張麗鳳

（山東大學(xué) 新聞傳播學(xué)院，山東 濟(jì)南 250100）

在政府工作方面，園區(qū)宣傳部積極利用各方資源，加大企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作的宣傳力度，提升園區(qū)企業(yè)社會(huì)責(zé)任聯(lián)盟的影響力。一是園區(qū)政府對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作進(jìn)行戰(zhàn)略部署。園區(qū)精神文明建設(shè)“十二五”“十三五”規(guī)劃對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)工作進(jìn)行了總體部署，并在年度精神文明建設(shè)工作要點(diǎn)中提出具體要求，每年安排一定經(jīng)費(fèi)支持聯(lián)盟開展各類活動(dòng)。聯(lián)盟每年的工作有計(jì)劃、有總結(jié)，定期召開成員企業(yè)和指導(dǎo)單位工作會(huì)議，指導(dǎo)單位研究推進(jìn)措施，鼓勵(lì)企業(yè)開展創(chuàng)新工作。園區(qū)工委、管委會(huì)每年召開全區(qū)宣傳（精神文明）工作會(huì)議，在總結(jié)、部署年度企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)工作的同時(shí)，大力表彰積極自主踐行社會(huì)責(zé)任的優(yōu)秀企業(yè)、品牌項(xiàng)目和創(chuàng)新案例。園區(qū)管委會(huì)在布局發(fā)展戰(zhàn)略、研究制定諸如建設(shè)和諧勞動(dòng)關(guān)系、完善信用體系、打造生態(tài)園區(qū)等重大舉措中，都很強(qiáng)調(diào)企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)的必要性和關(guān)鍵作用，并要求相關(guān)職能部門高度重視、履職指導(dǎo)企業(yè)積極踐行社會(huì)責(zé)任。二是引導(dǎo)全區(qū)開展履行社會(huì)責(zé)任相關(guān)方面的活動(dòng)，加大宣傳力度，掀起全區(qū)履責(zé)浪潮。圍繞企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任、員工責(zé)任、消費(fèi)責(zé)任、環(huán)境責(zé)任和公益責(zé)任這五個(gè)方面，聯(lián)盟主導(dǎo)開展的全區(qū)性重點(diǎn)項(xiàng)目（活動(dòng)）累計(jì)達(dá)150余次，企業(yè)自主開展相關(guān)工作3000余項(xiàng)（次），參與員工超過70多萬人，對(duì)每場活動(dòng)進(jìn)行媒體報(bào)道、網(wǎng)頁宣傳，營造全區(qū)活動(dòng)氛圍。三是加強(qiáng)各政府部門的合作、聯(lián)系，橫向擴(kuò)大社會(huì)責(zé)任覆蓋面。聯(lián)盟積極與各指導(dǎo)單位合作，結(jié)合各指導(dǎo)單位的職能，發(fā)揮業(yè)務(wù)專長，積極指導(dǎo)企業(yè)專業(yè)化、規(guī)范化開展企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)工作。例如，經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展局大力推動(dòng)全區(qū)誠信建設(shè)，注重完善企業(yè)自律體系，開展“千家企業(yè)誠信承諾踐諾活動(dòng)”，制定涉及民計(jì)民生的12個(gè)類別、50個(gè)子項(xiàng)的誠信承諾實(shí)施細(xì)則；信用體系日趨完善，為推動(dòng)企業(yè)誠信經(jīng)營提供了強(qiáng)大的技術(shù)平臺(tái)。環(huán)境保護(hù)局開展針對(duì)企業(yè)環(huán)境管理人員的清潔生產(chǎn)審核、EHS檢查與審核等環(huán)境管理培訓(xùn)活動(dòng)，主辦“環(huán)保沙龍”活動(dòng)，為企業(yè)提供更多交流環(huán)保資訊、分享先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，推動(dòng)園區(qū)開展節(jié)能減排工作。