故障現(xiàn)象

筆者為單位一臺HP筆記本安裝一交易軟件，交易平臺要求提供筆記本電腦的MAC地址進行綁定。打開命令提示符窗口，執(zhí)行 ipconfig /all，找到“無線網絡連接”，“物理地址 ：58-8A-5A-1F-32-0F”。 交易平臺綁定后，順利登錄。第二天，該電腦出現(xiàn)不能登錄故障，提示非法MAC地址。找到無線網絡連接的物理地址，發(fā)現(xiàn)變成了“2C-6F-C9-45-82-4B”，這讓我大吃一驚，因為我一直認為MAC地址是固化在網卡中的，不會自動變化。

故障解決

在ipconfig /all的輸出信息中，不僅有無線網卡的信息，還有有線網卡的信息，發(fā)生變化的只是無線網卡的物理地址，有線網卡的物理地址沒有變化，而用戶是移動辦公，這會不會與WiFi熱點有關呢？

更換不同的WiFi熱點發(fā)現(xiàn)，只要變動WiFi熱點，無線網卡的MAC地址就會變化。為了解決燃煤之急，我只好讓MAC地址固定下來。

打開“網絡和共享中心→無線網絡連接→屬性→配置→高級→Network Address”，選中“值”，輸入物 理 地 址“58-8A-5A-1F-32-0F”，點擊“確定”。更換WiFi熱點，實驗后，MAC地址沒有發(fā)生變化。

故障分析

與惠普售后的技術熱線聯(lián)系，他們根據筆記本的型號發(fā)給我主板的Intel芯片組的驅動程序。更新主板驅動后，問題徹底解決。本次故障的原因，是該電腦的主板Intel芯片與驅動程序不匹配導致的。

經驗總結

我一直以為 只要“設備管理”中，沒有黃色警告圖標，驅動就算正常安裝了，通過這次故障，看來這只是個基本條件。用驅動精靈自動安裝驅動，有時候也不是完全可靠。