劉新新

【摘要】在學(xué)校與家庭教育相結(jié)合的過程中，老師和家長起著決定性的作用。由于他們彼此接觸的機會最多，產(chǎn)生的問題最為具體，也最容易發(fā)生矛盾沖突。一些年輕教師由于缺少與家長溝通的方法和技巧，面對比較“刁難”的家長時，往往就會變得束手無策，顯得很被動，本來是很簡單的問題，卻演變成比較嚴(yán)重的矛盾沖突，本文系統(tǒng)闡述了如何與最典型的五類不同性格的家長進行溝通交流及怎樣指導(dǎo)家長正確教育自己的孩子，并列出了具體的經(jīng)驗做法。

【關(guān)鍵詞】家長;教師;矛盾;對策

法國十八世紀(jì)偉大的啟蒙思想家、教育家盧梭說過：“人生當(dāng)中最危險的一段時間是從出生到12歲。在這段時間中還不采取摧毀種種錯誤和惡習(xí)的手段的話，它們就會發(fā)芽滋長，及至以后采取手段去改的時候，它們已經(jīng)是扎下了深根，以致永遠(yuǎn)也把它們拔不掉了?！笨梢钥闯鲂W(xué)階段對于孩子的成長過程是多么的重要，這個階段孩子的身心發(fā)育還不夠成熟，具有很大的可塑性，如果家庭和學(xué)校教育很好結(jié)合，可為孩子今后發(fā)展創(chuàng)造一個良好的教育環(huán)境。但面對不同文化背景、知識水平和教育觀念的家長，如何有效地與他們進行溝通，成為教師教學(xué)過程中的一個熱點和難點問題。通過多年的教學(xué)實踐，我認(rèn)為應(yīng)從以下幾個方面著手：

一、如何與“溺愛放縱型”家長溝通

解決對策：建立信任并達(dá)成共識。多年的工作讓我接觸到了很多不同類型的家長，但我始終相信一句話：“好的教育背后一定要有一個信任的關(guān)系?！币虼?，在與家長溝通的過程中，真誠的溝通和相互信任是我工作的基礎(chǔ)和出發(fā)點。

一是加強溝通理解，化解矛盾沖突。一旦學(xué)生出現(xiàn)問題，老師應(yīng)該第一時間與家長進行溝通，讓家長理解老師的初心和苦衷，避免家長心存怨氣，產(chǎn)生“故意刁難學(xué)生”“找孩子麻煩”的誤解。在與家長溝通時，首先要保證自己的態(tài)度，一定要心平氣和、和顏悅色地解釋情況，耐心細(xì)致的與家長進行交流，了解孩子在家對父母說了些什么，孩子反映的情況與事實是否存有偏差。現(xiàn)在生活條件好了，許多孩子是獨生子女，從小嬌生慣養(yǎng)，父母因為工作繁忙，對孩子的教育不能全身心投入，在家里父母對孩子言聽計從，這與老師在學(xué)校嚴(yán)厲的教育方式，給孩子的心理造成了很大落差，導(dǎo)致孩子一有委屈就回家訴苦，家長就到學(xué)?！芭d師問罪”。遇到這種類型的家長，老師一旦不具備正確的處理技巧，往往會引起不必要的誤解甚至沖突，這對教師自身的工作和學(xué)生的發(fā)展都有很大影響。

二是積極換位思考，求得思想統(tǒng)一。老師要多站在家長的角度考慮問題，找出與家長的共同點，充分尊重學(xué)生家長的情感，肯定家長熱愛子女的正確性，使對方在心理上能接納你的意見，這樣溝通起來就方便很多。有時，家長提出一些建議，老師也要虛心接受，讓家長看到老師的態(tài)度，老師也可以向家長表達(dá)對學(xué)生的關(guān)愛，比如告訴家長，你的孩子上次在學(xué)校生病，老師是如何照顧的，讓家長知道老師的真情實意，使家長打消顧慮，這樣，家長就會轉(zhuǎn)變觀念心存感激。

