謝永利

[摘 要] 學(xué)生滿(mǎn)意度指學(xué)生對(duì)學(xué)校的感知質(zhì)量與他們對(duì)學(xué)校期望值相比較后所形成的感覺(jué)狀況。近年來(lái)，高校間生源競(jìng)爭(zhēng)激烈。生源的競(jìng)爭(zhēng)主要體現(xiàn)在服務(wù)的優(yōu)劣，只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能讓學(xué)生對(duì)學(xué)校滿(mǎn)意，吸引更多的生源，贏得更好的口碑和社會(huì)聲譽(yù)，形成良性循環(huán)，促進(jìn)學(xué)校發(fā)展。因此，學(xué)生的滿(mǎn)意程度直接影響著學(xué)校的生存和發(fā)展。而民辦高校作為高等教育中的一支重要力量，要想在生源競(jìng)爭(zhēng)激烈的大環(huán)境下求生存，謀發(fā)展，更加需要開(kāi)展學(xué)生滿(mǎn)意度建設(shè)。這不僅是對(duì)以學(xué)生為中心的大學(xué)發(fā)展理念的實(shí)踐，更有利于增強(qiáng)民辦高校的辦學(xué)活力。當(dāng)前，影響民辦高校學(xué)生滿(mǎn)意度的主要因素集中體現(xiàn)在學(xué)生管理、專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置、教師素質(zhì)、學(xué)習(xí)生活條件和校園文化五大方面。為此，民辦高校應(yīng)圍繞上述五個(gè)方面加強(qiáng)和創(chuàng)新教育教學(xué)管理，提升服務(wù)質(zhì)量，增進(jìn)學(xué)生滿(mǎn)意度。

[關(guān)鍵詞] 民辦高校；學(xué)生滿(mǎn)意度

[中圖分類(lèi)號(hào)]G648 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號(hào)] 1008-2549（2018） 01-0013-03

一 當(dāng)前影響民辦高校學(xué)生滿(mǎn)意度的幾個(gè)因素

首先，由于民辦高校在辦學(xué)宗旨、辦學(xué)條件、師資隊(duì)伍、校園生活與生源結(jié)構(gòu)上都與公辦高校有一定差異。因此，民辦高校學(xué)生關(guān)注的問(wèn)題也有所不同，再加上每個(gè)學(xué)生本身存在著個(gè)體差異，所以，實(shí)施起來(lái)確實(shí)具有一定的難度。當(dāng)前影響民辦高校學(xué)生滿(mǎn)意程度的因素主要集中在以下幾點(diǎn)。

（一）學(xué)生管理在學(xué)生滿(mǎn)意度的影響因素中位置突出且影響程度最大

學(xué)生管理是民辦高校各項(xiàng)管理工作的重要方面，是民辦高校辦學(xué)水平與服務(wù)質(zhì)量的集中體現(xiàn)，它主要包括思想政治教育、學(xué)風(fēng)建設(shè)、公寓服務(wù)、就業(yè)指導(dǎo)、心理健康教育、獎(jiǎng)懲管理等。而當(dāng)前，我國(guó)民辦高校學(xué)生管理在學(xué)生滿(mǎn)意度中偏低，一是因?yàn)榇蠖鄶?shù)民辦高校的學(xué)生管理工作，無(wú)論在管理模式，還是管理內(nèi)容、方式方面，還停留在“管”的層面。管理按層級(jí)制度自上而下單向流動(dòng)，學(xué)生處于“被管理”的層面，基本沒(méi)有話(huà)語(yǔ)權(quán)。這種“代替父母管教”的模式已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)當(dāng)前學(xué)生以及高校和社會(huì)發(fā)展的要求，自然難以得到學(xué)生的認(rèn)同與滿(mǎn)意；二是絕大多數(shù)學(xué)生管理工作者尚缺乏相關(guān)的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和職業(yè)訓(xùn)練，學(xué)生工作幾乎總是圍繞經(jīng)驗(yàn)型模式徘徊不前；三是學(xué)生管理透明性較差，管理效率不高，尤其是廣大學(xué)生關(guān)注的學(xué)生入黨、評(píng)優(yōu)、獎(jiǎng)助學(xué)金評(píng)定等事務(wù)，依然存在暗箱操作、分配不公等現(xiàn)象，有損學(xué)校和教育的公平與公正。這些都極大地影響了學(xué)生對(duì)學(xué)校的滿(mǎn)意度。

