姬峰
摘 要:科技文獻共享服務(wù)平臺作為國家科技基礎(chǔ)條件平臺建設(shè)的重要組成部分,是國家科技進步與科技創(chuàng)新不可缺少的核心內(nèi)容。本文就河南省科技文獻信息共享服務(wù)平臺的建設(shè)、升級改造及宣傳推廣進行了闡述,分析了其中存在的問題,提出了推進河南省科技文獻信息共享服務(wù)平臺公益服務(wù)全覆蓋的對策與建議。
關(guān)鍵詞:科技文獻共享服務(wù)平臺;建設(shè);推廣;服務(wù)
中圖分類號:G250.7? ? 文獻標(biāo)識碼:A? ? 文章編號:1671-0037(2018)12-81-3
DOI:10.19345/j.cxkj.1671-0037.2018.12.020
科技文獻共享服務(wù)平臺作為國家科技基礎(chǔ)條件平臺建設(shè)的重要組成部分,是國家科技進步與科技創(chuàng)新不可缺少的核心內(nèi)容。平臺的建設(shè)與推廣對我國經(jīng)濟發(fā)展、科技進步和區(qū)域創(chuàng)新起到了巨大的促進作用[1]。
1 河南省科技文獻信息共享服務(wù)平臺的建設(shè)與升級改造
河南省科技文獻信息共享服務(wù)平臺是河南省重點建設(shè)的科技基礎(chǔ)條件平臺之一,于2007年申報河南省科技攻關(guān)計劃項目,由河南省科技信息研究院牽頭,聯(lián)合省內(nèi)13家科技信息機構(gòu)、高校圖書館、公共圖書館等單位合作共建,2008年3月18日正式開通。但隨著時間的推移,該平臺已不能滿足河南省科技、經(jīng)濟與社會快速發(fā)展的要求,出現(xiàn)了一些問題。
為解決制約河南省科學(xué)研究和產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的信息資源“瓶頸”,順應(yīng)科技文獻共享服務(wù)新的需求,2015年9月,河南省科技信息研究院自籌資金,借鑒廣東、湖北、江蘇、浙江等省級科技文獻共享服務(wù)平臺建設(shè)的成功經(jīng)驗,與北京超星數(shù)圖信息技術(shù)有限公司合作,對河南省科技文獻信息共享服務(wù)平臺進行升級改造。2016年12月,平臺正式上線(網(wǎng)址:http//www.hnstl.cn),2017年4月通過專家驗收。
升級后的平臺整合了河南省科技信息研究院各種基礎(chǔ)學(xué)術(shù)文獻資源,嵌入了超星公司研發(fā)的知識發(fā)現(xiàn)系統(tǒng),建成了面向全省各類創(chuàng)新主體的綜合性科技文獻資源平臺。平臺以元數(shù)據(jù)整合為核心,實現(xiàn)了應(yīng)用整合、內(nèi)容整合、流程整合,現(xiàn)有各類文獻數(shù)據(jù)8億多條,涵蓋圖書、期刊、報紙、學(xué)位論文、會議論文、標(biāo)準(zhǔn)、專利、成果、視頻等,提供從基礎(chǔ)性文獻服務(wù)到文獻深加工等多層次、多角度的科技文獻信息服務(wù)。
平臺不僅擁有統(tǒng)一登錄認(rèn)證系統(tǒng)、統(tǒng)一文獻檢索系統(tǒng)、統(tǒng)一文獻獲取系統(tǒng),具有統(tǒng)一檢索和統(tǒng)一獲取功能,而且還擁有情報分析挖掘系統(tǒng),具有知識發(fā)現(xiàn)功能,可通過構(gòu)筑可視化關(guān)聯(lián)圖譜,實現(xiàn)對信息資源的充分挖掘與升值,從而更全面和深入地揭示資源和服務(wù)的整體性,更細(xì)化和快捷地完成信息的查找和定位,最大限度地提高科技文獻資源的利用效率。
2 河南省科技文獻信息共享服務(wù)平臺的宣傳與推廣
科技文獻信息共享服務(wù)平臺的基礎(chǔ)在建設(shè),而重點則是推廣應(yīng)用。只有獲得廣大用戶的認(rèn)可,才能真正實現(xiàn)平臺的價值。為此,作為河南省科技信息研究院平臺管理的主要業(yè)務(wù)部門,科技文獻資源中心利用各種機會,想方設(shè)法,下大力氣,努力做好平臺的對外宣傳推廣。
