王竹君

曾供職于多家知名國際律師事務所和500強跨國公司的袁凌，目前擔任力拓集團中國區(qū)企業(yè)關系總經(jīng)理，是難得的具有專業(yè)法律功底、敏銳商業(yè)洞察力和國際視野的資深政府事務和公共關系專家。她打破傳統(tǒng)PR的思維定勢，運用扎實的專業(yè)知識和豐富的行業(yè)經(jīng)驗，成功策劃并領導了多個具有開拓創(chuàng)新意義的項目，提升企業(yè)公信力和美譽度，為政府、企業(yè)及合作伙伴創(chuàng)造共享價值，建立新時代的全面戰(zhàn)略合作伙伴關系，將法律、政府事務和公共關系完美地融合在工作中。她從不強調(diào)自己在職場中的性別差異，而是發(fā)揮女性特有的智慧，以及擅長溝通和極具親和力等優(yōu)勢，在與多個利益相關方的合作中，力求實現(xiàn)雙贏甚至多贏的目標。面對高強度的工作壓力，生活中的袁凌喜歡唱歌和跳芭蕾，享受藝術世界里的浪漫和自由。本篇采訪帶你走近袁凌，了解她嚴謹高效的工作狀態(tài)和優(yōu)雅灑脫的生活態(tài)度。

綜合性的專業(yè)知識是一切機遇的前提

法學院畢業(yè)后的袁凌順利加入了美國貝克 · 麥堅時國際律師事務所工作，并攻讀了北京大學經(jīng)濟學碩士學位。她表示，自己是趕上了好時機，進入21世紀之后，眾多世界500強企業(yè)進入中國，貝克幫助他們處理相關的法律事務，而政府公關行業(yè)也進入中國不久，所以袁凌和同事們在處理法律事務時，也會替客戶處理相關的公關和政府事務。

在這個階段，她對政府事務有了最初的了解，并因為出色的工作表現(xiàn)，得到了客戶沃爾沃的認可，邀請她擔任中國區(qū)法律兼政府事務經(jīng)理。這意味著，她要深入?yún)⑴c到企業(yè)運營及業(yè)務中，從事具體項目的談判，更要懂得處理與政府監(jiān)管機構和合資高層等多方的關系，可以說是蘊藏著諸多的挑戰(zhàn)。但她認為，能夠從專業(yè)法律機構轉(zhuǎn)型到從事實業(yè)的跨國公司，是一個非常好的拓展自己職業(yè)發(fā)展平臺的機會，最終接受了offer。

在沃爾沃工作的四年，她在多個政府合作及合資談判項目中發(fā)揮了舉足輕重的作用。這段工作經(jīng)歷，讓她對法律和政府事務之間的關系，有了更進一步的體會。她說道：“法律和政府事務看起來好像是不相關的專業(yè)，但在實際工作中卻可以發(fā)現(xiàn)，如果有法律、經(jīng)濟、金融等專業(yè)知識背景，又對國際關系、地緣政治以及國內(nèi)的宏觀經(jīng)濟、公共政策、行業(yè)標準都非常了解，同時又很懂中國市場，就會與企業(yè)的需求十分契合。法律和公關就是理性和感性的完美結合，法律的專業(yè)性、權威性，以及思維的縝密性，有助于實施公關戰(zhàn)略，在提升企業(yè)美譽度的同時，有效降低企業(yè)經(jīng)營風險。以危機公關為例，需要從業(yè)人員有專業(yè)的法律及合規(guī)意識、風險防范意識，這就需要法律、政府事務和公共關系的綜合知識背景?！?/p>

隨著工作能力的進一步提升，她陸續(xù)處理了很多具有重大影響的項目。在美國康寧集團任職中國區(qū)政府事務負責人期間，她帶領團隊完成了一個影響深遠的項目。當年，康寧作為全球最領先的特殊玻璃生產(chǎn)商，率先在北京建立了8.5代TFT-LCD玻璃基板工廠，這是中國第一個高世代液晶玻璃基板項目。該項目采用了康寧擁有自主知識產(chǎn)權的玻璃溢流熔融技術，此工藝是康寧在液晶顯示用玻璃基板技術保持全球領先地位的關鍵所在。其核心工藝采用了全世界獨有的貴金屬設備，設備正常損耗后需要定期送到國外維修，將會征收高額的關稅。