（二）一線(xiàn)教師在學(xué)生對(duì)學(xué)校滿(mǎn)意度的影響因素中位置顯著

近年來(lái)，我國(guó)民辦高校師資隊(duì)伍建設(shè)不斷邁上新臺(tái)階，大有趕超公辦高校的氣勢(shì)。民辦高校教師隊(duì)伍的年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、職稱(chēng)結(jié)構(gòu)、專(zhuān)兼結(jié)構(gòu)等各項(xiàng)指標(biāo)亦漸趨合理，極大地改變了過(guò)去民辦高校過(guò)分依賴(lài)兼職教師“借雞下蛋”的被動(dòng)局面。盡管如此，民辦高校教師的教育教學(xué)水平與學(xué)生的期待尚存在一定的差距。一是由于民辦高校教師教學(xué)任務(wù)繁重，教學(xué)方法、教學(xué)手段單一、陳舊，教學(xué)水平難以滿(mǎn)足學(xué)生期望；二是民辦高校教師中有很大一部分是公辦高校的退休返聘教師，他們雖然經(jīng)驗(yàn)豐富，學(xué)識(shí)淵博，但知識(shí)結(jié)構(gòu)比較老化，難以接受新事物，理解新思想，無(wú)法給學(xué)生帶來(lái)新的知識(shí)和技能；三是民辦高校的教師隊(duì)伍中，有一大部分是剛剛走出大學(xué)校園的本科畢業(yè)生或碩士研究生，他們熱情有余，但教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足，教學(xué)基本功有待提高，甚至有的一時(shí)還難以勝任教學(xué)崗位。上述因素直接影響了學(xué)生對(duì)學(xué)校的滿(mǎn)意度。

（三）專(zhuān)業(yè)及課程設(shè)置不合理也是影響學(xué)生滿(mǎn)意度的重要因素

可以說(shuō)，民辦高校專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置的合理與否直接關(guān)系到學(xué)校人才培養(yǎng)的質(zhì)量，也是影響學(xué)生滿(mǎn)意指數(shù)的重要方面。目前，我國(guó)民辦高校的專(zhuān)業(yè)大多依從學(xué)生未來(lái)的就業(yè)需求和地方經(jīng)濟(jì)的人才需求而設(shè)立，得到了廣大家長(zhǎng)和學(xué)生的歡迎。但是，專(zhuān)業(yè)的內(nèi)涵建設(shè)尤其是課程建設(shè)，在許多民辦高校還得不到足夠的重視。突出表現(xiàn)在：課程內(nèi)容陳舊，既不能及時(shí)反映現(xiàn)代企業(yè)或行業(yè)的最新技術(shù)發(fā)展方向，也不能體現(xiàn)學(xué)科前沿的理論與實(shí)踐，嚴(yán)重滯后于新理論新技術(shù)；課程內(nèi)容缺乏科學(xué)合理的整合，形不成系統(tǒng)的課程體系，面面俱到，課程冗雜，學(xué)生陷入大量的課程任務(wù)中，反而無(wú)法在術(shù)業(yè)專(zhuān)攻；另外，學(xué)生的動(dòng)手能力得不到充分的鍛煉，學(xué)校的實(shí)踐性課程以及課程的實(shí)踐性環(huán)節(jié)還需進(jìn)一步加強(qiáng)。因此，優(yōu)化專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置成為民辦高校提升學(xué)生滿(mǎn)意度的一個(gè)重要方面。

