從輿論反轉(zhuǎn)探析新聞?wù)鎸嵭缘摹罢妗?/h1>
2018-02-26 21:54:11張翼暉
新聞研究導(dǎo)刊 2018年9期
張翼暉
（山東大學(xué)，山東 濟南 250100）
一、輿論反轉(zhuǎn)的背后：被消費的事實真相
正如康德所說，人類只能無限接近物自體，而不能接觸到物自體。新聞?wù)鎸嵰矁H是相對新聞失實、虛假新聞而存在的概念。新聞?wù)鎸嵎譃榫唧w真實、整體真實、現(xiàn)象真實及本質(zhì)真實，任何層面的疏忽都會造成新聞的失實和受眾的誤讀。對此，普利策從傳者角度提出了六字方針——“準(zhǔn)確、準(zhǔn)確、準(zhǔn)確”，拉扎斯·菲爾德從受眾角度提出了——“選擇、選擇、選擇”。而在網(wǎng)絡(luò)傳播時代，傳者和受眾之間的界限日益模糊，公民新聞崛起，同時，“網(wǎng)絡(luò)傳播形態(tài)打破了以往固態(tài)的新聞文本，新聞產(chǎn)品呈現(xiàn)永遠未完成的液態(tài)，這樣的文本形態(tài)是隨時可以修改的流動版本”。［1］這樣的傳播生態(tài)為新聞反轉(zhuǎn)提供了生存的土壤。
所謂輿論反轉(zhuǎn)，是指面對一條新聞，一開始都把矛頭指向某一方，可劇情突然發(fā)生逆轉(zhuǎn)，輿論的態(tài)度也在瞬間轉(zhuǎn)向，令人猝不及防。［2］當(dāng)初言之鑿鑿的事件，在短期內(nèi)發(fā)生反轉(zhuǎn)，并不是網(wǎng)絡(luò)喧囂環(huán)境的偶然，輿論反轉(zhuǎn)的背后，消費的不光是事實真相，還有媒體的公信力。
2016年11月底，不少網(wǎng)友的微信朋友圈被一篇題為《羅一笑，你給我站住》的文章刷屏，從網(wǎng)友“一把鼻涕一把淚”的打賞捐款，到媒體曝光“帶血營銷”的事實真相，羅一笑事件持續(xù)發(fā)酵。在類似事件中，人們發(fā)現(xiàn)自己的善心被利用了，可能帶來惡性的效果，加劇人們之間的冷漠和誤解。在羅一笑事件中，媒體起到的作用是核實UGC內(nèi)容背后的事實真相的作用，可以說是盡到了承擔(dān)社會責(zé)任的義務(wù)。
從成都女司機遭暴打事件，到大連小伙開房就被抓事件，再到西安醫(yī)生手術(shù)室自拍事件，近年來，網(wǎng)友見證了多起輿論反轉(zhuǎn)事件。這些事件具有以下三點共性：首先，原始媒體是新媒體，網(wǎng)絡(luò)輿論第一時間搶占頭條，備受關(guān)注；其次，事實真相隨著后續(xù)信息的跟進逐漸浮出水面，公眾輿論隨之發(fā)生逆轉(zhuǎn)；最后，專業(yè)媒體人或自媒體輿論領(lǐng)袖聲援事實真相，并評論該事件。
二、輿論反轉(zhuǎn)事件頻發(fā)的成因：網(wǎng)絡(luò)媒體的碎片化與泛娛樂化
網(wǎng)絡(luò)上碎片化的信息傳播與接收模式，讓網(wǎng)友處在一種“一吐為快”的網(wǎng)絡(luò)狂歡狀態(tài)，UGC內(nèi)容不經(jīng)核查就發(fā)出，“搶鮮”成為網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容生產(chǎn)者和消費者共同的追求，都使得不完整的事實在第一時間傳播開來。碎片化的信息很難準(zhǔn)確地捕捉事實真相，或者給予沖突雙方平等的話語權(quán)，往往會失于偏頗。以成都女司機遭暴打事件為例，開始輿論一邊倒地聲援女司機，聲討施暴方為“路怒癥”——這與我們一貫同情弱者的刻板印象有關(guān)；但隨著事實真相浮出水面，當(dāng)人們知道女司機曾連續(xù)多次變道造成危險駕駛時，輿論反轉(zhuǎn)為要求女司機道歉。無獨有偶，賺取網(wǎng)友同情之后道歉成了類似新聞的常態(tài)。
