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        蔚來(lái):信者更信

        2018-02-23 19:10:46劉小勇
        汽車(chē)觀察 2018年1期
        關(guān)鍵詞:汽車(chē)用戶(hù)

        劉小勇

        蔚來(lái)汽車(chē)首款量產(chǎn)車(chē)型上市的旋風(fēng)把樂(lè)視造車(chē)的陰霾橫掃了。

        2017年12月16日晚,北京五棵松體育中心,氣溫零下5攝氏度。

        這里是CBA北京隊(duì)的主場(chǎng),是馬布里制造尖叫的地方。

        幾個(gè)月前,這里還叫樂(lè)視體育中心,現(xiàn)在改叫凱迪拉克中心。

        號(hào)稱(chēng)世界上第一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)宣布造車(chē)的樂(lè)視,在2016年的北京車(chē)展率先展出了一輛樣車(chē)。而緊趕慢趕的蔚來(lái)汽車(chē)在2017年的上海車(chē)展上才正式亮相。一年前,李斌曾私下坦言,他真心希望樂(lè)視造車(chē)能夠成功,因?yàn)橛辛艘粋€(gè)成功的樣板,有助于讓人們相信互聯(lián)網(wǎng)造車(chē)不是癡人說(shuō)夢(mèng)。

        16日晚上的五棵松體育場(chǎng),蔚來(lái)汽車(chē)首款量產(chǎn)車(chē)型上市的旋風(fēng)把樂(lè)視造車(chē)的陰霾橫掃了。

        面對(duì)上萬(wàn)人的現(xiàn)場(chǎng)觀眾,李斌在舞臺(tái)上來(lái)回鍍著方步,甚至不用看提示器,如數(shù)家珍地向大家介紹他在汽車(chē)領(lǐng)域的第二胎(易車(chē)已經(jīng)成功上市),一款純電動(dòng)7座SUV。

        說(shuō)到李斌,不少人評(píng)價(jià)他是一個(gè)有情懷的人,當(dāng)然少男少女們更愿意稱(chēng)他是高顏值的“斌哥”。2014年創(chuàng)立汽車(chē)公司,起名“蔚來(lái)”,體現(xiàn)出其“代表汽車(chē)的未來(lái)、讓天空更蔚藍(lán)”的高冷情懷。他也像其他互聯(lián)網(wǎng)大佬一樣,一有機(jī)會(huì)就大講特講客戶(hù)體驗(yàn),強(qiáng)調(diào)為用戶(hù)創(chuàng)造愉悅的生活方式,甚至在上海車(chē)展蔚來(lái)的首秀上,從媒體日到公眾日天天親臨現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)講解員,在上千家車(chē)企中絕無(wú)僅有。但更多的時(shí)候,我們幾乎不知道他的蹤影,只有一些忽遠(yuǎn)忽近的消息時(shí)不時(shí)飄進(jìn)耳朵:在上海、北京、圣何塞、慕尼黑、倫敦等地設(shè)立研發(fā)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu),與江淮達(dá)成戰(zhàn)略合作,把某某知名汽車(chē)品牌的副總裁挖了過(guò)來(lái),投資30億元在南京建立電機(jī)生產(chǎn)基地,組建蔚來(lái)電動(dòng)方程式車(chē)隊(duì)并獲得了國(guó)際錦標(biāo)賽的冠軍,發(fā)布全球最快電動(dòng)汽車(chē)EP9并創(chuàng)造了紐博格林北環(huán)賽道最快圈速紀(jì)錄,創(chuàng)造最快無(wú)人駕駛時(shí)速世界紀(jì)錄,在北京東長(zhǎng)安街1號(hào)的黃金地段開(kāi)設(shè)一家2000多平米的NIO house......