（四）學(xué)校硬件設(shè)施是學(xué)生滿(mǎn)意度的重要影響因子

學(xué)?；A(chǔ)設(shè)施既指用于教學(xué)、實(shí)驗(yàn)、訓(xùn)練的場(chǎng)所，比如教學(xué)樓、圖書(shū)館、實(shí)驗(yàn)室、實(shí)訓(xùn)基地等。也指用于學(xué)生生活服務(wù)的食堂服務(wù)設(shè)施、體育文化娛樂(lè)場(chǎng)地、宿舍生活區(qū)及校園及周邊環(huán)境等。這些物質(zhì)條件是學(xué)校辦學(xué)活動(dòng)開(kāi)展的物質(zhì)基礎(chǔ)和保障。近年來(lái)，伴隨著學(xué)校規(guī)模的不斷擴(kuò)大，學(xué)校學(xué)費(fèi)的增加，民辦高校的各項(xiàng)辦學(xué)條件得到了很大改善，學(xué)校的硬件設(shè)施都能夠滿(mǎn)足基本的教學(xué)和生活需要，從這一點(diǎn)來(lái)看，學(xué)生都是基本滿(mǎn)意的。但是，相對(duì)于硬件設(shè)施，民辦高校在新設(shè)備、新技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)踐教學(xué)設(shè)施、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)條件建設(shè)以及學(xué)生住宿飲食條件等方面，還與學(xué)生的需求有一定差距。當(dāng)然，這也會(huì)對(duì)學(xué)生滿(mǎn)意度產(chǎn)生一定的影響。

（五）校園文化也是影響學(xué)生滿(mǎn)意度指數(shù)不可忽視的方面

校園文化是以學(xué)生為主體，以文化活動(dòng)為主要內(nèi)容，以校園為主要空間，以校園精神為主要特征的一種群體文化，既包括校園建筑設(shè)計(jì)、校園景觀、綠化美化等物化形態(tài)的內(nèi)容，更包括學(xué)校的傳統(tǒng)底蘊(yùn)、頂層設(shè)計(jì)等精神文化。民辦高校由于辦學(xué)歷史短、歷史文化積淀少，辦學(xué)基礎(chǔ)比較薄弱，師資專(zhuān)兼結(jié)合流動(dòng)性較大，校園文化建設(shè)還存在著一些令學(xué)生不夠滿(mǎn)意的地方，導(dǎo)致人文氣息和文化韻味不濃；另外，學(xué)生活動(dòng)開(kāi)展得非常豐富，但校園文化活動(dòng)設(shè)計(jì)缺乏深度，體育活動(dòng)、娛樂(lè)活動(dòng)和商業(yè)活動(dòng)較多，學(xué)術(shù)氛圍不濃、科學(xué)精神體現(xiàn)不夠。這些表明，加強(qiáng)校園文化建設(shè)也應(yīng)成為民辦高校提升學(xué)生滿(mǎn)意度的不可或缺的部分。

二 民辦高校開(kāi)展學(xué)生滿(mǎn)意度建設(shè)的重要意義endprint

第一，實(shí)施學(xué)生滿(mǎn)意度戰(zhàn)略是對(duì)大學(xué)教育的深刻領(lǐng)悟。首先，學(xué)生是高校辦學(xué)的主體，是高等教育的當(dāng)事人。大學(xué)如果不為學(xué)生而存在，它本身就失去了存在的價(jià)值與意義。因此，對(duì)高等教育服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)權(quán)是大學(xué)生的固有權(quán)利。然而，“長(zhǎng)期以來(lái)，我們的大學(xué)教育并沒(méi)有很好地顧及到學(xué)生對(duì)學(xué)校的教育教學(xué)管理是否滿(mǎn)意，對(duì)學(xué)生個(gè)體成長(zhǎng)和未來(lái)發(fā)展需求忽視。這種狀況，已經(jīng)給我國(guó)的大學(xué)教育及人才培養(yǎng)造成了相當(dāng)不良的后果”[1]。實(shí)施學(xué)生滿(mǎn)意度戰(zhàn)略，重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生的需求，是對(duì)很多高校從前本位教育的一種糾正，也是對(duì)以學(xué)生為中心的新的大學(xué)發(fā)展理念的一種實(shí)踐。

