唐子蛟

[摘 要]隨著電子商務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展，電子商務(wù)軟件開發(fā)人才供不應(yīng)求，但人才的供與求之間并不匹配。電子商務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)決定了電子商務(wù)軟件開發(fā)人才的能力構(gòu)成應(yīng)當(dāng)是“軟件技術(shù)+行業(yè)背景”的復(fù)合型結(jié)構(gòu)，同時也決定了人才培養(yǎng)模式應(yīng)當(dāng)走產(chǎn)教融合之路。本文首先分析了電子商務(wù)的特點(diǎn)及電子商務(wù)對信息化人才的需求，進(jìn)而分析了電子商務(wù)軟件開發(fā)人才的能力構(gòu)成及培養(yǎng)模式。

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；軟件開發(fā)人才；能力構(gòu)成

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2018.24.098

[中圖分類號]F713.36-4；G712 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1673-0194（2018）24-0-03

電子商務(wù)是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)開展的一種新型商業(yè)運(yùn)營模式。它的主要交易方式是利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)虛擬的貨幣交易，讓買賣雙方足不出戶就可以完成網(wǎng)上購物、網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動。自20世紀(jì)90年代以來，電子商務(wù)以蓬勃的狀態(tài)快速發(fā)展，每年的交易額都在呈增長態(tài)勢，深刻地改變了以往的商業(yè)模式和人們的生活方式。電子商務(wù)離不開交易平臺的開發(fā)與運(yùn)維，電子商務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展對培養(yǎng)軟件開發(fā)人才提出了新的要求。

1 電子商務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)及信息化人才的需求

1.1 電子商務(wù)的概念及其特點(diǎn)

聯(lián)合國國際貿(mào)易程序簡化工作組對電子商務(wù)的定義是：采用電子形式開展商務(wù)活動，包括在供應(yīng)商、客戶、政府及其他參與方之間通過任何電子工具共享非結(jié)構(gòu)化商務(wù)信息，并管理和完成在商務(wù)活動、管理活動和消費(fèi)活動中的各種交易。

從其他角度也可以這樣理解：電子商務(wù)是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)電子化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和商務(wù)化的整個商務(wù)過程；電子商務(wù)是以商務(wù)活動為主體，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以電子化方式為手段，在法律許可范圍內(nèi)進(jìn)行的商務(wù)活動交易過程；電子商務(wù)是運(yùn)用數(shù)字信息技術(shù)，對企業(yè)的各項(xiàng)活動進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化的過程。

由上可見，電子商務(wù)涉及交易平臺、平臺經(jīng)營者、站內(nèi)經(jīng)營者三方關(guān)系。第一，交易平臺，通常是電子商務(wù)網(wǎng)站，是指在電子商務(wù)活動中為交易雙方或多方提供交易撮合及相關(guān)服務(wù)的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。第二，平臺經(jīng)營者，是指具有合法工商執(zhí)照，從事交易平臺運(yùn)營并為交易雙方提供服務(wù)的自然人、法人和其他組織。第三，站內(nèi)經(jīng)營者，是指在電子商務(wù)交易平臺上從事交易及有關(guān)服務(wù)活動的自然人、法人和其他組織。三者密不可分，其中交易平臺是三者關(guān)系的紐帶，是電子商務(wù)活動的舞臺。電子商務(wù)離不開互聯(lián)網(wǎng)平臺，沒有了網(wǎng)絡(luò)，就稱不上電子商務(wù)，而交易平臺就是運(yùn)行在互聯(lián)網(wǎng)上的電子商務(wù)系統(tǒng)軟件，它是電子商務(wù)運(yùn)行的基礎(chǔ)。

