杜婕

2014年7月，VIPKID創(chuàng)辦人及CEO米雯娟在尋求A輪融資時，給投資人講了通過互聯(lián)網(wǎng)連接中國孩子與北美外教的故事。2017年8月23日，VIPKID宣布完成2億美元的D輪融資，這是在線教育領域迄今為止獲得的最高融資，投資方包括紅杉資本、騰訊、云鋒基金、經(jīng)緯創(chuàng)投、真格基金等一線投資機構。這說明VIPKID 的故事已經(jīng)深入人心。

十億美元的估值是獨角獸的標配。歷經(jīng)四年發(fā)展，VIPKID已經(jīng)成為在線教育市場備受矚目的獨角獸，擁有快速擴大的規(guī)模和高額營收。米雯娟對記者說，目前其北美教師數(shù)量已突破3萬名，成為全球外教規(guī)模最大的在線少兒英語教育平臺；其國內(nèi)用戶也突破20萬。

跨洋師生情

2017年8月份，VIPKID北美外教Donna受邀來北京“跨洋家訪”。來華之后，Donna不僅親自訪問了中國學員的家庭，還一直試圖與旅途中遇到的小朋友用英文交談，了解中國孩子的語言習慣與生活環(huán)境。一天，Donna在排隊參觀頤和園時，遇到了9歲小男孩彬彬，兩人在短短的排隊過程中竟然通過比比畫畫相談甚歡，彬彬不僅向Donna介紹了頤和園，還與媽媽一起為Donna提供了之后幾天的旅游方案。而Donna之前一直有贈送小禮物給小朋友的習慣，但那天發(fā)現(xiàn)禮物都送光了，就送了彬彬1美元，寫上了自己的名字，希望彬彬能記住自己。后來因時間倉促，Donna與彬彬在頤和園見面后便失去了聯(lián)系。

返美后，Donna繼續(xù)每天準時打開電腦為中國的孩子上英語課。一天，她像往常一樣打開電腦時，驚喜地發(fā)現(xiàn)，坐在電腦那邊的學生竟然是自己在頤和園偶遇的彬彬，彬彬也拿出那張有簽名的美元對她說：“老師，我終于找到你了，我知道你在VIPKID，我報了名，在線上學習?！?/p>

米雯娟感慨地說，因為互聯(lián)網(wǎng)的連接，在我們身邊才會發(fā)生這種奇妙的故事。

像Donna這樣的北美外教VIPKID有3萬多名，并因此形成了自己的優(yōu)勢：北美外教教學，保證口音純正；教材對標CCSS美國小學課程標準，為中國小朋友專門定制優(yōu)化；與TESOL、Coursera等國際優(yōu)質教育資源合作，不斷提升教學產(chǎn)品與服務體驗。

經(jīng)營上的創(chuàng)新

聘請北美的老師，對標北美的教材，通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)優(yōu)質教育資源和學生學習需求的連接，這就是VIPKID的核心賣點，也可以稱為其在經(jīng)營上的創(chuàng)新。

具體說來，米雯娟從模式、師資、教材、技術和國際化對記者進行了闡釋。

VIPKID采用的是全球化共享經(jīng)濟模式，通過互聯(lián)網(wǎng)連接了中國1.5億孩子和北美500萬的優(yōu)秀老師。

VIPKID的外教老師100%來自北美地區(qū)，有一套嚴格的篩選流程，要求老師具備ESL教學經(jīng)驗或者當?shù)匦W教學經(jīng)驗等條件。

VIPKID對標CCSS美國小學課程標準，為用戶專門定制優(yōu)化學習教材，同時打造了“VIPKID翻轉課堂學習模式”（在線1對1課程+課前預習視頻+在線家庭作業(yè)&復習課本）。

而其國際化表現(xiàn)在通過與TESOL、Coursera、NGL等國際優(yōu)質教育資源合作，為用戶打造最好的教學產(chǎn)品與服務體驗；聯(lián)合Learn Capital、斯坦福、哈佛等知名學校教授，成立VIPKID北美教育研究院，專注于技術在教育教學的落地。

