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        全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式對(duì)提高急診科護(hù)理效果的研究

        2018-02-19 08:21:44陳芬
        特別健康·下半月 2018年12期

        陳芬

        【摘要】目的: 探討全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式對(duì)提高急診科護(hù)理質(zhì)量的應(yīng)用效果。 方法: 選取2015年1月—2016年1月來我院急診科就診的患者200例,分為觀察組和對(duì)照組,每組100例。給予對(duì)照組患者常規(guī)護(hù)理干預(yù)措施,而觀察組患者則實(shí)施全程優(yōu)勢(shì)護(hù)理模式。其后采用問卷式調(diào)查評(píng)分,對(duì)比兩組患者對(duì)護(hù)理工作的滿意情況。 結(jié)果: 觀察組綜合效果滿意度明顯高于對(duì)照組(P<0.05)。 結(jié)論: 對(duì)急診患者實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理能夠有效提高患者滿意度,減少護(hù)患糾紛,值得推廣應(yīng)用。

        【關(guān)鍵詞】 急診科;全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式;患者滿意度

        【中圖分類號(hào)】R365????? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A???? 【文章編號(hào)】2095-6851(2018)12-132-01

        1 資料與方法

        1.1 一般資料

        選取2015年1月—2016年1月來我院就診的200例急診科患者為研究對(duì)象,按照隨機(jī)分組的方式分為兩組,給予對(duì)照組常規(guī)護(hù)理,而觀察組則實(shí)施全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式。其中對(duì)照組有男150例,女50例,年齡21歲~76歲,平均年齡(55.45±2.64)歲;觀察組男170例,女30例,年齡21歲~74歲,平均年齡(55.36±2.25)歲。兩組患者均無意識(shí)昏迷,理解能力正常,語言表達(dá)無障礙。兩組患者在年齡、性別等一般資料方面比較差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05)。

        1.2 方法

        對(duì)照組患者實(shí)施常規(guī)護(hù)理,主要包括病情監(jiān)控,及時(shí)給藥等措施。觀察組在此基礎(chǔ)上,實(shí)施全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)措施,具體措施如下:

        1.2.1 心理干預(yù)

        急癥科就診患者的病情較為嚴(yán)重,部分患者往往情緒焦躁,這種情緒甚至?xí)绊懙狡浼覍?,?duì)此,醫(yī)護(hù)人員必須要耐心且詳細(xì)的做好患者的心理護(hù)理工作,并不斷增強(qiáng)與患者的溝通與交流,深入了解其真實(shí)需求,建立起良好的互換關(guān)系,再根據(jù)其心理狀況進(jìn)行針對(duì)性的心理疏導(dǎo),幫助患者樹立治愈的信心,不僅能夠穩(wěn)定他們的情緒,還有助于提高患者的治療依從性,促進(jìn)其早日康復(fù)。

        1.2.2 合理用藥

        在臨床護(hù)理過程中,醫(yī)護(hù)人員要正確指導(dǎo)患者用藥,并向患者及其家屬講述合理用藥的必要性,要求他們嚴(yán)格遵醫(yī)囑使用藥物。根據(jù)每位患者情況的不同,制定相應(yīng)的用藥計(jì)劃,確保用藥方法和時(shí)間的合理性。此外,醫(yī)護(hù)人員要切實(shí)做好觀察與監(jiān)督工作,以期進(jìn)一步提高患者的用藥規(guī)范性。

        1.2.3 飲食指導(dǎo)

        醫(yī)護(hù)人員要結(jié)合患者的實(shí)際情況,為其制定科學(xué)合理的膳食計(jì)劃,確保營養(yǎng)充足,幫助每位患者養(yǎng)成良好的飲食習(xí)慣,嚴(yán)禁患者服用辛辣刺激性食物,忌煙忌酒。

        1.2.4 健康宣教

        除了以上措施以外,醫(yī)護(hù)人員還要向患者及其家屬普及與疾病相關(guān)的知識(shí),幫助他們了解疾病護(hù)理的注意事項(xiàng),以此來獲得家屬的認(rèn)識(shí),同時(shí)還能夠改善患者的心理狀態(tài),使其積極配合治療。給予患者疾病護(hù)理相關(guān)知識(shí)的宣教,提高患者對(duì)于疾病和治療措施的認(rèn)知度,從而提高患者配合度。

        1.2.5 就診流程和環(huán)境干預(yù)

        醫(yī)護(hù)人員可以將就診流程貼子急診科醒目的位置,并確保診療環(huán)境的干凈、整潔,舒適的氛圍能夠有效消除患者的焦慮情緒,避免產(chǎn)生恐懼心理,與此同時(shí),護(hù)士長(zhǎng)要落實(shí)監(jiān)督職責(zé),抽查護(hù)理人員的工作情況,并及時(shí)調(diào)整。

