段永朝

大師中的大師

什么是大師中的大師？

首先，大師中的大師有一個(gè)特點(diǎn)，就是基本上不引用什么參考文獻(xiàn)。也不引述他人的思想。

德魯克絕不會(huì)像其他學(xué)者那樣，費(fèi)很大的力氣說(shuō)我這句話出自康德《純粹理性批判》第幾頁(yè)，他心里面一定會(huì)說(shuō)：

“鬼知道這句話它出自哪里呢？反正我有印象康德這么說(shuō)的，他就是這么說(shuō)了?！?/p>

其次，他的思想是所有人的參考文獻(xiàn)。

很多人在講管理的時(shí)候，都在自覺(jué)或不自覺(jué)地引用德魯克，不管你是否知道這句話出自德魯克。

比如，德魯克曾說(shuō)“與人溝通要善聽(tīng)他的言外之意”。其實(shí)，哪位老人可能也曾和你說(shuō)過(guò)同樣的話。

德魯克之所以能稱(chēng)為大師中的大師，第三個(gè)特點(diǎn)就是回歸常理。

2005年，大師遠(yuǎn)去，我們失去了一個(gè)巨大的寶藏。

德魯克先后發(fā)表了30多本書(shū)，一直在關(guān)注人的問(wèn)題。那么，在他60多年的著書(shū)生涯中，他最關(guān)注什么人呢？

我們不妨從他20多歲出版的《經(jīng)濟(jì)人的末日》中找找答案。

他認(rèn)為每個(gè)人都處在某種威脅中，他關(guān)注的是受到威脅的人。

他并不關(guān)注普羅大眾，而是關(guān)注受到威脅的人。

《經(jīng)濟(jì)學(xué)人的末日》和《工業(yè)人的未來(lái)》是德魯克最初的兩部著作，關(guān)注的都是在極權(quán)社會(huì)下、在進(jìn)步福祉口號(hào)的綁架下那些戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的人。

這些人該如何面對(duì)這個(gè)琳瑯滿目的世界？

就像是原本柏拉圖的東西被輕而易舉地展現(xiàn)出來(lái)，所有人都被這種炫目的陽(yáng)光刺中了雙眼，繼而匍匐在某些“大神”面前。

這些匍匐的人正是德魯克所關(guān)切的。

就像今天，我們沐浴在了眾多的“偽德魯克”的光芒下，我們被綁架已久，更應(yīng)該瞭望、緬懷、回想真正的大師——德魯克。

德魯克：

商業(yè)管理思想的靈魂

何為德魯克商業(yè)管理思想的靈魂？

管理不在于“知”，而在于“行”

德魯克思想里非常重要的就是它擺對(duì)了知行關(guān)系。

陽(yáng)明學(xué)所講就是知行關(guān)系。10年前，中國(guó)人又辯論過(guò)這個(gè)主題。

德魯克是堅(jiān)定的行動(dòng)主義者。

但他的行動(dòng)既不是蠻干，也不是盲目跟隨，更不是某種內(nèi)心的沖突或激勵(lì)后一種自動(dòng)自發(fā)的探索。

他的行動(dòng)是一種召喚，聽(tīng)從內(nèi)心的召喚，這種行動(dòng)就含有知的影子。

德魯克最打動(dòng)我的，是他在《后資本主義社會(huì)》里提到的社會(huì)拯救的終結(jié)。

社會(huì)拯救是20世紀(jì)乃至于19世紀(jì)后期彌漫到20世紀(jì)的一種虛幻的思想。

什么叫社會(huì)拯救？社會(huì)拯救是許諾一個(gè)偉大社會(huì)的來(lái)臨，這是一種宗教思想，或者說(shuō)是被某些大師包裝過(guò)的宗教思想。

這種宗教思想很大程度上被大師包裝成了一個(gè)偉大的夢(mèng)想，成為了一個(gè)有待實(shí)現(xiàn)的社會(huì)理想。

伴隨著機(jī)器的使用、電力能源的開(kāi)發(fā)，人類(lèi)掌握了更多控制自然的能力，感覺(jué)美好社會(huì)的到來(lái)指日可待，明天就可以跑步進(jìn)入烏托邦社會(huì)。

所以20世紀(jì)，充斥著對(duì)社會(huì)拯救的陶醉與幻想。

德魯克認(rèn)為社會(huì)拯救是一個(gè)巨大的泡沫，是一個(gè)正在衰弱的事實(shí)，而在這種情況下，人們要行動(dòng)起來(lái)。

行動(dòng)是什么？難道是為了追求更高更快更強(qiáng)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化的一個(gè)量化的福祉么？