1.2 電子商務(wù)對信息化人才的需求

電子商務(wù)涉及的技術(shù)主要包括網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、Web瀏覽技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、電子支付技術(shù)和安全技術(shù)。這些技術(shù)將通過電子商務(wù)交易平臺進(jìn)行系統(tǒng)集成，目的是使整個商務(wù)過程電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。電子商務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)，決定了它相對于其他行業(yè)來說更加依賴于信息技術(shù)，故而對信息化人才的需求更為迫切。隨著社會的發(fā)展，人們對電子商務(wù)環(huán)境、商務(wù)活動體驗(yàn)、電子商務(wù)服務(wù)質(zhì)量等的要求越來越高。相應(yīng)地，SEO優(yōu)化、UI設(shè)計(jì)、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)，將在電子商務(wù)交易平臺中得到更為深入的應(yīng)用，聰明的電商人正在互聯(lián)網(wǎng)上競相吸引消費(fèi)者的注意力以及不斷地優(yōu)化終端用戶的體驗(yàn)。電子商務(wù)軟件開發(fā)人才，是電子商務(wù)行業(yè)信息化人才的主力軍，其能力結(jié)構(gòu)將隨著時代變革和技術(shù)更新不斷演進(jìn)。

2 電子商務(wù)行業(yè)軟件開發(fā)人才的能力構(gòu)成

根據(jù)電子商務(wù)行業(yè)及其所依賴的技術(shù)特點(diǎn)，面向電子商務(wù)行業(yè)的軟件開發(fā)人才，應(yīng)具備以電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)和運(yùn)維為主線的專業(yè)基礎(chǔ)能力和專業(yè)核心能力。同時，作為一個公民和職業(yè)人，應(yīng)具備基本的文化基礎(chǔ)知識和必備的職業(yè)素養(yǎng)。從能力結(jié)構(gòu)上來看，電子商務(wù)軟件開發(fā)人才除了應(yīng)具備軟件開發(fā)等IT技術(shù)技能外，還應(yīng)了解電子商務(wù)活動的相關(guān)背景知識，即應(yīng)具備“軟件技術(shù)+行業(yè)背景”兩方面的知識與技能。具體如表1所示。

3 電子商務(wù)行業(yè)軟件開發(fā)人才的培養(yǎng)

3.1 電子商務(wù)行業(yè)軟件開發(fā)人才供求中存在的問題

當(dāng)前，電子商務(wù)行業(yè)軟件開發(fā)人才供求中存在的問題，主要是企業(yè)對人才的需求與學(xué)校培養(yǎng)不匹配，具體表現(xiàn)在以下幾個方面。第一，電商企業(yè)需要的是既了解電子商務(wù)行業(yè)背景知識，又掌握軟件開發(fā)基本技能，能夠熟練進(jìn)行電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)與運(yùn)維的復(fù)合型人才。而當(dāng)前多數(shù)學(xué)校培養(yǎng)的畢業(yè)生，要么基于電子商務(wù)專業(yè)側(cè)重于商務(wù)活動，要么基于軟件技術(shù)專業(yè)側(cè)重于通用軟件開發(fā)，難以勝任電子商務(wù)行業(yè)對于多學(xué)科復(fù)合型人才的需求。第二，隨著電子商務(wù)行業(yè)及IT技術(shù)的飛速發(fā)展，人們對于電商體驗(yàn)的要求越來越高，新的開發(fā)模式、開發(fā)技術(shù)和綜合應(yīng)用技術(shù)不斷更新?lián)Q代，但多數(shù)學(xué)校往往跟不上行業(yè)發(fā)展的步伐，因此所培養(yǎng)的人才很難適應(yīng)市場的需求。第三，電子商務(wù)企業(yè)需要具有靈活、快速的反應(yīng)能力，才能在變化多端而又高速發(fā)展的商務(wù)活動中生存下來，因此希望招聘的員工能夠快速上手。但是，多數(shù)學(xué)校由于歷史原因，與市場無法很好地對接，無法創(chuàng)設(shè)真實(shí)的實(shí)訓(xùn)環(huán)境，因此所培養(yǎng)的人才難免與市場有一定的脫節(jié)，不能一畢業(yè)就能勝任相關(guān)崗位。

以上種種原因，歸根結(jié)底，在于各學(xué)校現(xiàn)有的人才培養(yǎng)模式過于傳統(tǒng)，無法培養(yǎng)出與市場緊密接軌的復(fù)合型人才，因此急需大膽創(chuàng)新，積極改革，從學(xué)校辦學(xué)的源頭上解決問題。

