郭蔓娜

摘要：“一帶一路”倡議背景下，商務英語專業(yè)人才的口語交際能力越來越受到重視，而如何提高口語課堂教學效果也成為了廣大教師首要研究的內容。文章對學院商務專業(yè)類學生進行了口語學習現(xiàn)狀的問卷調查，對調查結果進行分析，并采取智能化口語學習平臺和以任務為驅動、角色扮演分組活動等訓練方法來指導商務英語學生的口語學習，以期探求出有效的口語教學方法來提高學生的口語溝通能力。

關鍵詞：口語交際能力; 課堂教學效果; 智能化口語學習平臺

近幾年來社會對學生英語口語能力表現(xiàn)出前所未有的關注。中國加入WTO后，全球經濟一體化進程日益加快，世界范圍內的交流與合作日益增多，作為思想和信息傳遞工具的語言—英語，在現(xiàn)實生活的各個領域中正發(fā)揮越來越重要的作用。

在2017年召開的“一帶一路”倡議背景下的職業(yè)教育商務英語專業(yè)發(fā)展研討會上，與會專家指出，“一帶一路”國家倡議給我國職業(yè)教育商務外語人才培養(yǎng)帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)，商務英語專業(yè)的未來發(fā)展前景廣闊?！耙粠б宦贰睂?chuàng)造千億級的語言服務市場規(guī)模，但同時行業(yè)和企業(yè)對商務英語專業(yè)人才的職業(yè)能力提出了更加專業(yè)、更加綜合的要求。中國大學生的英語口語能力受到了社會和用人單位的高度重視，而如何提高英語口語課堂教學效果也成為了廣大教師首要研究的內容。

一、羅定職業(yè)技術學院商務英語專業(yè)學生口語學習現(xiàn)狀

對羅定職業(yè)技術學院17級商務英語專業(yè)和應用英語專業(yè)131名新生進行了英語口語學習情況的問卷調查。調查結果如下（見后表）：

總體來說，約90%的學生對英語學習興趣濃厚且對英語就業(yè)前景較為樂觀，但英語學習方法比較單一，對教師的依賴性較強;在口語學習方面，大約75%的學生平均每天能花1個小時來練習口語，65%的學生表示在有機會與外國人交流時會抓住機會與之交談，35%的學生猶豫不敢上前;而在教室里仍有約10%的學生從不使用英語與他人交流（包括外教），在宿舍里或其他校園環(huán)境下80%的學生偶爾會使用英語與人交流，17%的學生從不用英語與他人交流。

二、對高職商務英語口語教學現(xiàn)狀的問題及原因分析

從調查結果來看，商務英語學生學好英語的意愿較強，但英語口語能力和交際能力仍不盡如人意，“啞巴英語”“中國式英語”仍是中國學生學習英語的一個烙印。就此現(xiàn)狀從兩個方面進行了原因探究。

（一）學生自身方面

我院商務英語專業(yè)屬于三B線招生檔，大多數(shù)學生入校時英語分數(shù)不高，大概七八十分，語言功底薄弱是一個不爭的事實。他們的英語基礎知識掌握不牢固，所知詞匯量小，語法錯誤頻繁。而他們的高考口語等級能拿C級的人數(shù)鳳毛麟角，大多數(shù)是D級水平;語音語調不規(guī)范，發(fā)音不準確，甚至更多時候表現(xiàn)在用漢語的思維方式來構建英語句子，組織英語口語，致使講起英語來思維混亂，邏輯錯誤，詞不達意，雖然說出來的英語貌似流利順暢，卻使聽者一頭霧水，茫然不知所云，最終導致交流失敗。另外，由于學生本身英語基礎不扎實，語言輸出機會少，語言運用能力不足，對口語表達往往缺乏信心，擔心無話可說或出錯而羞于開口，課堂上不愿主動發(fā)言，課外不愿與人溝通，不表達自己的想法，從而導致一種越怕越不會說的惡性循環(huán)，學生口語能力無法得到提高。

