謝振山

讀罷王松奇老師《三論什么樣的銀行是好銀行》一文，心有所感。我作為一名任職超12年的老城商行高管，深感明辨是非之重要以及鄭重發(fā)聲之必要。松奇老師總結(jié)的好銀行七條標(biāo)準(zhǔn)很接地氣，很實(shí)用，很有針對(duì)性，頗值得我輩學(xué)習(xí)深思篤行?，F(xiàn)就“王松奇七條”結(jié)合自身踐悟逐一試析之，以供方家鑒借。

一是“風(fēng)氣正”。誠(chéng)如松奇老師所反思到的，此點(diǎn)是一切企業(yè)甚至一切組織一切團(tuán)隊(duì)能夠有所作為的必要條件之一。一家銀行的風(fēng)氣，與其實(shí)際掌舵者關(guān)系極大。這個(gè)風(fēng)氣正，說到底是好的企業(yè)文化，好的企業(yè)家文化，正能量， 積極向上的力量。這當(dāng)中需要思考的是：我們?nèi)绾文軌虼_保掌舵者不變壞， 一旦變壞了，怎么辦？我的結(jié)論是要靠良好公司治理。通過充分的資本約束、市場(chǎng)約束和必要的監(jiān)管約束，讓掌控資源的職業(yè)經(jīng)理人不敢懈怠。在這個(gè)過程中，強(qiáng)調(diào)黨作為中國(guó)特色公司治理重要組成部分的方向引領(lǐng)、能量支持、務(wù)實(shí)監(jiān)督作用，強(qiáng)調(diào)員工作為重要利益相關(guān)者的自動(dòng)自發(fā)、建功立業(yè)、民主監(jiān)督作用，十分必要。

二是“愛學(xué)習(xí)”。一家好銀行， 一定是一家卓有成效的學(xué)習(xí)型銀行。按照彼得·圣吉的觀點(diǎn)，就是要能夠自成長(zhǎng)，能夠不斷地學(xué)習(xí)反思創(chuàng)新，能夠自我批判自我修正自我完善。不僅以帶頭人為表率的全行每一個(gè)個(gè)體勤于學(xué)習(xí)善于學(xué)習(xí)，而且各個(gè)層次各個(gè)方面的大小團(tuán)隊(duì)也勤于學(xué)習(xí)善于學(xué)習(xí)，這樣學(xué)習(xí)就成為了銀行的基本特質(zhì)和核心能力。最重要的學(xué)習(xí)，是以實(shí)踐為師，靠團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)， 基于戰(zhàn)略和文化來學(xué)習(xí)，把員工努力培養(yǎng)成適應(yīng)戰(zhàn)略需要和匹配文化訴求的人。

三是“班子強(qiáng)”。松奇老師把班子強(qiáng)視為好銀行的充要條件，這當(dāng)然有道理。又說一個(gè)銀行搞不好可以把班子不強(qiáng)視為終極原因，似乎也對(duì)，但好像缺了點(diǎn)什么。何謂班子，我理解這里的班子本意是指黨委或董事會(huì)班長(zhǎng)帶領(lǐng)下的高管團(tuán)隊(duì)。何謂強(qiáng)，一般講火車跑得快全靠車頭帶， 但現(xiàn)在進(jìn)入動(dòng)車組時(shí)代了，協(xié)同創(chuàng)效更重要，不僅僅是一個(gè)車頭帶的問題。所以班子的強(qiáng)，不僅要強(qiáng)在自己過硬，讓車頭跑起來，還要強(qiáng)在連接、整合，讓動(dòng)車組有序地動(dòng)起來。在這樣闡釋了“班子”和“強(qiáng)”的涵義后，班子強(qiáng)作為好銀行充要條件的具體所指，就很清晰了。

四是“能用最便捷的服務(wù)讓顧客快樂”。松奇老師主要從邯鄲銀行實(shí)踐萃取出此條，體現(xiàn)了客戶邏輯，包括服務(wù)便捷和客戶體驗(yàn)兩個(gè)側(cè)面。在我看來，一切經(jīng)營(yíng)發(fā)展方略歸根結(jié)底是兩個(gè)邏輯，即客戶邏輯和產(chǎn)品邏輯。此處說明一下，服務(wù)可視為廣義產(chǎn)品的一部分，但此處服務(wù)顯然是指狹義，即通過好的服務(wù)把產(chǎn)品功能等向客戶充分表達(dá)，著力點(diǎn)在把產(chǎn)品與客戶連接起來。晉城銀行提出的“草根銀行， 尊貴服務(wù)”企業(yè)使命和“品質(zhì)企業(yè)，便捷銀行”企業(yè)愿景，也正是這樣的涵義。

五是“實(shí)踐普惠金融”。從小額信貸到普惠金融再到數(shù)字普惠金融，從扶貧開發(fā)到IPC技術(shù)再到大數(shù)據(jù)小微，從信用合作到商業(yè)化改制再到新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)，普惠金融事業(yè)跌宕起伏，鮮花與血淚一路同行。直到今天，破解弱勢(shì)產(chǎn)業(yè)弱勢(shì)人群弱勢(shì)區(qū)域的融資難融資貴問題，依然沒有標(biāo)準(zhǔn)答案。在這樣的大背景下提普惠金融，是一種社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。作為銀行， 首先要生存，其次才能講社會(huì)責(zé)任；或者說，對(duì)銀行而言，先讓自己活下來確保存款人利益不受損，是其首要的社會(huì)責(zé)任。當(dāng)然，無論怎樣，以普惠金融為核心體現(xiàn)的社會(huì)責(zé)任觀，可用于衡量好銀行之好的程度。這當(dāng)中，需要甄別銀行戰(zhàn)略及資源要素稟賦與國(guó)家政策導(dǎo)向之間的匹配性， 也需要判斷利潤(rùn)責(zé)任與社會(huì)責(zé)任的關(guān)系， 防止商業(yè)行為被淹沒在不當(dāng)行政干預(yù)的濁流中。

六是“資源向綠色信貸傾斜”。與普惠金融關(guān)注現(xiàn)實(shí)條件下金融資源配置不同，綠色信貸更關(guān)注基于未來和長(zhǎng)遠(yuǎn)的金融資源配置。不看未來，就沒有未來，國(guó)家如此，對(duì)一家銀行而言也是如此。在我看來，上一條普惠金融體現(xiàn)的是戰(zhàn)略之大局觀或曰整體性，綠色信貸此條則主要體現(xiàn)了戰(zhàn)略之前瞻性。謀大才可以做大，看遠(yuǎn)才可以走遠(yuǎn)。

七是“持續(xù)提升公司價(jià)值”。此條為兜底條款。前述之種種，都是為了持續(xù)提升公司價(jià)值，但顯然還不夠，這也是用列舉法的弊病。前述各條未盡事宜，于此條補(bǔ)足。需關(guān)注“持續(xù)”二字。是可持續(xù)還是不可持續(xù)，是急功近利還是謀劃長(zhǎng)遠(yuǎn)， 是急躁冒進(jìn)還是穩(wěn)健審慎，是只講利潤(rùn)還是兼顧社會(huì)責(zé)任，實(shí)為好銀行和壞銀行之重要分水嶺。

（作者系晉城銀行副董事長(zhǎng)）endprint