◎ [比利時]路易斯·卡夫曼

金斯利先生擁有一家很成功的塑料公司，他面臨著如何處理女婿和CEO之間關(guān)系的難題。

金斯利的女婿是董事會成員，也是持股人，他強烈要求在公司中擔(dān)任更核心的職務(wù)。女婿和CEO長期以來關(guān)系緊張，壓死駱駝的最后一根稻草是女婿在未咨詢CEO的情況下購買了一套新的電腦系統(tǒng)。CEO威脅說此事如果不妥善解決，自己就要辭職。金斯利對女婿很惱火，但也只能干瞪眼，因為女婿和賣電腦系統(tǒng)的公司的訂單已經(jīng)成交了。

金斯利沒有選擇朝女婿發(fā)泄所有的怒火，或者和CEO私下里商量對策，他進(jìn)行了更深入的思考，但他沒有選擇思考女婿獨斷行為背后的原因，也沒有回想女婿和CEO之前爆發(fā)的種種沖突，金斯利選擇了回想因女婿和

CEO的成功協(xié)作從而為公司做出貢獻(xiàn)的事情。金斯利的怒火很快消失了，他決定和女婿進(jìn)行一場開放性談話。

金斯利說：“我想說清楚，我不欣賞也不贊同你的獨斷行為，但是那件事情已經(jīng)過去了，我也不會再在那件事情上糾結(jié)了。我想和你談一些別的事情。你認(rèn)為，公司里比較好的事情是什么？你和CEO兩個人是怎樣促成了這些好的方面呢？”

女婿吃了一驚，他以為岳父會大發(fā)脾氣，也準(zhǔn)備了各種反擊的說辭。他聽到岳父的話之后，放棄了準(zhǔn)備好的說辭，開始細(xì)致地回答這個問題。他們的對話是朝著公司的未來這個方向開展的，女婿認(rèn)識到了和CEO更好地協(xié)作的重要性。在談話結(jié)束的時候，兩個人都同意開始一個公司治理方面的項目。

之后，金斯利約CEO開了一場會。會議一開始，金斯利就提出了同樣的問題，最后兩個人也達(dá)成了和前面的談話同樣的共識。

談?wù)撔兄行У慕鉀Q方法，而不是問題所在，這樣各方能夠發(fā)表更有建設(shè)性的意見，而不是僵持在常見的誰對誰錯的爭吵中。

（摘自《不懂帶人，你就自己干到死》印刷工業(yè)出版社 圖/亓寂）