劉艷麗

“反轉(zhuǎn)新聞”是指新聞事件剛出來時，觸發(fā)一邊倒式的輿論態(tài)勢，隨著更多細節(jié)或是真相被暴露出來，劇情逆轉(zhuǎn)，導(dǎo)致公眾輿論180°的轉(zhuǎn)變。同一新聞事件可能會出現(xiàn)一次、二次甚至是多次“大逆轉(zhuǎn)”，使公眾眼花繚亂，目不暇接。這不僅擾亂新聞傳播秩序，而且危害公眾視聽，需要我們追根溯源地探究其演化路徑以及所帶來的負面影響。

1 新媒體環(huán)境中“反轉(zhuǎn)新聞”的演化路徑

1.1 虛設(shè)新聞事實形成“源新聞”

“反轉(zhuǎn)新聞”之所以能夠形成龐大的、一邊倒式的輿論態(tài)勢，主要在于其新聞事件背后的“源新聞”能夠引起網(wǎng)民關(guān)注，并最大限度激發(fā)或是挑釁網(wǎng)民的情感，促使其產(chǎn)生強烈的表達個人態(tài)度、闡述個人觀點的欲望，隨之引爆輿論。各類“反轉(zhuǎn)新聞”的源新聞具有相同特征，即信息不全面或是真相失實，被某些人或組織刻意“處理”成能夠引爆輿論的“新聞”。這也是“反轉(zhuǎn)新聞”之所以影響廣泛的根源所在，并為后期劇情反轉(zhuǎn)埋下了“禍根”。

1.2 網(wǎng)民盲信構(gòu)成第一波“輿論”

廣大網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)較低，對于新聞事件的真實性缺乏正確、理性的判斷意識和能力，十分容易相信來源不明的信息，且會迅速做出點贊、留言、轉(zhuǎn)載甚至是提供金錢、物質(zhì)幫助方面的應(yīng)激反應(yīng)。網(wǎng)民的盲信與應(yīng)激行為面對那些刻意設(shè)計、精心處理的“反轉(zhuǎn)新聞”“源新聞”便顯得毫無防備能力，一經(jīng)遇到這些新聞便在網(wǎng)絡(luò)空間中迅速形成龐大的、一邊倒式的輿論態(tài)勢。如某微信公眾號推送《驚了！寧波游客在日本拿走酒店馬桶蓋，查證后酒店要求導(dǎo)游寄回》的文章之后，短短3小時便形成了10萬+的閱讀量，網(wǎng)上一邊倒地感嘆、質(zhì)疑、批評中國人的素質(zhì)。網(wǎng)民對于此類信息的盲信以及由此迅速做出的應(yīng)激反應(yīng)，構(gòu)成了“反轉(zhuǎn)新聞”的第一波“輿論”。

1.3 傳統(tǒng)媒體跟進形成“輿論高潮”

“反轉(zhuǎn)新聞”在網(wǎng)絡(luò)空間中形成第一波龐大的“輿論”態(tài)勢后，充分說明該事件擁有重要的新聞價值。廣播、電視、報紙雖然屬于官方媒體，具有澄清事實、引導(dǎo)輿論的責(zé)任，但其每一個媒介版塊均注重新聞事件傳播與點評的時效性，尤其是傳統(tǒng)媒體也面臨著發(fā)行率、收視率、收聽率、廣告贊助方面的壓力。這促使部分傳統(tǒng)媒體逐步失去了嚴謹、負責(zé)的職業(yè)操守，面對網(wǎng)上廣泛傳播和熱議的新聞事件，在未驗證其真實性的情況下便迅速加以轉(zhuǎn)載和點評，以“消費”熱點事件的新聞價值。

1.4 揭露真相與細節(jié)帶來“輿情反轉(zhuǎn)”

當(dāng)“反轉(zhuǎn)新聞”第一波輿論達到一定的規(guī)模與熱度后，部分媒體則基于進一步挖掘新聞線索或是探求新聞?wù)嫦嗟哪康亩鴮Α胺崔D(zhuǎn)新聞”當(dāng)事人展開調(diào)查，其虛假性、失實性的內(nèi)容隨之被曝光。廣大網(wǎng)民因個人被欺騙、愚弄，或是對另一方“被冤枉”“被抹黑”當(dāng)事人的同情，在極易盲信和快速應(yīng)激反應(yīng)的作用，而對新的新聞信息迅速進行點贊、留言、轉(zhuǎn)載活動，從而觸發(fā)第二波“輿論”。大部分“反轉(zhuǎn)新聞”終止于第二波輿論，但也有部分“反轉(zhuǎn)新聞”第二次乃至于第三次也有可能推送虛假或是不完整的信息，隨之觸發(fā)三次反轉(zhuǎn)、四次反轉(zhuǎn)等。

1.5 新聞熱度降低而逐步趨于被遺忘

“反轉(zhuǎn)新聞”堪稱是一場被策劃、被消費的“媒介產(chǎn)品”，在持續(xù)的輿論高潮與輿論反轉(zhuǎn)過程中，新媒體獲得了點擊率和流量，傳統(tǒng)媒體獲得了發(fā)行量和收視率，而一旦事實真相被揭露，網(wǎng)民逐漸失去了關(guān)注和熱議該新聞事件的興趣，也就意味著其已沒有新聞價值。新舊媒體便趨向于尋求新的“源新聞”，而當(dāng)前社會層出不窮的突發(fā)事件、公共事件，以及網(wǎng)絡(luò)空間中大量存在的或真實、或虛假的信息，也為大眾關(guān)注和熱議的興趣點、新舊媒體新聞報道對象提供了豐富的“資源”。因此，“反轉(zhuǎn)新聞”過后，新舊媒體以及廣大民眾尚未對此進行深入反思，便迅速進入另一場“源新聞”事件所帶來的“輿論場”中，開始追求時效性的率先報道。如果該“源新聞”是虛假的、失實的，便觸發(fā)了新一輪“反轉(zhuǎn)新聞”。

