文/本刊記者 董雅琪 編輯/吳存蘭

在“王者榮耀”的世界里，既能遇到40歲的大叔賣嗲，也能遇到3歲的小童拼命送人頭，是什么讓他們如此沉迷？家里的電器明明聲音不大，但為何聽起來卻讓人心煩意亂？一臺冰箱的測評對象，為何非要選擇年薪50萬元以上的家庭主婦？

“其實這些疑問，都能從人類工效學中找到答案?！敝袊鴺藴驶芯吭簩嶒炛行牟綀@區(qū)人類工效學實驗室主任趙朝義說道，人類工效學又稱人體工程學、人因工程學、人機工程學、工程心理學等，其研究的核心是人，利用實驗室的暖體假人、眼動儀、VR飆車系統(tǒng)等儀器，結合生理學和心理學等方面的因素，研究人和機器、環(huán)境的相互作用，在工作生活中甚至休假時如何統(tǒng)一考慮工作效率、健康安全和舒適等問題。

感官測試篇

游戲越玩越上癮的套路

優(yōu)秀的游戲總是讓人愛不釋手，從神經(jīng)工效學的角度來講，這是因為設計者會考慮用戶的喜好，比如游戲人物的造型、操作難度、色彩調配等，先設計出來一版游戲，然后找一些游戲測試者，記錄他們在玩游戲時的腦電波和眼動規(guī)律，綜合考量人對游戲的沉浸度。設計師再根據(jù)得到的數(shù)據(jù)結果，對游戲進行微調，最終上市。

找到最煩躁的心理噪聲

冰箱、洗衣機在啟停、工作時都會產(chǎn)生噪音，有些使用者聽到后會覺得非常吵，而我國市面上銷售的每一臺家電都是符合國家噪聲分貝要求的，為什么有人聽到會很吵，這其實和人體工效學心理噪聲有關，在聽覺工效實驗室里就可以找到使人最煩躁的聲音——心理噪聲。

以冰箱測試為例，工作人員把冰箱放置在實驗室內，用電子耳采集耳道所聽到的聲音，采集完成后用軟件把每個頻譜都提取出來，并找大量的試驗人員來試聽。在相同的分貝下，讓試聽者感到最煩躁的頻譜即為心理噪聲。找到噪聲后，企業(yè)會對這臺冰箱產(chǎn)生心理噪聲的零件部位進行改進，把單個設備的噪音降下來（整體降噪成本太高，效果也不好），來提高消費者的使用舒適性。

價格不菲的測試

一般來講，符合人類工效學的產(chǎn)品價格都不菲。有料?在實驗室里看到的也是各品類中的高端產(chǎn)品，如老板抽油煙機、三星冰箱等。這些產(chǎn)品不僅注重外觀、工藝，而且還要經(jīng)過各個學科（比如神經(jīng)學、視覺、聽覺等）的深入研究和測試，其中，試用者的測試費也是一筆不小的成本。

參加測試的人員都是在社會上征集的志愿者，一般都會有150元～200元左右的測試費，最高達到人均2000元，但并不是任何人都可以來參加測試，而是要符合一定的測試要求。在趙主任曾經(jīng)接到過的測試案例里，某冰箱生產(chǎn)企業(yè)為了檢驗其高端冰箱產(chǎn)品的使用舒適度，以及是否符合受眾者的使用習慣，要求參加此項測試的家庭主婦年收入在50萬元以上。為此，趙主任還找到專門的調研公司，并提出參加測試給2000元薪酬的條件才找齊測試人員。

儀器篇

3D眼動儀

3D眼動儀可以清楚的捕捉人眼在瀏覽網(wǎng)頁時的路徑和動向信息，比如先看哪兒，后看哪兒，看多長時間，眨幾次眼睛……網(wǎng)站廣告的設計者通過對數(shù)據(jù)分析，找出網(wǎng)頁關注度最高的位置、顏色、字號等。從而對網(wǎng)頁廣告位的價格作出合理的定價。此外，眼動儀還可以應用在超市、藥店的產(chǎn)品陳列設計上。在人類工效學的實驗室里，眼動儀使用很頻繁，約80%的人體信息都是用它收集。

