汪志

民國時(shí)期，上海南市場外有一家叫“萬昌木行”的店鋪，這家店是當(dāng)?shù)氐谝淮竽拘?。一個(gè)夏日的早晨，來了一位衣衫不整的客人。此人一踏進(jìn)木行，便稱要買十一根檁條。這對萬昌木行來說并不是什么大買賣，而且那位客人在挑選檁條時(shí)還特別挑剔，幾個(gè)伙計(jì)幫他挑了一上午，只挑中十根，伙計(jì)們累得汗流浹背，但他仍要求再開一箱，來挑剩下的一根。這時(shí)一個(gè)伙計(jì)有些不耐煩地說：“師傅，木頭是天然產(chǎn)物，五個(gè)手指頭還有長有短呢，你差不多挑一根就行了?！?/p>

那位客人一聽不高興了：“我拿鈔票買木頭，當(dāng)然是挑到稱心滿意為止?！被镉?jì)從頭到腳細(xì)細(xì)打量了客人一番說：“你如果在這箱木頭中再挑一根，銀貨兩訖，當(dāng)場結(jié)清，只需付一半錢，另一半我奉送！”聽伙計(jì)這么一說，那位客人“嘻嘻”一笑說：“小兄弟，你說話可要算數(shù)喲?！?/p>

不一會(huì)兒工夫，檁條就挑好了，在結(jié)賬時(shí)，賬房真的只收了半價(jià)。那位客人搖搖頭說：“我只是開個(gè)玩笑，怎么能真的讓小兄弟賠錢呢？”賬房說：“剛才的事我們老板已經(jīng)知曉，好中選優(yōu)，這是客人的權(quán)利。我們‘萬昌木行有一條行規(guī)，任何員工在接待客人時(shí)，必須恪守‘店無戲言這條原則。我們生意人以‘信為本，決不允許信口開河?！苯Y(jié)果，那位客人真的只付了半價(jià)就拿走了十一根檁條。

三天后，一輛黑色豪華轎車停在了“萬昌木行”的門前，車上下來一位穿金戴銀的大客戶，開口就要訂數(shù)額高達(dá)兩萬元的檁木?！叭f昌木行”的伙計(jì)們驚訝地發(fā)現(xiàn)，此人正是三天前那位衣衫不整、挑三揀四的客人……

素材點(diǎn)撥 店無戲言，言出必踐，有信則立，生意勝前。做生意如此，為人處世也一樣。

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