賴伊婷

今年國(guó)慶期間，一條“3名中國(guó)游客赴韓整容被限制出境，因相貌差異大”的新聞刷屏社交媒體，獲得了上萬(wàn)人的關(guān)注，其后被證實(shí)為假新聞。

1 事件回顧

1.1 事件發(fā)生

2017年10月5日下午1時(shí)左右，一位在韓國(guó)新羅免稅店辦理會(huì)員卡的顧客于排隊(duì)期間拍攝下了兩張照片并上傳到微信朋友圈，照片中有三位頭裹滿紗布、手拿護(hù)照的女士正坐著排隊(duì)等待辦理會(huì)員卡。隨后，照片被“朋友”盜走，一路轉(zhuǎn)發(fā)到微博，事實(shí)也變得扭曲。

1.2 事件發(fā)酵

2017年 10 月 8 日 10∶45， 微 博 賬號(hào)@內(nèi)涵圖達(dá)人發(fā)布該照片，并配文：“網(wǎng)友機(jī)場(chǎng)偶遇的，赴韓回來(lái)的整容大軍……”此時(shí)，拍攝地點(diǎn)已從新羅免稅店傳為機(jī)場(chǎng)。2017年 10月8日18∶47，一位微博認(rèn)證為“中國(guó)氣象局氣象影視中心CCTV午間天氣預(yù)報(bào)、農(nóng)業(yè)氣象主播建華”的加V號(hào)@建華華發(fā)布該照片，配文變?yōu)椤斑@幾個(gè)女士利用長(zhǎng)假到韓國(guó)整容。返程時(shí)，在韓國(guó)機(jī)場(chǎng)無(wú)法出境，等待確認(rèn)身份?！?017年10月8日21∶32，擁有534萬(wàn)粉絲的大V@北京人不知道的北京事兒轉(zhuǎn)發(fā)了@建華華的微博。之后，@北京人不知道的北京事兒的這條微博被轉(zhuǎn)發(fā)3萬(wàn)多條，評(píng)論4萬(wàn)多條，事件影響范圍進(jìn)一步擴(kuò)大。2017年10月10日，港媒《東方日?qǐng)?bào)》發(fā)布題為《中華趣聞：赴韓整容未消腫，三嬌返國(guó)被拒》的新聞，文內(nèi)稱信息來(lái)源為“內(nèi)地氣象主播建華在微博上的發(fā)帖”。

1.3 辟謠

2017年10月11日，韓國(guó)法務(wù)部現(xiàn)身辟謠，稱最近在韓國(guó)國(guó)內(nèi)所有機(jī)場(chǎng)均未發(fā)生類似事件，并指出根據(jù)相關(guān)規(guī)定，外國(guó)公民入境韓國(guó)時(shí)會(huì)在海關(guān)處留下指紋，如發(fā)生臉型不符現(xiàn)象，指紋則會(huì)作為驗(yàn)證身份的依據(jù)。該事件從一張簡(jiǎn)單的朋友圈照片始，被傳至微博，大V轉(zhuǎn)發(fā)，專業(yè)媒體跟風(fēng)報(bào)道……拍攝地點(diǎn)從“新羅免稅店”變?yōu)椤皺C(jī)場(chǎng)”，拍攝背景也從“等待辦理會(huì)員卡”變?yōu)椤耙蛘荼幌拗瞥鼍场保杂瀭饔?，造成較大影響。

2 傳播機(jī)制分析

2.1 傳播主體

此次事件中的傳播主體主要可劃分為三類：社交媒體普通用戶、社交媒體中的意見(jiàn)領(lǐng)袖、專業(yè)媒體。

社交媒體給予了普通用戶發(fā)聲的“麥克風(fēng)”，人人都可以成為新聞的發(fā)布者和傳播者。社交媒體用戶作為信息的發(fā)布者和傳播者，使得信息傳播速度和傳播范圍大幅提升，但由于社交媒體用戶的媒介素養(yǎng)參差不齊，導(dǎo)致這種碎片化的信息在傳播過(guò)程中被有意無(wú)意地“改造”，他們成為假新聞的傳播者，社交媒體變?yōu)榱思傩侣勛涕L(zhǎng)的“溫床”。