2.1 參加會議和實地調(diào)研,學(xué)習(xí)外省的先進經(jīng)驗
2016年10月,第三屆全國省級科技情報系統(tǒng)科技文獻工作年會在天津召開,全國27家省級科技情報(信息)機構(gòu)的76名代表參加了會議,河南省科技信息研究院科技文獻資源中心3人參加會議。2016年11月、2017年9月、2018年11月,國家科技圖書文獻中心(NSTL)分別在云南昆明、新疆石河子、海南海口召開服務(wù)站工作會議,國內(nèi)多家省級情報(信息)機構(gòu)均有代表參加,河南省科技信息研究院作為NSTL鄭州服務(wù)站用戶,負(fù)責(zé)國家科技圖書文獻中心在河南省的資源宣傳推廣工作,每次都有院領(lǐng)導(dǎo)帶人參會。會議期間,與會代表圍繞科技文獻服務(wù)模式創(chuàng)新、科技文獻網(wǎng)絡(luò)化平臺創(chuàng)新思路、科技文獻資源共建共享、大數(shù)據(jù)與科技文獻融合等內(nèi)容進行了深入探討。河南省科技信息研究院代表與各省所同人進行了廣泛交流,詳細(xì)了解了其科技文獻共享服務(wù)平臺建設(shè)與推廣的先進經(jīng)驗,拓展了工作思路,收益頗豐。
除參加會議外,筆者還選擇了科技文獻共享服務(wù)平臺建設(shè)與推廣較好的省份,如浙江、江蘇、湖北等地,進行實地調(diào)研。通過參觀走訪、召開座談會,學(xué)習(xí)、了解這些省所在平臺推廣中的先進經(jīng)驗,開闊了眼界,增長了見識。
2.2 精心制作平臺宣傳彩頁,做好宣傳推廣前期準(zhǔn)備
為做好平臺宣傳推廣,科技文獻資源中心請專業(yè)人員精心設(shè)計了平臺宣傳彩頁,并反復(fù)磋商,幾易其稿。宣傳彩頁的內(nèi)容涉及中心主要業(yè)務(wù)、平臺使用方法及其功能、NSTL鄭州鏡像站主要資源等,圖文并茂,淺顯易懂。宣傳彩頁的制作,為深入地市科技信息機構(gòu)、科研院所、各類企業(yè)進行科技文獻信息共享服務(wù)平臺的宣傳推廣奠定了基礎(chǔ)。
2.3 積極參與河南省科技型中小企業(yè)服務(wù)進基層活動
河南省科技廳為全面實施“科技小巨人”企業(yè)培育工程,加強科技型中小企業(yè)培育,引導(dǎo)和幫助科技型中小企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展,制定了《河南省科技型中小企業(yè)服務(wù)進基層活動方案》,指出按照“上下聯(lián)動、服務(wù)企業(yè)、加強培育”的原則,根據(jù)科技型中小企業(yè)分布及地方需求,通過組織工作人員進基層開展科技型中小企業(yè)政策宣講及備案知識培訓(xùn),幫助企業(yè)和地方科技管理部門做好科技型中小企業(yè)的備案與培育工作,從而推動全省科技型中小企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。為此,河南省科技廳組織服務(wù)進基層宣講團,根據(jù)整體時間和路線安排,結(jié)合地方需求,分期分片區(qū)開展服務(wù)進基層活動,進行政策宣講和專業(yè)知識培訓(xùn)。
河南省科技信息研究院科技文獻資源中心積極與省科技廳中小企業(yè)辦聯(lián)系,針對中小企業(yè)文獻資源少、購置經(jīng)費有限、缺乏文獻檢索技能等特點,制作了“科技文獻資源檢索與利用”課件,涉及數(shù)據(jù)庫檢索、河南省科技文獻信息共享服務(wù)平臺注冊與應(yīng)用、NSTL主要資源等專業(yè)知識,與宣講團其他同志一道,深入省內(nèi)多個地市,如鄭州、洛陽、濮陽、安陽、新鄉(xiāng)、焦作、漯河、三門峽、駐馬店、周口等,進行平臺宣傳推廣,免費為企業(yè)開通科技文獻信息服務(wù),參加培訓(xùn)的企業(yè)有幾千家,人員近萬人,收到了一定的效果。
2.4 主動出擊,大力發(fā)展機構(gòu)用戶