        1.2.6 專業(yè)知識(shí)和技能的訓(xùn)練

        想要提高護(hù)理模式的規(guī)范性與整體護(hù)理水平,首先要從急診科護(hù)士入手,醫(yī)院要定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),在幫助醫(yī)護(hù)人員鞏固護(hù)理知識(shí)的同時(shí),不斷提高其技能水平。另外,護(hù)理人員配備也要進(jìn)一步完善,護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)老中青相結(jié)合的原則,確保排班的合理性,提高護(hù)理效率。

        1.3 觀察指標(biāo)

        采用本院自制的問卷調(diào)查2組患者護(hù)理后對(duì)護(hù)士服務(wù)態(tài)度滿意情況,患者對(duì)就診環(huán)境和流程滿意情況,護(hù)理質(zhì)量等綜合效果滿意情況等。本次調(diào)查問卷回收率和合格率均為100%。

        1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

        采用SPSS17.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件分析數(shù)據(jù),計(jì)數(shù)資料采用χ2檢驗(yàn),P<0.05為差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

        2 結(jié)果

        觀察組患者對(duì)綜合效果滿意度明顯高于對(duì)照組,差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。見表1。

        3 討論

        急診科是醫(yī)院的第一道門戶,平常接觸到的一般都是危重疾病患者,該科室承擔(dān)著搶救危重的重要職責(zé),進(jìn)一步加大了護(hù)理工作的難度。由于急診科人員復(fù)雜、且病種多、病情變化快,這些都對(duì)醫(yī)護(hù)人員提出了更高要求,除了要有扎實(shí)的護(hù)理基礎(chǔ)以外,還必須具備靈活的應(yīng)變能力。護(hù)理服務(wù)是臨床治療中的重要一環(huán),急診科因其特殊性,需要更加優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),對(duì)于患者早日康復(fù)具有積極意義。常規(guī)護(hù)理模式雖然具有效果,但缺乏針對(duì)性,且護(hù)理措施也不夠全面。而全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式強(qiáng)調(diào)“以患者為中心”的護(hù)理原則,護(hù)理工作更加注重人性化,實(shí)際工作中,醫(yī)護(hù)人員面臨著更大的挑戰(zhàn),他們必須從患者角度出發(fā),多方位考慮問題,要切實(shí)根據(jù)患者的需求,為其提供更加優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。從本質(zhì)上來看,全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式是對(duì)常規(guī)護(hù)理的改善與細(xì)化,以多個(gè)方面為切入點(diǎn),力求為患者全面服務(wù),且服務(wù)具有個(gè)性化特點(diǎn),有助于患者早日康復(fù)。當(dāng)前我國醫(yī)療體系不斷完善,提高護(hù)理水平和質(zhì)量是醫(yī)院的重要任務(wù),通過細(xì)化護(hù)理制度、改進(jìn)治療環(huán)境、加強(qiáng)心理護(hù)理與健康宣教,有助于良好護(hù)患關(guān)系的建立,都是全面優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式的重要舉措。

        在本次研究中,筆者對(duì)急診科的特點(diǎn)進(jìn)行了深入分析,并結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際護(hù)理情況,將全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理措施應(yīng)用到急診科中,結(jié)果表明,與對(duì)照組患者相比,觀察組患者對(duì)于綜合護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的滿意度有了明顯了提高,證明全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式的效果是由于常規(guī)護(hù)理干預(yù)措施的。廣大患者及其家屬對(duì)于該種護(hù)理模式給予了高度的認(rèn)可,患者對(duì)于護(hù)士服務(wù)態(tài)度、就診環(huán)境和流程滿意度也得到了進(jìn)一步提升。

        綜上所述,全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式在急診科的護(hù)理效果十分顯著,不僅能夠幫助患者改善預(yù)后,還能夠提高整體護(hù)理效率和質(zhì)量,促進(jìn)其早日康復(fù)。隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的持續(xù)深入,醫(yī)護(hù)人員的綜合能力也在提升,達(dá)到理想的護(hù)理干預(yù)效果,值得在臨床上應(yīng)用與推廣。

        參考文獻(xiàn):

        [1]? 于廣榮,劉素珍,朱麗娜.探討優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)應(yīng)用在急診科護(hù)理中的效果[J].系統(tǒng)醫(yī)學(xué),2018,3(03):173-174+177.

        [2] 達(dá)愛華.常規(guī)護(hù)理和優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式在急診科中應(yīng)用價(jià)值比較[J].實(shí)用臨床護(hù)理學(xué)電子雜志,2017,2(24):13-14.

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