曾晗葉

（中共湖南省委黨校，湖南 長(zhǎng)沙 410005）

公信，即公眾的信賴。媒體公信力是指新聞媒體在社會(huì)中擁有廣泛的權(quán)威性和信譽(yù)度，以及新聞媒體自身對(duì)受眾的感染力。新聞工作者公信力凝聚了新聞工作者的專(zhuān)業(yè)主義素養(yǎng)、社會(huì)關(guān)懷、新聞技巧及職業(yè)操守等重要因素，是新聞工作者在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)通過(guò)持續(xù)不斷的公正、真實(shí)的報(bào)道一點(diǎn)一滴建立起來(lái)的。［1］

一、記者公信力內(nèi)涵及評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)

（一）真實(shí)

真實(shí)是新聞的生命，是新聞工作者報(bào)道新聞必須恪守的第一守則，也是受眾的基本要求。在國(guó)際社會(huì)，新聞的真實(shí)性這一原則早已經(jīng)成為世界各國(guó)新聞媒體普遍的共識(shí)和承諾，它已經(jīng)作為一種準(zhǔn)則寫(xiě)入了世界各國(guó)的新聞規(guī)約中。新聞?wù)鎸?shí)既要保證報(bào)道內(nèi)容的客觀，也要保證報(bào)道方式的客觀。報(bào)道內(nèi)容上的客觀就是報(bào)道中的每一個(gè)具體事實(shí)都必須合乎實(shí)際。事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、人物、原因、現(xiàn)狀和結(jié)果等要素都必須經(jīng)得起受眾的考證與調(diào)查。新聞工作者在報(bào)道新聞時(shí)引用的數(shù)據(jù)、事例等都要完全與客觀實(shí)際相符合，不能弄虛作假，更不能有意隱瞞真相。新聞工作者要在堅(jiān)持客觀原則的基礎(chǔ)上，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的分析，用全面的、發(fā)展的眼光看到新聞事實(shí)之間的內(nèi)在聯(lián)系，力圖透過(guò)新聞現(xiàn)象來(lái)揭示事件發(fā)生的本質(zhì)，真實(shí)反映客觀事物，為受眾提供正確的思考方向。

（二）權(quán)威

對(duì)于權(quán)威的認(rèn)識(shí)，筆者認(rèn)為包括兩個(gè)方面：第一，從報(bào)道的內(nèi)容來(lái)認(rèn)識(shí)。權(quán)威主要是指新聞媒體能夠客觀、公正地報(bào)道，不為謀取私立而損害廣大人民群眾的利益，不會(huì)傷害人民群眾對(duì)新聞事件的知情權(quán)。如果新聞工作者提供的新聞信息能時(shí)刻與民生相聯(lián)系，能深度剖析國(guó)內(nèi)外發(fā)生的重大新聞，能為受眾提供有價(jià)值的信息，并在社會(huì)中發(fā)揮監(jiān)督輿論的作用，那么，這樣的新聞工作者應(yīng)該是受大眾認(rèn)可和尊敬的。第二，從新聞報(bào)道的渠道而言。新聞報(bào)道的權(quán)威關(guān)乎新聞價(jià)值，一個(gè)權(quán)威的新聞報(bào)道會(huì)讓報(bào)道的對(duì)象認(rèn)真對(duì)待新聞信息。相反，新聞報(bào)道的渠道不具有權(quán)威性，會(huì)讓報(bào)道的對(duì)象質(zhì)疑新聞信息的質(zhì)量和價(jià)值。因此，無(wú)論是從新聞報(bào)道的內(nèi)容而言，還是從新聞報(bào)道的渠道而言，都要具有權(quán)威性，才能使新聞的價(jià)值和質(zhì)量得到保障。

