陸欣然

（中央民族大學(xué)，北京 100081）

UGC（User Generated Content）是指用戶將自己原創(chuàng)的內(nèi)容通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進行展示或者提供給其他用戶。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，越來越多的人參與到UGC當(dāng)中，發(fā)布有趣、有意義的內(nèi)容。本文探索當(dāng)下有代表性的國內(nèi)外傳統(tǒng)媒體在新聞報道中引用UGC視頻的狀況，并對媒體核實UCG內(nèi)容的方法作梳理和總結(jié)，從而探討目前我國媒體與國外媒體在這方面的差異和差距。

一、早期傳統(tǒng)媒體對UGC內(nèi)容的引用情況

國外媒體對UGC內(nèi)容的引用開始已久。2006年8月，CNN就在其官網(wǎng)上開辟了iReport專欄以征集用戶自主創(chuàng)作、上傳的視頻。一些視頻內(nèi)容也會被采用到CNN報道中。隨后，MSNBC、FOX也分別在2007年和2009年開通了征集UGC的欄目，［1］臺灣公立電視于2007年成立公民新聞平臺，是臺灣地區(qū)第一個公民自主影音新聞平臺。

近年來，一些媒體更是加快了利用UGC內(nèi)容的腳步。香港“南華早報”APP增加了iScoop功能以鼓勵用戶記錄、報道新聞事件；2015年6月，YouTube旗下的YouTube Newswire與信源調(diào)查網(wǎng)站Storyful合作推出了UGC視頻服務(wù)；同年11月，CNN進行改版，直接從社交媒體平臺接收UGC內(nèi)容。用戶可通過社交平臺發(fā)布帶有話題 #CNNiReport# 的視頻，這樣視頻會自動發(fā)送給CNN，經(jīng)篩選后的內(nèi)容將顯示在iReport上。紐約時報視頻部門也在報道中運用了大量UGC材料。

目擊式第一手新聞素材的涌現(xiàn)是重視新聞?wù)鎸嵭缘捏w現(xiàn)，也提升了新聞報道的質(zhì)量。同時，UGC可較好地彌補新聞從業(yè)者在采寫報道時的角度偏頗或局限問題。面對UGC的發(fā)展，國外傳統(tǒng)媒體逐漸意識到，分享而非占有新聞才是明智之舉。［2］同時，部分傳統(tǒng)媒體在新聞生產(chǎn)中引入UGC時也有憂慮，比如UGC的植入是否會破壞傳統(tǒng)媒體積淀的品牌效應(yīng)?；诜N種憂慮，一些媒體在引用UGC內(nèi)容時也會有所保留，比如《太陽報》選擇在其網(wǎng)站上將專業(yè)新聞報道和UGC分置于不同區(qū)位。［2］但總體而言，國外傳統(tǒng)媒體多選擇引入UGC內(nèi)容以配合自身報道。

二、國外傳統(tǒng)媒體對UGC內(nèi)容的核實手段

傳統(tǒng)媒體在引用UGC內(nèi)容時會注意對用戶發(fā)布的內(nèi)容進行核實。在這方面，本文以CNN、美聯(lián)社和紐約時報視頻部核實UGC的方法為例，分析國外媒體核實UGC內(nèi)容的主要流程和手段。

（一）CNN對UGC內(nèi)容的核實方法

CNN對UGC內(nèi)容的核實主要分為三個階段，即初次審核、驗證信息和處理可疑內(nèi)容。

1.初次審核。首先，當(dāng)某個UGC內(nèi)容將被采用時，iReport欄目的編輯會通過電話、電子郵件等方式向上傳內(nèi)容的用戶提問題以確認(rèn)故事的真實性、用戶個人信息以及故事的發(fā)生地等具體信息。一個與新聞事實相關(guān)的UGC而非一篇觀點性文章在接受審查時，編輯會通過電話詢問的形式，努力獲取用戶所看到、聽到和感覺到的一切，而非只是審核用戶所提交文章本身的信息。經(jīng)過核實后打上“iReport”的字樣。