        套用一句流行的俗話:你如果想獲得巨大成功,請(qǐng)?jiān)炱?chē);你如果想輸?shù)煤軕K,也請(qǐng)?jiān)炱?chē)?;ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)不是天使,他們內(nèi)心對(duì)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的敬畏是我等所不能體會(huì)的。新東方俞敏洪入資蔚來(lái)時(shí)就曾要求李斌保證他能賺錢(qián),而且還和他這個(gè)北大的小師弟打賭,如果他掙到錢(qián),就給當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的每一位見(jiàn)證人送一輛蔚來(lái)汽車(chē)。百度李彥宏也曾經(jīng)疑惑地問(wèn)李斌,蔚來(lái)做汽車(chē),最底線的目標(biāo)是什么?李斌回答:至少能擁有一個(gè)世界水平的電動(dòng)車(chē)研發(fā)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì),并成為一個(gè)世界水平的電機(jī)供應(yīng)商。言下之意,如果整車(chē)做不成功,蔚來(lái)也不會(huì)一無(wú)所有。

        其實(shí),沒(méi)有人比李斌更相信蔚來(lái)能夠成功,否則他也不可能說(shuō)服馬化騰、雷軍、張磊、李想等56個(gè)來(lái)自全球的投資人一輪又一輪給他投入大量的真金白銀,他也不敢把來(lái)自40多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的4000多名頂尖人才都忽悠到蔚來(lái)旗下,更不會(huì)有國(guó)際零部件巨頭的老大們來(lái)中國(guó)都要安排時(shí)間和李斌見(jiàn)上一面。

        當(dāng)神秘而高效的1116天過(guò)去后,李斌可以不再講什么情懷了。發(fā)布會(huì)上,他一口氣講了80多分鐘,全是講產(chǎn)品:ES8搭載70千瓦時(shí)液冷恒溫電池組,采用全球領(lǐng)先、能量密度最高的VDA車(chē)規(guī)級(jí)方形電芯,循環(huán)壽命高達(dá)2000次;ES8搭載前后雙電機(jī),最大輸出功率480千瓦(650馬力),是奧迪Q7的兩倍;ES8百公里加速4.4秒,與特斯拉、保時(shí)捷等不相上下;ES8在60公里/時(shí)等速續(xù)航里程500公里,NEDC綜合工況355公里。

        作為一款純電動(dòng)車(chē),這些硬性指標(biāo)已經(jīng)讓人刮目相看了,但李斌說(shuō),這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,因?yàn)镋S8亮眼的地方才剛剛開(kāi)始:全系標(biāo)配最新一代主動(dòng)式空氣懸掛;車(chē)身和底盤(pán)采用了全鋁合金架構(gòu),是全世界鋁合金應(yīng)用率最高的量產(chǎn)車(chē),也是唯一一款采用了航空級(jí)7003鋁合金的車(chē)。整車(chē)抗扭剛度高達(dá)44140?!っ?度,是特斯拉的幾倍;3010mm 同級(jí)最長(zhǎng)軸距,首創(chuàng)“女王副駕”與“親子模式”,全真皮包覆,智能空氣凈化系統(tǒng)。

        這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,因?yàn)槲祦?lái)所擅長(zhǎng)的智能互聯(lián)功能更加亮眼:自動(dòng)輔助駕駛系統(tǒng)NIO Pilot,擁有多達(dá)23個(gè)感知硬件,ES8是全球首款裝載Mobileye EyeQ4自動(dòng)駕駛芯片的量產(chǎn)車(chē)型,該芯片計(jì)算能力較上一代提升8倍。ES8所有自動(dòng)輔助駕駛硬件均一步到位,用戶(hù)可以通過(guò)訂閱+遠(yuǎn)程升級(jí)的方式來(lái)使用NIO Pilot。

        全球首個(gè)車(chē)載人工智能系統(tǒng)“NOMI”,基于強(qiáng)大的車(chē)載計(jì)算能力和云計(jì)算平臺(tái),集成了語(yǔ)音交互系統(tǒng)和智能情感引擎;全球首創(chuàng)的電能服務(wù)體系NIO Power,除了專(zhuān)屬樁、超充網(wǎng)絡(luò)之外,ES8獨(dú)特的可換電架構(gòu)設(shè)計(jì)可以在3分鐘內(nèi)在蔚來(lái)?yè)Q電站完成自動(dòng)換電,而蔚來(lái)移動(dòng)充電車(chē)可以做到加電10分鐘續(xù)航100公里;基于云服務(wù)和大數(shù)據(jù)的蔚來(lái)能源云,把充電樁、換電站、充電車(chē)、電池、ES8整車(chē)、蔚來(lái)專(zhuān)員和用戶(hù)連接成一個(gè)智慧的能源互聯(lián)網(wǎng),可以做到一鍵加電,能量無(wú)憂;蔚來(lái)的服務(wù)云也會(huì)把蔚來(lái)中心、維修中心、交付中心、服務(wù)車(chē)、ES8、蔚來(lái)專(zhuān)員和用戶(hù)連接成一個(gè)智慧的服務(wù)互聯(lián)網(wǎng),做到一鍵呼叫,服務(wù)無(wú)憂;蔚來(lái)當(dāng)然不會(huì)忘了用足投資方的資源,京東的快遞可以直接放到你的ES8車(chē)?yán)铩?/p>