（三）準(zhǔn)確

準(zhǔn)確是新聞工作者作為社會(huì)公眾該有的對(duì)專(zhuān)業(yè)和職業(yè)的態(tài)度。國(guó)際新聞道德規(guī)約的第一條就要求報(bào)業(yè)以及所有其他的新聞媒體工作人員，必須盡最大努力確保受眾所接收到的信息是準(zhǔn)確無(wú)誤的?！皽?zhǔn)確無(wú)誤”是反映新聞工作者職業(yè)素養(yǎng)的標(biāo)尺，就是說(shuō)新聞工作者要準(zhǔn)確無(wú)誤地報(bào)道新聞，除此之外，還要確保新聞的信息內(nèi)容是正確無(wú)誤的。無(wú)論是新聞工作者，還是新聞信息內(nèi)容，兩者只要有其中一項(xiàng)出了差錯(cuò)，就達(dá)不到準(zhǔn)確無(wú)誤的標(biāo)準(zhǔn)。因此，準(zhǔn)確可以說(shuō)是新聞媒體工作的第一要義。美國(guó)著名報(bào)人普利策始終對(duì)他手下的報(bào)人強(qiáng)調(diào)：“準(zhǔn)確、準(zhǔn)確、再準(zhǔn)確”，“單單是不刊登假報(bào)道是不夠的，必須把每一個(gè)人都與報(bào)紙聯(lián)系起來(lái)——記者、編輯、通訊員、校隊(duì)員、改寫(xiě)員讓他們明白并且相信準(zhǔn)確對(duì)于報(bào)紙就像是貞操對(duì)于女性一樣重要”。［2］如果新聞工作者提供的新聞信息錯(cuò)誤百出，受眾有什么理由對(duì)他產(chǎn)生信任呢？

（四）高尚

當(dāng)前是“百花齊放、百家爭(zhēng)鳴”的時(shí)代。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，民眾的互動(dòng)需求提升，新聞工作者為了獲取更多的受眾，獲得更多的關(guān)注、發(fā)行量、點(diǎn)擊率，應(yīng)不斷創(chuàng)新。雖然有關(guān)部門(mén)對(duì)于新聞報(bào)道的內(nèi)容在道德情操等方面有嚴(yán)格的規(guī)定，但仍有記者公然將有違新聞倫理的內(nèi)容作為話題。這些新聞工作者忘記初心，自降水準(zhǔn)，主動(dòng)迎合一些低俗的關(guān)注點(diǎn)，即使能夠提升點(diǎn)擊率，長(zhǎng)此以往勢(shì)必會(huì)引發(fā)受眾的反感，削減新聞工作者的公信力，帶來(lái)更多的負(fù)面影響。只有保持高尚的道德情操和良好的品位，新聞工作者這一重要的社會(huì)角色才能真正為社會(huì)大眾傳播有價(jià)值的信息，才能使新聞媒體行業(yè)朝著社會(huì)先進(jìn)文化的方向前進(jìn)。

二、當(dāng)前我國(guó)記者公信力存在的問(wèn)題

新時(shí)代受互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的影響，新聞的傳播更具復(fù)雜性，內(nèi)容的導(dǎo)向性更加難以控制。新時(shí)代，記者成為崇高信仰的記錄者和傳播者。然而，不可否認(rèn)的是當(dāng)前媒體行業(yè)仍然存在一些不正?，F(xiàn)象，對(duì)記者公信力造成了很大的負(fù)面影響。

（一）虛假新聞?dòng)绊懶侣劰ぷ髡叩墓帕?/h3>

新聞報(bào)道必須真實(shí)，真實(shí)是衡量新聞工作者公信力的第一標(biāo)準(zhǔn)。即使有無(wú)數(shù)的新聞工作者像珍惜自己的生命一樣維護(hù)新聞報(bào)道的真實(shí)性。但是在新聞實(shí)踐中，新聞失實(shí)的情況仍屢有發(fā)生。受眾對(duì)媒體記者的認(rèn)可度因此受到了嚴(yán)重?fù)p害。如果不能?chē)?yán)格控制媒體記者準(zhǔn)入門(mén)檻，記者工作職責(zé)不清、秩序混亂、管理渙散，虛假失實(shí)的新聞報(bào)道就容易乘虛而入。