持續(xù)多年組織企業(yè)開展“無車日”環(huán)保接力活動(dòng)，主導(dǎo)組建“汀蘭家園”環(huán)境理事會(huì)，搭建企業(yè)與周邊社區(qū)良性互動(dòng)平臺(tái)，并借助各指導(dǎo)單位的媒體優(yōu)勢，加大宣傳力度，通過橫向部門間的合作互動(dòng)，提升活動(dòng)影響力，擴(kuò)大媒體報(bào)道面。四是積極發(fā)展聯(lián)盟成員單位。聯(lián)盟通過QQ平臺(tái)、郵件平臺(tái)等積極宣傳企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵，針對(duì)園區(qū)企業(yè)，聯(lián)盟成員實(shí)行“零門檻”會(huì)員標(biāo)準(zhǔn)，只要企業(yè)愿意履行社會(huì)責(zé)任都可以加入，并在聯(lián)盟網(wǎng)頁設(shè)置聯(lián)盟成員清單模塊，增強(qiáng)企業(yè)加入聯(lián)盟的歸屬感。針對(duì)加入的企業(yè)，聯(lián)盟積極組織成員單位開展社會(huì)責(zé)任相關(guān)方面的培訓(xùn)，如基礎(chǔ)的CSR培訓(xùn)、優(yōu)秀企業(yè)參觀、專題研討等，加強(qiáng)聯(lián)盟成員單位基礎(chǔ)的社會(huì)責(zé)任業(yè)務(wù)能力。五是發(fā)布《蘇州工業(yè)園區(qū)企業(yè)社會(huì)責(zé)任調(diào)查報(bào)告》。在2014年，為了進(jìn)一步提升園區(qū)企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)水平，為園區(qū)企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)的未來發(fā)展指明方向，園區(qū)宣傳部委托西交利物浦大學(xué)商學(xué)院進(jìn)行專題調(diào)研并發(fā)布了《蘇州工業(yè)園區(qū)企業(yè)社會(huì)責(zé)任調(diào)查報(bào)告》，并舉行了發(fā)布會(huì)，邀請(qǐng)了蘇州本地媒體參與。

在初創(chuàng)探索期這個(gè)起步階段，園區(qū)企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面的媒體傳播主要通過開展的活動(dòng)進(jìn)行點(diǎn)陣式宣傳報(bào)道，沒有形成完備的媒體傳播策略，具體可以從幾方面入手完善媒體傳播策略。一是在園區(qū)官方網(wǎng)站上開辟社會(huì)責(zé)任專題頁面，系統(tǒng)性發(fā)布聯(lián)盟和成員企業(yè)開展社會(huì)責(zé)任活動(dòng)的情況。例如，與蘇州聯(lián)通合作的“家在蘇州 聯(lián)通你我 攜手筑夢”蘇州工業(yè)園區(qū)踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)，與橫河電機(jī)（蘇州）有限公司合作發(fā)起的“垃圾分類你我他 環(huán)境保護(hù)靠大家”蘇州工業(yè)園區(qū)環(huán)保接力活動(dòng)等，都有詳細(xì)的報(bào)道。二是充分利用園區(qū)宣傳部的資源，如利用園區(qū)官方網(wǎng)站（http：//www.sipac.gov.cn/）及園區(qū)官方微信（蘇州工業(yè)園區(qū)發(fā)布）進(jìn)行活動(dòng)報(bào)道。另外，為了擴(kuò)大聯(lián)盟平臺(tái)的影響力，所有的活動(dòng)都會(huì)準(zhǔn)備新聞背景材料，通過園區(qū)宣傳部新聞中心邀請(qǐng)?zhí)K州本地媒體進(jìn)行采訪報(bào)道。三是積極包裝案例，進(jìn)行對(duì)上申報(bào)及宣傳。