葛建偉

意關聯(lián)室內(nèi)設計事務所 浙江 杭州 310000

引言

近年來，我國的產(chǎn)品經(jīng)營模式和商業(yè)經(jīng)營行為逐漸多樣化。為了滿足營銷的不用需求，商業(yè)空間室內(nèi)環(huán)境應在符合產(chǎn)品定位、產(chǎn)品特性與企業(yè)經(jīng)營理念的同時，切合目標顧客的心理與興趣，繼而為消費行為構建良好的商業(yè)環(huán)境，促進商業(yè)營銷的充分開展，增強商業(yè)營銷效果、促進消費。由此可以看出，商業(yè)空間室內(nèi)設計與商業(yè)營銷具有密切的關聯(lián)性，科學而恰當?shù)纳虡I(yè)空間室內(nèi)設計是保證商業(yè)營銷效果的基礎。

1 商業(yè)空間室內(nèi)設計與商業(yè)營銷

商業(yè)行為主要一般會借助一定的場地進行開展，因此，室內(nèi)空間是商業(yè)活動發(fā)生的主要平臺。商業(yè)空間室內(nèi)設計是指企業(yè)通過綜合考量商業(yè)空間功能定位、主要產(chǎn)品類型、產(chǎn)品特征、目標顧客、投資成本等因素，對室內(nèi)空間和環(huán)境進行有效的規(guī)劃。商業(yè)空間室內(nèi)設計的服務目標之一是商業(yè)營銷，兩者具有緊密的關聯(lián)性。商業(yè)營銷，即企業(yè)從自身經(jīng)營的視角出發(fā)，綜合分析顧客的特征、消費心理、需求等，為目標顧客提供產(chǎn)品或服務、促進顧客消費的過程[1]。

2 商業(yè)空間室內(nèi)設計在商業(yè)營銷中的作用

2.1 刺激消費行為與促進商場銷售

在對商業(yè)空間進行設計時，要根據(jù)每層的風格不同而單獨進行設計，強調樓層個性化的同時也注重整體和諧。商業(yè)經(jīng)營者應根據(jù)不同商家或不同產(chǎn)品的風格而將其進行針對性的分類。商業(yè)空間風格可包含品牌風格和裝修風格兩種類型，應嚴格考察并分析每一層目標顧客的消費心理與消費需求，繼而盡可能滿足其物質需求與精神需求。

2.2 增強親切信任感與培養(yǎng)忠實顧客

商業(yè)空間的室內(nèi)設計要滿足顧客的消費需求和審美觀點，要給顧客舒適和個性化的需求，讓顧客在腦海中留下深刻的印象，并產(chǎn)生一定程度的親切感、信任感及歸屬感，進而滋生出再次購買的內(nèi)心渴望。同時，加之其商品品質優(yōu)越、售后跟蹤服務周到便捷等，必然將大大刺激顧客的購買欲望，同時增強其重復消費心理。目標顧客獲取精神欲望與物質欲望的同時圓滿兌現(xiàn)，是其展開多次重復性消費的最本質原因。

2.3 促進顧客指數(shù)型增長

現(xiàn)階段，在各類商場中，顧客非常多，但是有購買意向的顧客很少。根據(jù)商業(yè)經(jīng)營理論可知，大眾消費群體之所以會成群涌入此購物空間進行對應性的購物消費，定然有其妙處，而商場運營空間設計所構建出的優(yōu)美購物環(huán)境與人性化的服務必然是其重點內(nèi)容。只要當人流量達到一定水平或持續(xù)增大時，方可引起絕大部分顧客的普遍矚目，繼而提升商品被銷售出去的可能性[2]。

3 提高營銷效果的商業(yè)空間室內(nèi)設計策略

3.1 結合商品形態(tài)特征，強化空間室內(nèi)設計

（1）商場空間室內(nèi)結構設計應參照產(chǎn)品的外形特點，形成良好的格局

商業(yè)的營銷者要根據(jù)產(chǎn)品類型、功能和特征以及價格的不同，對室內(nèi)的空間進行合理的劃分，給顧客以身心舒暢的感受，繼而刺激顧客產(chǎn)生購物需求、實施消費行為。反之，如果各類商品的擺放雜亂無章，并未進行嚴格的設計和分類，即會使人產(chǎn)生一種眼花繚亂、凌亂不堪的感覺，從而削弱顧客走進去與逛下去的欲望。