2 新媒體環(huán)境中“反轉(zhuǎn)新聞”的負面影響

2.1 降低媒體公信力

新媒體環(huán)境中各類“反轉(zhuǎn)新聞”的起源在于某個人或組織刻意編造虛假信息，其劇情反轉(zhuǎn)也是因為欺騙性、失實性新聞信息被曝光。這使網(wǎng)民產(chǎn)生強烈的被欺騙、被愚弄的感受，逐步對新媒體乃至于傳統(tǒng)媒體中新聞、評論、廣告的真實性產(chǎn)生質(zhì)疑，逐步喪失對媒體的信任度。久而久之，各類媒體的社會協(xié)調(diào)、社會解釋、消遣娛樂、傳承遺產(chǎn)四項基本功能便日益退化，失去了使用價值也就意味著其失去了盈利能力，威脅到其可持續(xù)性發(fā)展。

2.2 削弱公眾熱情

大眾媒體可以通過對新聞題材、信息內(nèi)容、表達方式、互動方式的“把關(guān)”，有效地尊重、激發(fā)、引導(dǎo)公眾熱情。新媒體環(huán)境中“反轉(zhuǎn)新聞”恰恰利用公眾對于基本公共道德、公序良俗、真善美行為的推崇心理，而故意編造一些虛假的、失實的“源新聞”信息，有目的地甚至是單純?yōu)榱讼矈蕵范M公眾的熱情。“中國游客泰國瘋狂鏟蝦”事件消費了公眾批評“不良國民素質(zhì)”的熱情；“天價魚”事件消費了公眾譴責(zé)“宰客奸商”和維護“游客權(quán)益”的熱情；“返鄉(xiāng)日記”事件消費了公眾批評不良風(fēng)氣的熱情；而“羅一笑”事件、“男友舉債對植物人女友不離不棄”事件、“扶老人被訛詐”事件則消費了公眾支持真善美行為的熱情。公眾一次次被欺騙、被愚弄，便逐漸失去對此類信息的關(guān)注甚至是信任，以冷漠的、事不關(guān)己高高掛起的心態(tài)面對此類事件，整個社會也就變得毫無人情可言。

2.3 引發(fā)網(wǎng)絡(luò)暴力

網(wǎng)絡(luò)暴力是指在網(wǎng)絡(luò)媒體上發(fā)表具有傷害性、侮辱性、煽動性的言論、圖片、視頻而對當(dāng)事人心理、情感、工作、生活、名譽所構(gòu)成的間接傷害?！胺崔D(zhuǎn)新聞”所帶來的第一波、第二波乃至于第三波龐大的輿論態(tài)勢，往往伴隨著大量的暴力因素，輕則出現(xiàn)大量尖酸刻薄、殘忍兇暴的語言，重則將當(dāng)事人的隱私暴露在網(wǎng)上，嚴重破壞了其生活與工作。領(lǐng)導(dǎo)“抹香香”被偷拍的視頻傳至網(wǎng)上后，不明真相的網(wǎng)民對其進行了狂潮般的語言攻擊，隨即其個人工作與生活中的信息也被暴露在網(wǎng)上，對其造成了嚴重打擊。大媽碰瓷玩具車的視頻被傳至網(wǎng)上后，不明真相的網(wǎng)民對該老人甚至是整個老人群體進行攻擊、謾罵，呈現(xiàn)出異?；靵y、低劣、負面的輿論氛圍。這對當(dāng)事人及其相關(guān)聯(lián)的人群構(gòu)成了嚴重傷害。

2.4 激發(fā)社會矛盾

和諧社會建立在廣大群眾互信、互幫、互助的基礎(chǔ)上，而大眾媒體則在構(gòu)建和諧社會氛圍中發(fā)揮著協(xié)調(diào)作用。系統(tǒng)分析可以看出，當(dāng)前新媒體中的不少“反轉(zhuǎn)新聞”都在有意或無意地激化社會矛盾，觸發(fā)社會中的不和諧因素，諸如“幼兒園老師暴打幼童”事件，顯然進一步惡化家長對于幼師的不信任感，固化其不良印象；“領(lǐng)導(dǎo)只會‘抹香香’”事件，進一步激化了本已就十分緊張的官民矛盾；“大媽碰瓷玩具車”事件則會進一步固化人們對于老年人的不良印象。類似于這樣的“反轉(zhuǎn)新聞”不勝枚舉，看似一個簡短的新聞信息，實則在不斷觸發(fā)人與人之間、群體之間、階層之間不信任、不理解、不認可的矛盾，間接影響到社會的和諧與穩(wěn)定。

“反轉(zhuǎn)新聞”造成大眾道德觀念、情感思想被別有用心的個人或組織所“廉價”消費，最終持續(xù)降低媒體公信力，擾亂媒體環(huán)境，破壞社會和諧。這需要政府新聞主管部門能夠從媒體監(jiān)管、輿論監(jiān)督、法律規(guī)制的角度，加強對“反轉(zhuǎn)新聞”的治理工作。