交換機(jī)端口工作狀態(tài)不良

單位一網(wǎng)絡(luò)用戶反映瀏覽器打不開，飛秋也不正常。查看“本地連接”，發(fā)現(xiàn)接收數(shù)據(jù)包明顯少于發(fā)送數(shù)據(jù)包，而且接收數(shù)據(jù)包遞增速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)慢于發(fā)送數(shù)據(jù)包。Ping 127.0.0.1有正?；貞?yīng)，說明網(wǎng)卡驅(qū)動及TCP/IP協(xié)議配置正常，ping 10.75.16.1-t(10.75.16.1為該局域網(wǎng)網(wǎng)關(guān)地址)時而有回應(yīng)，時而沒有回應(yīng)，丟包現(xiàn)象嚴(yán)重。用網(wǎng)絡(luò)測試儀測試用戶電腦到交換機(jī)端口網(wǎng)絡(luò)連線正常。順藤摸爪往上一級排查：交換機(jī)端口。更換一個確信是完好的端口后，故障排除。若更換一個相鄰的端口，因是老交換機(jī)有可能也是損壞的端口，則可能使故障排查走上彎路。

劣質(zhì)水晶頭導(dǎo)致連接不良

單位財務(wù)科一臺電腦不能訪問網(wǎng)絡(luò)，電腦桌面右下角任務(wù)欄時而顯示“未連接”，時而顯示正常。用網(wǎng)絡(luò)測試儀測試終端到交換機(jī)端口線路正常，更換交換機(jī)端口后初時正常，過后故障依舊。正進(jìn)退維谷，不經(jīng)意間看到維修臺面上放著兩種水晶頭。一種是用簡易塑料袋包裝的水晶頭（應(yīng)是山寨產(chǎn)品），一種是用正規(guī)紙盒包裝的水晶頭。抱著試試看的心理，將故障電腦所連接的機(jī)房配線架到交換機(jī)端口跳線的兩個水晶頭用正常水晶頭更換，至此故障排除。

劣質(zhì)水晶頭雖貌似可用，但工藝和產(chǎn)品質(zhì)量難以滿足要求，所以在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)需要更換配件時，一定選擇正規(guī)廠家的產(chǎn)品，拒絕使用“三無”產(chǎn)品，不然會自找麻煩。

網(wǎng)卡損壞引起的網(wǎng)絡(luò)故障

單位一部門的一臺電腦不能上網(wǎng)，無“本地連接”，在“設(shè)備管理器”中沒看到網(wǎng)卡，但有“未知設(shè)備”。查看該機(jī)所屬品牌和型號，到其官網(wǎng)下載對應(yīng)操作系統(tǒng)下的網(wǎng)卡驅(qū)動，顯示驅(qū)動已安裝好，但在ping 127.0.0.1時沒有回應(yīng)，至此可判斷該網(wǎng)卡已損壞。因網(wǎng)卡集成在電腦主板，可在操作系統(tǒng)中或在BIOS中將集成網(wǎng)卡禁用，在主板擴(kuò)展槽中加一塊PCI網(wǎng)卡，安裝該網(wǎng)卡對應(yīng)操作系統(tǒng)下的驅(qū)動，配置網(wǎng)絡(luò)參數(shù)即可。

配線架與交換機(jī)端口網(wǎng)絡(luò)跳線纏繞牽連引起的接觸不良

單位交換機(jī)房由于投入運行時間長，加上端口擴(kuò)容及訪問控制等原因，致使4層網(wǎng)絡(luò)配線架和多臺交換機(jī)之間的網(wǎng)絡(luò)跳線相互纏繞和堆壓牽連，“牽一發(fā)動全身”。有時要梳理一條網(wǎng)線，往往影響其他網(wǎng)絡(luò)連接，導(dǎo)致其他終端出現(xiàn)“網(wǎng)線被拔出”等問題，或者即使沒有人動過機(jī)架跳線，也有用戶反映網(wǎng)絡(luò)連接問題。

筆者決定利用網(wǎng)絡(luò)閑暇時段解決此問題。采用下述三種辦法進(jìn)行，一是分層接入，第一層配線架跳線接入1號交換機(jī)端口，第二層配線架跳線接入2號交換機(jī)端口，以此類推……第四層配線架跳線接入4號交換機(jī)端口。二是左右分開，配線架左邊跳線接入交換機(jī)左邊端口，配線架右邊跳線接入交換機(jī)右邊端口。三是跳線一律布置在走線槽中，短跳線就近接入近端交換機(jī)，長跳線接入遠(yuǎn)端交換機(jī)。這些辦法不僅解決了跳線相互纏繞牽連導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)接觸不良問題，而且便于后期網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，同時也使機(jī)架整潔美觀。