曹賢龍｜文

今天幾乎所有企業(yè)都非常注重員工的行為安全管理，只是大部分企業(yè)主要是針對(duì)員工的違章行為進(jìn)行監(jiān)督和處罰，另外所實(shí)施的行為安全管理大多數(shù)企業(yè)都是側(cè)重員工的群體行為安全管控，即如何管好這群作業(yè)的操作員工。想讓安全管理效果更進(jìn)一步，就要轉(zhuǎn)換思維，從員工的角度思考問(wèn)題——我該怎樣讓自己安全？除了遵守規(guī)章制度和作業(yè)規(guī)程外，我還可以怎樣來(lái)保護(hù)自己？筆者簡(jiǎn)單介紹一些方法和工具，希望企業(yè)借此讓員工知道自己如何管好自己的行為。

員工的身體狀態(tài)和情緒狀態(tài)都會(huì)影響員工的作業(yè)行為，甚至?xí)斐蓢?yán)重的事故，讓員工在崗前對(duì)自己進(jìn)行健康確認(rèn)是預(yù)防事故很有必要的一種措施。在一些日資企業(yè)里把這種做法叫“健康KY（Kiken Yochi，危險(xiǎn)預(yù)知）”，在班前會(huì)時(shí)，員工要做健康自行確認(rèn)。除此之外，企業(yè)還要對(duì)員工做有關(guān)情緒或壓力管理的培訓(xùn)，使員工不但能識(shí)別自身的情緒，還能冷靜理智地調(diào)節(jié)自己的情緒。通過(guò)員工自我健康的確認(rèn)和自我情緒的調(diào)節(jié)，可以減少因員工身體狀態(tài)或情緒而引發(fā)的安全事故。

員工除了具備崗位必須的操作技能外，還要能對(duì)作業(yè)環(huán)境進(jìn)行評(píng)估和采取保護(hù)措施，才能更好地預(yù)防事故。員工在作業(yè)前對(duì)作業(yè)環(huán)境進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的做法，有些企業(yè)已經(jīng)有了良好實(shí)踐，如：STOP 5秒、Take 2等 小 工 具。STOP 5秒就是通過(guò)員工在作業(yè)前、作業(yè)中、作業(yè)后的安全思考，自主評(píng)估作用場(chǎng)所、工具、程序、個(gè)人防護(hù)中的風(fēng)險(xiǎn)和注意事項(xiàng)，采取有效的防控措施，從而達(dá)到消除作業(yè)安全隱患，提高員工自主安全意識(shí)、避免工傷和意外事故的目的。STOP 5秒要求員工在做每一項(xiàng)工作前，不要急于馬上動(dòng)手，而是事先評(píng)估作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，采取措施后再開(kāi)始工作，主要包含4個(gè)方面內(nèi)容：觀察工作區(qū)域和周?chē)h(huán)境、思考整個(gè)作業(yè)的步驟、評(píng)估對(duì)自己和他人有什么危險(xiǎn)及后果、采取對(duì)策使風(fēng)險(xiǎn)受控。Take 2是用較短時(shí)間（例如2 min）來(lái)思考即將著手的工作的安全風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題。在工作開(kāi)始前，識(shí)別潛在的危險(xiǎn)，評(píng)價(jià)這些危險(xiǎn)可能出現(xiàn)的最糟糕的情況/結(jié)果，并且確保在開(kāi)始工作前已采取必要的個(gè)人保護(hù)措施。

為避免員工作業(yè)時(shí)操作錯(cuò)誤，實(shí)行手指口述是一種有效的方法。手指口述叫法有多種，如指差呼稱(chēng)、指差確認(rèn)等，其具體做法是現(xiàn)場(chǎng)員工在作業(yè)過(guò)程中，眼睛注視著要作業(yè)的對(duì)象并且伸直手臂指著，同時(shí)嘴里清晰地說(shuō)出作業(yè)的正確方法進(jìn)行確認(rèn)，以此形成一個(gè)安全識(shí)別確認(rèn)和操作的閉環(huán)流程。手指口述可以防止由于人的心理缺陷而引起的誤判斷、誤操作、誤作業(yè)，可以使員工正確的作業(yè)行為變成良好習(xí)慣，還可以轉(zhuǎn)變?nèi)说囊庾R(shí)水平，使之處于正常、清晰的狀態(tài)，是提高作業(yè)準(zhǔn)確度和安全程度，預(yù)防事故發(fā)生的有效手段。

安全反思也是一種員工自我管理的方式。工作結(jié)束后，用1 min左右的時(shí)間回想一下今天的作業(yè)情況，如：自己的作業(yè)是否安全？有哪些隱患？是否有未遂事件或危險(xiǎn)經(jīng)歷發(fā)生？

企業(yè)不僅要讓員工意識(shí)到要對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，還要讓員工知道該如何去管理自己的行為，這就要教給員工方便、實(shí)用的自我行為管理方法和工具，如此才能減少或避免因員工不安全行為而導(dǎo)致的事故。