武 凡

（作者單位：河南大學(xué)）

美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家、傳播學(xué)四大先驅(qū)之一的盧因在1947年發(fā)表的《群體生活的渠道》一文中提出了“把關(guān)人”理論，這是“把關(guān)”一詞首次出現(xiàn)。緊接著，美國(guó)著名傳播學(xué)者DM懷特將這個(gè)概念引入傳播領(lǐng)域，在他看來(lái)，新聞媒介在報(bào)道過(guò)程中，會(huì)對(duì)信息進(jìn)行挑選和過(guò)濾，記者和編輯會(huì)按照自己的規(guī)范和價(jià)值選擇信息，充任“把關(guān)人”。

1 自媒體平臺(tái)的把關(guān)人

通俗來(lái)說(shuō)，媒體就是信息宣傳的載體或平臺(tái)。由于互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展，兼具自由性和自主性的自媒體平臺(tái)層出不窮。自媒體時(shí)代，信息大量自由迅速傳播，讓人不禁思考：新時(shí)代信息傳播有沒(méi)有“把關(guān)人”？誰(shuí)來(lái)扮演“把關(guān)人”的角色？具體是怎么“把關(guān)”的？為此，筆者分析并總結(jié)了目前市場(chǎng)上主要自媒體平臺(tái)的把關(guān)機(jī)制。

1.1 個(gè)人把關(guān)機(jī)制

在這個(gè)“人人都有麥克風(fēng)，人人都是自媒體”的時(shí)代，媒體傳播趨于平民化、通俗化、人性化，個(gè)人“把關(guān)”強(qiáng)勢(shì)亮相。

普通大眾可以開(kāi)通訂閱號(hào)發(fā)布消息，更能訂閱各種賬號(hào)接收信息。所以，微信公眾平臺(tái)訂閱號(hào)的發(fā)布者和訂閱者都能充當(dāng)信息的“把關(guān)人”。

1.2 社會(huì)組織把關(guān)機(jī)制

在新時(shí)代，傳統(tǒng)媒體也在進(jìn)行新媒體改革，朝著融媒體的趨勢(shì)發(fā)展，大部分傳統(tǒng)媒體以及政府、企業(yè)等官方部門提供線上服務(wù)。以“河南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院官微”為例，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)為河南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院新媒體運(yùn)營(yíng)中心人員。發(fā)布一條信息如學(xué)院大事件，內(nèi)容會(huì)由文案組成員完成，文案組負(fù)責(zé)人一次把關(guān)，中心編輯會(huì)進(jìn)行二次把關(guān)，負(fù)責(zé)排版推送的成員進(jìn)行三次把關(guān)。

1.3 平臺(tái)把關(guān)機(jī)制

微信公眾平臺(tái)作為信息的承載與傳播渠道，也會(huì)對(duì)發(fā)布在平臺(tái)上的信息進(jìn)行把關(guān)。微信公眾平臺(tái)官方運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的“把關(guān)”更明顯表現(xiàn)在信息發(fā)布之后。賬號(hào)如涉及傳播公共安全和不良信息，受眾可以主動(dòng)舉報(bào)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)的微信公眾團(tuán)隊(duì)會(huì)注意到，并且進(jìn)行受理和審核，核實(shí)后將刪除相關(guān)消息，對(duì)訂閱號(hào)實(shí)施功能禁用甚至封號(hào)等懲罰。

1.4 政府把關(guān)機(jī)制

2018年3月，中共中央將中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化領(lǐng)導(dǎo)小組改為中國(guó)共產(chǎn)黨中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化委員會(huì)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)管理。近年來(lái)，我國(guó)相繼頒布《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理規(guī)定》等針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的法律法規(guī)，以及《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)自律公約》，倡導(dǎo)公民遵法守法，積極推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的職業(yè)道德建設(shè)，打造健康綠色向上的自媒體環(huán)境。

2 自媒體環(huán)境下把關(guān)人角色存在的問(wèn)題及原因

2.1 自媒體環(huán)境下把關(guān)人角色存在的問(wèn)題

通過(guò)上面的表述，我們了解到微信公眾平臺(tái)的把關(guān)人平民化、非專業(yè)化，而且平臺(tái)及政府的把關(guān)行為主要發(fā)生在信息傳播之后。把關(guān)機(jī)制不夠完善，或引發(fā)負(fù)面效應(yīng)。（1）虛假消息：自媒體追求速度，緊跟熱點(diǎn)，靠吸引讀者來(lái)賺取流量，信息傳播過(guò)程中容易出現(xiàn)大量謠言。（2）惡意營(yíng)銷：在整個(gè)市場(chǎng)范圍，優(yōu)質(zhì)資源的稀缺和受眾的導(dǎo)向偏差給許多投機(jī)者以惡意營(yíng)銷的機(jī)會(huì)，如微信鏈接的轉(zhuǎn)發(fā)贏得拼錦鯉、不實(shí)名福利卷以及各種非法抽獎(jiǎng)小程序。（3）侵權(quán)行為：微信平臺(tái)在發(fā)文之前并不會(huì)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，機(jī)器把關(guān)存在一定的漏洞，之前推送的但未標(biāo)注“原創(chuàng)”的文章并不在原創(chuàng)庫(kù)中，其他賬號(hào)隨意轉(zhuǎn)載，平臺(tái)不會(huì)禁止，從而發(fā)生侵權(quán)現(xiàn)象。

