□ 胡靜 何海艷 樊慶崗（貴州師范學(xué)院 貴州 貴陽 550001）

前言

2017年國際乒聯(lián)世界巡回賽中國公開賽男子單打16進8比賽中，中國3位選手馬龍、樊振東、許昕未按原定賽程在比賽時間到場比賽。中國3位隊員退出了本次比賽。同時秦志戩、馬琳、馬龍、樊振東、許昕等人相繼在微博上發(fā)布了“這一刻我們無心戀戰(zhàn)……只因想念您劉國梁”。新媒介環(huán)境下，此事件迅速傳播，在短短的2個半小時，社交媒體主頁上，“馬龍退賽”、“劉國梁不再擔(dān)任國乒總教練”的話題位居熱搜榜前兩位，而且參與人數(shù)分別超過70萬，在熱搜榜前50個話題中，關(guān)于乒乓球的話題多達12個。同時此事件在微博上被閱讀達5650.6萬人次，點贊81229，評論9222，轉(zhuǎn)發(fā)11842，演變成一起嚴(yán)重的輿論事件。

本文利用傳播學(xué)中的“第三人效果”理論對此事件進行分析，“第三人效果”是1983年美國哥倫比亞大學(xué)社會學(xué)者菲利普斯·戴維森在《傳播中的第三人效果》一文中正式提出，具體說當(dāng)人們接觸到具有說服性意圖的傳播時，會預(yù)期該傳播對別人的影響要比對自己大。第三人效果假設(shè)有兩個層面的理論重點：第一個層面是認(rèn)知層面，即人們傾向于高估大眾傳播對他人的影響，或者低估對自己的影響，抑或是兩種估測并存；第二個層面便是后續(xù)行為層面，即人們通過估計對大眾傳媒信息對他人的影響，而采取相應(yīng)行動。國乒退賽事件正是大眾對事件認(rèn)知產(chǎn)生偏差，導(dǎo)致一系列后續(xù)行為偏差，增加社會的對抗性。本文分別從傳播認(rèn)知偏差和傳播行為偏差這兩方面進行分析，以此希望營造一個良好的傳播環(huán)境。

1、國乒退賽事件傳播過程及其影響

國乒退賽事件在被央視頻道、國際乒聯(lián)官網(wǎng)等主流媒體報道后，網(wǎng)上就有評論稱，這是教練團隊和隊員用退賽方式表達不滿。乒乓球總教練劉國梁突然被“升職”為中國乒協(xié)副主席(18個副主席之一)，這是明升暗降，極可能是內(nèi)部權(quán)力斗爭的結(jié)果。三名主力隊員及教練員同時發(fā)布微博，表示此刻無心戀戰(zhàn)，只因想念您劉國梁，受眾在接收到信息后，考慮的不是此事件對自己影響有多大，而是這個消息對別人的影響、震驚肯定大于自己。在認(rèn)識層面，國家乒乓球隊所取得的成績有目共睹，作為總教練劉國梁被這樣不明不白地“升值”了的觀點不合乎，這樣“第三人效果”就會明顯，認(rèn)為此信息事件對他人的影響會大于對自己的影響。所以受眾就不停地大量收集、轉(zhuǎn)發(fā)微博、微信引起人們的關(guān)注，王楠老公郭斌也在微博上寫道“年富力強，正值巔峰就讓人給客客氣氣地玩了，他們折騰的不是你，是國球”。重要人物的微博傳播，受眾更加確信此事件對他人的影響比較大，很多人都充當(dāng)傳播者，更有些加入主觀感情，宣泄情緒，施加壓力，以此來表示不滿。

大眾用非理性訴求來表達自己觀念，增加社會負(fù)面作用。新媒介的迅速傳播，造成了不良的社會影響：其一，國際乒聯(lián)世界巡回賽是全球頂尖高手上演的對決賽，受到眾多球迷和贊助商的喜愛。在此退賽，嚴(yán)重影響乒乓球運動的國際形象與完美性，贊助商利益也得到損害。國際乒協(xié)針對三名運動退賽事件，除了暫時扣除總積分里的25分處理意見后，很可能會進一步做出追加處罰。其二，運動員退賽，完全不顧職業(yè)道德和操守，不顧國家榮譽和利益，不尊重觀眾，不尊重對手，缺少過硬的思想作風(fēng)，暴漏出中國乒乓球協(xié)會在運動員思想管理層面的缺陷。其三，國家體育總局進行人事變動的改革，對改革措施有不同認(rèn)識和看法，屬于正常現(xiàn)象，然而在國際大賽上以“棄賽”方式來表達，不僅無濟于事還嚴(yán)重阻擾了改革進程，影響國家形象。