（二）新聞“尋租”影響新聞工作者的公信力

無(wú)論時(shí)代如何發(fā)展，信息的價(jià)值都是替代不了的。以前的新聞工作者都是跑出來(lái)的新聞，當(dāng)下雖然也要跑，但依托信息時(shí)代的發(fā)展可以多一些新聞采集路徑。然而，在日益膨脹的經(jīng)濟(jì)壓力下，新聞媒體也要面臨優(yōu)勝劣汰的殘酷競(jìng)爭(zhēng)，于是報(bào)社“吃版面”應(yīng)運(yùn)而生。競(jìng)爭(zhēng)就要有人才，要人才就要有經(jīng)濟(jì)實(shí)力，經(jīng)濟(jì)實(shí)力靠什么呢？有些媒體把創(chuàng)收任務(wù)交給采編部門(mén)，于是采編部門(mén)就以“協(xié)辦”“特約”等方式從一些新聞報(bào)道中收取費(fèi)用。由部門(mén)創(chuàng)收，進(jìn)而發(fā)展到記者創(chuàng)收。正是有了各種企業(yè)、單位對(duì)信息傳播的需要，才有了固定的版面、固定的新聞。新聞工作者也從跑新聞轉(zhuǎn)換成了預(yù)約新聞。

（三）新聞低俗影響新聞工作者的公信力

個(gè)別媒體將新聞低俗化，要么以感官刺激為目的，以掃黃打非、婚外情、同性戀等為題材，以低俗的創(chuàng)意、內(nèi)容、語(yǔ)言和畫(huà)面吸引受眾的眼球，要么以提高知名度、擴(kuò)大影響為目的，以明星、名人的個(gè)人隱私為內(nèi)容策劃新聞。新聞低俗化一定程度上扭曲了廣大社會(huì)公眾的思想，可以說(shuō)，民生新聞中弘揚(yáng)正能量的較少，三觀不正的負(fù)面報(bào)道很多。平庸、膚淺和低俗的民生新聞或許能夠在一定程度上提高收視率，但也必須承擔(dān)污染媒體生態(tài)的成本，不僅會(huì)削弱媒體公信力，更會(huì)對(duì)青少年受眾造成嚴(yán)重的誤導(dǎo)。

三、新時(shí)代提升新聞工作者公信力的可行路徑

通過(guò)對(duì)一系列影響因素的分析，筆者認(rèn)為，科學(xué)有效地提高媒體工作者的公信力，可以從以下幾個(gè)方面著手。

（一）完善媒體管理機(jī)制

1.推進(jìn)媒體相關(guān)法制建設(shè)。記者這一社會(huì)傳聲器，必須在法律法規(guī)的保護(hù)和約束下開(kāi)展工作。從權(quán)利與義務(wù)的兩個(gè)維度來(lái)看待媒體法制推進(jìn)。第一，媒體行業(yè)需要法律法規(guī)的約束。新聞屬于上層建筑的范疇，沒(méi)有嚴(yán)格的明文法律約束，只會(huì)造成難以明晰的結(jié)果。政府機(jī)構(gòu)必須保障廣大受眾的知情權(quán)，維護(hù)民眾的合法權(quán)益，要求新聞媒體組織嚴(yán)格依照相關(guān)法律規(guī)定生產(chǎn)媒體產(chǎn)品。文化部門(mén)不僅要限制那些不體面題材的媒體信息的傳播，也要根據(jù)相關(guān)法規(guī)追究傳播不合格媒體產(chǎn)品的單位和個(gè)人的責(zé)任。第二，新聞當(dāng)事人需要?jiǎng)傂缘姆煞ㄒ?guī)的保護(hù)。中共中央宣傳部、國(guó)家廣電總局等部門(mén)要聯(lián)合法制部門(mén)加快完善新聞法和各種媒體行業(yè)相關(guān)的行政規(guī)章條例，加強(qiáng)媒體職業(yè)規(guī)范。法律賦予記者“合理懷疑權(quán)”，才符合維護(hù)公共利益原則，才能更好地保護(hù)媒體及其社會(huì)大眾的利益，為新聞工作者公信力的確立創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。