2.2 自媒體環(huán)境下把關(guān)人角色存在問(wèn)題的原因

2.2.1 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息爆炸增長(zhǎng)

隨著眾多新技術(shù)出現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)在地球表面鋪開(kāi)了一張大網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了由點(diǎn)對(duì)點(diǎn)到面對(duì)面的地毯式傳播。信息恣意生長(zhǎng)，在整體機(jī)制的運(yùn)作下，社會(huì)熱點(diǎn)成為爆點(diǎn)，現(xiàn)象與消息則化身冷事實(shí)，在冷與熱之間實(shí)現(xiàn)“信息核彈”的聚變和裂變。

2.2.2 “鏡中我”中“他我層面”的隱匿

在社會(huì)學(xué)中，每個(gè)人以個(gè)體存在伴隨著社會(huì)關(guān)系，在手提電腦和手機(jī)移動(dòng)端越來(lái)越普及的情況下，以私密性為主的個(gè)體傳播會(huì)降低社會(huì)束縛，致使網(wǎng)絡(luò)成為網(wǎng)民的情感發(fā)泄場(chǎng)。盡管互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)有一定的自凈能力，但形成圍觀群體的負(fù)面輿論場(chǎng)仍舊會(huì)干擾信息路徑，從而砍斷把關(guān)鏈條。

2.2.3 傳播者與接收者的“轉(zhuǎn)譯”錯(cuò)位

在任何輿論場(chǎng)域，信源發(fā)出的與接受的準(zhǔn)確性取決于傳播者和受傳者身份、地位、受教育程度是否相似或一致。在編碼自成體系時(shí)，解碼的不完善極可能導(dǎo)致整個(gè)信息傳播缺乏正確性，發(fā)出時(shí)為信息A，接受時(shí)則變成信息B。譯碼的正確合理性決定了是否存在相同的環(huán)境空間，把關(guān)斷裂產(chǎn)生的主要原因?yàn)樵捳Z(yǔ)體系存在巨大差異。

2.2.4 兩級(jí)傳播中“隱形人”社會(huì)義務(wù)的缺失

在社會(huì)群體中，反饋環(huán)節(jié)的斷裂主要分為兩方面：一方面是處于事不關(guān)己高高掛起的精英階層，另一方面則為生活在不知不覺(jué)當(dāng)中的平凡人。高度運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)械社會(huì)讓更多人在忙碌的同時(shí)隔斷了許多信息，同時(shí)當(dāng)前許多APP的個(gè)性化版塊的設(shè)置讓許多人通過(guò)自主選擇感興趣的模塊，逐漸形成信息繭房。

3 做好自媒體“把關(guān)人”的舉措

在信息時(shí)代，信息的準(zhǔn)確性十分重要，我們經(jīng)濟(jì)生活的正軌受到深刻影響，決定了精神世界的安寧，在人類文明構(gòu)建的話語(yǔ)體系中充當(dāng)著守衛(wèi)者的角色。因此，把關(guān)主體和把關(guān)內(nèi)容的把關(guān)標(biāo)準(zhǔn)需要嚴(yán)格要求。

3.1 提高公民媒介素養(yǎng)與網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)

每個(gè)公民都要樹(shù)立積極正確的態(tài)度貫徹自己的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，學(xué)習(xí)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的同時(shí)，要不斷提高媒介素養(yǎng)與網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)。社會(huì)中的每個(gè)個(gè)體都鏈接著一張網(wǎng)，這恰恰也是每一塊磚石。

3.2 平臺(tái)管理者需互相協(xié)作，層層把關(guān)，嚴(yán)謹(jǐn)審核

《中國(guó)青年報(bào)》曾報(bào)道，某些微信商城“高額返現(xiàn)”暗藏陷阱，數(shù)名消費(fèi)者受害，可是騰訊在接到消費(fèi)者投訴后，沒(méi)有及時(shí)采取有效措施，最后微商跑路，消費(fèi)者的購(gòu)物款難以追回。平臺(tái)管理者應(yīng)該互相協(xié)作，層層把關(guān)，嚴(yán)謹(jǐn)審核，盡可能減少不良隱患。

3.3 政府網(wǎng)絡(luò)約談，加上管控獎(jiǎng)懲

自媒體的“自”有兩重含義：自覺(jué)和自發(fā)。在政府網(wǎng)絡(luò)約談方面，政府出臺(tái)相關(guān)的政策，使自媒體自我約束、管控，賞罰并舉，形成一個(gè)良好的媒介生態(tài)系統(tǒng)。

4 結(jié)語(yǔ)

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛的當(dāng)下，自媒體傳播對(duì)傳統(tǒng)“把關(guān)人”帶來(lái)了挑戰(zhàn)，也使其有了新的詮釋與思考。中國(guó)的媒體環(huán)境愈加復(fù)雜，使全方位把關(guān)信息常態(tài)化，多角度建構(gòu)權(quán)威的信息鏈條，讓真相不再等待，輿論更加冷靜。當(dāng)然，這需要政府、社會(huì)組織、公司平臺(tái)和廣大網(wǎng)民的共同努力。只有正確認(rèn)識(shí)自媒體時(shí)代把關(guān)人出現(xiàn)的新變化，并利用多元驅(qū)動(dòng)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，才能創(chuàng)造健康有序的自媒體環(huán)境。