據(jù)不完全統(tǒng)計,近兩年中,實地到河南省人民政府發(fā)展研究中心、洛陽市科技情報研究所、開封市科技情報研究所、開封市醫(yī)學(xué)科學(xué)研究所、三門峽市環(huán)保局監(jiān)測站、河南中原黃金冶煉廠有限責(zé)任公司、鄭州聯(lián)科專利事務(wù)所、中原工學(xué)院信息商務(wù)學(xué)院、鄭州日產(chǎn)汽車有限公司等多家單位進行了平臺的宣傳推廣,并將這些單位建成了平臺的機構(gòu)用戶,提高了平臺的使用效果。
截至目前,河南省科技文獻信息共享服務(wù)平臺用戶訪問量超過80萬次,發(fā)展機構(gòu)用戶51家,個人注冊用戶超過1 600人,文獻下載、傳遞量5 000多篇,為河南省各級決策部門、各類創(chuàng)新主體和廣大社會公眾服務(wù)等提供了一定的文獻信息保障。
3 河南省科技文獻信息共享服務(wù)平臺推廣中存在的問題
河南省科技文獻信息共享服務(wù)平臺升級改造完成后,雖然起到了一定的效果,但同時也存在著一些問題。
3.1 數(shù)據(jù)庫類型欠缺
平臺現(xiàn)有各類文獻數(shù)據(jù)8億多條,涵蓋圖書、期刊、報紙、學(xué)位論文、會議論文、標(biāo)準(zhǔn)、專利、成果等多種文獻類型,但僅包括文獻型數(shù)據(jù)庫,缺乏事實型數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)型數(shù)據(jù)庫,不能滿足省內(nèi)部分用戶的需求。如河南省人民政府發(fā)展研究中心等機構(gòu)所需資源主要為統(tǒng)計數(shù)據(jù)、政策法規(guī)等數(shù)據(jù)型、事實性數(shù)據(jù)庫,目前平臺無法滿足此類需求。
3.2 宣傳推廣力度不夠
平臺訪問量、機構(gòu)用戶量、個人用戶量以及文獻服務(wù)量雖逐漸增多,但與擬定目標(biāo)相比仍存在很大差距。其主要原因在于工作人員少、推廣方式欠缺、推廣力度不夠,導(dǎo)致服務(wù)效果不明顯。
3.3 信息資源利用程度不足
在信息資源的利用上,部分機構(gòu)用戶對科技文獻的特點和價值缺乏認(rèn)識,沒有在其機構(gòu)內(nèi)部對文獻平臺的使用進行宣傳推廣,導(dǎo)致平臺資源利用程度不足。另外,部分個人用戶由于缺乏對科技文獻檢索知識的掌握,檢索效果不高,造成對平臺使用的興趣不足。
3.4 個性化服務(wù)有待完善
目前,平臺服務(wù)以傳統(tǒng)的常規(guī)服務(wù)為主,主要是文獻檢索、原文傳遞、代查代借、查收查引等。在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時代下,由于用戶千差萬別,其擁有的專業(yè)知識、從事的工作性質(zhì)各不相同,導(dǎo)致在利用網(wǎng)絡(luò)信息資源中的需求各異。針對這些不同類型用戶的不同需求,該平臺所提供的個性化服務(wù)仍有待完善。
4 推進河南省科技文獻信息共享服務(wù)平臺公益服務(wù)全覆蓋的對策與建議
4.1 加強資源整合,完善數(shù)據(jù)庫類型
積極與國務(wù)院發(fā)展研究中心信息中心聯(lián)系,引進國研網(wǎng)及其戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫;與國家信息中心聯(lián)系,引進《中國行業(yè)發(fā)展報告》及《中經(jīng)網(wǎng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫》;與重慶尚唯信息技術(shù)有限公司聯(lián)系,引進《全球產(chǎn)品樣本數(shù)據(jù)庫》,增加事實型數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)型數(shù)據(jù)庫的訂購,完善數(shù)據(jù)庫類型,從而更好地為決策部門、各類創(chuàng)新主體和社會公眾提供有針對性的科技信息服務(wù)[2]。