顯然德魯克不這么認(rèn)為。

組織的目的是使平凡的人做出不平凡的事

德魯克把團(tuán)隊(duì)的協(xié)作放在首位。

他當(dāng)然關(guān)心人，但他關(guān)心的是大寫(xiě)的復(fù)數(shù)的人，不是單數(shù)的人。

復(fù)數(shù)的人就形成一個(gè)小的團(tuán)隊(duì)，而這也恰恰是他所命名的組織，在他眼里組織是一個(gè)器官，從來(lái)不是一個(gè)單打獨(dú)斗的英雄。

21世紀(jì)最大的挑戰(zhàn)就是要讓組織成為變革的領(lǐng)導(dǎo)者，要讓組織順應(yīng)時(shí)事的變化，同時(shí)引領(lǐng)時(shí)代的發(fā)展。

在這種情況下，德魯克事實(shí)上并沒(méi)有給出管理的終極答案。

可是我們的大師箴言里經(jīng)常說(shuō)，德魯克給出答案了，比方說(shuō)目標(biāo)管理、績(jī)效、領(lǐng)導(dǎo)力、創(chuàng)新等。

這些都是答案，但并不是終極答案。

德魯克：流動(dòng)的燈塔

團(tuán)體協(xié)作或者說(shuō)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和所謂的團(tuán)隊(duì)建立目標(biāo)，非常重要的一個(gè)挑戰(zhàn)就在于我們今天面對(duì)著大量的難以事先確定的事情，也就是VUCA。

VUCA這個(gè)詞來(lái)自于美國(guó)軍方，意為不確定性、易變性、脆弱性，或者模糊性、復(fù)雜性，等等。

面對(duì)德魯克的哲學(xué)，或者德魯克的管理思想，恐怕在21世紀(jì)需要有一些新的思考。

筆者把對(duì)德魯克思想的新思考總結(jié)成三件事。

彈性組織

第一件事情就是說(shuō)今天的組織已經(jīng)變成了無(wú)邊界組織，或者叫彈性組織，這個(gè)恐怕是德魯克難以預(yù)料到的。

在德魯克所有著作里，他對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)只是朦朧地提到，而沒(méi)有做具體說(shuō)明。

他很睿智，在他去世前十年內(nèi)，他的很多思想都提到了知識(shí)生產(chǎn)者的生產(chǎn)力。

什么是知識(shí)生產(chǎn)者的生產(chǎn)力呢？首先有賴(lài)于組織邊界的變化，而我認(rèn)為這件事情德魯克沒(méi)有給予足夠的重視或解釋。

今天來(lái)說(shuō)，組織已經(jīng)變成了一個(gè)突破了企業(yè)邊界的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，組織不再是一個(gè)邊界清晰的“器官”，而更多的變成了一個(gè)虛擬的“器官”，組織正在不斷虛擬化。

在這種情形下，企業(yè)存在的理由是什么？或者組織存在的理由是什么？就變得非常重要。

首先，對(duì)于主流經(jīng)濟(jì)學(xué)試圖解決的問(wèn)題，每個(gè)組織恐怕都要重新審視。

其次，托夫勒曾提出生產(chǎn)消費(fèi)者合一的概念，而現(xiàn)如今，生產(chǎn)者和消費(fèi)者這兩種劃分卻被打破了。

生產(chǎn)者和消費(fèi)者都只是一個(gè)標(biāo)簽，一個(gè)身份的標(biāo)識(shí)，具有時(shí)空的限定性。

不同的時(shí)間和空間，我們都會(huì)在生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間轉(zhuǎn)換，而你依然是你。

我們每個(gè)人身上有很多的標(biāo)簽，這只是其中的一個(gè)。

雇傭關(guān)系轉(zhuǎn)變

組織中的人和組織擁有者之間的雇傭關(guān)系發(fā)生了徹底的變化。

自由職業(yè)者不斷涌現(xiàn)，雇傭關(guān)系越來(lái)越向聯(lián)盟關(guān)系發(fā)展。

過(guò)去，日本員工受雇于一個(gè)企業(yè)，便會(huì)終身服務(wù)并忠于這個(gè)企業(yè)，這幾乎是每個(gè)日本員工都會(huì)遵守的重要企業(yè)文化。

而現(xiàn)如今，這種情況發(fā)生了改變。我們每個(gè)人都有自己的喜好，而這種喜好隨著時(shí)代的發(fā)展而不斷變化。

我們?cè)谏鐣?huì)交往、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和學(xué)習(xí)過(guò)程中不斷地認(rèn)識(shí)自己，不斷地發(fā)現(xiàn)自己真正的喜好。