在傳播學(xué)中，活躍在人際傳播網(wǎng)絡(luò)中，經(jīng)常為他人提供信息、觀點(diǎn)或建議，并對(duì)他人施加個(gè)人影響的人物，稱之為“意見(jiàn)領(lǐng)袖”。拉扎斯菲爾德等人在《個(gè)人影響》研究中，證明了在各個(gè)領(lǐng)域都活躍著一大批意見(jiàn)領(lǐng)袖，他們對(duì)大眾傳播的效果起著促進(jìn)或阻礙作用[1]。在微博平臺(tái)上，那些活躍的大V賬號(hào)們便扮演著“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的角色，他們是網(wǎng)絡(luò)上最具有傳播力、闡釋力、解讀力的群體，他們往往擁有巨大的粉絲量和關(guān)注度。在此次假新聞傳播過(guò)程中，微博是其最重要的發(fā)酵場(chǎng)所，微博憑借平臺(tái)和流量的優(yōu)勢(shì)，在弱關(guān)系傳播中充分體現(xiàn)了意見(jiàn)領(lǐng)袖的作用。微博認(rèn)證為“CCTV氣象主播建華”的@建華華，她的身份使其發(fā)布的內(nèi)容更易被信任，而擁有百萬(wàn)粉絲量的大V@北京人不知道的北京事兒的轉(zhuǎn)發(fā)，獲得了3萬(wàn)多條轉(zhuǎn)發(fā)，4萬(wàn)多條評(píng)論，則是該假新聞傳播鏈條中影響力最大的一個(gè)節(jié)點(diǎn)。

新媒體時(shí)代，傳統(tǒng)的新聞生產(chǎn)模式被顛覆，社交媒體逐漸成為消息的主要來(lái)源?！稏|方日?qǐng)?bào)》作為專業(yè)的內(nèi)容生產(chǎn)機(jī)構(gòu)，未核實(shí)@建華華發(fā)布信息的真假，就加以引用報(bào)道。專業(yè)媒體在大眾心目中發(fā)布的內(nèi)容本該更具專業(yè)性和可靠性，然而，在此次假新聞事件中，其不但沒(méi)有起到把關(guān)作用，反而推波助瀾。

2.2 傳播內(nèi)容

長(zhǎng)期以來(lái)人們被女性赴韓國(guó)整容的刻板印象深深影響，愿意相信該信息的真實(shí)性，導(dǎo)致對(duì)該信息的過(guò)度解讀和傳播，進(jìn)而演變?yōu)榧傩侣劇，F(xiàn)代社會(huì)的注意力已成為稀缺資源，獵奇的新聞和具有沖擊力的配圖更能緊緊抓住受眾眼球。此次的假新聞?wù)凉M足了受眾的獵奇心理，因而能引發(fā)較多關(guān)注。使新聞的真實(shí)性被人們忽略，而新鮮性被突出。

2.3 傳播渠道

微信和微博是此次假新聞傳播的兩大主戰(zhàn)場(chǎng)。根據(jù)騰訊旗下的企鵝智酷《2017微信用戶生態(tài)研究報(bào)告》顯示，截止到2016年12月微信全球共計(jì)8.89億月活用戶，微信用戶好友規(guī)模方面，個(gè)人好友數(shù)量在200人以上的接近45%[2]。而根據(jù)新浪微博發(fā)布的《2017年第一季度財(cái)報(bào)》，截至3月31日，微博月活躍用戶達(dá)3.4億，已超過(guò)Twitter成為全球用戶規(guī)模最大的獨(dú)立社交媒體公司[3]。巨大的用戶規(guī)模和高頻的使用率，使以微信、微博為主的社交媒體成為一個(gè)龐大而復(fù)雜的傳播網(wǎng)絡(luò)。

在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中，通過(guò)“添加好友”“關(guān)注”“被關(guān)注”，每個(gè)用戶都形成了自己的圈子，這些圈子之間可能互相滲透。每個(gè)用戶發(fā)布的信息，都可以即時(shí)傳播到該圈子中。當(dāng)某條信息被不斷轉(zhuǎn)發(fā)，就形成了一個(gè)以每個(gè)用戶為節(jié)點(diǎn)，圈層之間相互疊套的多級(jí)傳播網(wǎng)絡(luò)[4]。再加上微信、微博具有的快捷性、滾動(dòng)化、全天候、交互性等特點(diǎn)，尤其是在微博意見(jiàn)領(lǐng)袖介入后，使假新聞的傳播速度和影響廣度大大提升，就更容易造成嚴(yán)重的傳播效果。

