安徽肥西縣上派學區(qū)中心學校(231200)

陳 衛(wèi)

現(xiàn)今通信技術(shù)主要包括互聯(lián)網(wǎng)、移動和移動互聯(lián)網(wǎng)，在學校常見使用的即時通信技術(shù)平臺主要有QQ群、微信群、和教育、一起作業(yè)，它們主要面對移動互聯(lián)網(wǎng)4G時代和智能手機平臺的應(yīng)用，當然還包括電子郵件、短信、電話等這些傳統(tǒng)方式。隨著科技的不斷發(fā)展，人們采用最新的技術(shù)來不斷優(yōu)化通信的各種方式，出現(xiàn)了各種形式的即時通信技術(shù)。因此，教師要充分利用好這些通信技術(shù)為教育服務(wù)，減少其負面影響，更好地為學校、教師、家長架起溝通的橋梁。下面，我結(jié)合學校使用的現(xiàn)狀，談?wù)劕F(xiàn)代即時通信技術(shù)應(yīng)用帶來的影響。

一、即時通信技術(shù)平臺概述

1.QQ群

QQ群是騰訊公司推出的一個多人聊天交流的公眾平臺，群主在創(chuàng)建群后，可以邀請朋友或有共同興趣愛好的人到群里聊天。除了聊天外，騰訊還提供了群空間服務(wù)，在群空間中，用戶可以使用群BBS、相冊、共享文件、群視頻等方式進行交流。

2.微信群

微信是騰訊公司于2011年推出的一款通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字，并且支持多人群聊的手機聊天軟件。用戶可以通過微信與好友進行類似于短信、彩信等方式的聯(lián)系。QQ群、微信在使用時產(chǎn)生的上網(wǎng)流量費由網(wǎng)絡(luò)運營商收取。

3.和教育

“和教育”是中國移動圍繞國家“三通兩平臺”總體規(guī)劃，基于“移動學習”教育部以及中國移動聯(lián)合實驗室研究成果打造的教育平臺，是面向教師、學生、家長推出的一款應(yīng)用軟件，是“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的實踐成果。

4.一起作業(yè)

“一起作業(yè)”成立于2011年10月,是一家中小學在線教育平臺。一起作業(yè)提供了一整套以數(shù)據(jù)為核心，智能、高效的線上、線下作業(yè)解決方案，并實現(xiàn)了K12階段的全學段、全學科覆蓋。

“和教育”“一起作業(yè)”這兩種平臺都是以發(fā)布作業(yè)信息為紐帶，以智能手機或電腦端為操作平臺，具有即時通信功能，為教師、家長、學生提供了優(yōu)質(zhì)教育資源的參考和應(yīng)用。這兩種平臺通過獎勵經(jīng)驗值或豆幣(可兌換獎品)的形式鼓勵大家積極使用，將被動作業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃幼鳂I(yè)，使學生愛上寫作業(yè)、愛上學習。

二、即時通信技術(shù)平臺應(yīng)用帶來的正面影響

良好的學習、成長環(huán)境，需要學校、教師、家長之間通力配合、共同創(chuàng)建。三者之間應(yīng)建立起長效溝通的橋梁和經(jīng)常聯(lián)系的紐帶，使信息互通，作用互補，揚長避短，盡量減少一些漏洞和盲區(qū)的出現(xiàn)。以上四種即時通信技術(shù)平臺是現(xiàn)今學校中應(yīng)用最廣泛，也是最為常見的，它們各具特點，有一定的互補作用，給學校教育教學管理和教科研帶來諸多便利因素，提高了效率，起到了紐帶的作用。

1.對學校

(1)信息發(fā)布。

自2003年學校實現(xiàn)農(nóng)遠工程以來，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展不斷加快，到如今教師人手一臺辦公電腦，互聯(lián)網(wǎng)帶寬發(fā)展到了100兆光纖，在互聯(lián)網(wǎng)、即時通信等平臺的建設(shè)方面，改變不止一點點。QQ群、電子郵件、和教育(早期為校訊通)、學校網(wǎng)站，加上學校的管理層級(教研組、年級組)和一些傳統(tǒng)的方式，基本上解決了信息能及時通知到每一個師生的難題，特別是移動互聯(lián)網(wǎng)4G時代的到來，微信的興起、智能手機的廣泛使用，可以說從根本上解決了通知困難的問題。