為此，袁凌與集團的財務、稅務和技術專家一起尋找解決方案，并加強與北京海關和海關總署的溝通，在告知企業(yè)經(jīng)營難度的同時，也說明該項技術在全球的獨特性和領先性，以及引進該關鍵設備對于完善中國液晶顯示行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的戰(zhàn)略意義。最終，經(jīng)過長達兩年的調(diào)研和多方論證，袁凌成功地幫助康寧申請到了貴金屬設備適用海關特殊的監(jiān)管方式，極大降低了企業(yè)的運營成本，開創(chuàng)了貴金屬設備進出境維修特殊監(jiān)管模式的先河，也是迄今為止唯一獲批的此類項目。這個項目得到了集團的高度認可，CEO在當年為她們團隊頒發(fā)了杰出貢獻獎杯。

其實，令她感到自豪的不僅是因為創(chuàng)造了先例，更是因為它證明了，政府事務和公共關系不只是企業(yè)的支持性部門，只要擁有雄厚的專業(yè)知識和行業(yè)背景、深入了解企業(yè)業(yè)務流程、并積極主動地與各個業(yè)務部門合作、提出有建設性的解決方案，就可以成為引領業(yè)務部門實現(xiàn)商業(yè)戰(zhàn)略目標的主體，成為業(yè)務部門有價值的合作伙伴。

與力拓結緣，助其成為中國新時代首選的合作伙伴

在職場奮斗十多年后，袁凌對工作的選擇更加謹慎，談到加入力拓的原因，她分析道。因為力拓是礦業(yè)行業(yè)歷史逾百年的全球領導者和開拓者，底蘊深厚，也是最具創(chuàng)新能力的礦業(yè)公司，并在10多年前就率先推行了“未來礦山”項目，實現(xiàn)礦山的全線自動化。同時，她與力拓的價值觀也十分契合，公司最高層理解并全力支持政府事務和公共關系，這對日后開展工作具有非常重要的意義。

2015年至今，袁凌帶領團隊加強了與政府、企業(yè)、媒體之間良好的關系，增加了與國內(nèi)智庫、高校、行業(yè)協(xié)會的合作，因為出色地完成了多個高難度項目，她的團隊被集團CEO稱為“夢之隊”。

她介紹道，力拓與清華大學成立了力拓—清華中心，主要負責做資源、能源、可持續(xù)發(fā)展、氣候變化等具有全球性問題的研究，很多研究課題都關系到國計民生?！霸凇粠б宦烦h提出之初，我就積極推動力拓與工信部、清華大學、冶金工業(yè)研究院合作，就‘一帶一路沿線國家鋼鐵行業(yè)國際產(chǎn)能合作提出了政策建議。在項目合作過程中，力拓負責分享全球的專業(yè)經(jīng)驗，清華大學負責數(shù)據(jù)分析、模型建立并開展戰(zhàn)略和政策研究，冶金工業(yè)研究院也提供了行業(yè)和調(diào)研的支持。最終，通過產(chǎn)、學、研、政的協(xié)同創(chuàng)新合作模式，研究項目的政策建議提交給了主管政府機構，作為后期制定實施政策的參考。其中，力拓分享的行業(yè)經(jīng)驗，使得政策建議更具國際性和可實施性。值得一提的是，因為全面、深度的戰(zhàn)略合作，我們被清華大學評為2017年度最佳行業(yè)合作伙伴?！?/p>

作為一家百年老店，力拓十分注重企業(yè)社會責任，努力做好國際化的企業(yè)公民，并將重點放在教育和藝術文化交流方面。比如，贊助澳大利亞、英國皇家芭蕾舞團的中國巡演，故宮博物院在墨爾本主題為“盛世乾隆”的文物展、英國倫敦大學學院考古學院和中國秦始皇帝陵博物院合作的考古科研項目、澳式橄欖球常規(guī)賽、以及中國的“陽光校餐”項目等等。

2008年汶川地震后，四川省遂寧市大英縣郪江外國語學校受災嚴重，力拓曾向?qū)W校捐贈賑災款用于重建。自2009年建成至今，力拓持續(xù)向郪江學校捐贈了大量學習用品和民族樂器，以豐富同學們的課余生活。同時開展了“筑夢想 拓未來”系列活動，包括留守兒童關愛計劃、教師培訓計劃，并舉辦了“力拓杯”英語演講比賽，結合企業(yè)的價值觀，將演講的主題定為環(huán)保、安全、可持續(xù)發(fā)展等，還邀請了澳大利亞駐成都總領館的總理事?lián)卧u委。袁凌十分感慨地說，在頒獎環(huán)節(jié)，有個獲獎的小女孩眼含淚光地深情凝望著她，她相信對這些孩子來說，這種觸動心靈的情感交流，會比金錢更有意義。