三是指出溺愛弊端，樹立良好心態(tài)。教育專家盧勤說過：“過分溺愛帶來的是孩子的無情。”作為教育者，一定要向家長指出溺愛孩子的弊端，不要因溺愛而隱瞞子女的過失，要讓家長明白，過分的溺愛會使孩子變得自私自利、厭惡學(xué)習(xí)、價值觀混亂。耐心教育其對事情的認(rèn)識度和自己的錯誤，幫助家長慢慢的改掉這種不好的心態(tài)，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的人生觀和價值觀，并鼓勵父母讓孩子學(xué)會自立。

二、如何與“脾氣暴躁型”家長溝通

解決對策：微笑面對耐心細(xì)致?！捌獗┰晷汀钡募议L往往有一種“怒其不爭”的心態(tài)，當(dāng)孩子出現(xiàn)錯誤或問題時，他們不加分析就對孩子打罵責(zé)罰。與這樣的家長溝通，老師要特別注意自己的方式方法，在工作中，通常在家長來學(xué)校后，首先給他“三個一”，即一把椅子、一杯茶、一個微笑。在談話中，我注重使用“和風(fēng)細(xì)雨式”的談話方式，讓家長明白老師要求家長來學(xué)校，不是想給學(xué)生告狀，而是為了幫助學(xué)生了解和認(rèn)識到自己的缺點和錯誤并加以改正，希望與家長合作，共同努力。如果父母不分青紅皂白，將孩子暴打一頓，不但解決不了問題，還會給孩子的心理造成負(fù)擔(dān)，使孩子認(rèn)為老師有意挑唆家長，這樣也加深了師生之間的隔閡，使學(xué)生對老師產(chǎn)生反感。因此，充分運用好語言藝術(shù)和溝通技巧，可以使“脾氣暴躁型”家長更容易接受老師的意見建議。前蘇聯(lián)教育家馬卡連柯曾說過：“用毆打來教育孩子不過和類人猿教養(yǎng)它的后代相類似?！奔议L們不知道他們在毆打責(zé)罵孩子的同時，自己也犯了很大的錯誤，首先父母應(yīng)該樹立起好的榜樣，要拿出真心和耐心去對待子女的教育問題，而不是一味地毆打責(zé)罵，過分的打罵會使孩子對父母感到恐懼而疏遠(yuǎn)父母，有的孩子為了避免挨打，經(jīng)常說出一些謊言來欺騙父母，不愿意向同學(xué)和家人坦露自己的心聲，孩子的脾氣也會變得異常暴躁，產(chǎn)生逆反心理。這個時候老師的引導(dǎo)是非常重要的，要通過與家長進行充分的溝通交流，使家長了解到打罵孩子的危害性，并將教育孩子好的經(jīng)驗和做法傳授給家長，在家長改變的同時，孩子也會以家長作為榜樣，有努力前進的方向。

三、如何與“放任不管型”家長溝通

解決對策：分享成果共同進步。“放任不管型”家長往往表現(xiàn)出他們從不主動參加學(xué)?；顒印⒉慌c老師溝通交流，甚至對老師反映的一些問題視而不見。為了取得“放任不管型”家長的支持和信任，減少工作中的麻煩，老師必須通過在學(xué)校分享學(xué)生的進步和學(xué)習(xí)成果，滿足家長欣賞孩子優(yōu)點的榮譽感，提高家長對孩子的期望值，從而吸引他們主動參與到教育孩子的活動中來。同時，還要委婉地向家長指出放任不管對孩子的影響，讓家長明白，孩子生長在一個缺乏愛心的家庭中是很痛苦的，從而增強家長對子女的關(guān)心程度，加強家長與子女間的感情，通過這些小策略，這類家長將會慢慢轉(zhuǎn)變心態(tài)，不但會更加支持學(xué)校的工作，也更加關(guān)注自己孩子的成長和進步。