（二）教學方面

英語教師自身的業(yè)務水平及文化素質很大程度上關系著口語教學效果。由于我院一直聘請外籍教師承擔英語專業(yè)學生的口語教學任務，外教授課的內容較為隨意，只有少數(shù)程度較好的學生能聽懂并對外教的內容給予回應，并能與外教自由交流一番。但是他們表達出來的內容也沒有非常符合邏輯的組織性，沒有大章法，只有一些單詞能切中要點，其余內容幾乎可有可無。而2/3以上的學生由于無法預知話題，便無從準備，在口語課堂上忙于聽懂外教的語言，幾乎無暇思考和組織自己的語言，即使被點名回答，他們也只能說幾個斷斷續(xù)續(xù)的單詞，根本無法成篇。外教一般只注意愿意開口的少數(shù)學生，久而久之，大部分學生以聽懂為主，不開口多說，口語練習的積極性受到影響。另一方面，據(jù)調查，外教的口語課程考試形式多為提前一兩周將考試話題公布給學生，學生只需提前把準備好的內容背誦下來便能順利地通過考核。在這種考試形式下，學生并未能真正就相關話題進行思索和現(xiàn)場闡述交流，反應能力、思考能力、語言組織能力、表達能力均未能得到真正的鍛煉和提升。

三、提高口語教學效果的對策及實踐

（一）利用MYET口語學習平臺安排訓練課程

為提高學生的口語學習興趣，筆者所在系部購買了MYET這樣一個可以自動測評學生口語能力的口語學習平臺。該平臺會根據(jù)學生的發(fā)音、語調、重音、流利程度進行自動批改他們的口語作業(yè)，將學生的成績自動匯整到云端服務器上，并發(fā)送給老師，能即時指出學生發(fā)音時存在的問題，便于老師掌握學生的口語程度并給予針對性的指導。筆者在安排訓練課程時以商務英語課程內容為主，目的在于讓學生既訓練口語，又熟悉各種商務場合的交際內容。

這一學習平臺在英語口語教學中具有較突出的幾個優(yōu)勢：（1）克服學生的膽怯心理，學生無需與老師面對面，而在面對電腦時有更強烈的口語表達愿望;（2）該平臺將傳統(tǒng)的單一的文字形式的對話轉變?yōu)閳D、文、聲、形等融為一體的方式，生動的畫面給學生提供了逼真的語言環(huán)境，學生的學習興趣被大大激發(fā)出來;（3）該平臺不僅能夠播放英語對話視頻，還借助語音識別系統(tǒng)，對學生朗讀的結果進行分析，學生可通過測評分析結果及時發(fā)現(xiàn)自己的不足，并進行糾正和提高，學生進行自主學習成為可能，教學效率也得以提高。

然而，由于在授課過程中沒有過多地干預學生訓練的過程，只是單純地使用這種教學方式，布置任務后回收學生的成績報告，學生在訓練一段時間后產生了視覺疲勞和心理疲勞，在沒有老師的督促下，學習興趣和學習自覺性沒辦法持續(xù)很久。另一方面，這種自動評分系統(tǒng)比較機械化，只要學生在進行口語練習時有音量，足夠流利，每個單詞發(fā)音標準，他的得分將會比較高，那么學生就不會再認真地去查看自己究竟哪里做得還不夠好，沒辦法真正鍛煉到口語交際能力。這種評分方式仍然不能公正地顯示出學生的實際口語水平。

因而，在教學過程中，教師還是應注重自己是教學活動主導者的身份，有效組織課堂。除了利用智能測評的口語學習平臺，也要組織靈活多樣的口語交際活動，讓學生真正開口去練、去說，充分激發(fā)學生的興趣，“要培養(yǎng)學生的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力， 除了語言知識的應用能力以外， 更要注重培養(yǎng)學生的方法能力與社會能力”（莫兼學、賀新元，2017），從而達到教學目標。