除了處理中國區(qū)的事務，袁凌還帶領她的團隊加強與集團各個國家辦公室之間的交流合作?！傲ν丶瘓F在全球負責企業(yè)關系的員工有400多名，很多項目都需要跟全球團隊合作。各個團隊之間經(jīng)常會有電話會議和研討會，溝通項目進展并分享最佳實踐，彼此借鑒并互相幫助，是一個非常良性的跨文化、跨地域的合作模式。我們希望成為集團里的中國問題專家，為此，必須確保有足夠?qū)I(yè)的知識積累，及時把握國家戰(zhàn)略和政策走向、行業(yè)發(fā)展趨勢，還要積極主動前瞻地發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案，樹立在全球團隊中的權威性和公信力，成為其尊重和信任的合作伙伴?！彼a充道。

如今，力拓在全球35個國家有運營，中國是力拓在全球最大的市場，力拓希望成為中國新時代首選的合作伙伴。這就需要更進一步了解中國的國家戰(zhàn)略、倡議和政策，找到雙方合作的契合點，實現(xiàn)雙贏甚至多贏的結果。

為了實現(xiàn)這一目標，力拓做了諸多努力，其中就包括與國資委合作的中央企業(yè)可持續(xù)發(fā)展高級培訓項目，通過分享力拓140多年在全球運營的成功經(jīng)驗和最佳實踐，支持中央企業(yè)進一步提升其國際化經(jīng)營能力。該項目極具創(chuàng)新性和戰(zhàn)略意義，得到集團高層的大力支持，由袁凌的團隊負責，調(diào)動集團在全球的資源，與各個國家的企業(yè)關系部、培訓部及業(yè)務部門合作，確保提供世界一流的培訓項目。

真誠互信、求同存異、尋求共贏

結合十多年在跨國公司的工作經(jīng)驗，袁凌總結了處理政府事務重要的原則：真誠互信、求同存異、尋求共贏。要建立長期的戰(zhàn)略合作伙伴關系，互相信任和尊重是基礎，而公司有商業(yè)計劃，政府也有戰(zhàn)略規(guī)劃，如何尊重差異，尋求共贏是關鍵。她認為，如今的政府機構都很開明，只要真誠溝通，從專業(yè)角度提出建議、共同論證，就有機會達成互惠互利共贏的解決方案。在具體操作上，第一是要合規(guī)，這是所有工作的前提；第二是要有主動前瞻的態(tài)度，增強與政府和監(jiān)管機構的有效溝通。

在康寧工作時，袁凌就與主管的監(jiān)管機構和玻璃行業(yè)協(xié)會保持合作，積極參與相關玻璃行業(yè)政策和標準制定的工作，在新政策和標準頒布之前掌握先機，通過分享企業(yè)專業(yè)的行業(yè)經(jīng)驗和國際慣例，讓中國的玻璃行業(yè)標準制定變得更加國家化。除了顯示科技以外，康寧還擁有世界領先的環(huán)境科技，其蜂窩陶瓷載體和顆粒過濾器是打造世界一流車輛污染控制系統(tǒng)的核心，致力于減少汽車尾氣排放和降低環(huán)境污染。為此，她與康寧全球的環(huán)保技術專家們一起和中國國家環(huán)保部、北京市環(huán)保局以及美國環(huán)保署合作，為中國機動車排放標準制定提供了諸多專業(yè)建議，為中國機動車排放標準及環(huán)保事業(yè)走向國際化做出了積極貢獻，并深受各方好評。

她認為，“公共關系的核心就是，提升企業(yè)的公信力和美譽度，營造良好的政策和營商環(huán)境，建立長期共贏的戰(zhàn)略合作伙伴關系。當前，眾多企業(yè)在努力尋求轉(zhuǎn)型，公關關系也應該擺脫傳統(tǒng)的固有思維，培養(yǎng)大局觀，站在國際和國家的大環(huán)境中考慮問題。具有國際視野，契合國家的發(fā)展戰(zhàn)略和趨勢，才能確保企業(yè)的競爭優(yōu)勢。如今，簡單的公關已經(jīng)無法滿足企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展需求，公關專業(yè)人員需要具有超強的綜合專業(yè)知識和行業(yè)背景，學會妥善處理與多個利益相關方之間的關系，這樣才能提供具有戰(zhàn)略遠見的解決方案?！?/p>