運用口碑打造品牌

盡管也聘請了明星劉濤做代言，但VIPKID還是努力通過口碑來進行營銷，夯實其品牌基礎。

什么是口碑？米雯娟給記者講了一個故事：“前陣子我收到了一封微博私信，發(fā)信人是一個有兩個兒子的媽媽，她告訴了我兩個兒子與VIPKID的故事。她的大兒子今年10歲，小兒子今年4歲，哥哥在VIPKID上了半年課程。前段時間弟弟老是因為哥哥不陪他玩而鬧別扭，后來哥哥就想了個辦法，他照著北美外教上課的方法每天和弟弟做游戲，還教給弟弟一些簡單的詞語，后來還為弟弟比比畫畫地用英語講睡前故事。這位媽媽感到特別欣慰，覺得VIPKID非常棒，因為VIPKID不僅在教學中傳授給孩子知識，而且教會孩子關心他人，表達自己，與世界溝通的能力。這樣的評價對我來說意義重大，這也是VIPKID一直想要做的事情?！?/p>

通過英語教育，提高用戶的整體素質，使用戶得到額外收益，這就是口碑建設的基礎。

目前，VIPKID已經(jīng)初步建立了包括四大體系的教學產(chǎn)品生態(tài)圈，并在此基礎上推出了科學分級閱讀體系。VIPKID還建立了外教成長體系，這個體系主要分為兩部分：“在線教育外教篩選招聘體系”和“外教評估成長體系”。2017年9月，VIPKID發(fā)布了新版學習中心，不僅實現(xiàn)了跨平臺學習體驗的統(tǒng)一，還把翻轉課堂真正植入到了每個孩子的個性化學習路徑中去；同期上線的還有“學習成長伙伴”體系，從學員、老師、家長三個維度切入，解決學員與家長約課、上課音視頻等問題的同時，還能結合數(shù)據(jù)定制孩子下一步的學習方案，不斷提升孩子的學習效果。為了保證高質量的教學內(nèi)容的傳播，VIPKID建立起了5條跨海專線，同時與騰訊云、阿里云等云平臺合作，讓在線課堂體驗更穩(wěn)定流暢。

如果消費體驗契合，自然口碑便能順利傳播。米雯娟對記者說，VIPKID70%的新學員都是老學員推薦的，這就是口碑的力量。

因此，在回答是否會打價格競爭牌時，米雯娟表示，VIPKID從成立之初一直希望改變孩子的學習方式，現(xiàn)金流早已正向，20多萬孩子家長的支持，證明模式行得通，現(xiàn)在隨著1對多、中文項目陸續(xù)上線，VIPKID對利潤并不擔心，所以價格競爭不是VIPKID最關注的問題，VIPKID最關心的是怎樣做出好產(chǎn)品。endprint

提升行業(yè)的競爭力

有數(shù)據(jù)表明，目前中國從事在線英語教育的機構達5萬家之多，在線英語教育已經(jīng)從藍海過渡到紅海，競爭非常激烈。作為行業(yè)中的領軍企業(yè)之一，VIPKID通過自己的努力提升了行業(yè)服務標準，促進了教育升級，行業(yè)競爭力得到充足提升。

VIPKID從創(chuàng)立到現(xiàn)在，有兩方面一直是其工作的重點：一是對時代的發(fā)展快速反應，擁抱變化，用最優(yōu)質的資源和最先進的技術服務于學生；二是在產(chǎn)品和用戶層面精細運作，不斷打磨產(chǎn)品，提升服務品質。

VIPKID相繼推出了4-5歲寶貝啟蒙課、升級了教學產(chǎn)品體系、推出新版學習中心、“學習成長伙伴”服務體系等等，結合不斷積累的教學數(shù)據(jù)進行產(chǎn)品創(chuàng)新和迭代，研發(fā)更適合中國孩子學習的學習產(chǎn)品。目前VIPKID北美外教人數(shù)突破3萬大關，外教轉介紹率超過75%；同時VIPKID推出了完善的外教成長體系，不斷賦能老師。