2.4 受傳者

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，受眾在傳播過(guò)程中具有了雙重身份，傳受雙方的角色也可以隨時(shí)進(jìn)行置換。社交媒體里，每天都充斥著過(guò)載的碎片化信息，用戶盲目接收這些表面化信息，缺少對(duì)信息的深度閱讀和思考，喪失了對(duì)假新聞的鑒別興趣和能力。他們以一種“圍觀”的心態(tài)來(lái)回復(fù)或轉(zhuǎn)發(fā)信息，只要是吸引“眼球”的信息，便能得到大量評(píng)論轉(zhuǎn)載。在這個(gè)過(guò)程中，信息的真假變得不那么重要，他們更大程度上是為了獲得消遣，這就為假新聞的下一次傳播埋下了隱患。一位位受傳者轉(zhuǎn)變?yōu)橐晃晃粋鞑フ?，把這些未經(jīng)核實(shí)的信息，通過(guò)社交媒體一層一層地傳播出去，不斷擴(kuò)大著假新聞的影響范圍。

綜上，社交媒體成了假新聞快速傳播的“土壤”，依靠社交媒體中的意見(jiàn)領(lǐng)袖和專業(yè)媒體的放大，進(jìn)一步擴(kuò)大影響，普通用戶追隨意見(jiàn)領(lǐng)袖，通過(guò)微信、微博再次進(jìn)行更廣泛的傳播。

3 規(guī)避途徑：依賴各方媒介素養(yǎng)的提高

媒介素養(yǎng)主要是指人們對(duì)大眾傳媒的認(rèn)識(shí)、利用和開(kāi)發(fā)能力，對(duì)媒介消極作用的防范、排除能力，對(duì)媒介內(nèi)容的分析、判斷能力，以及使用媒介工具的能力。進(jìn)入信息時(shí)代，人們時(shí)刻處在媒介的包圍中，所有人都需要接收識(shí)別使用信息，需要正確認(rèn)識(shí)合理使用媒介[5]。筆者認(rèn)為，社交媒體中各方媒介素養(yǎng)的缺失是導(dǎo)致假新聞?dòng)萦业母矗獪p少甚至杜絕社交媒體中假新聞的傳播，必須依賴于各方媒介素養(yǎng)的提高。

3.1 政府機(jī)構(gòu)

首先，政府應(yīng)健全對(duì)社交媒體平臺(tái)的監(jiān)控和預(yù)警機(jī)制，健全網(wǎng)絡(luò)謠言責(zé)任追究制度，整頓傳播環(huán)境。社交媒體不應(yīng)是“法外之地”，而應(yīng)通過(guò)法律法規(guī)迫使虛假新聞制造者和傳播者為自己的行為承擔(dān)一定的法律責(zé)任。其次，政府機(jī)構(gòu)人員應(yīng)善于利用社交平臺(tái)，了解最新的信息和受眾動(dòng)向，及時(shí)識(shí)別假新聞并進(jìn)行辟謠，制止假新聞的傳播。

3.2 專業(yè)媒體

社交媒體中的碎片化信息越來(lái)越多成為專業(yè)媒體的消息來(lái)源，因此，專業(yè)媒體要做好“把關(guān)人”的角色，不可一味追新求快，而忽視對(duì)新聞來(lái)源的審查，盲目跟風(fēng)報(bào)道。在各種真假難辨新聞大肆傳播時(shí)，專業(yè)媒體要承擔(dān)自己的職責(zé)，積極澄清謠言，引導(dǎo)輿論。由于每天浸淫在社交媒體中的人們習(xí)慣了在謠言和辟謠之中選擇自己想要的觀點(diǎn)，受假新聞先入為主的影響，糾正假新聞并不一定會(huì)使人們信服，很多人更愿意相信自己相信的內(nèi)容。因此，專業(yè)媒體除了要盡量從源頭上切斷假新聞的傳播鏈條外，還應(yīng)以受眾能接受的方式傳播信息，呈現(xiàn)事實(shí)，讓他們相信真實(shí)的新聞。

