李東川

這次大會主題是“新時代、大公關”，很符合當下時代背景，無論是政治格局的變化，還是新技術帶來的傳播碎片化，應對變化都需要溝通，所以我演講題目是《溝通時代》。

盡管有聲音說現(xiàn)在是數(shù)字嚴冬、經濟酷寒，但我認為這個時代還蘊藏著很多新機會，關鍵是要發(fā)現(xiàn)這些機會，牢牢把握。中青旅聯(lián)科是公關行業(yè)里少有的具有國企背景的公司，業(yè)務有兩大板塊：整合營銷和文旅綜合運營。今天說“跨界”，聯(lián)科跨的比較多，就結合聯(lián)科的實踐，談談與“跨界”有關的兩個內容。

第一個是“服務國家戰(zhàn)略”。聯(lián)科服務政府的業(yè)務比重較大，剛剛結束的中國國際進口博覽會，是世界上第一個以進口為主題的大型國家級展會。聯(lián)科為進博會提供主題宣傳服務，倒記時一百天傳播、官方雙微運營、創(chuàng)新性的把視頻直播平臺引入進博會現(xiàn)場……上周總結會，聯(lián)科受到了商務部和進博局的表揚，能參與這場由習近平主席親自謀劃、親自提出、親自部署、親自設計、親自推動的國家級項目，讓世界感受到中國開放包容的胸懷，我們感到很自豪。

另一個案例是2016年杭州G20峰會，當時中國最高規(guī)格的外交活動，我們負責二十國元首合影、歡迎晚宴、金磚五國領導人的非正式會談……30多場活動?；I備和執(zhí)行有很多故事，項目結束后，從外交部到浙江省、杭州市，各級政府對聯(lián)科的評價都很高。

在承辦中國主場外交活動方面，聯(lián)科經過五年的耕耘積累了寶貴的經驗，也成為聯(lián)科的優(yōu)勢。更重要的是，增加了我們“承擔國家戰(zhàn)略任務、支持國家戰(zhàn)略”的信心，通過與國家機關、部委的合作，政府部門對公關公司、公關行業(yè)給予了更多的理解和信任，這是聯(lián)科非常重要的收獲。

第二個內容是“產業(yè)升級”，要提的是聯(lián)科所跨的行業(yè)——旅游，這是個平均利潤率較低、但規(guī)模很大的行業(yè)。去年中國旅游的總收入是九萬億，占GDP的11.3%。隨著國家對產業(yè)的調整，文化和旅游部成立，未來文旅產業(yè)會占到15%，我們也在摸索：在文旅行業(yè)中如何建立聯(lián)科的商業(yè)模式。先舉個小例子，五年前我們?yōu)楹邶埥糜卧O計的卡通形象——爽爽虎，前年在日本展會上，它和熊本熊站在一起，當時日本媒體做了大量報道。每年省級旅游機構都會有境外推廣，吸引入境游客，這只是省級旅游品牌境外推廣的一個縮影。

另一個案例“冰雪戀人”，是去年冬天由黑龍江旅發(fā)委和聯(lián)科共同打造的冰雪旅游整合營銷項目，為吸引更多年輕人，我們提出“愛情故事?lián)Q雪雕”的創(chuàng)意，將冰雪和愛情進行密切關聯(lián)。首先在街頭采訪情侶，編成廣告視頻投放在北上廣的商場大屏，向路人講述愛情故事；再聯(lián)合《新世相》等媒體征集愛情故事，把征集的情侶照片變成真正的雪雕，冠名為“奇妙愛情島”，落地哈爾濱太陽島對外開放。再通過微博話題、KOL、微電影等渠道對奇妙愛情島展開全方位傳播，總體覆蓋近億人次，使黑龍江浪漫的冰雪旅游目的地形象深入人心，打造出“有溫度的冰雪”，也為黑龍江“冰雪之冠”冬季旅游品牌賦予了新內涵。

聯(lián)科服務黑龍江，包括日常傳播、咨詢服務、四季營銷、境內外推廣等，要保障這么龐大的服務體系，需要很多資源的支持。傳播結果總要落實到銷售。四年來，黑龍江游客增長50%以上，旅游收入增長79%。黑龍江是傳統(tǒng)農業(yè)省，近年旅游業(yè)做了很多貢獻，幫助傳統(tǒng)產業(yè)轉型，改善了當?shù)厝说纳?，作為公關人，能參與當?shù)禺a業(yè)升級也很自豪。

還有一個案例，是我們?yōu)閮让晒砰_發(fā)的“少年那達慕”研學產品。挖掘內蒙古文化的特色民俗——摔跤、騎馬、射箭，鍛煉男孩子的陽剛之氣，從產品設計到品牌推廣，都是聯(lián)科自主開發(fā)的。

其實聯(lián)科還自主創(chuàng)建了很多旅游IP，這里每個LOGO都代表一款旅游產品。聯(lián)科的旅游跨界，不但有品牌營銷，還有產品策劃與落地。比如“重返青春歲月”，是以過去的知青為客群，讓老知青們重返北大荒、重拾青春歲月。好的品牌傳播，基于好的產品研發(fā)。聯(lián)科的旅游跨界，要構建從產品研發(fā)，到品牌推廣的完整體系。

最后，要特別感謝中國國際公共關系協(xié)會，我覺得協(xié)會在吳紅波會長的帶領下做了很多實事，積極推動中國公共關系行業(yè)的發(fā)展，我相信這個行業(yè)會更加好起來。