左圖：暖體假人。

右圖：3D眼動儀。

暖體假人

造價200萬的暖體假人主要用于研究人體傳熱特性、人體熱舒適性、熱環(huán)境舒適性，其工作環(huán)境是一間大小為10m2的熱環(huán)境工效實驗室。對于紡織服裝企業(yè)來說，可以測試服裝的保溫性，暖體假人穿上衣服，連接的電腦上就能顯示出各個部位溫度的高低，從而幫助企業(yè)及時調整版型設計。對于空調企業(yè)老說，暖體假人只需坐在屋里體驗感受其產(chǎn)品帶來的身體溫度變化，就可以模擬消費者的使用感受。

國外暖體假人的體質跟我國人類功效學實驗室的暖體假人不同，其體感溫度會偏高，做出來的產(chǎn)品并不適合國內的消費者。而人類功效學實驗室的暖體假人完全模擬國人的體溫，得出的數(shù)據(jù)也更符合國內的消費需求。

據(jù)趙主任介紹，利用人類功效學實驗室的暖體假人已成功研制熱環(huán)境相關標準10余項、專利11項，擁有各大企業(yè)的測試資源，曾與海爾、美的、格力、長虹等企業(yè)合作。

VR系統(tǒng)

在人類工效學的實驗室里有一個5D效果的VR系統(tǒng)，可以完全模擬北京二環(huán)路上的行車環(huán)境，其操作間就是在一輛真實的車里，測試時戴上VR眼鏡，就能夠像真的行駛在二環(huán)路上。該系統(tǒng)是為了測試二環(huán)路上的路牌、標志物的字體大小、顏色深淺、架子高度等是否合理。對于二環(huán)路上的司機來說，該系統(tǒng)還可以測試疲勞程度，預防疲勞駕駛。

人類工效學的由來

第二次世界大戰(zhàn)期間科技發(fā)展速度加快，各種新式武器不斷產(chǎn)生，因武器操作失誤致傷的人員比戰(zhàn)場上犧牲的還多，因此，設計人員開始從操作人員的生理和心理特點出發(fā)，研究如何使機器與人的能力限度和特性相適應，從而產(chǎn)生了工效學。隨后，工效學在各國工業(yè)生產(chǎn)中也得到廣泛應用和發(fā)展，其應用領域涵蓋了座椅、課桌、臥具、服裝、運動鞋、牙刷、汽車駕駛室、電站控制室、宇航員座艙等。

本世紀30年代，我國人類工效學的研究開始有緩慢的進展，文革以后才開始系統(tǒng)和深入的研究。1980年4月，國家標準局成立了全國人類工效學標準化技術委員會，統(tǒng)一規(guī)劃、研究和審議全國有關人類工效學的基礎標準的制定。1984年，國防科工委成立了國家軍用人－機－環(huán)境系統(tǒng)工程標準化技術委員會。這兩個技術委員會的建立，有力地推動了我國人機工程學研究的發(fā)展。此后在1989年又成立了中國人類工效學學會。

總體來說，我國的人體工學發(fā)展比較快，但是還跟不上社會的需要，科研和設計生產(chǎn)結合不夠，對消費者普及了解得不夠，與國外相比差距也很大。未來，人類工效學將被越來越多的人關注，它將在衣食住行中得到廣泛應用，給生活帶來更多美好的享受。

關于人類工效學實驗室

中國標準化研究院實驗中心人類工效學實驗室主要致力于工效學基礎應用研究和工效學標準化研究，是目前國內規(guī)模最大的一個開放型的工效學綜合實驗研究基地。實驗室集標準化科研、數(shù)據(jù)服務、工效學咨詢和評價工作于一身，旨在推動人類工效學研究在我國民用領域的廣泛應用，為產(chǎn)品和環(huán)境的人性化設計提供規(guī)范化的工效學技術支持和數(shù)據(jù)支持，充分發(fā)揮工效學在提高勞動效率、增加社會福利、維護勞動者健康等方面的巨大作用。