3.3 社交媒體中的意見(jiàn)領(lǐng)袖

此次事件中，微博成為假新聞大規(guī)模擴(kuò)散的工具，通過(guò)微博上意見(jiàn)領(lǐng)袖的推動(dòng)，假新聞傳播速度成幾何級(jí)增長(zhǎng)。其中，微博上的意見(jiàn)領(lǐng)袖可以大致分為兩種：一種是有身份認(rèn)證的名人、各行各業(yè)的精英等，他們所傳遞的信息在人們眼中更具有權(quán)威性，正如微博認(rèn)證為“CCTV氣象主播建華”的@建華華，雖然她并沒(méi)有龐大的粉絲量，但因其身份背景，發(fā)布的信息能更輕易地被人相信。因此，這類意見(jiàn)領(lǐng)袖，在微博上更應(yīng)謹(jǐn)言慎行，承擔(dān)更多責(zé)任，而不是不加辨別地隨意發(fā)布言論。第二類是具有著龐大粉絲量的微博大V，他們發(fā)布的信息會(huì)引起粉絲的大量轉(zhuǎn)發(fā)和議論，使信息快速傳播開(kāi)來(lái)。他們作為信息快速傳播的關(guān)鍵一環(huán)，應(yīng)提高自身的媒介素養(yǎng)，正確認(rèn)識(shí)自身的影響力，不隨意發(fā)布真假難辨的信息，不輕易站隊(duì)引導(dǎo)輿論。而對(duì)于那些根本不在乎信息真假，只想著發(fā)布獵奇信息蹭熱度、賺流量，靠流量快速變現(xiàn)的部分“營(yíng)銷號(hào)”，則需要對(duì)其進(jìn)行取締整改。

3.4 普通受眾

法國(guó)社會(huì)心理學(xué)家勒龐在《烏合之眾：大眾心理研究》一書(shū)中指出：個(gè)人一旦進(jìn)入群體中，他的個(gè)性便湮沒(méi)了，群體的思想占據(jù)統(tǒng)治地位，而群體的行為表現(xiàn)為無(wú)異議、情緒化和低智商[6]。當(dāng)受眾在社交媒體意見(jiàn)領(lǐng)袖的影響下，或被社交媒體中同一信息不斷刷屏?xí)r，在從眾心理的作用下，用戶會(huì)失去自己理性的判斷，做出跟風(fēng)評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)的行為。社交媒體用戶作為傳播的主體和受體，應(yīng)加強(qiáng)自身媒介素養(yǎng)，敢于打破對(duì)社交媒體中意見(jiàn)領(lǐng)袖的盲目跟從，擺脫“烏合之眾”的帽子，遇到任何信息，應(yīng)進(jìn)行理性思考與鑒別。

4 結(jié)語(yǔ)

社交媒體寬松的信息發(fā)布環(huán)境為假新聞的產(chǎn)生提供了條件，意見(jiàn)領(lǐng)袖、專業(yè)媒體的利益訴求以及受眾盲目地再次傳播成了假新聞泛濫的助推因素。在社交媒體環(huán)境下，各種信息魚(yú)目混雜，對(duì)于假新聞的規(guī)避，任務(wù)比以往更艱巨，更有賴于各方的共同努力。

[1]郭慶光.傳播學(xué)教程[M].北京:中國(guó)人民大學(xué)出版社,2011.

[2]中國(guó)電子商務(wù)研究中心.企鵝智酷:2017微信用戶生態(tài)研究報(bào)告[EB/OL].(2017-4-27)[2017-11-28].http://b2b.toocle.com/detail--6394894.html.

[3]新浪網(wǎng).新浪公司(NASDAQ：WB)：2017年 第 一 季 度 財(cái) 報(bào)[EB/OL].(2017-5-16)[2017-11-28].http://tech.sina.com.cn/i/2017-05-16/docifyfeius8004650.shtml.

[4]周馨瑜.淺析微信朋友圈病毒式傳播的特征及成因——以“羅爾事件”為例[J].西部學(xué)刊,2017(2).

[5]趙建國(guó).傳播學(xué)教程[M].鄭州:鄭州大學(xué)出版社,2008.

[6]古斯塔夫·龐勒.烏合之眾——大眾心理研究[M].馮克利,譯.桂林:廣西師范大學(xué)出版社,2011.