提升核心競爭力，打造高效能團隊

在采訪中，袁凌由衷地感謝了一些前輩和同事的幫助，還重點介紹了一位她非常敬重的具有國際影響力的職業(yè)女性——克里斯蒂娜是 · 拉加德（Christine Lagarde）。她是袁凌當年在貝克的同事，時任貝克合伙人兼首位女性全球執(zhí)行委員會主席，袁凌在與其共事的過程中，發(fā)現(xiàn)她不僅具有嚴謹?shù)姆蛇壿嬎急婺芰Γ哂辛己玫膶I(yè)素養(yǎng)和優(yōu)秀的外交能力。之后，拉加德的職業(yè)發(fā)展也非常令人矚目，在離開貝克以后，她先后成為法國第一位女性財政部長，以及國際貨幣基金組織（IMF）第一位女性總裁，可以說是將法律、政治、經(jīng)濟等多方面專業(yè)經(jīng)驗完美融合的典范。時至今日，袁凌也經(jīng)常能夠在一些國際性的會議上見到她，聽到她的精彩演講，仍然感到受益匪淺。

袁凌和自己敬重的前輩拉加德都是女性高管，對于較為敏感的職場女性問題，也有著自己的看法。她表示，“我算是很幸運的，并沒有因為是女性而遇到職場發(fā)展的障礙。我認為自己是一個善于溝通、樂觀積極的人，在商務談判時很少會出現(xiàn)劍拔弩張的情況。尤其是在做政府事務的相關工作中，女性特有的親和力和敏銳的洞察力可以增強互信、促進溝通，將正能量傳遞給對方，從而達成有效的合作。更為重要的是，我認為女性無需主動強調(diào)性別的差異，從而放低對自己的標準。反之，應該放大優(yōu)勢，提升核心競爭力，在同等的工作要求中力求表現(xiàn)得更加專業(yè)和敬業(yè)，從而高質(zhì)量、超預期地完成任務?！?/p>

她很感謝自己現(xiàn)在的團隊，每位成員都非常具有敬業(yè)精神和責任心，價值觀也十分契合。袁凌很樂意與團隊成員共同成長，更懂得正向激勵的重要性，關注員工的職業(yè)理想，并希望自己能為員工職業(yè)生涯的發(fā)展起到良好的推動作用。

她認為，要想有效吸引和激勵人才，首先企業(yè)需要提供一個良好的發(fā)展平臺，增強凝聚力，為員工提供合適的培訓機會，并給予充分的信任和授權，提供資源，支持員工最大限度地發(fā)揮才能。她重點強調(diào)，領導應該懂得將功勞分給自己的員工，相信對員工的認可就是對自身和團隊的最佳認可。而且，相比專業(yè)技能而言，她更加注重員工的團隊合作精神和主動積極的工作態(tài)度，愿意學習、合作和分享是決定員工能夠走得多遠的關鍵。

用音樂記錄青春，以舞蹈拓展自我

緊張、快節(jié)奏的工作之余，袁凌的生活也十分精彩。她從小學習美聲，中學和大學都擔任學校合唱團的團長，經(jīng)常參加各種比賽。工作后，她也沒有放棄自己的愛好，曾經(jīng)用三年時間制作了一張自己的音樂專輯，其中有好幾首歌曲都曾在中國國際廣播電臺播出，并廣受好評。整張專輯按照專業(yè)唱片的標準和流程制作，有專業(yè)的制作人、錄音師、錄音棚、伴奏、編曲等等。因為專輯是非賣品，所以沒有迎合市場，她自由地在專輯中加入了新民謠、電子樂、Acappella， Bossa Nova和Dream-pop等多種音樂元素，并且還與好朋友合作創(chuàng)作了兩首原創(chuàng)歌曲，實現(xiàn)了自己做音樂人的心愿。

“我就是希望，在自己聲音狀態(tài)良好的情況下，能用一種具有儀式感的方式，記錄自己的成長和青春。其中，有一首歌是送給女兒的，希望女兒長大后能從中聽到我對她的愛和期待?！彼f道。

袁凌的另一個愛好是芭蕾，不同于唱歌是從小養(yǎng)成的興趣，芭蕾作為優(yōu)雅古典的舞蹈，激發(fā)了她挑戰(zhàn)自我的想法。雖然不像唱歌一樣擅長，但她十分享受學習的過程，并感謝老師幫助自己開發(fā)了很多潛能，做到很多對自己身體柔韌度和協(xié)調(diào)性要求極高的動作，過程雖然辛苦，但非常有成就感。她也將其當做對意志力的考驗，更是一個享受自我的過程。

她不斷追求生活的多姿多彩，也是希望能夠保持年輕積極的心態(tài)，在工作中充滿熱情，不斷接受新的挑戰(zhàn)并力臻卓越，以更加自信、樂觀、開放的心態(tài)將正能量傳遞給身邊的人。如今的袁凌，十分享受自己的工作和生活狀態(tài)，也很珍惜每一段經(jīng)歷帶給自己的收獲。她認為工作沒有好壞之分，只有適合與不適合，重要的是找到適合自己的事業(yè)，投入全部身心、熱情和智慧，直至做到最好。