1月2日，2018年華為總裁辦電子郵件中第一號文件簽署，內(nèi)容為《任正非在華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)匯報(bào)以及骨干座談會上的講話》。在講話中，任正非肯定了終端這幾年的發(fā)展成績，但回顧走過的歷程，幾多悲壯。

“最初華為做終端的原因，是因?yàn)楫?dāng)年我們的3G網(wǎng)絡(luò)設(shè)備賣不出去，沒有終端。自己做終端，我們什么都不懂?！比握钦f?！皬哪欠N悲壯的時代走到今天，這是不容易的。明天是否會更好？我相信會的?！?/p>

剛開始我們有一個大平臺支持，公司以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基礎(chǔ)理論平臺，慢慢注入終端的開發(fā)，促進(jìn)了終端的快速進(jìn)步。在華為整個大平臺支撐下前進(jìn)，終端業(yè)務(wù)具有很強(qiáng)的后發(fā)優(yōu)勢，未來一、兩年將突飛猛進(jìn)，每個季度可能都會有新亮點(diǎn)。

任正非表示，消費(fèi)者業(yè)務(wù)一定要真正對客戶需求有深刻理解。首先要判斷清楚，我們的陣地在哪，“馬奇諾防線”在哪？“機(jī)關(guān)槍”、“卡賓槍”到底要架在哪個位置合適？在這個位置，客戶需求是什么，我們能提供給客戶什么樣的感受和體驗(yàn)？如果這些我們都能做到，應(yīng)該就會有領(lǐng)先優(yōu)勢。

要找準(zhǔn)產(chǎn)品定位，逐步增強(qiáng)戰(zhàn)略縱深的構(gòu)筑，要在成長最好的時間里拿出精力來應(yīng)對未來?！斑@幾年雖然在部分領(lǐng)域構(gòu)筑起了我們的核心能力，比如產(chǎn)品競爭力、渠道、零售、服務(wù)……，但與三星和蘋果相比，還有一定差距。在確定性事務(wù)的戰(zhàn)略縱深方面，我們做得還不夠，那么在不確定性的戰(zhàn)略縱深上就更不夠了。我們要堅(jiān)定不移的持續(xù)努力，從中國開始打造生態(tài)鏈，逐步向全球去構(gòu)筑?！?/p>

他指出，以商業(yè)成功為中心，高端產(chǎn)品加強(qiáng)成長，但是不能忽視低端產(chǎn)品保護(hù)著我們市場空間的作用?！拔覀円_對待低端機(jī)的商業(yè)價值，不要認(rèn)為從事低端機(jī)業(yè)務(wù)的就是低端人才，高端機(jī)就是高端人才?！?/p>

他強(qiáng)調(diào)，“用低端產(chǎn)品來保衛(wèi)我們高端產(chǎn)品多一些盈利，很重要。雖然低端機(jī)在商業(yè)成功上賺的錢少，但是保衛(wèi)了高端機(jī)的市場?！?/p>

談到榮耀品牌時，任正非表示，要打造榮耀獨(dú)立品牌，守住“喜馬拉雅山”北坡?！叭A為和榮耀雙品牌分開運(yùn)作，華為品牌走向高端，榮耀面向年輕人市場，形成 ‘雙犄角，各自應(yīng)對不同的客戶群體和市場。支持榮耀用輕資產(chǎn)的方法去輻射海外，在遵守內(nèi)外合規(guī)的前提下，盡快在海外把榮耀的模式構(gòu)建起來，你們就是‘喜馬拉雅山北坡團(tuán)隊(duì)。消費(fèi)者業(yè)務(wù)管理委員會和消費(fèi)者BG要幫助榮耀快速配置全球組織和隊(duì)伍?！?img src="https://cimg.fx361.com/images/2018/03/01/tzyd201802tzyd20180203-2-l.jpg" style="">

我們要從客觀上清晰榮耀的戰(zhàn)略定位，構(gòu)筑一條“馬奇諾防線”。榮耀的銷售不拘于形式，要敢于充分利用互聯(lián)網(wǎng)，但不要過多強(qiáng)調(diào)線上、線下。另一方面，榮耀團(tuán)隊(duì)要盡快改變利益分享機(jī)制，激活作戰(zhàn)組織和團(tuán)隊(duì)。

終端在設(shè)計(jì)、品牌營銷、渠道等方面自己能把握好，比較難把握的就是供應(yīng)鏈，因此我們要根據(jù)自己的弱點(diǎn)去加強(qiáng)結(jié)構(gòu)性的組織建設(shè)，并且成立高層的“風(fēng)險(xiǎn)管理小組”，像特種兵一樣隨時盯著風(fēng)險(xiǎn)，能快速撲上去解決問題。

我們要建立有廣泛人才基礎(chǔ)的終端公司，不拘一格用人才。終端管理者一定要開放思想，大膽任命。終端業(yè)務(wù)和泛網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)有很大區(qū)別，終端面對廣大的消費(fèi)群，在人才使用上不要僵化教條，用更廣闊的胸懷迎接更廣泛的人才，才有可能做到領(lǐng)先。