李勃奕

（作者單位：陜西師范大學新聞與傳播學院）

1 話題導向的選擇

談話節(jié)目以主持人提問、嘉賓回答的形式進行交談為主要方式，其訪談效果和現(xiàn)場觀眾的感應直接決定節(jié)目效果。因此，主持人的談話技巧與說話能力，直接影響嘉賓的表現(xiàn)，對現(xiàn)場觀眾的感受產(chǎn)生沖擊，在節(jié)目過程中應架起與觀眾、嘉賓溝通的橋梁，使談話處于放松的氛圍中，這些都離不開主持人對談話技巧的把握，同時也體現(xiàn)了主持人的基本素養(yǎng)和主持能力?！斗浅ｌo距離》在安徽衛(wèi)視開播以來深受觀眾的喜愛，取得了很高的收視，李靜也以幽默潑辣、隨性自然的主持特色，將節(jié)目做成家喻戶曉的老牌談話節(jié)目，其主持人的談話技巧和溝通策略值得深入研究，同時本文將節(jié)選一段主持人和嘉賓的對話進行語料分析，探析其語言藝術。

在主持人進行訪談前，最重要的工作是前期準備，如對嘉賓的背景十分了解、知道嘉賓的基本信息，如他（她）的成長經(jīng)歷、心路歷程、興趣愛好、個人特點、各階段的主要成就，甚至是不被人們熟知或是爭議性的事件等，這些都是主持人和嘉賓能順利談話的基本條件；同時，話題的選擇如何能有收視、如何向嘉賓提出話題并且探討都是需要提前準備的。這些都需要前期準備好資料，充分的準備能使訪談過程自然順暢，也能更好地控制全場，避免尷尬的情況發(fā)生。前期的工作不僅決定話題的導向，也對主持人在現(xiàn)場的表現(xiàn)、談話技巧和溝通效果有預示作用。前期的準備越全面、越充分，對嘉賓的挖掘就會越深入，只有了解嘉賓、把握嘉賓的心理特征，才能控制好節(jié)目的節(jié)奏和內(nèi)容的深度，讓觀眾感受到心靈的觸碰。

2 控制氣氛，把握現(xiàn)場

在訪談節(jié)目中，現(xiàn)場往往是由主持人、嘉賓、現(xiàn)場觀眾組成。主持人在前期做好準備工作，在節(jié)目中還需保持現(xiàn)場良好的氣氛，引領觀眾仔細傾聽。大多主持人經(jīng)常犯的一個錯誤是將過多的精力放在嘉賓身上，忽略了現(xiàn)場觀眾的感受，這樣節(jié)目現(xiàn)場的氣氛和節(jié)奏會減弱，從而影響節(jié)目現(xiàn)場感的缺失，不利于嘉賓的傾訴和主持人的談話，造成一種惡性循環(huán)。因此，主持人需要運用技巧調(diào)動節(jié)目現(xiàn)場氣氛。李靜在節(jié)目整體的把握和現(xiàn)場的引導工作值得借鑒，她使觀眾很好地參與節(jié)目，與明星嘉賓進行恰當?shù)幕?，滿足其交流的愿望，充分調(diào)動了節(jié)目各要素的融合，使節(jié)目產(chǎn)生更大的效果。其談話站在現(xiàn)場觀眾的角度，去詢問他們最想了解的信息，滿足觀眾愿望。其直率個性、親和力十足，除了通過語言表現(xiàn)，還通過了非語言符號來表達。李靜在節(jié)目中使用了豐富的肢體語言。在節(jié)目中深切體會嘉賓的心聲，面部語言也十分到位，真性情的流露，避免了老舊臺詞的說唱。

3 善于傾聽，產(chǎn)生共鳴

談話需要雙方互相表達，一方說話時，另一方如果沒有準確獲得意義，交流將終止。因此，傾聽是談話節(jié)目主持人工作的關鍵。傾聽是一種尊重對方的表現(xiàn)，體現(xiàn)主持人的修養(yǎng)，交流切記要真誠。在節(jié)目中，無論是觀眾還是嘉賓，都需要感受主持人的真誠。主持人在說話時需要拋開私心雜念，坦率地說出自己內(nèi)心的想法，言語一定要流露出真實的態(tài)度。只有這樣，即使出現(xiàn)錯誤，觀眾也會原諒，如果打動不了觀眾和嘉賓，就會產(chǎn)生不良影響。所以，合格的主持人必須學會真誠溝通。

