“我們近幾年沒少在信息化方面投入，養(yǎng)兵千日，用兵一時，現(xiàn)在這個案子必須盡快偵破，就靠你們了！”

聽著領導的指示，甘處長感到了巨大的壓力，作為該市局負責信息化建設的責任人，這幾年可是沒閑著，立項目、定方案、跑資金、招投標、盯建設、促運維，一個接一個地搞，真是忙得焦頭爛額。

這么頻繁地上項目時，就有種預感，如果不能發(fā)揮應有的效能，那可是要擔失職的責任的，這不，該來的終于來了。

甘處長之所以擔心，是因為他心里沒底，這些信息化項目能否像設計目標那樣經得起實踐的考驗，尤其是幾個創(chuàng)新的項目，自己所在的單位可是第一個“吃螃蟹”的人呀！

……

客觀地說，用能不能盡快破案，來評價公安信息化建設項目的成敗，這有些偏頗，但我們在實際操作中，卻有意無意形成了這樣的意識，那么，它真正的意義和作用是什么呢？

首先，要及時歸位。讓我們先厘清幾個有代表性的關鍵詞：平安城市、雪亮工程、綜治大數(shù)據(jù)平臺、網格化管理系統(tǒng)、警務云……

其實，后幾者都是具體的工程項目（注：應該還會陸續(xù)增加），目的都是為了實現(xiàn)前者（注：平安城市），再扒開深入分析，就會發(fā)現(xiàn)高清視頻技術、大數(shù)據(jù)、云計算、信息系統(tǒng)、人工智能分析等的身影，這確實是信息通信技術的范疇，只不過與業(yè)務目標進行了媾和，給人們的感覺是只要有了這些技術，就能實現(xiàn)這些子目標，近而實現(xiàn)整體目標。

但事實是，有了這些技術，上了這些項目，只是提高了相關單位人員的工作效率，以及縮短了應急處置的響應時間。要真正實現(xiàn)最終目標，還是要進行社會綜合治理，這靠的更是機制、流程、人員，甚至政治、經濟、文化策略和措施。所以說，我們需要給這些技術手段合理歸位，才能不模糊焦點。

其次，要有統(tǒng)籌意識。鑒于城市安全的保障效率越來越依賴信息化基礎的輔助，就要有全局觀，從歷史的經驗不難總結出，現(xiàn)在這些工程項目都是為了解決單一的問題而建的，如果不能發(fā)揮協(xié)同效應，其效能就會大打折扣！

實踐中，由于大多數(shù)單位都沒有進行總體統(tǒng)籌，所以都是在建設完成各單一應用工程項目之后，才通過建立各級云中心的模式進行統(tǒng)合，出發(fā)點是好的，但真正執(zhí)行下來，才發(fā)現(xiàn)精力都放在云中心的基礎設施建設與軟、硬件資源池的共享上了，依然沒解決根本問題。

其實，這當中的關鍵點是系統(tǒng)的橫向拉通和數(shù)據(jù)的共享，必須建立一個共享的機制，同時再借助技術手段進行數(shù)據(jù)的標注、整合、脫敏，讓不同業(yè)務部門的人員都可以通過科學、合理的權限設定，充分使用、提高效率。

最后，要重視設備保養(yǎng)與系統(tǒng)運維。現(xiàn)在依然存在重建設，輕運維的情況，雖然有各種考核指標要求，但在實踐中，還是不斷出現(xiàn)許多設備和系統(tǒng)的可靠性并不滿足要求，所以才會出現(xiàn)一些熱點事件取證的缺失。

這當中，需要特別提醒的是，IT系統(tǒng)的可靠性是由可用性和可持續(xù)性兩部分組成的，前者需要通過架構設計實現(xiàn)，如雙活、RAID、分布式等，以保證服務的不間斷；后者需要在出現(xiàn)故障后，由相關廠商或服務商在規(guī)定響應時間內進行處理和恢復。實踐中，可以看到，由于沒有分清兩者的區(qū)別，并細化到具體的SLA中，被相關的建設方和運維方粗放對待，才會出現(xiàn)關鍵時刻掉鏈子的情況。

只有切實有效地提高設備與系統(tǒng)的可靠性，并保持在較高的水平，才能真正發(fā)揮信息化基礎的效能，為實現(xiàn)平安城市的總體目標提供可依靠的技術手段。

——IT語錄：做自己應該做的！

處里抽調業(yè)務骨干，盡快與重案組聯(lián)合工作，把能用上的系統(tǒng)都用上，能幫多大忙就幫多大忙，只要能提高他們的破案工作效率，就算盡力了！

對，就這么做！甘處長終于想通了，心也平靜了下來。

下期預告：臉皮真的那么重要嗎？