第二，實(shí)施學(xué)生滿(mǎn)意度戰(zhàn)略是適應(yīng)高等教育大眾化的訴求。自本世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)高等教育大眾化進(jìn)程不斷推進(jìn)。高等教育開(kāi)始從精英型向大眾型轉(zhuǎn)變，求學(xué)形勢(shì)也由過(guò)去的“學(xué)校選學(xué)生”開(kāi)始向“學(xué)生選學(xué)?！鞭D(zhuǎn)變；學(xué)生不再是“被動(dòng)接受錄取”，而是要“選擇學(xué)校求學(xué)”。因此，高校之間對(duì)于生源的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，這一點(diǎn)尤其體現(xiàn)在民辦高校之間。一所民辦高校是否能夠贏得較好的社會(huì)聲譽(yù)和口碑，則成為考生及家長(zhǎng)是否報(bào)考的重要依據(jù)。民辦高校作為我國(guó)高等教育事業(yè)的新生力量，要想在生源上贏得競(jìng)爭(zhēng)，就必須走實(shí)施學(xué)生滿(mǎn)意戰(zhàn)略這條道路，將學(xué)生滿(mǎn)意度引入辦學(xué)的考核之中，真正實(shí)現(xiàn)以人為本，以學(xué)生需求為主的辦學(xué)管理理念。學(xué)生對(duì)學(xué)校的滿(mǎn)意度高，學(xué)校的招生錄取率和在校生保持率就會(huì)持續(xù)增高，辦學(xué)資金就有保障，學(xué)校就會(huì)有可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力和基礎(chǔ)。從這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，實(shí)施學(xué)生滿(mǎn)意度戰(zhàn)略也是民辦高校在高等教育大眾化時(shí)期吸引學(xué)生、贏得學(xué)生的現(xiàn)實(shí)需求。

第三，實(shí)施學(xué)生滿(mǎn)意度戰(zhàn)略有利于增強(qiáng)民辦高校辦學(xué)活力。縱向來(lái)看，民辦高校可以通過(guò)學(xué)生滿(mǎn)意度的縱向比較，了解自己的教育成果，檢驗(yàn)辦學(xué)是否有所成效。從橫向看，民辦高?？赏ㄟ^(guò)與同類(lèi)院校學(xué)生滿(mǎn)意度數(shù)據(jù)的橫向?qū)Ρ?，了解學(xué)校的優(yōu)勢(shì)與薄弱環(huán)節(jié)，為及時(shí)改進(jìn)和提高學(xué)校教育服務(wù)質(zhì)量提供可靠的依據(jù)。從學(xué)生本身看，學(xué)生滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)是唯一從學(xué)生角度進(jìn)行的院校評(píng)價(jià)，是學(xué)生行使權(quán)力的一種體現(xiàn)。學(xué)生滿(mǎn)意可以增加院校報(bào)到率、保持率和學(xué)生就業(yè)率，從而使學(xué)校獲得名譽(yù)和利潤(rùn)上的高額回報(bào)[2]。

三 認(rèn)清形勢(shì)，選準(zhǔn)五大突破口，提升學(xué)生滿(mǎn)意度

要辦好人民滿(mǎn)意的高等教育，民辦高校還有很長(zhǎng)的路要走，還有很多的工作需要做。當(dāng)前，民辦高校應(yīng)圍繞以下五個(gè)突破口，積極提升學(xué)生滿(mǎn)意指數(shù)。

（一）以加強(qiáng)學(xué)生管理的專(zhuān)業(yè)化為突破口，提高學(xué)生滿(mǎn)意度

民辦高校首先要確立“服務(wù)學(xué)生”的理念和意識(shí)。要切實(shí)改變“把學(xué)生看作教育和管理對(duì)象，過(guò)分強(qiáng)調(diào)紀(jì)律和行為規(guī)范而漠視學(xué)生權(quán)益”的傳統(tǒng)學(xué)生工作方法，而是要建立“以學(xué)生發(fā)展為中心、以提供服務(wù)和支持為主要內(nèi)容、以平等參與和民主管理為主要導(dǎo)向”的新型學(xué)生事務(wù)管理模式，從各個(gè)方面加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的服務(wù)。其次，要拓寬學(xué)生管理和服務(wù)的內(nèi)容。不能把學(xué)生工作僅僅理解為單一的思想政治工作，要增設(shè)專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)和人員去承擔(dān)諸如學(xué)生的學(xué)業(yè)指導(dǎo)、心理問(wèn)題、健康問(wèn)題、經(jīng)濟(jì)問(wèn)題、擇業(yè)問(wèn)題等問(wèn)題的指導(dǎo)和服務(wù)[3]。第三，加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)化建設(shè)。按照學(xué)生工作者尤其是輔導(dǎo)員作為教育者、管理者和服務(wù)者的角色定位，加快學(xué)生管理隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)化建設(shè)，在加大對(duì)現(xiàn)有學(xué)生管理者培訓(xùn)力度的同時(shí)，應(yīng)更多地引進(jìn)具有心理學(xué)、教育學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)等背景知識(shí)的人才，以適應(yīng)學(xué)生發(fā)展的需求。