（二）以任務為驅動，分組活動及角色扮演形式來進行授課安排

“要想在學生濟濟一堂的教室里，把課堂的環(huán)境大膽地變革成知性的、合作性的環(huán)境，必須大幅度地引進小組活動和個人活動以實現(xiàn)教學的變革。”（張東波，2005）筆者發(fā)現(xiàn)，有些學生在全班同學面前會緊張到瞠目結舌，而在分組討論活動過程中可以大膽自由地發(fā)表見解。因而根據(jù)課程內容把這級新生第一個學期共15個學時的口語實訓任務設置成“自我介紹”“電話交流”“酒店英語”“餐廳英語”“熱點話題”“看圖說話”等六大模塊。自由組合的小組成員在完成每一項任務時必須團結合作，積極磋商，各司其職，以達目的。老師在學生活動過程中仔細觀察并督促學生必須使用英語進行交流，并且把握小組討論的方向，教給學生一些談話技巧及挽回交際局面的措施。通過扮演不同的角色，學生可以理解不同的社會身份，從人物語言與感情的變化來模擬語言的功效，既豐富了學生對英語知識的感悟和理解，又使學生最大限度地從參與活動中受益，提高英語口語表達能力。

筆者從學生撰寫的實訓報告里總結了他們的收獲與不足，以便改進教學方法。對教學方式的評價：實訓項目豐富，有基礎語音訓練、商務英語情景對話、日?？谡Z練習、看電影后進行評論或配音，對熱點話題進行評論演講;情景練習、主題介紹鍛煉了口語能力，對熱點話題的辯析能激發(fā)大家的思考積極性;項目話題都比較新穎，貼近我們現(xiàn)實要求，貼近商務情景交流的要求;內容選材比較淺顯，老師將要實訓的任務布置給學生當堂完成和課后完成，均能調動學習的參與性;老師定的命題能夠讓學生自由發(fā)揮，每周一節(jié)的實訓時長即緊湊又輕松;老師通過不斷調整任務難度和任務形式來促進學生解決問題和團隊合作的能力，學習質量得到提高。對口語培養(yǎng)的效果評價：意識到開口說英語的重要性;培養(yǎng)了語感;感受到英語交流與漢語交流的不同;發(fā)音方面有提高;學習能力有所提高，團隊合作能力得到了鍛煉;由以前的不敢開口說英語變成了不得不說進而不怕說英語，從根本上改變了英語的學習習慣;增強了自信。對老師的評價：上課有趣，傳達信息清楚，富有感情，容易激發(fā)學生的學習興趣和投入程度，提問題的方式照顧到各種程度的同學，使每個人都能得到實踐和練習的機會;很有效果;老師積極地營造集體主動交流的氣氛，上課氛圍好，而且用通俗易懂的語言來傳授實用知識，善于引導，并不斷幫助每個學生改進自己的口語不足。有待改進之處：進行口語交流時缺乏感情，過于依賴提前備稿;在沒有文字憑借的情況下還不能清楚地用符合邏輯的語句來表達自己的觀點，不能熟練地進行口語交流;課堂上不愿意主動表達自己的思想，課后不愿意花時間回顧和進行口語練習，積極性不夠;過于緊張而導致表達失誤;語音不標準而無法讓他人明白自己想要表達的內容;詞匯量不足直接影響語句的理解和表達;對一些話題只能知其皮毛而無法深入解釋和論述;學習計劃和目的還不夠明確。

四、結語

學語言是為了交際，學習者要能夠運用所學的語言在不同的場合與不同身份的角色人物進行有效、得體的溝通，才算達到交際的目的。只有把英語語言知識和口語交流技能融入到豐富的、真實的、自然的商務環(huán)境里，商務英語學習者才能夠真正地體會到商務英語語言的意義，從而靈活地運用這種語言來達到商務交際的目的。文章雖運用了智能化口語學習平臺和以任務為驅動、角色扮演分組活動等訓練方法來指導商務英語學生的口語學習，但畢竟每種方法都存在一些局限性，仍需尋求更為有效的口語教學方法，以求打破學生的語言條件、思維方式、心理素質、環(huán)境氛圍等各方面因素的制約，讓學生不斷通過知識技能的積累和創(chuàng)造性的運用，真正實現(xiàn)語言在實際運用中的交際溝通。

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