同時，“泛娛樂化”也是當(dāng)前新聞行業(yè)中易感知的氣氛?！翱觳褪健钡挠猛昙礂墸窦覉@的失守，急功近利心態(tài)的膨脹，這些普遍存在于社會中又滲透到新聞行業(yè)中的現(xiàn)象，無疑使本就有些“浮光掠影”特質(zhì)的新聞更加無足輕重。“泛娛樂化”不僅妨礙新聞事業(yè)朝著嚴(yán)謹(jǐn)、客觀、公正等方向進一步發(fā)展，于民族意識的覺醒而言也是貽害無窮的。娛樂應(yīng)適度，因為無度導(dǎo)致的狂歡是短暫的一葉障目式的繁茂，難掩的是深刻思想的荒蕪枯槁。
“上帝偏愛那些讓人發(fā)笑的人”，適度娛樂有益身心，過度娛樂貽害無窮。真實性是新聞的生命，如果說為了突出新聞的戲劇性而在細節(jié)上失真是可以忍受的，那么當(dāng)新聞在本質(zhì)上失實，甚至達到混淆視聽的地步時，則是不容原諒的。在《泛眾傳播視域下的新聞?wù)鎸崱芬晃闹?，陳力丹教授提到，新聞?wù)鎸嵤且粋€過程，寬待事件發(fā)生之初新聞多元、真假混雜的狀態(tài)。［3］泛眾傳播時代，更多的人員參與到一則新聞的炮制和分析的過程中，這也為輿論反轉(zhuǎn)提供了更多的可能性，同時，離查明事實真相也更進一步。
三、減少輿論反轉(zhuǎn)的發(fā)生：多方信息印證，做到有理、有據(jù)、有節(jié)
新聞失實的嚴(yán)重性，包括“二次傷害”，即如果新聞人接受了公眾的信托卻沒能如實反映事實，會對受眾造成包括思想上的錯誤認(rèn)知和錯誤認(rèn)知下的錯誤行動這雙重傷害。
頻發(fā)的輿論反轉(zhuǎn)除了容易造成網(wǎng)絡(luò)暴力，還有損媒體的公信力，令主流媒體蒙羞，尤其當(dāng)主流媒體不加核實地轉(zhuǎn)發(fā)UGC內(nèi)容時，其遭受輿論反轉(zhuǎn)帶來的壓力會大大提高。對此，主流媒體應(yīng)當(dāng)對UGC新聞進行多方的信息印證，建立層層過濾的用稿制度。面對復(fù)雜的新聞事件，主流媒體應(yīng)迅速作出判斷，把握輿情走向，第一時間發(fā)布權(quán)威報道，掌握輿論主動權(quán)。在以分秒計時發(fā)布新聞的時代，主流媒體相較網(wǎng)絡(luò)媒體的優(yōu)勢之一就是客觀、理性地分析新聞事件，將新聞?wù)嫦嗯c深入思考展現(xiàn)給受眾。［4］
同時，健全信息來源渠道，在確保新聞?wù)鎸嵭缘幕A(chǔ)上建立新聞傳播的良性循環(huán)機制是有效減少輿論反轉(zhuǎn)的對策之一，這能使新聞傳播更加有理、有據(jù)、有節(jié)。
媒體應(yīng)適時調(diào)整傳播策略，營造輿論新格局，警惕“標(biāo)簽化”的信息處理方式，防止刻板印象所導(dǎo)致的新聞失實和輿論偏頗，爭取給予沖突雙方平等的話語權(quán)，在新聞熱炒中堅持冷思考，堅守新聞人的職業(yè)道德素養(yǎng)，追蹤新聞事實的最新進展，“多一些思考，少一些反轉(zhuǎn)”。
從新聞的兩個價值體系的統(tǒng)一與對立來看，事實終究會檢驗新聞事實，檢驗傳者，刻意壓制抵不過渴求真相的輿論壓力。公眾縱然置身于麥克·盧漢所言的“虛擬世界”中，也是可以通過各種方式了解世界動態(tài)的，憑借人際傳播，公眾可以獲取直觀信息，雖有限卻可信。而拉瓦斯·菲爾德提出的“兩級傳播論”更是一掃“槍彈論”“靶子論”與“皮下注射論”下受眾被動接收、毫無反抗余力，甚至動彈不得的陰霾。奧斯古德·施拉姆在“循環(huán)模式”的闡釋中同樣強調(diào)了受眾可以作出反饋與選擇，這個新聞傳播是雙向互動的過程。隨著理論層面的受眾地位的提升以及受眾公民意識的覺醒，受眾成為輿論監(jiān)督者之一，新聞失實失去的不單是客觀報道，也可能是受眾的公信。后果之嚴(yán)重性從另一個角度也是一種警覺和鞭策，敦促新聞?wù)鎸嵆鵁o底洞的“底”一路縱深下去，推動行業(yè)的自覺自律。
［1］陳力丹，胡楊，劉曉陽.互聯(lián)網(wǎng)條件下“新聞”的延展［J］.新聞與寫作，2016（05）：49-53.