四、如何與“機械管理型”家長溝通

解決對策：轉(zhuǎn)變觀念家校協(xié)同。面對“機械管理型”的家長，老師首先要做的就是轉(zhuǎn)變自身觀念。“機械”顧名思義，是用一種相對固定的模式來教育孩子，在思想上不會變通，它只是一種不完美的教育方式。事實上，此類家長往往具有執(zhí)著、守規(guī)則等特點，而這些在教育過程中同樣是不可或缺的品質(zhì)。因此，老師們在取得家長信任的基礎(chǔ)上，可以引導(dǎo)家長發(fā)揮其優(yōu)勢，規(guī)避其劣勢，家校合作提升教育效果。例如，幫助這一類型的家長確立“少嘮叨、多關(guān)注”的交流原則，立必須立的規(guī)矩，與孩子商討最低行為準(zhǔn)則，在家中堅決貫徹執(zhí)行。此外，契機合宜時，老師還可以給家長提供一些具體可操作的建議，給家長推薦一些教育書籍、教育文章，隨時分享班中真實鮮活的教育案例，推薦家長參加一些教育活動，幫助家長先從細(xì)微處改變，當(dāng)家長習(xí)慣于機械式管理后，就由學(xué)校先承擔(dān)起“求變”的部分，與家庭教育通力合作，這就需要教師與家長形成默契合作，在點滴日常中逐步共同更新教育理念，轉(zhuǎn)換教育方法。

五、如何與“期望過高型”家長溝通

解決對策：要有一顆平常心。作為老師，我們可以通過比較及工作經(jīng)驗的積累，觀察了解所教的學(xué)生，看到他們的優(yōu)點和長處。但是對于父母而言，自己孩子的好壞是沒有對比的，所以有時對孩子的期望值過于偏高，通常表現(xiàn)為期望孩子實現(xiàn)自己未實現(xiàn)的理想。此時，我們不應(yīng)該直接否定父母的做法，要傾聽父母對子女的期望，同時，在傾聽過程中，既要肯定家長對孩子的正確認(rèn)識，也要主動介紹自己眼中看到的學(xué)生在校表現(xiàn)，以及對于學(xué)生未來發(fā)展的展望。在這一過程中，老師應(yīng)及時提醒家長，太大的壓力會使孩子產(chǎn)生焦慮、不安和消極的心態(tài)，往往會適得其反。這時，老師應(yīng)該站在學(xué)生的角度，說服家長對子女的教育要有一個正確的觀念，老師這樣做，不僅能夠幫助學(xué)生減壓，也能讓父母更加了解自己孩子的優(yōu)缺點，只有這樣，才能激發(fā)孩子的學(xué)習(xí)動機和未來的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

六、如何指導(dǎo)家長正確教育孩子

前蘇聯(lián)著名教育學(xué)家蘇霍姆林斯基說過：“最完備的教育是學(xué)校與家庭的結(jié)合?！痹俸玫膶W(xué)校教育沒有好的家庭教育相配合，其效果也是微乎其微。

一是著重培養(yǎng)孩子的自信心，維護好孩子的自尊心。我們在教育孩子的時候，不要對孩子百依百順，也不要對孩子的成績或錯誤不分青紅皂白地肯定或否定，要從孩子的心理實際出發(fā)，即使你知道孩子做的事不對或者是成績不好，也要幫他分析原因，找出錯誤所在，讓孩子從心理上服氣。在批評孩子之前，首先要表揚他好的一面，這樣才能有助于孩子自尊心的維護和自信心的培養(yǎng)。

二是教育子女“學(xué)會做人”。教育孩子學(xué)會做人，是家庭教育最主要、最根本的任務(wù)，也是貫徹素質(zhì)教育思想和要求的核心問題。教育孩子做人，就是要重視孩子思想品德的教育，作為家長不能重智育輕德育，因為比知識重要的是能力，比能力重要的是道德，家庭教育重在教育孩子做人，主要提高其思想道德水平，培養(yǎng)其遵守社會公德的習(xí)慣，增強其法律意識和社會責(zé)任感。