（二）以專(zhuān)業(yè)課程改革為突破口，滿(mǎn)足學(xué)生多樣化的求學(xué)需求

專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置的合理程度是影響學(xué)生滿(mǎn)意指數(shù)的重要因素。在專(zhuān)業(yè)建設(shè)方面，民辦高校應(yīng)以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，密切關(guān)注經(jīng)濟(jì)發(fā)展和區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整對(duì)人才需求數(shù)量與結(jié)構(gòu)的影響，建立動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，適時(shí)增設(shè)調(diào)整新專(zhuān)業(yè)，對(duì)現(xiàn)有的相關(guān)專(zhuān)業(yè)進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整。要通過(guò)專(zhuān)業(yè)調(diào)整優(yōu)化，逐步形成具有特色的品牌專(zhuān)業(yè)，以更好地滿(mǎn)足學(xué)生的求學(xué)需求。在課程建設(shè)方面，要按照培養(yǎng)一線(xiàn)工程師、服務(wù)行業(yè)、服務(wù)地方的培養(yǎng)目標(biāo)，優(yōu)化課程設(shè)置，完善課程體系。同時(shí)，加強(qiáng)學(xué)生實(shí)驗(yàn)室、實(shí)訓(xùn)基地與學(xué)生項(xiàng)目工作室的建設(shè)，滿(mǎn)足學(xué)生提高實(shí)踐動(dòng)手能力的需要；逐步建立起系統(tǒng)完善的課程選修制度，促進(jìn)學(xué)生個(gè)性化發(fā)展；加強(qiáng)課程之間的銜接，明確課程內(nèi)容和課程歸屬；深化課堂教學(xué)改革，因課制宜地采用多媒體、案例教學(xué)、討論等多種方式方法，真正實(shí)現(xiàn)“以教師為中心、以老師講授為中心”向“以學(xué)生為中心、以學(xué)生思考為中心”的教學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，以提升學(xué)生對(duì)課堂教學(xué)的感知質(zhì)量。[4]

（三）以建設(shè)優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)為突破口，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量

教師是提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵，也是直接影響學(xué)生滿(mǎn)意度的重要因素。為此，民辦高校在學(xué)生滿(mǎn)意度建設(shè)中，還必須采取多種方式著力打造一支結(jié)構(gòu)合理、相對(duì)穩(wěn)定、素質(zhì)優(yōu)良的科研師資團(tuán)隊(duì)。首先，民辦高校管理層應(yīng)樹(shù)立“以教學(xué)為中心”的管理理念，充分尊重、信任和理解教師，努力營(yíng)造一種全校性的尊師重教的學(xué)術(shù)文化氛圍，傾聽(tīng)一線(xiàn)教師的心聲，虛心聽(tīng)取教師的意見(jiàn)和建議，這是穩(wěn)定教師隊(duì)伍、提高教職工滿(mǎn)意度、營(yíng)造和諧校園之根本。在民辦高校里，法人是資金投入者，教師是智力投資者，家長(zhǎng)是兒女成長(zhǎng)教育的投資者，三者間的關(guān)系，應(yīng)該是平等的。其次，建立基于教師工作績(jī)效且富有吸引力和激勵(lì)效用的薪酬機(jī)制，增強(qiáng)民辦高校的吸引力和感召力。薪酬水平不僅應(yīng)與績(jī)效管理掛鉤，還要根據(jù)民辦高校發(fā)展情況以及其他有關(guān)因素變化情況，進(jìn)行靈活調(diào)整和及時(shí)完善。第三，為教職工搭建民主議事平臺(tái)，讓教師積極參與到學(xué)校的重大問(wèn)題決策之中。學(xué)校通過(guò)建立健全教職工代表制度、校務(wù)公開(kāi)制度、教授治學(xué)制度以及教師工會(huì)組織等制度，保障教師對(duì)學(xué)校重大事務(wù)決策的知情權(quán)、民主參與權(quán)，增強(qiáng)廣大教師榮譽(yù)感、責(zé)任感和使命感。第四，完善教師培養(yǎng)機(jī)制，使廣大教職工能夠得到提高教學(xué)、科研水平的培訓(xùn)和進(jìn)修機(jī)會(huì)。