(2)資料報送、收集。

此外，平臺在連接上級主管部門和學校各部門有重要作用。教師與上級主管部門、學校各部門都建立了各類特定工作功能的群，上報、收集各類電子材料不再局限于電子郵件這樣的傳統(tǒng)方式，而且利用QQ、微信群就可以快速完成工作，并且歸類整理，快捷方便，不僅提高了工作效率，還省時省力，不受時間、空間的限制。

(3)宣傳共享。

通過關(guān)注公眾號、二維碼掃描等形式訪問“濃縮”版學校網(wǎng)站和資源學習平臺，讓家長了解學校的特色文化建設(shè)、學科資源、各類活動等發(fā)展動態(tài)，配合學校積極開展各類活動，幫助學生養(yǎng)成良好的習慣，促進學生的全面發(fā)展；讓教師充分共享優(yōu)質(zhì)教育資源，并分享到教室的“班班通”上應(yīng)用這些資源。通過點對點的遠程網(wǎng)絡(luò)互動課堂，實現(xiàn)與其他學校教師的共同備課、上課、研討等，既豐富了課堂教學內(nèi)容，提高了課堂教學效率，又促進了教師的專業(yè)發(fā)展。

2.對教師

(1)班級管理。

學生的管理、學習離不開學校、教師、家長的密切配合，由于受到精力、物力的限制，依靠傳統(tǒng)的家長會、電話、短信、電子郵件等方式是不能夠及時滿足客觀需求的。隨著通信技術(shù)的發(fā)展，為有效解決這個問題提供了良好的平臺。特別是4G時代的到來，班主任、學科教師和家長通過建立QQ群、微信群、“和教育”以及“一起作業(yè)”這些平臺，就學生活動的參與、作業(yè)的布置和完成情況、在家與學校的表現(xiàn)等情況的互動架起及時溝通的橋梁，對個別特殊情況教師還可以和家長單獨進行交流。

通過平臺，教師可以根據(jù)一些年齡段學生教育應(yīng)注意的問題和解決方法，如介紹學段內(nèi)學科知識學習應(yīng)注意的方面和學生行為習慣的養(yǎng)成應(yīng)有哪些正確的引導(dǎo)等，與家長一起幫助學生，與學生共同成長。

(2)工作、學習應(yīng)用。

教師通過學校的工作群表達教育教學及管理中需要學校支持或解決的問題以及存在的困難；與其他教師分享工作的感受、交流、討論心得；通過公眾號或二維碼訪問學校網(wǎng)站或一些學習平臺，分享優(yōu)質(zhì)教育資源，由此借鑒學習，充實自己，不斷提高自身的教學能力和水平。

3.對家長

(1)關(guān)注、配合。

通過平臺，家長可以及時、準確地了解教師布置學科作業(yè)的情況，能夠督促學生按時、按質(zhì)完成，并通過比較找出不足，追趕先進。

如通過“和教育”這樣的平臺，家長可以利用免費短號電話，及時就學生在家里表現(xiàn)出來的情況和教師及時溝通，對存在的問題找到有針對性的解決方法，對于學生的進步也應(yīng)給予他們表揚和鼓勵，與學生共同成長。家長之間也可以對教育學生的一些好的經(jīng)驗和方法進行交流和分享。

通過關(guān)注學校的公眾號、掃描二維碼等形式了解、關(guān)注學校的發(fā)展動態(tài)，幫助學生拓展知識面，使學生積極參加集體活動，鍛煉交往能力，配合學校做好創(chuàng)造良好教育環(huán)境的工作，促進學生的健康成長，同時為學校的發(fā)展提出自己中肯的建議。

(2)學習、定位。

通過平臺提供的教育資源，如“微課”視頻、教育理論及方法、育人故事等幫助學生理解掌握學科知識、處理在成長中遇到的困難；學會在集體學習、生活中如何處理好做人做事的能力；學習在學生成長過程中自己所承擔角色的“任務(wù)”和應(yīng)該做好的準備，與學校、教師配合，使學生在每一個階段中健康地成長。

