唐嘉遙，周 彤，劉虹余，鄂 騰，張佳強，方勝吉（通訊作者）

（吉林醫(yī)藥學(xué)院管理學(xué)院 吉林 吉林 132013）

1 引言

隨著電子信息化技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)已經(jīng)成為了逐漸被大眾所能接受的服務(wù)方式。就本地的城市而言，大學(xué)生資源豐富，有五所本科高等院校，很多大學(xué)生想勤工儉學(xué)，盡早的融入到社會，便選擇兼職家教來鍛煉自己，而很多家長也樂意雇傭高品質(zhì)的大學(xué)生來教授自己的孩子，于是市場上便形成了兩種模式的家教服務(wù)。一種是大學(xué)生自己通過網(wǎng)絡(luò)社交平臺及在大街小巷派發(fā)傳單來推銷自己或受教育輔導(dǎo)機構(gòu)的雇傭來賺取課時費。另一種模式就是簡單的中介服務(wù)，中介將教師和學(xué)生之間匹配，向雙方收取一定比例的“介紹費”來獲取利潤。然而這兩種模式的家教市場往往存在很多問題，如何解決這些問題，將家教服務(wù)最優(yōu)化，成為了一個很有必要討論的話題

2 現(xiàn)有家教模式存在的問題

目前，現(xiàn)有家教模式主要有“自薦模式”和“中介模式”兩種。

（1）自薦模式

大學(xué)生通過在大街小巷派發(fā)傳單及在網(wǎng)絡(luò)社交平臺發(fā)布信息自薦，費時費力，宣傳范圍有一定的局限性，效果微乎其微。

（2）中介模式

大學(xué)生因為素質(zhì)高，能力強，且初入社會對薪資水平?jīng)]有高要求越來越受到家長的廣泛認可，但家長們卻苦于沒有找尋大學(xué)生家教的合適途徑，不知道哪些學(xué)生有做家教的意愿，不了解大學(xué)生家教的信息；而反觀大學(xué)生，苦于發(fā)布的家教信息得不到推廣，獲取不到更多的家教職位信息?；陔p方的問題，傳統(tǒng)的家教中介服務(wù)成為兼職市場的一股強勁力量。而傳統(tǒng)家教中介服務(wù)在市場上仍然面臨著許多問題。

2.1 質(zhì)量問題

傳統(tǒng)家教中介收集雙方的需求信息，負責(zé)推薦，雖然家教本身對大學(xué)生的知識儲備及綜合素質(zhì)有一定的要求，然而家教是否具備教授中小學(xué)生課程的能力很難界定，很大一部分家長自身文化素質(zhì)并不高，對家教的能力很難做出相應(yīng)的判別，因此導(dǎo)致了家教的授課效果不盡人意而家長卻未可知。同時即使家教的綜合能力達到標準也經(jīng)常會出現(xiàn)學(xué)生不喜歡老師授課方式的現(xiàn)象，往往中介的服務(wù)不能達到讓老師和家長雙方都滿意的狀態(tài)。

2.2 信用問題

有資格不夠的家教，同樣也有素質(zhì)良莠不齊的學(xué)生家長，有的學(xué)生家長通過中介服務(wù)承諾給家教的家教費卻難以兌現(xiàn)，相對而言，大學(xué)生家教此時便成為了弱勢群體，難以保障自己的權(quán)益。如果遇到拖欠工資甚至克扣工資的情況，很多大學(xué)生由于在社會上沒有一定的社會經(jīng)濟地位，最終都會選擇吃啞巴虧，選擇以此為經(jīng)驗教訓(xùn)。然而如果此類問題時常出現(xiàn)，沒有一個有保障的評價機制，長此以往，大學(xué)生會失去做家教的熱情。

2.3 人身安全問題

大學(xué)生的安全問題也是重中之重，通過傳統(tǒng)的中介平臺，沒有對尋求家教的家長有一個完善的考察體制，無法查證個人信息的真實性，如何識別心懷鬼胎的一眾，是個燙手的難題，安全問題得不到充分的保障，自然會影響大學(xué)生做家教的熱情。

3 基于O2O的新家教模式

在現(xiàn)有的家教中介基礎(chǔ)上，我們構(gòu)想出一種全新的家教中介模式。建立一個O2O模式的家教中介，O2O即Online To Offline（在線離線/線上到線下），通過這種模式來解決一系列的問題。O2O模式下的家教中介可以將“找家教難”與“求家教難”的問題妥善整改，實現(xiàn)將信息從分散到統(tǒng)一的目的，不再出現(xiàn)供求盲目的現(xiàn)象。新模式下的大學(xué)生教教平臺可以建立有效的雙向選擇與評價制度，大學(xué)生家教與家長首次登陸網(wǎng)站必須實名注冊，便于核實身份信息，以保障家教與學(xué)生的安全。注冊賬戶后，大學(xué)生家教需上傳一段錄制的講課視頻，供學(xué)生選擇自己喜歡的老師，可以使學(xué)生的上課效率達到最大化。平臺提供有效的評價機制，大學(xué)生家教隨時接受監(jiān)督，家長可以評價家教的授課質(zhì)量，而平臺也會定期對家長進行回訪，對不合格的家教采取一定的處罰措施，使得授課效率的最優(yōu)化。這種線上線下的對接方式充分解決了傳統(tǒng)家教中介存在的問題，易于接受，使得資源的利用能達到最優(yōu)化。

4 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)需求

在互聯(lián)網(wǎng)模式下，構(gòu)建出一種全新的O2O（即Online To Offline 在線離線/線上到線下）家教中介模式，需要在一定的區(qū)域范圍內(nèi)形成網(wǎng)絡(luò)，接入的對象主為區(qū)域內(nèi)的各個高校及社區(qū)委員會，由于各高校及社區(qū)委員會的規(guī)模和服務(wù)需求不盡相同，所以在構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)時也應(yīng)區(qū)別對待。

區(qū)域內(nèi)高校：在整個平臺中，區(qū)域內(nèi)的高校是主要的服務(wù)對象，也是所有數(shù)據(jù)的匯聚點，這里集中了大量的大學(xué)生，必然會導(dǎo)致家教平臺處理數(shù)據(jù)量的積增。如果區(qū)域內(nèi)按5個同等規(guī)模的高校數(shù)據(jù)量來計算，每天將會有4GB左右的原始數(shù)據(jù)上傳，即使采用無損壓縮(壓縮比約為2:1)，數(shù)據(jù)量也有2GB左右。按照50%的傳輸效率計，則網(wǎng)絡(luò)帶寬最低需求為：

(200*1024*8bit/B)/(6*3600sec*50%)=151Mbits/sec(Mbps)

如果把并發(fā)訪問負載問題考慮進來的話，區(qū)域家教數(shù)據(jù)中心的接入帶寬，最好達到1000Mbps。

社區(qū)委員會：社區(qū)委員會主要設(shè)置的是家教平臺服務(wù)客戶端，主要面向的是社區(qū)內(nèi)需要家教服務(wù)的家庭，提供需求信息的注冊登記。對網(wǎng)絡(luò)實時性的要求不高，使用2Mbps帶寬ADSL即可。

5 結(jié)語

家教的行業(yè)水準對青少年的培養(yǎng)和發(fā)展意義重大，提高家教的服務(wù)質(zhì)量和綜合素質(zhì)是當今社會上面臨的問題。而大學(xué)生的人身安全和權(quán)益也應(yīng)當?shù)玫奖Ｗo。希望在未來的和諧社會里，大學(xué)生家教的問題可以得到最有效的解決。