（四）以?xún)?yōu)化校園文化為突破口，塑造良好的學(xué)校形象

一所學(xué)校校園文化的形成和發(fā)展孕育著學(xué)校的品牌和形象，而良好的學(xué)校形象會(huì)賦予學(xué)生榮譽(yù)感和自豪感，有利于提升師生滿(mǎn)意度。因此，民辦高校要把校園文化建設(shè)納入到學(xué)校的整體發(fā)展規(guī)劃中，按照“領(lǐng)導(dǎo)重視、全員參與、師生共建”的原則，把校園文化建設(shè)這一基礎(chǔ)工作做實(shí)、做強(qiáng)、做好，使校園文化成為凝聚人心、鼓舞斗志、催人奮進(jìn)的一面旗幟。民辦高校加強(qiáng)校園文化建設(shè)，除了應(yīng)加大學(xué)生活動(dòng)場(chǎng)所的建設(shè)力度，建設(shè)好校園物質(zhì)設(shè)施之外，更為關(guān)鍵的是，要狠抓學(xué)風(fēng)建設(shè)，良好的學(xué)風(fēng)才是學(xué)校培養(yǎng)高質(zhì)量人才的基礎(chǔ)和保證，也是提升學(xué)生滿(mǎn)意度不可或缺的因素。所以，民辦高校要采取多種方式加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)。一是要以?xún)?yōu)良的師德師風(fēng)促進(jìn)學(xué)風(fēng)建設(shè)，要求教師能以?xún)?yōu)秀的品德感召學(xué)生，以良好的教學(xué)效果吸引學(xué)生，以嚴(yán)格的教學(xué)管理影響學(xué)生；二是要從嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)抓起，切實(shí)加強(qiáng)考試的全過(guò)程管理，對(duì)違反考場(chǎng)紀(jì)律的作弊行為嚴(yán)肅處理，絕不姑息遷就；三是要通過(guò)抓早晚自習(xí)率、課堂出勤率、成績(jī)通過(guò)率以及開(kāi)展文明寢室建設(shè)等活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)生活習(xí)慣，形成良好的學(xué)習(xí)生活氛圍；四是要增強(qiáng)校園文化活動(dòng)的品位與質(zhì)量，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)的引導(dǎo)和支持，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。

（五）以改善學(xué)習(xí)和生活條件為突破口，提供優(yōu)良的后勤硬件保障，為學(xué)生營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境

當(dāng)前，民辦高校要加大建設(shè)資金的投入，特別要加大對(duì)教學(xué)樓、圖書(shū)館、體育場(chǎng)、宿舍區(qū)、學(xué)生活動(dòng)中心等硬件設(shè)施建設(shè)力度，為學(xué)生提供足夠的學(xué)習(xí)生活場(chǎng)所和空間。同時(shí)，要注重改進(jìn)服務(wù)方式，提升服務(wù)質(zhì)量。比如，圖書(shū)館等教學(xué)輔助單位以及后勤服務(wù)部門(mén)，可根據(jù)師生不同的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣和要求，提供個(gè)性化服務(wù)，適應(yīng)和滿(mǎn)足師生的需要。

綜上所述，民辦高校要關(guān)注學(xué)生需求，通過(guò)對(duì)學(xué)生滿(mǎn)意度的測(cè)評(píng)調(diào)查，來(lái)調(diào)整今后辦學(xué)努力方向。真正辦令人民滿(mǎn)意大學(xué)，為國(guó)家和社會(huì)輸送更多高素質(zhì)的優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)人才。

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