三、即時通信技術(shù)平臺應(yīng)用帶來的負面影響

即時通信平臺給我們帶來便利的同時也會出現(xiàn)濫用、過度依賴等情況的發(fā)生，給學校、教師、家長、學生帶來不必要的負面影響。

首先，濫用、過度依賴使用這些平臺，任務(wù)式的傳遞，甚至是大量無用信息的充斥，會給人帶來一種不勝其煩的苦惱。

對于學校來說，應(yīng)知范圍大小不同的事情每天都有不少，由于信息量較大，如果通過通訊平臺來通知，加之各種咨詢、討論的信息，很容易導(dǎo)致“刷屏”，所以工作受到拖延的情況時有發(fā)生。如大量的信息發(fā)布，任務(wù)式的傳遞，甚至一些求點贊、拉票等無用的信息穿插其中，讓人不勝其煩。此外，部分年齡較大的同志可能不會使用這些平臺或者不用智能手機，就會出現(xiàn)收不到通知或遺漏的情況發(fā)生。

對于教師來說，每天通過平臺發(fā)布作業(yè)以及與教育相關(guān)的信息，其量就比較大。家長反饋學生的完成情況又較多，不僅刷屏嚴重，還受時間等因素的影響，導(dǎo)致教師不能全部點評或交流到信息，由此造成不必要的影響。

對于家長來說，收到教師發(fā)布的有關(guān)作業(yè)和其他相關(guān)信息比較多，家長在督促學生完成后，要及時將情況反饋給教師，還要關(guān)注教師的點評，信息量大時，可能要“爬”很長的樓才能找到自己需要的信息。

其次，舍棄傳統(tǒng)的方式方法。

人是交流溝通的核心要素。情感的交流是簡短的文字無法表達的，很多情況下需要的是人與人之間面對面的溝通，這不是一條信息就能替代的。即時通信平臺雖然便利，但是家長會、家訪等一些傳統(tǒng)的方法也不能完全舍棄，需要兩者結(jié)合在一起，才能更好地為學校、教師、家長的緊密配合提供平臺，創(chuàng)造更好的育人環(huán)境。

綜上所述，我結(jié)合實際工作提出了以下建議。

1.學校

(1)學校分組。如年級組、學科組、班主任組、領(lǐng)導(dǎo)組等建立群，由各組組長、教導(dǎo)處、總務(wù)處等牽頭，根據(jù)需要發(fā)布的信息，盡可能避免“無用”信息的發(fā)出。

(2)多種即時通信技術(shù)平臺相互補充，可以在群里面發(fā)布信息、手機短信、學校網(wǎng)站通知、公示欄等多種形式相互補充，結(jié)合擇優(yōu)使用，避免遺漏發(fā)生。

(3)在群里建立發(fā)布信息規(guī)范。根據(jù)受眾范圍，分類分群發(fā)布，需要討論、咨詢的可與發(fā)布者或分管領(lǐng)導(dǎo)直接聯(lián)系，共性問題可再發(fā)布解釋說明，從而減少刷屏現(xiàn)象的發(fā)生，要求任何成員不得發(fā)布求點贊、拉票、討紅包、求關(guān)注等之類的信息。

2.教師

(1)約定發(fā)布作業(yè)和其他信息的時間段、家長上傳反饋信息的時間段、教師集中點評的時間段，個體信息可單獨與教師進行溝通反饋。不在時間段時，無特殊情況不得發(fā)布其他無關(guān)信息或嚴禁發(fā)布求關(guān)注之類的信息。

(2)每個學生可單獨建立一個相冊，所有家長的反饋信息都可以發(fā)布在各自的學科相冊內(nèi)。

3.家長

(1)嚴格按照約定的時間點發(fā)布信息，需要與教師特別說明的，則單獨溝通聯(lián)系。

(2)不發(fā)布與集體無關(guān)的信息，按學科要求將學生的信息反饋到相冊中。

總之，只有合理使用即時通信技術(shù)平臺，才能有效加強學校、教師、家長之間的溝通聯(lián)系，提高管理和應(yīng)用的效率，從而創(chuàng)造良好的育人環(huán)境。