李松峻

（貴州瑞華建筑工程有限公司 貴州貴陽 550002）

1 引言

全面質(zhì)量管理的概念誕生于在20世紀(jì)60年代，作為一種被廣泛使用的管理科學(xué)，全面質(zhì)量管理能夠?qū)こ藤|(zhì)量進(jìn)行有效管理和控制。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展，企業(yè)核心競(jìng)爭力決定著其能否在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。而對(duì)建筑工程的施工質(zhì)量進(jìn)行全面管理是提升企業(yè)核心競(jìng)爭力的重要舉措，科學(xué)合理的管理體系不但能夠促進(jìn)建筑單位的可持續(xù)發(fā)展，而且能夠有效提升建筑使用性能。

2 建筑工程全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)

全面質(zhì)量管理簡稱TQP，是指企業(yè)為了保障項(xiàng)目實(shí)踐的質(zhì)量，確保項(xiàng)目實(shí)踐的流程能夠順利實(shí)施，構(gòu)建的一套完整的質(zhì)量監(jiān)管控制體系。全面質(zhì)量管理不僅從項(xiàng)目實(shí)踐的單層方面進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量掌控，也從項(xiàng)目實(shí)踐的總體目標(biāo)出發(fā)，實(shí)行質(zhì)量問題的分析，全面質(zhì)量管理的實(shí)踐過程具有部分性與全面性相結(jié)合的特征。同時(shí)，全面質(zhì)量管理工作的開展，將項(xiàng)目實(shí)施過程中的人力資源、方法策略、實(shí)踐范圍等同步進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)了問題的全面化處理，具有靈活性和可行性特征。

質(zhì)量管理并非某一部門或個(gè)人能夠完成的，需要企業(yè)各部門、各階層人員的共同參與。為了使全面質(zhì)量管理的作用得到最大程度的發(fā)揮，需要企業(yè)的各級(jí)部門和各科室及時(shí)進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，還要推動(dòng)這種溝通與合作向企業(yè)外擴(kuò)展，從而加強(qiáng)多方合作。加強(qiáng)全面質(zhì)量管理，需要相關(guān)人員找出影響因素，以全員參與為基礎(chǔ)，通過科學(xué)的管理方法保障生產(chǎn)經(jīng)營的正常運(yùn)行；在日常工作中，管理人員需要從“分工安排”向“協(xié)調(diào)溝通”轉(zhuǎn)變，從而形成“全員廣泛參與、全過程質(zhì)量管理、方法多種多樣”的新型管理模式。在企業(yè)管理中，針對(duì)不同的生產(chǎn)條件、環(huán)境、狀態(tài)等因素變化，要在質(zhì)量管理中融入行為科學(xué)、組織管理、數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法等內(nèi)容，對(duì)質(zhì)量工作體系不斷完善，全面管理和控制每個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，通過工作質(zhì)量的改善和提高來保障工程整體質(zhì)量。

3 我國建筑工程項(xiàng)目管理存在的問題

目前在我國建筑行業(yè)中的質(zhì)量管理方面，仍有眾多問題出現(xiàn)。建筑企業(yè)之間存在激烈的競(jìng)爭，施工單位將工期隨意縮短，為了追求利益對(duì)工程進(jìn)度盲目追求，導(dǎo)致工程項(xiàng)目質(zhì)量不高。在工程建設(shè)中，一些企業(yè)的質(zhì)量監(jiān)管體系尚不完善，企業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能水平不高，責(zé)任意識(shí)淡薄，對(duì)工程質(zhì)量關(guān)注度不足，質(zhì)量管理工作沒有認(rèn)真落實(shí)，從而使工程項(xiàng)目的整體質(zhì)量得不到保障。受我國建筑市場(chǎng)環(huán)境影響，市場(chǎng)準(zhǔn)入把關(guān)不嚴(yán)情況比較突出，導(dǎo)致參與建設(shè)的各方總體素質(zhì)得不到有效控制。市場(chǎng)準(zhǔn)入把關(guān)不嚴(yán)的主要原因是制度上存在管理疏漏，一些施工單位存在資質(zhì)與能力不匹配的現(xiàn)象，利用各種渠道逃避市場(chǎng)管理，通過多種途徑進(jìn)行私下交易，超出能力范圍的依然承包，這些情況嚴(yán)重威脅著建設(shè)工程質(zhì)量，對(duì)建筑工程的質(zhì)量監(jiān)督管理造成了一定影響。與此同時(shí)，建筑行業(yè)的法律法規(guī)依舊有待完善，一旦出現(xiàn)安全質(zhì)量問題，在追究和處罰相關(guān)責(zé)任人時(shí)缺乏有效的依據(jù)，一些建筑企業(yè)存在比較嚴(yán)重的投機(jī)取巧、敷衍了事的情況。隨著我國建筑工程規(guī)模的不斷擴(kuò)大，建筑工程逐漸向著高、深、難的方向發(fā)展，因此對(duì)施工人員的技術(shù)水平和素質(zhì)能力提出較高要求。目前，我國建筑行業(yè)的管理水平和技術(shù)能力尚無法滿足行業(yè)發(fā)展的需求，所以需要通過全面質(zhì)量管理使各方面條件得到不斷完善。全面質(zhì)量管理不僅要求管理人員參與，而且需要技術(shù)人員、相關(guān)部門人員、施工人員、監(jiān)管人員等全員參與，通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)有效提高工程項(xiàng)目的質(zhì)量，使施工隊(duì)伍素質(zhì)在工程建設(shè)、管理、監(jiān)督中得到有效的提高，從而滿足新時(shí)期建筑工程的實(shí)際需求。