2.完善媒體行業(yè)的相關(guān)機(jī)制。為了解決新時(shí)代媒體行業(yè)中存在的問(wèn)題，除了要加速推進(jìn)媒體相關(guān)法律的建設(shè)外，還需要不斷完善各項(xiàng)機(jī)制。比如，對(duì)于不尊重客觀事實(shí)、夸大食品安全問(wèn)題的新聞，我們要加強(qiáng)審稿和責(zé)任追究機(jī)制；對(duì)于造假新聞，要通過(guò)新聞造假責(zé)任機(jī)制予以追究，如果造假信息對(duì)國(guó)家、人民造成了嚴(yán)重?fù)p失的，應(yīng)該移送司法機(jī)關(guān)進(jìn)行嚴(yán)肅處理。另外，建立相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制對(duì)于促進(jìn)新聞工作者內(nèi)部的良性競(jìng)爭(zhēng)，提高新聞工作者的技能水平具有重要意義。

（二）落實(shí)提升新聞工作者公信力的職業(yè)素養(yǎng)建設(shè)

1.加強(qiáng)新聞工作者的職業(yè)道德培養(yǎng)。社會(huì)文明越是進(jìn)步，新聞媒體的社會(huì)責(zé)任意識(shí)就應(yīng)越強(qiáng)烈，新聞工作者就越應(yīng)堅(jiān)守職業(yè)倫理底線。廣大新聞媒體從業(yè)者應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，媒體工作服務(wù)于公民的言論出版權(quán)利，正是這種權(quán)利的存在才有了新聞工作者的身份。新聞工作者這一社會(huì)角色歸根到底是人民賦予的。新聞工作者擁有采訪權(quán)和報(bào)道權(quán)，是權(quán)利而不是權(quán)力。所以，新聞工作者必須推進(jìn)權(quán)力意識(shí)到權(quán)利意識(shí)的轉(zhuǎn)變。如果不能轉(zhuǎn)變這種意識(shí)，職業(yè)意識(shí)就無(wú)從說(shuō)起。傳媒具有社會(huì)公眾的職能，新聞工作者必須具有良好的道德素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)，才能擔(dān)當(dāng)起為社會(huì)傳聲的職責(zé)。所以，要提升新聞工作者的公信力，必須加強(qiáng)對(duì)新聞工作者的職業(yè)道德的培養(yǎng)。

加強(qiáng)新聞工作者職業(yè)道德培養(yǎng)主要可以從以下幾個(gè)方面著手：第一，增強(qiáng)新聞工作者對(duì)服務(wù)的公眾意識(shí)。新聞工作者必須堅(jiān)守全心全意為人民服務(wù)的宗旨，服務(wù)于公眾利益，絕不向政治或經(jīng)濟(jì)利益集團(tuán)屈服。第二，增強(qiáng)新聞工作者對(duì)新聞?wù)鎸?shí)性原則的認(rèn)識(shí)。新聞工作者必須深刻地認(rèn)識(shí)到自身不是某一利益集團(tuán)的宣傳員，更不能成為金錢(qián)的俘虜。媒體記者要充當(dāng)社會(huì)的觀察者，做好事實(shí)的報(bào)道。第三，新聞工作者是信息流通的“把關(guān)人”，［3］推崇的是新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義的價(jià)值觀念，而不是政治、經(jīng)濟(jì)利益沖突的參與者或鼓動(dòng)者。第四，新聞工作者要慎獨(dú)自律，堅(jiān)守本分。這個(gè)本分就要把好四個(gè)關(guān)：做到把好事實(shí)關(guān)，杜絕虛假新聞；做到把好品位關(guān)，自覺(jué)抵制低俗新聞；做到把好導(dǎo)向觀，堅(jiān)持公平公正的原則；做到把好道德關(guān)，杜絕有償新聞和有償無(wú)聞。堅(jiān)守自我，不忘初心，是新聞工作者最優(yōu)秀的品質(zhì)。只有筑牢思想防線，新聞工作者才能穩(wěn)住身心，不成為利益的俘虜。