認真傾聽是主持人負責任的表現(xiàn)，是對嘉賓的鼓勵和尊重。在節(jié)目現(xiàn)場，可能會有各種因素干擾，主持人稍不留神就會跟不上嘉賓的節(jié)奏，影響整個節(jié)目的質量和效果。因此，主持人要學會認真傾聽，抓住嘉賓所說的最有價值的信息，并且保持好奇之心繼續(xù)追問，不斷挖掘嘉賓的心里話，形成良好的互動，使交流更順暢，節(jié)目內(nèi)容也更有看點。

4 溝通策略中語言的運用

綜藝訪談節(jié)目中，經(jīng)常以影視演員、歌手等公眾人物作為節(jié)目的訪談對象，其收視看點包括明星的經(jīng)歷歷程、家庭生活、爭議話題等。以下是《非常靜距離》20150503中主持人李靜和嘉賓陳建斌的一段對話。這期節(jié)目的背景是陳建斌最新出演了《三國演義》中的曹操一角。在訪談中間，主持人提出了拍戲期間“陳建斌耍大牌”的新聞，陳建斌在此做出了回應?，F(xiàn)將節(jié)目中的一段對話列出，之后對其進行分析。

李：我看到一個消息，說你演《三國》的時候耍大牌？說你在《三國》里問這個肉是不是昨天的？

陳：好（略帶無奈的笑聲），我今天正式地在《靜距離》辟謠。

李：一個人把飯拿到陳建斌跟前，陳建斌說這肉是昨天的吧，然后說他耍大牌。（停頓幾秒、語速變慢、結尾語氣較輕、眼神轉移到陳，試探嘉賓反應）然后說陳建斌住得也不怎么怎么著，還把其他演員寫進去了。（陳哈哈一笑）

陳：好好好……那我說吧，當時我們連續(xù)兩天在拍《三國》，這個……（回想）曹操寢宮的戲，就有很多曹操吃飯的戲，就是昨天我們在拍的時候，我們用的就是，古人的飯很簡單，就是肉、然后米飯、一個菜，即便是曹操也是如此。到第二天還拍的時候，道具拿上來的那個肉呢，特別像昨天給我吃剩下的，我就跟我們那個道具開玩笑，因為我們都很熟了嘛，我說這肉不會是昨天那個、我吃剩下的那塊肉吧？

李：這不是你吃的飯吧，這是道具！

陳：這是道具！這是我在戲里拍戲的時候，在戲里吃的這個。他就會說陳建斌嫌棄這個劇組的伙食不好，大家不會理解嗎？（干笑）這個旁邊有一個記者，不是一個記者，而是好幾個記者。

李：探班的！

陳：他們來探班我當然歡迎，但是我在拍戲嘛，比如當時我在準備戲的時候，他們要過來要跟我合影，我都深刻地記得這個報紙的名字，但是現(xiàn)在我不想在這兒說。他們說要跟我合影，我說我正在跟人對詞，我們一會兒拍行不行？一個男的，他就不高興了，就走了。

李：他那勁兒吧，一般人看來挺發(fā)怵的，然后聲音又慢，肯定是那種：“你等會好不好，我這會先把詞對完，我一會跟你拍。”（板著臉模仿陳）但我肯定說：“沒事兒，那我一會跟您拍?！保ㄐδ樝嘤?/p>

陳：當時我們在橫店和無錫拍戲的時候，因為當時是冬天，我是一個北方人，當時劇組給我安排房間，但是那個房間特別陰冷，我不太適應他們冬天下雨，然后屋子里特別潮濕，我就受不了，我就自己花錢在旁邊的一個條件好一點的賓館里。我自己掏錢（重音強調(diào)、語速變慢，手勢明顯上升），這個你可以問我們劇組里的任何人，（無奈的笑）那我為什么不可以呢？我又不是讓劇組掏的錢，我是自己掏錢住在那里。（語言重復，態(tài)度堅定，重復申明）。然后他們把這兩件事情放在一起說我，惡意的嘛。我認為他們是報復我。