VIPKID一直堅持技術創(chuàng)新，不論是打造三大智能教學體系，還是通過引入云平臺技術，實現(xiàn)在線課堂體驗更穩(wěn)定流暢，都是希望通過技術創(chuàng)新與在線教育的深度融合，鍛造高效能平臺，讓大規(guī)模個性化教育成為可能。VIPKID通過與國際優(yōu)質教育資源合作，為孩子打造最好的教學產(chǎn)品與服務體驗；通過引入Learn Capital和科比基金，進一步獲得國際化資源支持；聯(lián)合Learn Capital、斯坦福、哈佛等知名學校教授，成立VIPKID北美教育研究院，專注于技術在教育教學的落地。

對于任何一家專注于做產(chǎn)品的公司來說，最需要關注的就是要做出滿足用戶剛需的產(chǎn)品。70%的新學員都是老學員推薦的，這種基于優(yōu)質口碑帶來的學員增長激勵VIPKID不斷優(yōu)化產(chǎn)品和提升服務，當用戶自發(fā)去推薦的時候，傳播力是最強的。VIPKID努力為學生提供高品質的產(chǎn)品服務，持續(xù)為北美外教賦能，通過高效地匹配雙方的需求，最終形成一個可持續(xù)發(fā)展的閉環(huán)，實現(xiàn)教+學體驗的不斷提升。

教育始終是個沉重的話題，米雯娟對《中國名牌》說：“讓我最糾結，或者說最揪心的一個評價，來自一個我們幫助過的山村孩子，評價很簡短，只有‘謝謝大米老師6個字，但我看了很久，也想了很多。我對這個孩子的印象很深刻。2016年9月我去四川遂寧的一所鄉(xiāng)村小學，現(xiàn)場連線了北美的老師給孩子們上課，這個孩子很努力地跟外教對話，當我們走的時候，他還特意說，非常喜歡我們的課程。能看得出，這個孩子其實是非常熱愛學習的，但是山村艱苦的環(huán)境真的很少有這樣學習的機會，于是我堅定了做公益的想法，像這樣想要學習的貧困地區(qū)的孩子太多了，我想盡自己的力量，幫助更多的人?！?/p>

本著這種理念，VIPKID開始不斷擴大公益投入，比如與馬云公益基金會的合作。2017年9月開始，VIPKID與馬云公益基金會等合作建立鄉(xiāng)村試點學校，2018年將從5家擴至100家，讓VIPKID平臺惠及更多鄉(xiāng)村地區(qū)的小朋友和老師。

掀起全球中文學習熱

在談到未來發(fā)展規(guī)劃時，米雯娟透露了兩個重要方向。她說，教學產(chǎn)品和質量是教育行業(yè)的初心所在，也是VIPKID一直重點投入的方面，所以VIPKID未來會繼續(xù)強化在自主研發(fā)教材、引入優(yōu)秀北美外教、提升產(chǎn)品技術等方面的優(yōu)勢，讓中國孩子能接觸到最優(yōu)質的教育資源和在線學習體驗。

而2017年8月發(fā)布的中文平臺Lingo Bus則是VIPKID未來業(yè)務的重要分支，面向海外5-12歲兒童，采用在線1對1授課模式，讓海外小朋友領略和探索中國文化。

VIPKID看好這個市場。據(jù)中國漢辦官方統(tǒng)計，目前全球漢語學習者大約在兩億人左右，2016年參加漢語考試的學習者在700萬左右：同時，一些國家學習漢語的人數(shù)以50%，甚至更高的幅度增長。

另一方面，教育部曾預測，全球中文老師的缺口量在500萬以上。也就是說，雖然對外漢語市場廣闊，但是優(yōu)質的中文教師資源、教學內(nèi)容等卻比較稀缺，難以滿足市場需求。

Lingo Bus中文項目負責人蘇海峰介紹說，Lingo Bus采用100%浸入式教學，將自主研發(fā)自己的課程體系。課程體系將對標美國外語教學委員會（ACTFL）和國內(nèi)YCT兩大標準，從而保證課程的科學性和系統(tǒng)化。

在師資方面，Lingo Bus要求中文老師具備本科及以上學歷、普通話二甲以上，以及較豐富的少兒教學經(jīng)驗或者海外中文教學經(jīng)驗。此外，每個老師還必須接受Lingo Bus的培訓學習。目前，通過在線報名鏈接提交相關資料的中文教師人數(shù)達2895人。endprint