2.加強(qiáng)新聞工作者專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，全媒體時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。在每一個(gè)人都能成為信息制造者的時(shí)代，新聞工作者作為新聞傳播者的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)不復(fù)存在。傳統(tǒng)的新聞工作者要向全媒體記者［4］的角色邁進(jìn)，這就意味著，記者需要突破自我、突破傳統(tǒng)的思維束縛，適應(yīng)新時(shí)代信息的流通與互動(dòng)形勢(shì)，將自己打造成集采、寫(xiě)、攝、錄、播等技能為一體的全能人才。為了不被時(shí)代淘汰，新聞工作者加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)勢(shì)在必行。首先，要改進(jìn)對(duì)新聞專(zhuān)業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)方案，當(dāng)下新聞專(zhuān)業(yè)的學(xué)生就是未來(lái)的新聞工作者。為了適應(yīng)潮流的發(fā)展，從學(xué)生時(shí)代開(kāi)始有意識(shí)地培養(yǎng)各項(xiàng)技能可以有效實(shí)現(xiàn)技術(shù)對(duì)接。傳統(tǒng)新聞教育重在突出寫(xiě)的技能，更多的是老師講、學(xué)生聽(tīng)，導(dǎo)致學(xué)生缺乏實(shí)際操作能力，與新聞工作者的實(shí)際脫節(jié)。另外，新聞專(zhuān)業(yè)更多強(qiáng)調(diào)寫(xiě)作技巧，對(duì)于自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的接觸甚少，也導(dǎo)致很多與社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)相關(guān)的新聞無(wú)法保證報(bào)道質(zhì)量。因此，應(yīng)該打破傳統(tǒng)教育模式，推進(jìn)案例教學(xué)、新聞現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)等實(shí)訓(xùn)課程，并鼓勵(lì)學(xué)生多學(xué)科涉獵學(xué)習(xí)。其次，建立在職培訓(xùn)機(jī)制?，F(xiàn)階段，各媒體工作者職業(yè)技能比較專(zhuān)一，能寫(xiě)的不一定會(huì)說(shuō)，能說(shuō)的不一定會(huì)錄，能錄的不一定會(huì)剪輯。要順應(yīng)全媒體的發(fā)展，就必須考慮讓這些新聞人才接受全媒體技能培訓(xùn)，包括新媒體的使用、新聞的上傳發(fā)布以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的操作等等。為了吸引更多新聞工作者主動(dòng)加入學(xué)習(xí)的行列，單位可以出臺(tái)相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)政策，組織全技能挑戰(zhàn)大賽，甚至將培訓(xùn)納入考核機(jī)制?？傊?，只有通過(guò)不斷的技能學(xué)習(xí)，才會(huì)形成實(shí)力強(qiáng)大的新聞工作者隊(duì)伍。