3.2 電子商務(wù)行業(yè)軟件開發(fā)人才的培養(yǎng)模式

要解決學(xué)校和企業(yè)在人才供求上不匹配的問題，應(yīng)從以下3個方面入手。

3.2.1 學(xué)科交叉、專業(yè)復(fù)合

電子商務(wù)從大的方面來講，是商務(wù)活動和信息技術(shù)的融合，具體來說，涉及計(jì)算機(jī)、市場營銷、現(xiàn)代物流、經(jīng)濟(jì)管理、法律等知識與技能。電子商務(wù)軟件開發(fā)是面向電子商務(wù)行業(yè)，進(jìn)行電子商務(wù)網(wǎng)站（交易平臺）開發(fā)與運(yùn)維，從而實(shí)現(xiàn)商務(wù)活動的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。因此，在專業(yè)定位上，應(yīng)基于學(xué)科交叉、專業(yè)復(fù)合的原則，培養(yǎng)熟練掌握軟件開發(fā)技術(shù)，同時掌握市場營銷、商務(wù)貿(mào)易、經(jīng)濟(jì)管理、現(xiàn)代物流、相關(guān)法律法規(guī)等基本知識，能勝任電子商務(wù)網(wǎng)站（交易平臺）開發(fā)與運(yùn)維崗位的復(fù)合型人才。

3.2.2 行業(yè)背景、技術(shù)精專

電子商務(wù)軟件開發(fā)技術(shù)，是商務(wù)活動的技術(shù)支撐和技術(shù)實(shí)現(xiàn)，是商務(wù)活動在人類社會發(fā)展到互聯(lián)網(wǎng)時代產(chǎn)生的新需求。因此，談到電子商務(wù)軟件開發(fā)，不能脫離電子商務(wù)行業(yè)的大背景。電子商務(wù)行業(yè)的軟件開發(fā)從業(yè)人員，必須要了解電商行業(yè)的商業(yè)模式、交易模式、運(yùn)維模式、技術(shù)架構(gòu)和相關(guān)法律法規(guī)等背景知識，才能開發(fā)出符合行業(yè)需要的電子商務(wù)網(wǎng)站（交易平臺）；也必須要對電子商務(wù)網(wǎng)站（交易平臺）開發(fā)和運(yùn)維的相關(guān)技術(shù)非常精通，才能滿足人們提出的對于網(wǎng)絡(luò)安全和客戶體驗(yàn)的要求。

3.2.3 產(chǎn)教融合、項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)

電子商務(wù)其實(shí)是一種市場經(jīng)濟(jì)活動，電子商務(wù)的產(chǎn)生、發(fā)展和存在的形式，都與市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展息息相關(guān)。作為電子商務(wù)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)，應(yīng)跟上電子商務(wù)行業(yè)和IT技術(shù)的發(fā)展形勢，與市場緊密對接，通過校企合作深入開展產(chǎn)教融合的專業(yè)建設(shè)與教學(xué)改革。高校應(yīng)積極把行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)入教學(xué)過程，引進(jìn)企業(yè)的真實(shí)項(xiàng)目，創(chuàng)設(shè)真實(shí)的工作環(huán)境，教、學(xué)、做合一，培養(yǎng)與市場零距離接軌的人才。有條件的學(xué)校，應(yīng)開展學(xué)徒制培養(yǎng)或訂單培養(yǎng)。

4 結(jié) 語

電子商務(wù)不斷地沖擊著傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)，給人們的生活帶來了全新的體驗(yàn)，但是這一切都依賴于電子商務(wù)交易平臺，而開發(fā)平臺就要依靠軟件開發(fā)人才。隨著時代的發(fā)展，電子商務(wù)軟件開發(fā)人才的需求也在發(fā)生了變化，相應(yīng)地，學(xué)校應(yīng)積極推進(jìn)人才培養(yǎng)模式改革，為社會培養(yǎng)符合行業(yè)需要的“軟件技術(shù)+行業(yè)背景”復(fù)合型人才。

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