2.驗證信息。編輯從內(nèi)容提供者那里核實了一遍信息后會開始第二階段的審核。在這一階段，編輯需要審核細(xì)節(jié)，這有不同的方法和途徑。例如，編輯會打電話給CNN國際臺，找到新聞事實發(fā)生地的專家，詢問他們對這個事實的了解情況；同時，編輯也會向當(dāng)?shù)孛襟w和民眾核實咨詢，或者直接打電話給其附屬機構(gòu)，盡量派人去事發(fā)地確認(rèn)細(xì)節(jié)。

3.處理可疑內(nèi)容。在早期iReport的發(fā)展中，媒體工作人員會擔(dān)心人們運用這個平臺提交和傳播虛假信息。如今，編輯仍然在尋找可疑內(nèi)容，同時，由于網(wǎng)站具備審核環(huán)節(jié)，也避免了虛假信息的傳播。

不過，由于時間有限、工作量較大的關(guān)系，CNN也只會對他們感興趣的部分予以審核查證。

（二）美聯(lián)社對UGC內(nèi)容的核實方法

美聯(lián)社也有一套針對UGC內(nèi)容進行系統(tǒng)核實的方法。2013年，其公布了互聯(lián)網(wǎng)新聞內(nèi)容認(rèn)證流程，試圖對互聯(lián)網(wǎng)新聞進行認(rèn)證和規(guī)范，以流程圖形式呈現(xiàn)。（如圖1）

（三）紐約時報視頻部對UGC內(nèi)容的核實方法

與CNN、美聯(lián)社相比，紐約時報視頻部門的核實技巧更為先進。他們運用各類軟件，從盡可能多的角度證實UGC內(nèi)容的真實性。事實上，他們用以核實UGC內(nèi)容真實性的小工具有近百個。以下以他們對一則反映敘利亞有關(guān)方面在Khan Sheikhoun城鎮(zhèn)使用化學(xué)武器的視頻進行核查的方式為例，分析紐約時報對UGC內(nèi)容的核實手段。

1.核實拍攝者的信息。首先，視頻團隊人員查看了該賬號以及該網(wǎng)民在Facebook等社交媒體中上傳的其他內(nèi)容，確認(rèn)其長期在敘利亞Khan Sheikhoun城鎮(zhèn)進行拍攝。此外，團隊還要求該網(wǎng)民錄制音頻對答，以確認(rèn)視頻中的人聲是出自本人之口。

2.核實拍攝地的真?zhèn)?。鑒于Khan Sheikhoun的城鎮(zhèn)面積較小，僅靠視頻中的景物不好斷定確切地點，團隊采用了鑒識映射（Forensic mapping）的技巧。他們利用谷歌地圖在衛(wèi)星照片上標(biāo)出該鎮(zhèn)空襲發(fā)生地、鎮(zhèn)上主要的清真寺尖塔等建筑，再切換視角至地形對照，并把視野校對到拍攝者所站的位置，檢驗地形對照的畫面能否與視頻中相應(yīng)的畫面一致，從而確定事件發(fā)生地點的真?zhèn)巍?/p>

圖1 美聯(lián)社的UGC內(nèi)容認(rèn)證流程［3］

3.核實拍攝時間、拍攝事件的真?zhèn)?。核實了發(fā)布者和拍攝地的真實性后，視頻團隊開始利用該視頻核實敘利亞相關(guān)部門的說法。在核實時間時，團隊除了直接詢問視頻影片的拍攝者外，還通過名為SunCalc.net的網(wǎng)站推測拍攝時間。視頻中太陽光照射在尖塔左面，推測是當(dāng)?shù)靥杽偵鸬?：19，遠(yuǎn)早于官方公布的正午。在核實拍攝事件的真?zhèn)螘r，團隊先通過名為verexif.com的網(wǎng)站上傳照片原始檔，找出炸毀地點的經(jīng)緯度，再利用Digital Globe和Google Earth兩個軟件來對比空襲前后的衛(wèi)星影像，確認(rèn)附近建筑物外觀是否受損，最終得出敘利亞有關(guān)方面轟炸的都是民宅的結(jié)論。

經(jīng)總結(jié)后發(fā)現(xiàn)，紐約時報視頻團隊對UGC內(nèi)容的審核是圍繞新聞五要素中的四要素來進行的，即誰（Who）、地點（Where）、時間（When）和發(fā)生事件（What），這種分析方式更全面。

