趙鵬飛 賀阿紅

河北工程大學 管理工程與商學院

安全生產(chǎn)法規(guī)定：生產(chǎn)經(jīng)營單位應當對從業(yè)人員進行安全教育與培訓，保證其具備必要的安全生產(chǎn)知識、掌握生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，掌握本崗位的安全操作技能，未經(jīng)安全培訓不得上崗。但是企業(yè)進行安全培訓，一方面要進行安全投入，使得成本增加；另一方面，安全培訓往往影響企業(yè)的生產(chǎn)，降低生產(chǎn)效率。因此，企業(yè)經(jīng)營者不重視安全培訓，大多數(shù)情況下是在監(jiān)督下被動的進行安全培訓，培訓往往流于形式[1]。由于安全投入不足，多數(shù)生產(chǎn)企業(yè)培訓師資薄弱、培訓內(nèi)容缺乏針對性[2]。經(jīng)調(diào)查，由于近幾年相關(guān)行業(yè)經(jīng)濟效益下滑，部分企業(yè)縮減了安全培訓師資力量、減少了安全培訓設施，這對于企業(yè)的安全培訓是極為不利的[3-4]。另外，部分企業(yè)缺乏科學的安全培訓效果評估機制，導致重復性安全培訓較多，不僅增加了成本，也降低了員工安全培訓的積極性和主動性[5-6]。以上因素致使企業(yè)的安全培訓效果不足。因此，本文試圖借助TRIZ理論及方法解決企業(yè)安全培訓系統(tǒng)中存在的問題，提高安全培訓的效果。

1 TRIZ理論體系及應用方法

TRIZ理論的核心思想是：人們遇到的各種矛盾和解決方案總是會重復出現(xiàn)在不同行業(yè)和領域，因此可以用類似的方案解決不同領域的問題[7]。TRIZ的應用過程，如圖1：第一步，針對系統(tǒng)提出問題；第二步，對系統(tǒng)存在的問題進行分析，通過功能分析和因果分析，確定系統(tǒng)中存在的關(guān)鍵問題，分析理想解及系統(tǒng)內(nèi)部和外部的可用資源；第三步，選擇分析工具（發(fā)明原理或分離原理、進化定律和路線、效應、78個標準解、物質(zhì)場模型、裁剪）解決問題；第四步，對得到的各個解進行評價；最后實施方案[8]。

2 企業(yè)安全培訓系統(tǒng)存在問題分析

2.1 問題的提出

根據(jù)以上分析，確定系統(tǒng)問題如下：

問題1：為提高安全培訓效果需要增加安全培訓投入，企業(yè)成本增加，使得企業(yè)經(jīng)營者不愿意進行安全培訓，被動安全培訓降低了培訓效果。

問題2：為增加安全培訓效果，要盡量多的員工參與，增加培訓次數(shù)，這在一定程度上影響生產(chǎn)，降低企業(yè)生產(chǎn)率；增加了安全培訓部門和財務部門的工作量。

問題3：員工對安全培訓重視程度不高，培訓效果降低。

圖1 TRIZ問題求解流程

2.2 企業(yè)安全培訓系統(tǒng)功能分析

企業(yè)安全培訓系統(tǒng)，如圖2，企業(yè)經(jīng)營者根據(jù)安全生產(chǎn)法的要求，在監(jiān)管部門的監(jiān)管下，制定安全培訓決策；安全培訓部門在財務部門和生產(chǎn)部門的支持下，制定安全培訓計劃，提供安全培訓場地和設施，對從業(yè)人員進行安全培訓。根據(jù)TRIZ理論，該系統(tǒng)功能分析，如圖2。

2.3 企業(yè)安全培訓效果不足的原因分析

基于TRIZ理論的企業(yè)安全培訓效果不佳的原因，如圖3，根據(jù)分析確定了4個問題關(guān)鍵點：關(guān)鍵點一，員工學習能力不足，使得培訓次數(shù)增加，增加了安全投入。關(guān)鍵點二，企業(yè)的安全培訓能力不足，培訓效果不高。關(guān)鍵點三，安全培訓對安全生產(chǎn)有影響，降低了生產(chǎn)率。關(guān)鍵點四，安全培訓占用了員工的休息時間或安全培訓內(nèi)容不是員工需要的，導致企業(yè)員工不重視安全培訓。

圖2 企業(yè)安全培訓系統(tǒng)

圖3 企業(yè)安全培訓效果不足的原因

3 基于TRIZ理論的安全培訓效果提升方案

3.1 問題關(guān)鍵點一的求解

（1）基于技術(shù)沖突求解。沖突的描述：為了增加企業(yè)安全培訓的“培訓次數(shù)”，需要增加培訓師資和設施，但這樣做會導致安全投入增加。其中改善的參數(shù)是培訓次數(shù)，惡化的參數(shù)是安全投入。