三是教孩子學(xué)會欣賞別人，不以自我為中心。由于部分家長過分的溺愛，在家里處處以孩子為中心，因此孩子很少考慮別人的感受，更不懂得去欣賞別人，這樣就給以后人際關(guān)系帶來了麻煩，對未來的事業(yè)也有著極其不利的影響，所以家長應(yīng)當(dāng)教育孩子學(xué)會欣賞別人，這樣孩子才會正確看待自己，才能與別人很好地溝通交流?？梢越?jīng)常請其他小朋友和自己的孩子一起活動，在活動的過程中，引導(dǎo)孩子發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點，欣賞對方的優(yōu)點，如果做家長的能夠教育孩子每遇到一個人，都能向他學(xué)習(xí)一個優(yōu)點，那么，我們的孩子一定會非常優(yōu)秀。

四是培養(yǎng)堅定的意志，勇敢面對挫折。在人的一生中，不會永遠(yuǎn)一帆風(fēng)順，我們都知道溫室里的花朵經(jīng)不起風(fēng)吹雨打，每個人都或多或少地要受到挫折，精神上的煎熬、體力方面的磨難都是挫折的不同形式。理想的受阻、追求的失敗、艱苦的勞作、疾病纏身、讓孩子承受這些適度的挫折，可以使其從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，使認(rèn)識得以升華，也可以磨煉孩子的意志，增強戰(zhàn)勝困難的勇氣，孩子只有經(jīng)受了磨煉才會掌握解決問題的方法。對孩子不溺愛，不怕讓孩子受委屈，不要讓孩子過著“飯來張口，衣來伸手”的生活，經(jīng)常帶孩子參加體育鍛煉，以此來鍛煉孩子的意志，在對孩子實施挫折教育的過程中，我們同時也會注意孩子對遭受挫折的承受能力，避免孩子產(chǎn)生消極情緒，從而引起負(fù)面影響。

五是培養(yǎng)超越自我，勇于競爭的意識?，F(xiàn)代社會是一個充滿競爭和挑戰(zhàn)的社會，只有不斷學(xué)習(xí)、不斷超越自我才能收獲一生的幸福和成功。父母要想讓自己的孩子成為優(yōu)秀的人才，必須讓孩子具備一種永不滿足、不斷奮進的能力，通過點點滴滴的小事，引導(dǎo)孩子正確地、理智地認(rèn)識自我，認(rèn)識自己有哪些長處，哪些劣勢，進而發(fā)揮長處，克服不足，不斷戰(zhàn)勝自己。孩子有了一些成績，就肯定他們，并提出新的目標(biāo)，激勵他們不斷進取，久而久之，孩子就能不斷自我超越。

六是培養(yǎng)孩子對學(xué)習(xí)的熱愛。父母僅告訴孩子上學(xué)很重要是不夠的，還必須向孩子說明學(xué)習(xí)并不因長級或是得一紙文憑而終止，學(xué)習(xí)是一種生活方式，除學(xué)校教育外，家庭適時組織一些豐富的課外活動會讓孩子們對知識產(chǎn)生濃厚的探索愿望。比如有條件的話，可以帶孩子去全國各地不同的博覽館和科技館，博物館就像是城市的一張文明名片，帶孩子“博覽萬物”，增長人文知識，又能接受科技文化藝術(shù)的熏陶，也可以陪伴孩子們?nèi)ヒ巴饨加?，讓孩子多親近大自然，認(rèn)識不同的動物植物。要讓家長懂得，教育孩子最重要的是讓孩子們喜歡教育本身，讓他們認(rèn)為受教育是一件很開心的事，不是一件痛苦的事，只有這樣，他們才能愉快地接受教育。