（三）提升新聞工作者公信力的社會(huì)支撐

1.落實(shí)政府監(jiān)管職能。為推動(dòng)新聞媒體行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，政府機(jī)構(gòu)必須始終保持對(duì)新聞媒體的監(jiān)督管理，進(jìn)一步規(guī)范新聞媒體行為。首先，政府部門(mén)應(yīng)該加強(qiáng)與新聞媒體的溝通交流，尤其要主動(dòng)參與到新聞媒體對(duì)于非常事件以及重大社會(huì)事件的處理中，以保證新聞的真實(shí)和全面，增強(qiáng)新聞媒體的權(quán)威性。其次，政府部門(mén)要積極引導(dǎo)新聞媒體完善與落實(shí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系。積極引導(dǎo)媒體記者進(jìn)行良性競(jìng)爭(zhēng)，合力推動(dòng)精神文明建設(shè)，必須建立有效而權(quán)威的評(píng)價(jià)體系，根據(jù)剛性要求評(píng)出真正有實(shí)力的好媒體，評(píng)出真正有內(nèi)才的好記者，評(píng)出真正有影響力的好新聞。最后，政府機(jī)構(gòu)必須嚴(yán)格按照已有的法律法規(guī)，對(duì)媒體市場(chǎng)進(jìn)行定期或不定期的抽查，要嚴(yán)格規(guī)范新聞媒體的行為，避免媒體行業(yè)虛假新聞、有償新聞、低俗新聞等不正常現(xiàn)象的發(fā)生。

2.建立行業(yè)內(nèi)部組織。古語(yǔ)有云：“三人行，必有我?guī)熝?；擇其善者而從之，其不善者而改之。”記者作為媒體工作者中挖掘新聞信息的源頭，不僅要對(duì)新聞當(dāng)事人負(fù)責(zé)，也要對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)；不僅要經(jīng)常自省，更要學(xué)會(huì)自覺(jué)接受內(nèi)部的監(jiān)督和建議。媒體行業(yè)的有序發(fā)展不能缺少行業(yè)的內(nèi)部監(jiān)察。因此，成立行業(yè)內(nèi)部組織，建立專(zhuān)門(mén)的內(nèi)部自律檢查機(jī)制，對(duì)于避免或補(bǔ)救記者的違規(guī)行為非常有意義。這個(gè)組織就好比我們的民主生活會(huì)，通過(guò)批評(píng)與自我批評(píng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并通過(guò)革新解決問(wèn)題。例如，新聞評(píng)議會(huì)按照行業(yè)規(guī)約和評(píng)議會(huì)章程，對(duì)涉及新聞職業(yè)道德問(wèn)題和新聞侵權(quán)引發(fā)的糾紛進(jìn)行仲裁，并監(jiān)督裁定決議的執(zhí)行。一些不用追究法律責(zé)任的違反職業(yè)道德的新聞行為，就可以通過(guò)新聞評(píng)議會(huì)及時(shí)進(jìn)行內(nèi)部自我調(diào)整和糾正。中國(guó)記協(xié)通過(guò)主辦“中國(guó)新聞獎(jiǎng)”，促使新聞工作者不斷挖掘社會(huì)中的真善美，不斷推出符合時(shí)代主旋律的好作品，從而有效促進(jìn)新聞工作者職業(yè)素養(yǎng)的提升。

3.增強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督。媒體記者要能真實(shí)地表達(dá)人民群眾的意愿，就必須獲得人民群眾的支持，主動(dòng)接受人民群眾的監(jiān)督。首先，媒體記者要自覺(jué)深入群眾。為了更好地落實(shí)社會(huì)監(jiān)督工作，媒體記者應(yīng)該更多地深入民生，尤其對(duì)事件進(jìn)行跟蹤調(diào)查時(shí)，要積極采納群眾提出的寶貴意見(jiàn)，讓廣大人民群眾能夠準(zhǔn)確、及時(shí)地了解事件的全過(guò)程。其次，政府機(jī)構(gòu)要宣傳發(fā)動(dòng)全民監(jiān)督。政府機(jī)構(gòu)要通過(guò)有效宣傳讓社會(huì)公眾意識(shí)到自己的話語(yǔ)權(quán)，主動(dòng)參與到監(jiān)督媒體記者的工作中來(lái)。必要時(shí)，政府機(jī)構(gòu)可以與新聞媒體組織聯(lián)合，就媒體記者相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查、意見(jiàn)收集和能力評(píng)估等受眾調(diào)查，以此鞭策媒體記者更好地完善自我，提升技能。最后，拓寬社會(huì)監(jiān)督渠道。全媒體時(shí)代，信息傳播的渠道多樣，社會(huì)監(jiān)督的渠道也應(yīng)該多樣，要積極動(dòng)員社會(huì)大眾通過(guò)E-mail、短信、微信、微博等途徑向媒體記者傳達(dá)自身意見(jiàn)，以起到監(jiān)督媒體記者行為的作用。媒體部門(mén)還可建立專(zhuān)門(mén)的批評(píng)、監(jiān)督陣地。例如，報(bào)社可以采用基本的專(zhuān)欄來(lái)收集廣大受眾的意見(jiàn)，并通過(guò)刊發(fā)，讓更多受眾監(jiān)督后續(xù)的整改。