綜上發(fā)現(xiàn)，國外大型傳統(tǒng)媒體對于UGC內(nèi)容的審核基本都有一套流程，同時，各家傳統(tǒng)媒體的核實手段各有特色，紐約時報在技術(shù)、方法等方面更是走在UGC內(nèi)容核實的前列。

三、我國傳統(tǒng)媒體對UGC內(nèi)容的引用現(xiàn)狀及核實方法

為了解目前我國傳統(tǒng)媒體對UGC內(nèi)容的引用狀況，筆者咨詢了一位業(yè)內(nèi)人士。他指出，我國的幾大官方媒體APP或者網(wǎng)站中，UGC內(nèi)容較少。比如人民網(wǎng)或者新華網(wǎng)，這些中央直屬媒體呈現(xiàn)的UGC內(nèi)容寥寥無幾，呈現(xiàn)的視頻圖片基本上由媒體的專業(yè)團隊拍攝，這也基本符合平時閱讀新聞時的直觀印象。相較而言，中青網(wǎng)上呈現(xiàn)UGC內(nèi)容的比例最大。

（一）中青網(wǎng)對UGC內(nèi)容的審核技術(shù)

中青網(wǎng)對UGC內(nèi)容的審核分音頻與人工審核兩個層面。視頻審核均采用音頻與人工相結(jié)合的方式進行，視頻畫面現(xiàn)階段無法采用幀數(shù)審核技術(shù)，視頻、音頻中凡是有敏感字音均無法通過。同時，對于模糊點較多的視頻，中青網(wǎng)會采用人工審核，一般將采用4倍速或者根據(jù)審核人的習(xí)慣來審核。

文章審核比視頻審核簡單，圖文審核系統(tǒng)基本是圍繞敏感字詞進行審核，它廣泛用于媒體平臺或者游戲平臺。但它也有不完善之處，比如敏感詞的同音字無法排除，帶有辱罵性的字眼只要采用同音字就可以通過審核。圖片審核則采用線條掃描技術(shù)，但目前國內(nèi)技術(shù)水平有限，對這方面內(nèi)容的審核并不能做到萬無一失。從色情圖片廣泛傳播的情況來看，這也是當(dāng)前UGC審核的一個難題。

（二）新華社對UGC內(nèi)容的審核技術(shù)

新華社在2013年時已有UGC審核技術(shù)，初步建成了UGC新聞?wù)J證預(yù)警系統(tǒng)。該系統(tǒng)由數(shù)據(jù)采集和存儲、信息認(rèn)證、認(rèn)證決策支持三部分組成，步驟如下：

1.數(shù)據(jù)采集和存儲。新華社的內(nèi)容核實人員會在UGC數(shù)據(jù)實時監(jiān)測和定向采集的基礎(chǔ)上，結(jié)合利用新華社自有數(shù)據(jù)資源、互聯(lián)網(wǎng)資源，以及政府權(quán)威數(shù)據(jù)資源，搜集更全面、準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù)，通過知識整合，搭建認(rèn)證參考數(shù)據(jù)支撐體系。

2.信息認(rèn)證和認(rèn)證決策支持。完成數(shù)據(jù)的采集和存儲之后，內(nèi)容核實人員會利用群智計算方法，從信息源、信息內(nèi)容和傳播渠道等方面對新聞線索進行可信度評估，形成UGC新聞?wù)鎸嵭缘姆旨壎攘亢皖A(yù)警，為編輯記者是否發(fā)表該新聞提供參考數(shù)據(jù)和決策支持。最后，通過深度分析數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)，以可視化技術(shù)對與新聞線索相關(guān)的關(guān)鍵人物、關(guān)鍵觀點等有價值的信息進行呈現(xiàn)，方便新聞采編人員對事件進行全方位的瀏覽和追蹤。

（三）目前國內(nèi)審核UGC內(nèi)容常用的技術(shù)

