一、三亞灣紅樹林度假世界概述

三亞灣紅樹林度假世界是集酒店、商業(yè)、會(huì)議、會(huì)展、藝術(shù)、文化、養(yǎng)生、休閑和娛樂等多功能于一體的五星級(jí)酒店集群。該酒店總建筑面積約70萬平方米，客房4500余間，并建有能容納4000-6000人同時(shí)宴會(huì)和會(huì)議的國際會(huì)議中心、八萬平米的商業(yè)街、中國最大的主題水上樂園、世界上最大的酒店藝術(shù)匯——今日藝術(shù)匯、360度3D穹幕、婚禮主題廣場、不同書店等等。

二、三亞灣紅樹林度假世界的SWOT分析

（一）具備的優(yōu)勢

1.地理位置優(yōu)越。三亞灣紅樹林度假世界與火車站僅有5分鐘左右車程，距鳳凰國際機(jī)場約15分鐘的車程，交通很方便。

2.綜合性酒店集群，配套設(shè)施齊全。三亞灣紅樹林度假世界打破傳統(tǒng)酒店單一的經(jīng)營模式，集吃、住、行、游、購、娛于一體，是目前酒店業(yè)向“3.0”時(shí)代轉(zhuǎn)變的突出表現(xiàn)?？腿巳胱【频昙纯上硎芏嘣轿坏姆?wù)，改善了休閑度假品質(zhì)。

3.擁有較強(qiáng)的品牌影響力。紅樹林是由今典集團(tuán)自創(chuàng)的豪華度假酒店品牌。該品牌系列度假酒店戰(zhàn)略布局遍及中國南北，更遠(yuǎn)至海外旅游度假勝地。

（二）存在的問題

1.沒有海景及沙灘。三亞灣紅樹林度假酒店位于三亞灣未來行政中心區(qū)一帶，但是沒有能夠提供顧客親近大海和暢游沙灘的區(qū)域，對(duì)于想觀看海景和體驗(yàn)沙灘的游客受到一定的影響。

2.管理難度較大。三亞灣紅樹林度假世界由于規(guī)模龐大，不僅在建筑上需要大量資金成本，而且需要雇傭大量的勞動(dòng)力進(jìn)行日常服務(wù)工作，這就給酒店管理造成一定的困難。

3.服務(wù)質(zhì)量不夠好。三亞灣紅樹林度假酒店場地面積龐大，包括酒店內(nèi)部商業(yè)街眾多，需要大量的服務(wù)人員進(jìn)行工作，但由于內(nèi)部配套設(shè)施的缺乏，人員工作強(qiáng)度大，無法顧及到每一位客人的感受，無論是酒店入住體驗(yàn)還是商街的娛樂體驗(yàn)都會(huì)不程度的受到影響。

（三）擁有的機(jī)會(huì)

1.政策扶持。按照中央部署，“在海南全島建設(shè)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)和中國特色自由貿(mào)易港，著力打造成為中國全面深化改革開放試驗(yàn)區(qū)、國家生態(tài)文明試驗(yàn)區(qū)、國際旅游消費(fèi)中心、國家重大戰(zhàn)略服務(wù)保障區(qū)?！比齺喿鳛楹Ｄ蠉u南部濱海城市，擁有得天獨(dú)厚的區(qū)位優(yōu)勢，并且擁有國家相關(guān)政策扶持，為三亞灣紅樹林度假世界營造了良好的外部環(huán)境。

2.全域旅游理念的提出。全域旅游是國務(wù)院頒布的《國民旅游休閑綱要（2013-2020）》中提出的，隨著國民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)穩(wěn)定的增長，游客需求悄然改變，我國居民的旅游需求被進(jìn)一步的激發(fā)，大眾旅游的時(shí)代悄然來臨，要想實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展，要樹立“全域旅游”的發(fā)展理念，用全域旅游來對(duì)接大眾旅游。三亞灣紅樹林度假世界集“吃、住、游、購、娛”于一體，符合全域旅游的發(fā)展理念。