［2］崔逾瑜，匡志達.“輿論反轉(zhuǎn)”背后的反思［J］.學(xué)術(shù)百家，2015（10）：16-18.
［3］陳力丹，孫龍飛，鄺西曦.泛眾傳播視域下的新聞?wù)鎸崳跩］.新聞與寫作，2016（03）：51-55.
［4］韓旭.探析網(wǎng)絡(luò)“輿論反轉(zhuǎn)”現(xiàn)象出現(xiàn)的成因及對策——以“狗嘴下救女童系謊言”事件為例［J］.西部學(xué)刊，2016（04）：24-28.
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所謂輿論反轉(zhuǎn)，是指面對一條新聞，一開始都把矛頭指向某一方，可劇情突然發(fā)生逆轉(zhuǎn)，輿論的態(tài)度也在瞬間轉(zhuǎn)向，令人猝不及防。［2］當(dāng)初言之鑿鑿的事件，在短期內(nèi)發(fā)生反轉(zhuǎn)，并不是網(wǎng)絡(luò)喧囂環(huán)境的偶然，輿論反轉(zhuǎn)的背后，消費的不光是事實真相，還有媒體的公信力。
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頻發(fā)的輿論反轉(zhuǎn)除了容易造成網(wǎng)絡(luò)暴力，還有損媒體的公信力，令主流媒體蒙羞，尤其當(dāng)主流媒體不加核實地轉(zhuǎn)發(fā)UGC內(nèi)容時，其遭受輿論反轉(zhuǎn)帶來的壓力會大大提高。對此，主流媒體應(yīng)當(dāng)對UGC新聞進行多方的信息印證，建立層層過濾的用稿制度。面對復(fù)雜的新聞事件，主流媒體應(yīng)迅速作出判斷，把握輿情走向，第一時間發(fā)布權(quán)威報道，掌握輿論主動權(quán)。在以分秒計時發(fā)布新聞的時代，主流媒體相較網(wǎng)絡(luò)媒體的優(yōu)勢之一就是客觀、理性地分析新聞事件，將新聞?wù)嫦嗯c深入思考展現(xiàn)給受眾。［4］
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［1］陳力丹，胡楊，劉曉陽.互聯(lián)網(wǎng)條件下“新聞”的延展［J］.新聞與寫作，2016（05）：49-53.
［2］崔逾瑜，匡志達.“輿論反轉(zhuǎn)”背后的反思［J］.學(xué)術(shù)百家，2015（10）：16-18.
［3］陳力丹，孫龍飛，鄺西曦.泛眾傳播視域下的新聞?wù)鎸崳跩］.新聞與寫作，2016（03）：51-55.
［4］韓旭.探析網(wǎng)絡(luò)“輿論反轉(zhuǎn)”現(xiàn)象出現(xiàn)的成因及對策——以“狗嘴下救女童系謊言”事件為例［J］.西部學(xué)刊，2016（04）：24-28.
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