4.提升社會(huì)普遍信任水平。社會(huì)普遍信任水平的提升有助于記者公信力的提升。報(bào)刊賴以生存的條件是人民的信任，媒體記者這一社會(huì)角色的存在也來(lái)自人民的信任。沒(méi)有信任的前提，任何信息的傳播就失去了意義。正因?yàn)椤叭藗兙窠煌P(guān)系也是與一定階段上的精神生產(chǎn)力發(fā)展水平以及精神生產(chǎn)資料的占有方式密切相關(guān)的”，［5］信息傳播的本質(zhì)上就成了一種精神交往關(guān)系，媒體記者就成了社會(huì)個(gè)體接收和傳播信息的紐帶。媒體記者和受眾之間相互信任是媒體行業(yè)健康有序發(fā)展的重要保障。因此，就媒體與受眾關(guān)系而言，提升社會(huì)普遍信任水平勢(shì)在必行。主要途徑有如下幾點(diǎn)：第一，全社會(huì)范圍內(nèi)普及媒介的基本知識(shí)。真正的信任來(lái)自相互的了解，媒體記者要了解民生，而民眾也要了解媒體記者，這樣才能形成信任的互動(dòng)。普及媒介的基本知識(shí)是為了使人民群眾了解媒介傳播的運(yùn)作和特點(diǎn)，提高人民群眾對(duì)信息的理解能力、判斷能力和質(zhì)疑能力。也只有媒體記者意識(shí)到受眾是不容欺騙和敷衍的對(duì)象，才能用心傳播真實(shí)、權(quán)威及高尚的信息。有了這種良性的循環(huán)，媒體記者與受眾之間的普遍信任水平就會(huì)不斷提升。第二，在全社會(huì)范圍內(nèi)強(qiáng)化信任教育。古往今來(lái)，誠(chéng)信始終是我們中華民族的優(yōu)良品德。君子之交重在誠(chéng)，商業(yè)之交要有信。當(dāng)下，誠(chéng)信作為中國(guó)特色社會(huì)主義核心價(jià)值觀中的重要內(nèi)涵，更應(yīng)該被廣泛地推廣和踐行。媒體記者想要獲得受眾更多的信任，就必須將自己塑造成一個(gè)可信任的形象。

［1］施大雁.電視記者在報(bào)道中不能缺少人文精神［J］.今傳媒，2014（5）：140-141.

［2］張雁影.新型“新聞尋租”的特點(diǎn)及治理對(duì)策［J］.新聞知識(shí)，2006（2）：45-47.

［3］樊昌志，童兵.社會(huì)結(jié)構(gòu)中的大眾傳媒：身份認(rèn)同與新聞專(zhuān)業(yè)主義之建構(gòu)［J］.新聞大學(xué)，2009（3）：22-29+9.

［4］王晶.中國(guó)大眾傳播媒介公信力的歷史變遷［D］.復(fù)旦大學(xué)，2005.

［5］郝建發(fā).不同媒介公信力比較的研究［D］.廈門(mén)大學(xué)，2008.