        正當(dāng)人們感覺(jué)這次新車(chē)發(fā)布亮點(diǎn)有點(diǎn)過(guò)多時(shí),李斌又加上了幾句:ES8車(chē)主可享受終身免費(fèi)質(zhì)保、終身免費(fèi)車(chē)聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、終身免費(fèi)異地加電、終身免費(fèi)道路救援等4項(xiàng)服務(wù)。

        最后,價(jià)格揭曉了:基準(zhǔn)版補(bǔ)貼前售價(jià)人民幣44.8萬(wàn)元。

        我確實(shí)聽(tīng)到了五棵松體育場(chǎng)的尖叫聲,因?yàn)檫@個(gè)價(jià)格只有特斯拉Model X的一半左右。

        至此,相信蔚來(lái)汽車(chē)的,更加相信了?,F(xiàn)場(chǎng)開(kāi)啟的新車(chē)預(yù)訂平臺(tái)緊張地忙碌起來(lái)。

        讓記者沒(méi)有料到的是,不相信蔚來(lái)的人,似乎仍然不信:

        作為一款電動(dòng)車(chē),前臉為什么要有進(jìn)風(fēng)口?

        敢用換電模式,不是扯嗎?

        江淮代工,是長(zhǎng)久之計(jì)嗎?

        ......

        對(duì)這些問(wèn)題,記者沒(méi)有答案,但我相信蔚來(lái)會(huì)有。拋開(kāi)ES8的性能不說(shuō),單說(shuō)那三招并舉的充電模式,顯示出蔚來(lái)在品牌營(yíng)銷(xiāo)高大上的同時(shí),商業(yè)運(yùn)作卻很務(wù)實(shí)接地氣。邏輯很簡(jiǎn)單,寧可難為自己,也不難為用戶(hù),讓用戶(hù)先用起來(lái),哪怕廠家的技術(shù)解決方案更復(fù)雜、成本更高。再說(shuō)了,在共享經(jīng)濟(jì)蓬勃興起的今天,誰(shuí)能保證蔚來(lái)的快速換電站和移動(dòng)充電車(chē)不會(huì)成為一個(gè)新的生意呢?

        當(dāng)然,產(chǎn)品的上市意味著蔚來(lái)所面臨的挑戰(zhàn)不是變少了,而是更多了。對(duì)此,李斌還算頭腦清醒。他一直不敢給出ES8批量交付的具體日期,只是說(shuō)肯定在2018年上半年,因?yàn)橐?00萬(wàn)公里路試完成后才會(huì)交付。他認(rèn)為,es8上市后,蔚來(lái)真正的考驗(yàn)才剛剛開(kāi)始,主要是在質(zhì)量和服務(wù)上。他告誡蔚來(lái)團(tuán)隊(duì),你認(rèn)為的好與用戶(hù)感受到的好差距非常大。據(jù)悉,為了盡快形成服務(wù)能力,蔚來(lái)準(zhǔn)備采用自建服務(wù)中心和與高端品牌汽車(chē)4S店合作并舉的方式。

        “讓加電比加油更方便?!薄叭加蛙?chē)能去的地方,es8也一定能去。”李斌反復(fù)對(duì)記者強(qiáng)調(diào),這不是廣告語(yǔ),而是莊重的承諾。“創(chuàng)造擁有車(chē)的感動(dòng),重新定義汽車(chē)用戶(hù)體驗(yàn),是蔚來(lái)的目的。”李斌的情懷又回來(lái)了,而有產(chǎn)品做支撐的情懷,顯得更加真實(shí)動(dòng)人。endprint

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