2、國乒退賽事件傳播偏差的解析

2.1、傳播認(rèn)知偏差

人們在對媒體事件的認(rèn)識上，總會低估事件對自己造成的影響，放大對他人造成的影響。在4G網(wǎng)絡(luò)時代，接觸傳媒信息已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡男袨?，“機不離手”，天天不停地刷微博、微信、關(guān)注網(wǎng)絡(luò)新聞，對社會有顯著影響的事件自然而然地收入囊中。在國乒退賽事件中，短短5天時間內(nèi)，微博上被閱讀達5650.6萬人次，點贊81229，評論9222，轉(zhuǎn)發(fā)11842，演變成一起嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)輿論事件。由于受“第三人效果”影響，人們認(rèn)為此事件對別人影響要大于對自己的影響，別人應(yīng)該會傳播，不如自己先行進行傳播，以免落后于人，導(dǎo)致信息亂天飛。但具體去問傳播者，國乒退賽事件對你有何影響，卻無法談出整個認(rèn)知過程。在媒介傳播內(nèi)容和自己行為態(tài)度并沒有多大關(guān)系，人們往往覺得媒介內(nèi)容對自己并未造成明顯的影響。在退賽事件上，傳播者并不清楚國家體育總局體制改革的真正內(nèi)涵，只是憑借網(wǎng)絡(luò)媒體的幾篇報道，道聽途說，并沒有機會真正接觸了解事件真實性，依個人見解，覺得義憤填膺、埋沒人才，欲打抱不平，借用非理性方法來表達自己的訴求。因此微博、微信上出現(xiàn)各種版本的言論，嚴(yán)重影響大眾對此事件的判斷及了解。

2.2、傳播后續(xù)行為偏差

大多傳播者對此事件的認(rèn)知，僅是通過主流媒體或者“領(lǐng)軍人物”傳播的信息作出判斷，在并不了解事件的真實情況下，借用他人的說法和見解，強加自己觀點進行肆意傳播?！暗谌诵Ч闭J(rèn)知與“第三人效果”后續(xù)行為之間存在正相關(guān)關(guān)系，就出現(xiàn)有的傳播者直接對相關(guān)方面的負(fù)責(zé)人進行人身攻擊，有的企圖否定改革的方向，有的公開支持“棄賽”的行為，這樣一些輿論，進一步推進非理性表達訴求，增加社會的負(fù)面性。接著出現(xiàn)了“被人耍了”、“政治內(nèi)部斗爭”、“某某之間的不合”等等不利于體制改革的一系列負(fù)面消息。在遇到負(fù)面消息時，傳播者較容易把自己放置在較優(yōu)越、較理性、較獨特的位置上，認(rèn)為自己不容易受影響，反而會對別人的影響更大，這樣受眾就不知不覺地卷入其中，變得更加盲目和麻木，有的把國家體育總局描述的很“冷漠”，有的又支持改革，各有利弊，輿論中出現(xiàn)兩種爭執(zhí)對立面，人們陷入輿論的爭執(zhí)中。

3、國乒退賽事件形成傳播偏差的因素

3.1、受眾個人素養(yǎng)

年齡越大的受眾，認(rèn)為自己閱歷豐富，對事件的判斷比較準(zhǔn)確，“第三人效果”比較明顯。文化程度越高、工作崗位越好、社會經(jīng)驗越豐富的受眾，在遇到國乒退賽負(fù)面消息時，較容易把自己放置在較優(yōu)越、較理性、較獨特的位置上，認(rèn)為自己不容易受影響，自己很清楚地認(rèn)識這件事，反而會對別人的影響更大，從而不知不覺卷入其中。在國乒退賽事件發(fā)展過程中，受眾并不了解退賽事件的相關(guān)信息，只是通過自媒體得到一些個人的說法和見解，偏聽偏信，被別人的情感導(dǎo)向帶走，由于受到普遍的情緒化影響，受眾往往容易陷入集體行為中。