3.文旅融合發(fā)展。前不久通過的《國務(wù)院機(jī)構(gòu)改革方案》，文化部和國家旅游局融合，成立文化和旅游部，從國家戰(zhàn)略層面推動(dòng)文化和旅游深度融合發(fā)展。三亞灣紅樹林度假世界集多功能于一體，將度假酒店融入娛樂、文化、會(huì)議等多種元素。電影工坊涵蓋了50個(gè)多功能影廳，今日藝術(shù)匯內(nèi)含專業(yè)美術(shù)館、藝術(shù)展、藝術(shù)品及手工陶藝，這些都是文旅融合發(fā)展的體現(xiàn)。

（四）所面臨的威脅

1.三公消費(fèi)的制約。三功消費(fèi)指的是政府部門人員因公出國經(jīng)費(fèi)、公務(wù)車購置及運(yùn)行費(fèi)、公務(wù)招待費(fèi)產(chǎn)生的費(fèi)用，隨著近年來政府部門受到三公消費(fèi)的制約，酒店業(yè)的營業(yè)額受到一定的影響，從外部環(huán)境上面給三亞灣紅樹林度假酒店造成一定的威脅。

2.三亞大型主題樂園將要建成。華僑城集團(tuán)與三亞市政府簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，在三亞投資300-500億元，全方位參與三亞旅游文化項(xiàng)目及其配套項(xiàng)目的策劃、建設(shè)和運(yùn)營，投資建設(shè)國內(nèi)最大水樂園，一旦建成，對(duì)三亞灣紅樹林度假世界來講無疑是一個(gè)不小的威脅。

3.三亞將建立會(huì)展中心。根據(jù)《三亞市關(guān)于促進(jìn)會(huì)展業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見》審議通過，構(gòu)建“一主要灣區(qū)一會(huì)展中心”的布局，加快推動(dòng)大型會(huì)展中心項(xiàng)目建設(shè)，逐步形成海棠灣、亞龍灣、三亞灣、紅塘灣等四大會(huì)展聚集區(qū)。該項(xiàng)目一旦建成對(duì)三亞灣紅樹林度假世界的會(huì)展中心也是一個(gè)不小的威脅。

從SWOT分析的情況來看，三亞灣紅樹林度假世界具備地理位置優(yōu)越、綜合性好、品牌影響力大等方面的優(yōu)勢，同時(shí)也面臨著管理難度大、服務(wù)質(zhì)量較差等方面的難題，對(duì)于酒店本身來講，要抓住發(fā)展機(jī)遇，例如海南自由貿(mào)易區(qū)和中國特色自由貿(mào)易港的建設(shè)、全域旅游的理念提出、文旅融合發(fā)展等，也要認(rèn)識(shí)到酒店可能面臨的威脅與挑戰(zhàn)，例如會(huì)受到三公消費(fèi)的制約、三亞大型主題樂園的建設(shè)以及未來會(huì)展中心的建設(shè)等。

三、結(jié)論

所以，在目前旅游及酒店行業(yè)“3.0”時(shí)代下，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。酒店業(yè)所帶來的大量收益也加劇了各酒店集團(tuán)之間的競爭，三亞紅樹林度假世界將面臨新的挑戰(zhàn)。三亞灣紅樹林度假世界應(yīng)充分利用其地理位置方面的區(qū)位優(yōu)勢、集“食、住、行、游、購、娛”于一體的綜合性集群優(yōu)勢、品牌影響力等多方面的優(yōu)勢，揚(yáng)長避短。利用海南自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)和中國特色自由貿(mào)易的政策優(yōu)勢、全域旅游及文旅融合發(fā)展的契機(jī)，充分的抓住機(jī)遇，提升酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量水平，堅(jiān)持走可持續(xù)發(fā)展的道路，使其在不斷變化的市場競爭環(huán)境中處于不敗之地。

作者簡介：

朱曉彤（1991-）女，黑龍江人，定居海南三亞，海南熱帶海洋學(xué)院研究生在讀，三亞城市職業(yè)學(xué)院旅游管理系助教。