業(yè)內(nèi)人士還介紹了目前我國審核UGC內(nèi)容運用到的技術(shù)，涉及超文本系統(tǒng)、字符集等，與軟件編程技術(shù)高度相關(guān)。以超文本系統(tǒng)為例，它是一種解釋復(fù)雜格式（超文本）的軟件系統(tǒng)，具體形式包括文本格式、圖像、超鏈接等。超文本系統(tǒng)包括一組支持這種寫作的輔助工具，支持面向社群的協(xié)作式寫作。超文本系統(tǒng)需要瀏覽器的解釋，它的編輯器大體可以分為三種：一是基本文本、文檔的編輯軟件；二是半所見即所得軟件，如FCK-Editer、E-webediter等在線網(wǎng)頁編輯器；三是所見即所得軟件，它們的開發(fā)速度更快，效率更高，直觀表現(xiàn)力更強，任何地方進行修改只需要刷新即可顯示，缺點是生成的代碼結(jié)構(gòu)復(fù)雜，不利于進行大型網(wǎng)站的多人協(xié)作和精準(zhǔn)定位等高級操作?？梢姡到y(tǒng)每個環(huán)節(jié)的運行基本都需要信息、軟件等領(lǐng)域的支持。

此外，我國UGC審核系統(tǒng)基本是購買國外審核系統(tǒng)，且為節(jié)約成本，各官方媒體每年都會為了審核系統(tǒng)的共用開展交流會。

四、分析與總結(jié)

通觀國內(nèi)外有代表性的傳統(tǒng)媒體引用UGC視頻并對其內(nèi)容進行核實的現(xiàn)狀后發(fā)現(xiàn)，國外傳統(tǒng)媒體，尤其是紐約時報，在引用UGC視頻以及核實手段方面有較高水平；且國外媒體在報道中運用UGC較多。目前，我國傳統(tǒng)媒體引用UGC內(nèi)容仍然不多，內(nèi)容基本出自媒體自身專業(yè)團隊的采編。

在內(nèi)容的核實技術(shù)方面，國外各媒體有相對系統(tǒng)、成熟、多樣化的技術(shù)，核實手段較為多樣，核實思路更為專業(yè)，富有邏輯。與之相比，我國傳統(tǒng)媒體目前運用的審核系統(tǒng)還比較少，處于多家媒體共享系統(tǒng)的局面，技術(shù)手段上的專業(yè)度和細(xì)化程度也有待提升，發(fā)展空間較大。

傳統(tǒng)媒體在報道中引用UGC視頻體現(xiàn)了當(dāng)下受眾不再是被動的信息接受者，而是會主動參與到新聞生產(chǎn)、傳播過程中的參與者和創(chuàng)造者。專業(yè)新聞團隊也越來越無法忽視受眾在記錄新聞事件、參與新聞報道中所具有的能力。同時，引用UGC內(nèi)容還可拓寬、補充專業(yè)團隊的新聞視角，填補自身報道的空白。

此外，由于新聞要求時效性，UGC內(nèi)容的核實也要注重速度和效率。

最后，采用各種技術(shù)手段對UGC內(nèi)容進行把關(guān)也十分必要，這體現(xiàn)的是專業(yè)新聞團隊對新聞專業(yè)主義的堅守。畢竟建立受眾對媒體的信任并非易事，而一條未經(jīng)核實的轉(zhuǎn)發(fā)就可能失信于讀者，摧毀已建立的公信力。在新聞內(nèi)容愈發(fā)復(fù)雜、多樣的當(dāng)下，新聞專業(yè)團隊更應(yīng)當(dāng)提升自身的專業(yè)素養(yǎng)，做好對各類內(nèi)容的甄選、鑒別和深層解讀，保證內(nèi)容的真實性、解讀的深刻性。

［1］孫翠翠.電視媒體對UGC用戶生成內(nèi)容的應(yīng)用狀況分析——以美國CNN和中國CCTV新聞頻道為例［D］.中國社會科學(xué)院研究生院，2013.

［2］王嘉.基于新聞專業(yè)主義框架基礎(chǔ)上的溫和變革——國外傳統(tǒng)媒體新聞生產(chǎn)引入UGC的現(xiàn)實圖景［EB/OL］.人民網(wǎng)，2011-05-31.

［3］孫宇.淺析UGC認(rèn)證技術(shù)在新聞報道中的應(yīng)用與實踐［A］.中國新聞技術(shù)工作者聯(lián)合會2015年度“新聞科技論文”優(yōu)秀論文集［C］. 2013：37.