由沖突矩陣得到發(fā)明原理：通過查找沖突矩陣，得到如下發(fā)明原理，見表1。

表1 沖突1對應的發(fā)明原理

解決方案。方案1：依據(jù)發(fā)明原理3—局部質(zhì)量，提出的方案為分批培訓，相互學習；對于某一生產(chǎn)部門，先對其中一部分員工進行培訓，在生產(chǎn)中鼓勵其他員工向已培訓員工學習培訓內(nèi)容，鍛煉崗位技能，過段時間再培訓另一部分員工，這樣第二次的培訓時間會降低，安全投入相應降低。方案2：依據(jù)發(fā)明原理10—預操作，提出的方案為安全培訓部門選擇經(jīng)驗豐富的培訓師，制定科學的培訓計劃和內(nèi)容，改善培訓環(huán)境，這樣能夠提高員工培訓的效果。方案3：依據(jù)發(fā)明原理35—參數(shù)變化，提出的方案為引進安全經(jīng)驗豐富的員工，帶動企業(yè)內(nèi)部安全知識、新安全思維、新工作方式的形成，提高培訓效果，降低培訓成本。方案4：依據(jù)發(fā)明原理40—復合材料，提出的方案為不同部門新進員工一同進行安全培訓，增加安全培訓的競爭性，促使員工間相互砥礪，提高培訓效果。方案5：依據(jù)發(fā)明原理31—多孔材料，提出的方案為實行在崗培訓，員工相互間可以觀摩培訓過程，強化競爭力與業(yè)務拓展能力，提高培訓效果。

（2）基于物理沖突求解。沖突的描述：為了“提升安全培訓效果”，需要參數(shù)“培訓次數(shù)”為“多”，但又為了“降低安全投入”，需要參數(shù)“培訓次數(shù)”為“少”，即，某個參數(shù)既要“多”又要“少”。原理選用：考慮到該參數(shù)“培訓次數(shù)”在不同的“條件下”具有不同的特性，因此該沖突可以從“條件上”進行分離。選用4條分離原理（空間分離、時間分離、基于條件的分離、整體與部分分離）當中的“基于條件的分離”原理，得到解決方案。解決方案。方案6：依據(jù)發(fā)明原理1—分割，提出的方案為企業(yè)根據(jù)安全培訓要求，將員工劃分為新員工、一般員工、中階職位員工、高階職位員工，然后對不同員工采取不同的培訓方式和培訓次數(shù)，以致達到培訓目標的前提下，降低安全投入。方案7：依據(jù)發(fā)明原理23—反饋，提出的方案為企業(yè)建立科學的安全培訓效果考核機制，對完成培訓的從業(yè)人員進行考核，將考核結(jié)果反饋到培訓部門，根據(jù)培訓結(jié)果確定不同員工的培訓次數(shù)，對成績優(yōu)秀的員工可以不再培訓，從而在保證安全培訓效果的基礎上，降低了安全投入。

3.2 問題關(guān)鍵點二的求解

（1）沖突的描述。為了提高企業(yè)安全培訓系統(tǒng)的“培訓能力”，需要提升安全培訓部門的師資和條件，但這樣做了會導致企業(yè)的安全投入增加。其中改善的參數(shù)為培訓能力，惡化的參數(shù)是安全投入。

（2）由沖突矩陣得到發(fā)明原理。通過查找沖突矩陣，見表2。

表2 沖突2對應的發(fā)明原理

（3）解決方案。方案8：依據(jù)發(fā)明原理3—局部質(zhì)量，提出的方案為企業(yè)安全培訓部門引進1名安全培訓經(jīng)驗豐富的培訓師，讓其對安全培訓部門進行培訓，提升整體安全培訓能力，避免安全投入的大量增加，但能提高培訓效果。方案9：依據(jù)發(fā)明原理35—參數(shù)變化，提出的方案為改變培訓地點，在工作現(xiàn)場對新員工進行安全培訓，工作現(xiàn)場培訓與實際結(jié)合緊密，便于新員工學習，從而降低培訓時間與成本。通過改變培訓環(huán)境，達到提高培訓效果的目的。方案10：依據(jù)發(fā)明原理15—動態(tài)化，提出的方案為安全培訓成績優(yōu)秀的員工總結(jié)學習經(jīng)驗，并參與制定培訓計劃，為安全培訓出謀劃策，提升企業(yè)的安全培訓能力，提高安全培訓效果。

