李靜 戴越

摘要 AR的中文意思為“增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)”，這種技術(shù)早在1990年就被提出來了，具體來講AR是一種通過計(jì)算攝影機(jī)影像位置以及角度，結(jié)合其他一些例如圖像、視頻、3D模型等技術(shù)，使得虛擬世界與現(xiàn)實(shí)世界完美的結(jié)合起來，讓虛擬世界得以與現(xiàn)實(shí)世界進(jìn)行互動(dòng)。由于這種技術(shù)具有很強(qiáng)的操作性，并且用途廣泛，以此，對(duì)于該技術(shù)的研究開發(fā)對(duì)于社會(huì)進(jìn)步具有重要意義。那么本文就從AR技術(shù)的特點(diǎn)以及優(yōu)勢(shì)入手，研究AR技術(shù)在機(jī)場(chǎng)旅客引導(dǎo)管理中的應(yīng)用，使得AR技術(shù)的引入能夠極大的促進(jìn)機(jī)場(chǎng)安全管理，保證旅客的安全，提高機(jī)場(chǎng)服務(wù)于管理質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】AR 機(jī)場(chǎng) 旅客引導(dǎo) 安全管理

1 前言

增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)也被成為擴(kuò)增現(xiàn)實(shí)，AR作為一種新技術(shù)，可以將真實(shí)世界的各種信息與虛擬世界信息高度結(jié)合起來，通過這種技術(shù)就可以把現(xiàn)實(shí)世界中一些范圍或者時(shí)間內(nèi)人們難以體驗(yàn)到的信息加以技術(shù)處理，進(jìn)而模擬仿真并疊加，使得虛擬世界的信息高度應(yīng)用到真實(shí)世界，為人們所感知，極大的提高了人們的感官體驗(yàn)。因此，將AR技術(shù)應(yīng)用到機(jī)場(chǎng)旅客引導(dǎo)管理中，就可以為旅客提供更全面細(xì)致的服務(wù)，而這種服務(wù)做大的作用則在于機(jī)場(chǎng)的安全管理，在科學(xué)有序的引導(dǎo)下，旅客能夠體驗(yàn)高更加全面便捷的服務(wù)，使其在最短時(shí)間內(nèi)得到幫助，同時(shí)也可以有效避免機(jī)場(chǎng)中各種安全隱患，使得潛在的危險(xiǎn)性降到最低，達(dá)到機(jī)場(chǎng)旅客引導(dǎo)的安全性管理，是人性化管理的又一高度突破。

2 AR技術(shù)在機(jī)場(chǎng)應(yīng)用現(xiàn)狀

在技術(shù)創(chuàng)新的新時(shí)代背景下，全球技術(shù)的發(fā)展進(jìn)入了全速前進(jìn)使得，這一現(xiàn)象無疑促進(jìn)了各種更加先進(jìn)技術(shù)的誕生，同時(shí)也為人們的生活提供了更多便捷。進(jìn)入2l世紀(jì)以來，全球機(jī)場(chǎng)在信息技術(shù)的引領(lǐng)下，不斷提升其管理的安全性，以及服務(wù)的人性化，各個(gè)機(jī)場(chǎng)發(fā)展的現(xiàn)狀來看，似乎全球機(jī)場(chǎng)都熱衷于應(yīng)用新型數(shù)字化技術(shù)，而這些技術(shù)的基礎(chǔ)就是移動(dòng)與互聯(lián)網(wǎng)，通過應(yīng)用這種技術(shù)，達(dá)到旅客在機(jī)場(chǎng)上體現(xiàn)的全面提升，而這種體驗(yàn)的前提則在于安全性管理，這種安全則包括機(jī)場(chǎng)自身的設(shè)備、管理以及旅客切身利益的安全。那么AR技術(shù)則成為機(jī)場(chǎng)極為關(guān)注的一種技術(shù)，從一些資料中我們可以看出在2006年AR的市場(chǎng)采用比例達(dá)到了35%，并且預(yù)計(jì)在2021年AR技術(shù)的市場(chǎng)采用率將達(dá)到85%。此外隨著AR技術(shù)的發(fā)展成熟，新AR技術(shù)已經(jīng)擴(kuò)展到了手機(jī)應(yīng)用方面，旅客可以通過該應(yīng)用進(jìn)行規(guī)劃，預(yù)計(jì)到達(dá)機(jī)場(chǎng)的時(shí)間，一些機(jī)場(chǎng)的基礎(chǔ)服務(wù)功能的位置也能夠通過該應(yīng)用達(dá)到精準(zhǔn)定位，為旅客節(jié)約了大量的時(shí)間與精力。