（2）特殊時期與特殊營銷方式下應重點突出該時期的主打商品

針對節(jié)假日或者周年慶等節(jié)日，商場要根據(jù)自身情況進行營銷策略。商業(yè)空間室內(nèi)設計應變化環(huán)境風格，以引導目標顧客將注意力集中在主打商品上，繼而推廣該產(chǎn)品。

（3）商業(yè)空間室內(nèi)設計應緊密結合經(jīng)銷商品的品質和顏色特征

不同商品通過商業(yè)室內(nèi)燈光的照射與恰當?shù)臄[放，即可在最大程度上呈現(xiàn)出商品的優(yōu)勢與個性，給人耳目一新或眼前一亮的感覺。

3.2 結合商品自身定位，優(yōu)化室內(nèi)空間設計

（1）結合顧客的日常生活傾向，設計商業(yè)空間室內(nèi)裝飾物

商業(yè)經(jīng)營者應參照符合顧客日常興趣的品牌擺放裝飾物，以便更完整、更優(yōu)質的達到商品營銷目標。消費水平較高的顧客日常消費欲望及視覺象征物，一般定位于落落大方的系列化產(chǎn)品，尤其是咖啡、手表等。

（2）商品展示要做好商品陳列的基礎上彰顯設計模式的特色

銷售兒童產(chǎn)品的商家應構建童話故事般的場面作為購物背景，此類融入童話故事情感的購物背景配置以兒童產(chǎn)品的巧妙展示，能夠有效激發(fā)出家長們未泯的童心，激發(fā)其購買欲望。

（3）商業(yè)空間室內(nèi)設計應具有時代特色和時代元素

隨著社會的發(fā)展，人們對美學追求也在不斷變化，各種流行的布局設計此起彼伏，因此，商家須與時俱進，密切關注當下的流行趨勢和流行元素，積極引入流行元素、不斷調整室內(nèi)環(huán)境設計，以契合于顧客的心態(tài)變化需求。例如，《功夫熊貓》廣泛傳播時，兒童商品店鋪可將其作為室內(nèi)空間設計的基點，并圍繞其主題景物做相應的展示，以吸引顧客，促進商業(yè)營銷。

3.3 綜合顧客意愿，營造良好的購物環(huán)境

顧客在進入商業(yè)空間前就會形成一定的消費心理期盼，消費心理期盼與商品本身品質、售后服務，自身經(jīng)濟水平與室內(nèi)空間設計等因素存在著密切的關系。對目的性購物來說，商業(yè)空間室內(nèi)環(huán)境設計只需突出產(chǎn)品層次和重點即可。對選擇性消費來說，商業(yè)空間室內(nèi)環(huán)境設計必須符合其消費期許和興趣傾向，否則極可能導致顧客流失。因此，對具有一定期許和傾向性、但傾向性不明確的顧客，商業(yè)空間室內(nèi)環(huán)境設計應注重將同種類型的商品擺置到一塊，以在迎合顧客定向購物需求的基礎上給予顧客更多選擇?？傊?，商業(yè)空間室內(nèi)設計應綜合考量顧客的消費意愿，有針對性地設計出室內(nèi)空間環(huán)境，增進顧客的消費欲望和商業(yè)營銷效果[3]。

4 結束語

綜上所述，在商業(yè)經(jīng)營活動中商業(yè)空間室內(nèi)設計是非常重要的一部分，也是保障商業(yè)營銷取得優(yōu)質效果的關鍵性方式。商業(yè)空間室內(nèi)設計與商業(yè)營銷具有密切的關聯(lián)性，兩者既相輔相成、相互影響，也相互制約。商業(yè)經(jīng)營者應積極回應顧客消費心理和消費需求，充分運用大眾心理學和企業(yè)經(jīng)營營銷的相關理論，有針對性地設計出科學而恰當?shù)纳虡I(yè)空間室內(nèi)環(huán)境，促進目標顧客成功消費的同時實現(xiàn)顧客與企業(yè)的雙贏。

參考文獻

[1] 王亮.淺析室內(nèi)景觀在現(xiàn)代商業(yè)空間設計中的應用[J].建材與裝飾,2017,(5):62.

[2] 薛原.商業(yè)空間[J].美術教育研究,2017,(13):172-173.

[3] 王云龍.商業(yè)空間設計[J].現(xiàn)代裝飾(理論),2011,(7):99.