3.3 問題關(guān)鍵點三的求解

（1）沖突的描述。為了提高企業(yè)員工的“培訓時間”，需要增加培訓次數(shù)，但這樣做了會導致生產(chǎn)部門的生產(chǎn)效率降低。其中改善的參數(shù)為培訓時間，惡化的參數(shù)是生產(chǎn)率。

（2）由沖突矩陣得到發(fā)明原理。通過查找沖突矩陣，見表3。

表3 沖突3對應的發(fā)明原理

（3）解決方案。方案11：依據(jù)發(fā)明原理35—參數(shù)變化，提出的方案為分部門進行安全培訓，提前制定好生產(chǎn)計劃，降低參與安全培訓部門的生產(chǎn)任務，保證其人員充足，盡量降低對其生產(chǎn)秩序的影響。方案12：依據(jù)發(fā)明原理19—周期性作用，提出的方案為假期/生產(chǎn)淡季安全培訓，在長期生產(chǎn)過程中，企業(yè)能夠得到生產(chǎn)的基本規(guī)律（哪些時間是淡季），選擇淡季或假期進行安全培訓，能夠在一定程度上降低對生產(chǎn)部門生產(chǎn)秩序的影響。

3.4 問題關(guān)鍵點四的求解

（1）沖突的描述。為了提高企業(yè)員工的“培訓時間”，需要占用員工的休假時間，但這樣做了會導致員工的休息時間減少。其中改善的參數(shù)為培訓時間，惡化的參數(shù)是員工休息時間。

（2）由沖突矩陣得到發(fā)明原理。通過查找沖突矩陣，見表4。

表4 沖突4對應的發(fā)明原理

（3）解決方案。方案13：依據(jù)發(fā)明原理10—預操作，提出的方案為在培訓前建立科學、公平的激勵與約束機制，根據(jù)培訓目標設置不同的獎勵機制。另外，將培訓結(jié)果與員工的獎金、職位晉升等掛鉤，提高員工安全培訓的積極性，從而提高安全培訓效果。

4 企業(yè)安全培訓策略

企業(yè)安全培訓是多個環(huán)節(jié)整合在一起的系統(tǒng)，必須考慮多方面的因素[9-10]。因此，綜合方案2、方案11、方案13、方案5、方案6、方案1、方案7和方案10得到“以員工為中心的全過程安全培訓策略”，如圖4。

圖4 以員工為中心的全過程安全培訓

第一步，安全培訓部門根據(jù)各部門各階段生產(chǎn)任務的分布情況，確定具體的安全培訓計劃，為員工培訓創(chuàng)造條件；同時，通過訪談或調(diào)查問卷了解員工的安全培訓需求，并建立安全培訓激勵與約束機制，將安全培訓結(jié)果與獎金、升職直接掛鉤，給員工提供動力。

第二步，根據(jù)培訓要求，對參加安全培訓的生產(chǎn)部門的員工進行分層：新員工、一般員工、中層員工、高層員工，選取同層員工進行在崗培訓。實行同層培訓，有利于考核的公平性；在崗培訓能夠節(jié)約資源，降低成本，降低對生產(chǎn)的影響，同時與實踐結(jié)合能夠提高培訓效果[11-12]。

第三步，進行安全培訓結(jié)果考核，根據(jù)培訓計劃和要求，確定需要再次培訓的人員，減少了部分人員的培訓次數(shù)，降低成本。

第四步，成績優(yōu)秀的員工分享經(jīng)驗，參與新培訓計劃的制定。一方面，這是一種精神激勵；另一方面，從員工的角度提出建議，對于方案的適用性有很大幫助，同時降低了相應的成本。

第五步，鼓勵部門員工相互交流，相互學習，一段時間后，對該部門其他員工進行安全培訓，這樣可以提高培訓效果，降低培訓次數(shù)和成本。

5 結(jié)束語

企業(yè)安全培訓效果的提高，依靠的是企業(yè)和企業(yè)員工的主動性和積極性。TRIZ理論提供了一種嚴謹?shù)慕鉀Q問題的思路和方法，本文根據(jù)該方法對企業(yè)的安全培訓系統(tǒng)進行分析，找到了該系統(tǒng)效果不佳的原因，應用TRIZ工具進行求解，并對得到的方案進行評價和整合，最終得到了以員工為中心的全過程安全培訓策略，力圖在不增加安全投入、盡量小的影響生產(chǎn)秩序的前提下，促使企業(yè)主動進行安全培訓、企業(yè)員工積極參加安全培訓，從而真正提高企業(yè)安全培訓的效果，提高企業(yè)的安全生產(chǎn)水平。

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