園區(qū)企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作多次在蘇州市、江蘇省的條線工作申報(bào)中獲獎(jiǎng)，并于2013年，聯(lián)盟經(jīng)驗(yàn)事跡在中央文明辦《精神文明建設(shè)簡報(bào)》“調(diào)研報(bào)告”專欄中刊發(fā)；2014年1月14日，人民日?qǐng)?bào)《聚精神力量 樹文明新風(fēng)》長篇報(bào)道，將園區(qū)企業(yè)社會(huì)責(zé)任聯(lián)盟作為成功案例，給予了極大肯定；2014年7月，在中央綜治辦、新加坡社會(huì)及家庭發(fā)展部聯(lián)合主辦的第二屆中新社會(huì)治理高層論壇上，園區(qū)管委會(huì)楊知評(píng)主任向與會(huì)人士分享了“踐行社會(huì)責(zé)任，引導(dǎo)企業(yè)公民參與”的成功經(jīng)驗(yàn)，得到了中新兩國領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定；2014年11月，新華社智庫要情動(dòng)態(tài)專題刊發(fā)《蘇州工業(yè)園區(qū)構(gòu)建企業(yè)社會(huì)責(zé)任聯(lián)盟 有效凝聚“責(zé)任共識(shí)”的啟示》，對(duì)園區(qū)企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)給予高度評(píng)價(jià)。四是與中新社、《中國新聞周刊》合作，在2015年進(jìn)行了整體性、有規(guī)模的事件傳播，發(fā)起“尋訪中國式責(zé)任”——蘇州工業(yè)園區(qū)企業(yè)社會(huì)責(zé)任聯(lián)盟聯(lián)合調(diào)研活動(dòng)，邀請(qǐng)CSR業(yè)內(nèi)專家教授在園區(qū)進(jìn)行走訪調(diào)研，為園區(qū)企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展獻(xiàn)策獻(xiàn)計(jì)，對(duì)園區(qū)社會(huì)責(zé)任發(fā)展給予了高度評(píng)價(jià)，發(fā)布《政府主導(dǎo)下的“社會(huì)責(zé)任生態(tài)圈”蘇州工業(yè)園區(qū)企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)新觀察》的調(diào)研報(bào)告。同時(shí)，在2015年11月，獲得了由國家發(fā)改委、工信部、商務(wù)部、環(huán)保部等單位正式指導(dǎo)，中國新聞社、《中國新聞周刊》主辦的第十一屆中國·企業(yè)社會(huì)責(zé)任國際論壇上獲得“2015政府責(zé)任創(chuàng)新”獎(jiǎng)，并就此事件擬定了傳播規(guī)劃，包括頒獎(jiǎng)現(xiàn)場報(bào)道及總結(jié)升華兩部分，形式包括會(huì)場展示、微博微信直播、總結(jié)報(bào)道、深度專訪等，媒體傳播時(shí)間持續(xù)近3個(gè)月，報(bào)道近100篇。通過這一事件報(bào)道，園區(qū)企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展正式走出園區(qū)，向外界亮相。

在企業(yè)CSR發(fā)展方面，園區(qū)的CSR雖然處于初創(chuàng)探索期，但園區(qū)內(nèi)引進(jìn)的很多外資企業(yè)都是世界500強(qiáng)企業(yè)，對(duì)履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任本身就有一定的要求，接受總部的考核。所以，自聯(lián)盟成立后，很多園區(qū)企業(yè)積極響應(yīng)，將企業(yè)優(yōu)秀的CSR履責(zé)實(shí)踐，通過聯(lián)盟平臺(tái)分享給其他園區(qū)企業(yè)。企業(yè)開展的相關(guān)CSR活動(dòng)，積極撰寫新聞報(bào)道，借助聯(lián)盟網(wǎng)頁等途徑進(jìn)行宣傳報(bào)道。同時(shí)，包裝企業(yè)案例，積極參與園區(qū)每年舉辦的蘇州工業(yè)園區(qū)企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)獎(jiǎng)，提高企業(yè)曝光率，提升企業(yè)品牌價(jià)值。