(wù)，開(kāi)啟流控功能后能夠有效抑制這個(gè)影響。具體解決辦法是，在ONU配置模式下執(zhí)行uplink flowcontrol enable命令，開(kāi)啟流控功能即可。

上面我們從得知故障現(xiàn)象，然后再使用尋找可以比照參照物的方法，在機(jī)房搭建測(cè)試環(huán)境，并根據(jù)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，逐步將故障定位在了ONU上，最終達(dá)到了解決故障的目的。

針對(duì)此款ONU出現(xiàn)的問(wèn)題，我們專門(mén)制定了解決方案，具體方法是,對(duì)在網(wǎng)使用該型號(hào)的ONU進(jìn)行遠(yuǎn)程升級(jí)，對(duì)升級(jí)帶來(lái)的影響進(jìn)行了評(píng)估，計(jì)劃采取分批次、由少到多逐步遠(yuǎn)程升級(jí)，并根據(jù)報(bào)障情況靈活采取單個(gè)ONU開(kāi)啟流控功能相結(jié)合的辦法，對(duì)升級(jí)過(guò)程中出現(xiàn)升級(jí)失敗的情況采取更換ONU的辦法解決，這在一定程度上將用戶上網(wǎng)的影響降低到最小，同時(shí)也達(dá)到了在快速解決故障的基礎(chǔ)上兼顧了經(jīng)濟(jì)成本。