曹賢龍｜文

筆者在從事安全管理咨詢的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)許多企業(yè)在安全管理中把某項(xiàng)安全活動(dòng)做完就算完事，再到某個(gè)時(shí)期又來(lái)做一次，很少事后去考慮該活動(dòng)有哪些需要改進(jìn)的地方，下次怎樣才能做得更好。例如，安全生產(chǎn)月活動(dòng)、應(yīng)急演練、安全生產(chǎn)法宣傳周，甚至像安全檢查、安全會(huì)議這些持續(xù)的安全管理做法也是如此。事情都有做，卻很少去分析效果、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。其實(shí)，如果在企業(yè)安全管理過(guò)程中借助復(fù)盤的方式，就可以避免犯同樣的錯(cuò)誤，總結(jié)規(guī)律和固化流程，積累和傳承過(guò)去好的安全管理經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)提升企業(yè)的安全管理能力。

“復(fù)盤”是中國(guó)圍棋的一個(gè)術(shù)語(yǔ)，指對(duì)弈之后，把對(duì)弈的過(guò)程重現(xiàn)，看哪里下得好，哪里下得不好，哪些地方還有更好的下法?，F(xiàn)在，復(fù)盤被廣泛運(yùn)用于企業(yè)管理之中，是行動(dòng)后的深刻反思和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，通過(guò)對(duì)過(guò)去的思維和行為進(jìn)行回顧、反思和探究，實(shí)現(xiàn)管理能力的提升。復(fù)盤的實(shí)質(zhì)是從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，是一種重要的學(xué)習(xí)形式，是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)、反思、提煉和持續(xù)提高的過(guò)程。

那在安全管理上如何復(fù)盤呢？

團(tuán)體在做復(fù)盤之前，要確定好主持人，主持人要營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵(lì)參與者暢所欲言，但要強(qiáng)調(diào)復(fù)盤的態(tài)度是開放的心態(tài)，坦誠(chéng)地表達(dá)，實(shí)事求是，反思自我，集思廣益。這些準(zhǔn)備工作做好后，后面主要有4個(gè)步驟：

第一，回顧目標(biāo)。當(dāng)初做這件事的目標(biāo)是什么？想達(dá)到什么樣的期望？主持人鼓勵(lì)大家發(fā)言并把發(fā)言的內(nèi)容歸納后，記錄在白板或大白紙上，讓大家都能看到。

第二，評(píng)估結(jié)果。主持人將大家討論確認(rèn)后的評(píng)估結(jié)果達(dá)成情況記錄下來(lái)，結(jié)果盡量用數(shù)據(jù)或可量化的方式呈現(xiàn)，相比目標(biāo)是做得更好還是未做到。

第三，分析原因。事情做得好或者不足的原因是什么？這個(gè)環(huán)節(jié)要讓大家進(jìn)行充分的討論，要找出根本原因。

第四，總結(jié)規(guī)律。把挖掘出的原因總結(jié)成經(jīng)驗(yàn)或規(guī)律，制訂出行動(dòng)計(jì)劃，以便于下次鞏固做法或改進(jìn)行動(dòng)。

復(fù)盤重在實(shí)事求是，重在內(nèi)容和找原因，重在改進(jìn)和提高，重在反思和自我剖析，重在找到本質(zhì)和規(guī)律。不能把復(fù)盤搞成走走過(guò)場(chǎng)的形式，也不能搞成追究責(zé)任，開成批判會(huì)。復(fù)盤可以貫穿于安全管理工作的每個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)過(guò)程。小的安全活動(dòng)要及時(shí)復(fù)盤，改進(jìn)方案并快速落實(shí)，例如安全培訓(xùn)、安全檢查等。持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)的安全項(xiàng)目要進(jìn)行階段性的復(fù)盤，如安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)項(xiàng)目、安全文化建設(shè)項(xiàng)目、推行行為安全管理等，要定期進(jìn)行復(fù)盤，以便對(duì)管理策略進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。大的安全項(xiàng)目或大的安全活動(dòng)結(jié)束后，要進(jìn)行全面復(fù)盤，例如綜合演練、施工項(xiàng)目、安全體系建設(shè)等，便于總結(jié)安全經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)，找到規(guī)律。復(fù)盤對(duì)人員也有要求：高層領(lǐng)導(dǎo)者要以身作則，帶頭參與安全管理的復(fù)盤，中基層管理者要先學(xué)會(huì)復(fù)盤的方法，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)踐并運(yùn)用，普通員工也可以在實(shí)踐中應(yīng)用并養(yǎng)成每日對(duì)安全工作進(jìn)行反思的好習(xí)慣。

可見，除了借鑒性地學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)的安全管理經(jīng)驗(yàn)之外，也可以通過(guò)復(fù)盤安全管理過(guò)程，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律，鞏固或改進(jìn)管理做法，提升企業(yè)的安全管理能力。