李：對，說你住五星級酒店，然后同等的陸毅什么，人家也是明星，人家就住四星。

陳：后來再看到這個消息的時候，我覺得對我也是一種鼓勵，（有些諷刺、語氣比較無奈）從那以后我就要求住那個了，我再也不住那個了，真的！既然都如此了，那我就直接住那了吧。我后來又去那拍過一次戲，我說我直接住那了，不去那住了，何必給你們這個口舌說我呢？（多用代詞，并沒具體指明）

李：知道吧，下次記者跟你合影，乖乖地合影。

陳：我當時正在跟你對詞呢，比如干嘛，他直接過來。他當然是很興奮地，我說你稍微等一會，我們忙完這個，可能……（欲言又止、態(tài)度表明不想再提）

李：現(xiàn)在是標題時代，說“陳建斌耍大牌，說肉是昨天的”，多火的一條新聞啊

陳：那個標題是這樣的“陳建斌耍大牌、嫌伙食、挑住處”。關鍵是這個標題被我二姐看到了，她告訴我媽了。（語氣加重、語調(diào)上揚，轉移新聞的傷害，家人的擔心）

（1）主持人正面提問，嘉賓主動辟謠.這段訪談語段主要是嘉賓為自身辟謠以及主持人的回應，主持人提出這個話題的時候，她的語言比較帶有試探性，可能考慮到嘉賓對其帶有的情緒，語速較慢、等待嘉賓隨時提出異議。嘉賓聽到后大方一笑，顯得非常從容，神色坦然，直接提出辟謠的要求，其自身的語言比較沉悶。主持人將自己了解的有關信息對觀眾講出，眼睛不時看向嘉賓，嘉賓無奈地以笑應對。主動提出自己來解釋，比較詳細。語氣比較輕松，還原了現(xiàn)場自己開玩笑的場景。主持人在聽聞事情的過程時積極投入，及時說出“這是道具！”幫助嘉賓圓場。

（2）主持人幫助引導，嘉賓放松暢談。嘉賓對于記者的態(tài)度比較歡迎，但是在說到影響工作時比較嚴肅，語氣比較緩和、商量。主持人在提出嘉賓被誤解時，模仿嘉賓說話、嚴肅刻板，示范了被誤解的情況。說到另外一個被誤解的地方時，嘉賓語言出現(xiàn)了反復，語氣加重、手勢語幅度明顯意在強調(diào)事情的原委，并且用了反問的語氣，表現(xiàn)了合情合理的態(tài)度。在綜合回應此新聞時，嘉賓發(fā)出無奈的笑聲，語氣堅定提出辟謠。最后又陳述對自己造成的影響，但語氣輕松，以聊家事的態(tài)度說起。嘉賓的語言特點本身比較沉悶、帶有停頓，比較內(nèi)斂。但在辟謠的時候表現(xiàn)從容、語言的表達更積極，語調(diào)偏高、語氣有加重重復，態(tài)勢語起伏較大、心中的憤怒釋然為無奈。沒有“叫板”還“知錯就改”，但在其語言分析可知，其話語暗含了態(tài)度的堅定，并在行為上做出“滿意”的回應。主持人用較輕松的語言，不斷緩解現(xiàn)場嚴肅的氣氛，用說笑的方式將尷尬化解。在過程中語氣迎合嘉賓、體現(xiàn)出理解之態(tài)，也用了開玩笑的方式提醒嘉賓。

綜上，面對負面新聞，主持人該用怎樣的方式提出？如何引導嘉賓解開心結，向觀眾傾訴？如何保障嘉賓順利暢談？通過對這段預料的分析可以看出，李靜用了一個簡單的契機“我看到一條消息”，很自然地引出了觀眾想知道的話題，也使嘉賓避免尷尬。在溝通中認真聆聽嘉賓的話語，自己幫助嘉賓解圍，適時引導嘉賓說出真相，最后還站在嘉賓的立場，說出以后如何避免這類事情發(fā)生。在這段對話中，主持人面對嘉賓的負面消息時，選擇主動的溝通方式，并在態(tài)度上給出肯定的反饋，替嘉賓想問題，這樣才使負面新聞順利展現(xiàn)在觀眾面前，也使嘉賓放下緊張的心情，自然地打開心扉訴說。這就是李靜主持人的談話之道。