4.2 加強院內(nèi)合作,強化平臺宣傳推廣
加強與院內(nèi)各有關(guān)部門的通力合作,強化平臺的宣傳推廣。其中,與院網(wǎng)絡(luò)技術(shù)中心合作,參與河南省科技型中小企業(yè)服務(wù)進基層活動;與院企業(yè)創(chuàng)新促進中心合作,參與技術(shù)轉(zhuǎn)移人才培訓(xùn)活動;與院評估統(tǒng)計中心合作,參與全省重點實驗室、工程技術(shù)中心調(diào)查工作。通過對以上各類創(chuàng)新主體進行科技文獻檢索培訓(xùn)與文獻平臺使用培訓(xùn),擴大河南省科技文獻信息共享服務(wù)平臺的覆蓋面,充分發(fā)揮其功能和作用,為河南省的創(chuàng)新發(fā)展提供更加強有力的科技文獻信息支撐服務(wù)。
4.3 根據(jù)用戶具體情況,開展分級服務(wù)
學(xué)習(xí)外省先進經(jīng)驗,在地市科技情報(信息)所設(shè)立分中心,在高新區(qū)、產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)設(shè)立服務(wù)站,建立二級機構(gòu)用戶。通過分中心、服務(wù)站,廣泛宣傳推廣平臺,為本地區(qū)各類用戶提供免費的科技文獻信息服務(wù)。同時,根據(jù)用戶的不同需求,提供各類個性化科技信息服務(wù),如建設(shè)基于元數(shù)據(jù)倉儲的專題特色(行業(yè)、產(chǎn)業(yè))數(shù)據(jù)庫,開展專利分析等知識服務(wù),以提高平臺服務(wù)的針對性和有效性。
4.4 加強人才建設(shè),強化服務(wù)隊伍
針對平臺升級改造后的各項新功能,強化人才隊伍的管理與培訓(xùn)。通過經(jīng)常性地開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)及工作交流等各類活動,加強平臺管理、維護、服務(wù)的人員隊伍建設(shè),不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,確保平臺的順利運行與應(yīng)用推廣。
4.5 改善服務(wù)方式,實現(xiàn)服務(wù)雙向化
平臺工作人員不僅要把科技文獻信息迅速有效地提供給政府部門、科研院所、企業(yè)和社會公眾,而且還應(yīng)積極主動地與平臺用戶進行溝通,收集其個性化的需求反饋,更加有針對性地提供相關(guān)服務(wù)。既可通過電子郵件、視頻會議、網(wǎng)絡(luò)電話等多種網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系方式與用戶加強密切聯(lián)系,又可通過開展用戶滿意度調(diào)查,讓用戶從整體滿意度、信息查詢難易程度、所獲得的信息相關(guān)度等多個層面來對平臺進行評價,從而實現(xiàn)服務(wù)雙向化,以此來提高平臺的服務(wù)效果[3]。
5 結(jié)語
作為河南省科技文獻信息服務(wù)平臺的建設(shè)者與管理者,河南省科技信息研究院將圍繞“十三五”科技發(fā)展規(guī)劃和河南省“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”總體部署,以支撐科技進步和科技創(chuàng)新為主線,以促進科技文獻信息資源優(yōu)化配置和高效利用為抓手,按照“整合、共享、服務(wù)、提高”的發(fā)展思路,協(xié)同分中心與服務(wù)站,整合優(yōu)質(zhì)信息,提升服務(wù)功能,完善服務(wù)手段,健全服務(wù)機制,強化服務(wù)隊伍,面向決策部門、各類創(chuàng)新主體和社會公眾服務(wù),推進科技信息資源公益服務(wù)廣覆蓋,在全省科技信息服務(wù)中發(fā)揮基礎(chǔ)支撐和龍頭帶動作用。
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