3 AR技術(shù)在旅客引導(dǎo)管理中的應(yīng)用

從AR技術(shù)在機(jī)場(chǎng)應(yīng)用的現(xiàn)狀來看，AR技術(shù)已經(jīng)為機(jī)場(chǎng)的服務(wù)做出了巨大貢獻(xiàn)，同時(shí)也極大的提高了機(jī)場(chǎng)服務(wù)的安全性，初步實(shí)現(xiàn)了機(jī)場(chǎng)的安全管理，但是從全面性來看，AR技術(shù)在機(jī)場(chǎng)的應(yīng)用還是存在一定的不足，沒有達(dá)到AR技術(shù)的高效率利用，同時(shí)作為機(jī)場(chǎng)的管理人員，管理的安全可靠性，以及旅客的切身利益的保證是其需要高度重視的工作，因此，如何使得AR技術(shù)在旅客引導(dǎo)管理中的應(yīng)用落到實(shí)處，起到作用，就是我們接下來需要思考的問題。

3.1 AR技術(shù)機(jī)場(chǎng)應(yīng)用要做到三位一體化

AR技術(shù)在機(jī)場(chǎng)的應(yīng)用對(duì)于旅客起到了極大的引導(dǎo)作用，不僅使其更好的規(guī)劃時(shí)間，同時(shí)也能夠引導(dǎo)旅客更快更準(zhǔn)確的搜尋位置。但是從AR技術(shù)的開展來看，這種自助性確實(shí)起到了極大的作用，極大的便捷了機(jī)場(chǎng)的服務(wù)，但是AR技術(shù)與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的連接同時(shí)也可以促進(jìn)AR技術(shù)機(jī)場(chǎng)應(yīng)用的三位一體化，所謂的所謂三位一體化是指，旅客、基礎(chǔ)功能、機(jī)場(chǎng)管理處通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)連接，因此旅客不僅可以通過該技術(shù)獲取基礎(chǔ)功能服務(wù)區(qū)，同時(shí)也能連接管理處平臺(tái)，旅客通過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)連接機(jī)場(chǎng)管理是非常必要的，如果旅客遇到一些緊急情況.可以及時(shí)向機(jī)場(chǎng)求助，而機(jī)場(chǎng)管理處可以更具網(wǎng)絡(luò)定位旅客所在區(qū)域，為旅客提供及時(shí)幫助。

3.2 AR技術(shù)機(jī)場(chǎng)的應(yīng)用要逐漸向弱勢(shì)群體傾斜

從根本上來講，服務(wù)的基礎(chǔ)在于便捷、安全與全面，而服務(wù)的更高層次才在于服務(wù)質(zhì)量的體驗(yàn)，因此我們站在大多數(shù)群體的角度來看，旅客出行的安全性是要放在第一位的，尤其對(duì)于弱勢(shì)群體來說，其出行過程中可能遇到很多自身無法解決的問題，因此，AR技術(shù)的開發(fā)要向弱勢(shì)群體靠攏，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的多樣化與全面性，例如;對(duì)于盲人群體來說，畫面與文字無法對(duì)其起到幫助作用，因此語(yǔ)音指示就顯得尤為必要了，而對(duì)于兒童來說，各種危險(xiǎn)性提示也是非常必要的。

3.3 AR技術(shù)要從引入向創(chuàng)新發(fā)展

AR技術(shù)可以應(yīng)用到多個(gè)場(chǎng)所和行業(yè)，那么如何使得其更加符合機(jī)場(chǎng)對(duì)旅客的引導(dǎo)與管理，促進(jìn)機(jī)場(chǎng)旅客的安全，就需要不斷創(chuàng)新發(fā)展，將機(jī)場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)服務(wù)發(fā)揮更好的作用，同時(shí)也利用互聯(lián)網(wǎng)與AR技術(shù)的高效結(jié)合，打造更為全面高質(zhì)的服務(wù)體系。但無論機(jī)場(chǎng)的服務(wù)如何發(fā)展，管理的安全性、可靠性、旅客的切身利益都要放在第一位。

4 結(jié)語(yǔ)

AR技術(shù)作為數(shù)字信息時(shí)代的又一產(chǎn)物，對(duì)于很多行業(yè)的發(fā)展來說都具有重要意義，那么機(jī)場(chǎng)對(duì)于AR技術(shù)的應(yīng)用，則是與時(shí)俱進(jìn)的表現(xiàn)，但是服務(wù)的本質(zhì)在于需求，這是服務(wù)最基本的要求，而安全則是每一位乘客都需要的保障，因此無論AR技術(shù)如何發(fā)展都要以服務(wù)的安全性作為基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上不斷完善各種服務(wù)設(shè)施，使得機(jī)場(chǎng)不僅僅是出行的驛站，更是一種旅途中的獨(dú)特服務(wù)體驗(yàn)。

參考文獻(xiàn)

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