3.2、傳播內(nèi)容的性質(zhì)

國乒退賽事件，是體育總局管理機構(gòu)的一次大改革，在沒有了解事情真像的情況下，運動員、教練員做出了不利于國家利益的事情，同時傳播者添油加醋將這場人事變動認(rèn)為是內(nèi)部政治斗爭，增加社會的對抗性，影響很壞，屬于負(fù)面新聞。受眾會認(rèn)為該新聞對自己造成的影響很小，對別人影響很大，負(fù)面影響越大，“第三人效果”越顯著?；诖耍瑐鞑フ呔蜁J(rèn)為別人一定會受到此事件的影響，目前自媒體比較方便、快捷，受眾一般都利用微博、微信進行不停地轉(zhuǎn)播，那么自己也就心安理得地表達自己憤怒的情緒。

3.3、社會地位與主流媒介的影響

社會地位越高、距離接觸傳播內(nèi)容越近的人，他們所傳播出來的消息，會得到大部分人的認(rèn)可，[6]比如郭斌的微博傳播，得到受眾一致追捧，認(rèn)為這是事件真實的反映。主流媒體的報道，大眾長期以來對主流媒體報道深信不疑，國乒退賽事件，被央視，國際乒聯(lián)官網(wǎng)公布后，再加上退賽運動員及教練微博的發(fā)布，隨后就出現(xiàn)大量的有關(guān)類似熱門話題，受眾認(rèn)為微博、微信傳播有關(guān)退賽事件的內(nèi)容與自己觀點類似，那么就加入自己感情進行傳播，同時傳播的感情內(nèi)容也將延續(xù)誤導(dǎo)后續(xù)受眾。

4、國乒退賽事件的糾差策略

4.1、認(rèn)知糾差策略

在國乒退賽事件的認(rèn)知過程中，傳播者往往會受年齡、文化程度、工作性質(zhì)等個人特質(zhì)影響。同時傳播內(nèi)容的性質(zhì)，也對傳播者起到了一定影響。不同性質(zhì)的信息，不同人群的傳播會做出不同的反應(yīng)，這樣導(dǎo)致媒體界一片混亂。因此，對傳播中認(rèn)知糾差應(yīng)做到以下幾點：一、針對成年人主流媒體或宣傳機構(gòu)可以根據(jù)不同類型人群利用網(wǎng)絡(luò)定期對傳播知識進行科學(xué)普及及教育,在傳播過程中要客觀理性地分析，謹(jǐn)慎加入自己思想，千萬不要用自己的認(rèn)識去誤導(dǎo)公眾，從而改變事件的本質(zhì)。

4.2、行為糾差策略

行為偏差是由認(rèn)知偏差引起，在對誘導(dǎo)因素進行糾差后，對傳播中行為糾差也應(yīng)該做到以下幾點：一、自媒體沒有傳統(tǒng)媒體的新聞專業(yè)素養(yǎng)和能力，往往會忽視事件的客觀性，再加上其追求一定的點擊量，在很大程度上會使傳播信息豐富多彩，缺少可信度。然而主流權(quán)威媒體一直以來都是受眾信賴的依據(jù)，因此，在后續(xù)行為中，主流媒體應(yīng)該第一時間出來澄清事實，避免更大面積擴散。二、受眾不要盲目跟風(fēng)，宣泄自己不滿，要深入了解事件的本質(zhì)，理智對待、全面考慮事件的發(fā)生發(fā)展，努力提高自己的判斷力，確保在不影響社會環(huán)境情況下進行理性表達自己觀點。

5、結(jié)論

國乒退賽事件，在前段時間傳播的沸沸揚揚，微博上最近兩天還在關(guān)注劉國梁是去是留的動態(tài)，甚至有人建議出國執(zhí)教。在新媒介傳播速度快，傳播覆蓋面較廣，傳播力度強的背景下，大眾傳播素養(yǎng)更是突顯的尤為重要?！暗谌诵Ч闭怯捎趥鞑フ叩恼J(rèn)知偏差導(dǎo)致后續(xù)行為偏差，而影響整個事件傳播?！暗谌恕毙Ч碚搶Χ鄶?shù)事件的發(fā)展具有很強的解釋性，然后在與其他傳播理論相關(guān)聯(lián)的研究還比較少，是科研工作者今后努力探討的方向。