我們之所以成為自己，不在于你被某一個(gè)社會(huì)標(biāo)簽所定義，有時(shí)候社會(huì)標(biāo)簽反而是你的拖累和包袱，所以今天社會(huì)上出現(xiàn)了“斜杠青年”的說(shuō)法。

我相信在不遠(yuǎn)的將來(lái)，“業(yè)余生活”“退休”一定是老爺爺?shù)男g(shù)語(yǔ)，一定不是年輕人的術(shù)語(yǔ)。

對(duì)于年輕人來(lái)講，“朝九晚五”有著強(qiáng)烈的后工業(yè)時(shí)代的色彩，未來(lái)的生活方式和工作方式一定會(huì)走向一體化，而對(duì)于這種情況的展望，顯然在上個(gè)世紀(jì)的德魯克著作中我們找不到答案。

但正是因?yàn)檫@樣，我們才有可能去關(guān)注生產(chǎn)消費(fèi)意義發(fā)生了什么轉(zhuǎn)移。

經(jīng)濟(jì)學(xué)要求解決如何生產(chǎn)的問(wèn)題，管理學(xué)要解決生產(chǎn)效率、組織效率和管理目的的問(wèn)題。

如果說(shuō)這些問(wèn)題的基本焦點(diǎn)發(fā)生了遷移，那么對(duì)于這些問(wèn)題的解釋也一定會(huì)發(fā)生重大的遷移。

知足社會(huì)

今天的社會(huì)是一個(gè)不知足的社會(huì)，你可以把它的正能量描繪為進(jìn)取心，描繪為永不滿足、勇攀高峰。

這是工業(yè)時(shí)代鼓勵(lì)我們自我實(shí)現(xiàn)，攀登馬斯洛三角形第五層的那樣一種奮斗的過(guò)程。

但在信息社會(huì)，當(dāng)每一個(gè)人都充分互聯(lián)，每一個(gè)人都擁有一百個(gè)AlphaGo在幫助你生產(chǎn)、決策的時(shí)候，請(qǐng)問(wèn)人發(fā)生了什么變化？

如果這時(shí)候的人依然是欲壑難填，依然是今天想一百，明天想一萬(wàn)，這個(gè)社會(huì)會(huì)怎樣？

筆者相信，這個(gè)社會(huì)會(huì)把我們帶入到德魯克曾批判過(guò)的一種精神奴役的狀態(tài)中去，我們將成為我們自己的牢籠。

在這種情況下，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)和傳統(tǒng)管理學(xué)的目標(biāo)函數(shù)已經(jīng)發(fā)生了改變，被放入了“人”的目標(biāo)函數(shù)。

因此這個(gè)函數(shù)將發(fā)生新一次的更迭，這個(gè)更迭就是我們關(guān)于意義和目的的討論，而這些討論還尚未展開(kāi)。

2005年，德魯克去世的時(shí)候，筆者稱(chēng)其為“凝固的燈塔”，而現(xiàn)在我認(rèn)為德魯克先生應(yīng)該是一座“流動(dòng)的燈塔”。

為什么說(shuō)德魯克是一座流動(dòng)的燈塔？

因?yàn)楣P者有這樣一種朦朦朧朧的感受，西方世界不管是科技界、思想界、文化界都在發(fā)生一次深刻的自我反省和自我突破。

這個(gè)自我反省和自我突破就在于柏拉圖哲學(xué)和赫拉克里特哲學(xué)之間的此消彼長(zhǎng)。

西方的思想帶有濃厚的柏拉圖哲學(xué)理念論烙印，強(qiáng)調(diào)洞察。但在現(xiàn)如今復(fù)雜多變和瞬息萬(wàn)變的世界面前，這種事前的把握和精準(zhǔn)的瞄準(zhǔn)已經(jīng)變得極其艱難甚至不可能實(shí)現(xiàn)。

今天的我們都在比賽，比賽誰(shuí)最先拿到上帝的答案，誰(shuí)比誰(shuí)更接近標(biāo)準(zhǔn)答案，這種答案式的生存真的好玩兒?jiǎn)?？一點(diǎn)都不好玩。

所以，德魯克是流動(dòng)的燈塔，他依然在散發(fā)著他的人格的魅力和思想的光芒。

我們不能指望在德魯克的思想中找到所有照亮我們的前程和我們的子孫們的前程的那些標(biāo)準(zhǔn)答案。

德魯克必須要引述，德魯克需要闡發(fā)，不停的闡發(fā)，然后我們用超越德魯克的方式來(lái)紀(jì)念他，這才是最好的紀(jì)念。