4 建筑工程全面質(zhì)量管理

4.1 決策階段的全面質(zhì)量管理

建筑工程全面質(zhì)量管理的主要目的是提高項(xiàng)目使用性能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益最大化。在工程決策階段，應(yīng)當(dāng)綜合考慮多方面因素，如建設(shè)單位的投資、建筑用途和發(fā)展期望等，對(duì)投資、進(jìn)度和質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行確定，利用全面質(zhì)量管理的方法進(jìn)行工程建設(shè)。工程建設(shè)中的決策階段是整個(gè)項(xiàng)目的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，決定著工程的建設(shè)質(zhì)量和技術(shù)水平。充分發(fā)揮全面質(zhì)量管理在決策階段中的應(yīng)用，有利于工程的建設(shè)水平，能夠順利實(shí)現(xiàn)全項(xiàng)目、全過程、全員的質(zhì)量管理與控制。

4.2 設(shè)計(jì)階段的全面質(zhì)量管理

勘察設(shè)計(jì)階段是實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的關(guān)鍵階段，設(shè)計(jì)前不僅要對(duì)投入成本、施工進(jìn)度以及工程質(zhì)量進(jìn)行綜合考慮，而且要對(duì)項(xiàng)目總體質(zhì)量進(jìn)行分析和控制。設(shè)計(jì)階段的全面質(zhì)量管理直接影響著準(zhǔn)備階段、施工階段以及使用階段等各個(gè)環(huán)節(jié)。所以加強(qiáng)設(shè)計(jì)階段的全面質(zhì)量管理至關(guān)重要。

（1）按照規(guī)定進(jìn)行勘察設(shè)計(jì)。結(jié)合實(shí)際情況，將新工藝應(yīng)用到工程項(xiàng)目中，對(duì)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行正確掌握，采取有效措施解決重大問題。設(shè)計(jì)單位需要向技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)交底，需要注意的施工要點(diǎn)在設(shè)計(jì)圖紙上標(biāo)明，履行監(jiān)督職責(zé)，確保方案合理，設(shè)計(jì)參數(shù)準(zhǔn)確。

（2）編制勘察設(shè)計(jì)方案。通過規(guī)劃圖紙將場(chǎng)地的地形和地貌概況如實(shí)的反映出來。設(shè)計(jì)人員需要對(duì)設(shè)計(jì)方案的可行性進(jìn)行深入研究，不斷優(yōu)化設(shè)計(jì)內(nèi)容，從而達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的要求。各設(shè)計(jì)方案之間要提高其配合度和銜接度，將隱患及時(shí)消除。設(shè)計(jì)圖紙的內(nèi)容要保持文字清楚、圖紙清晰、計(jì)算準(zhǔn)確。

4.3 施工階段的全面質(zhì)量管理

（1）對(duì)施工圖紙進(jìn)行全面熟悉和審查，對(duì)施工方案和施工組織設(shè)計(jì)進(jìn)行編制，根據(jù)實(shí)際情況制定管理制度；對(duì)施工材料、機(jī)械設(shè)備等進(jìn)行檢驗(yàn)，確保其達(dá)到施工標(biāo)準(zhǔn)；做好技術(shù)交底工作，嚴(yán)格根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙和行業(yè)規(guī)范進(jìn)行施工。管理人員需要認(rèn)真檢查每道工序的質(zhì)量，并做好記錄，定期核查隱蔽工程和重點(diǎn)環(huán)節(jié)，最大程度的消除安全隱患。針對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量問題，需要及時(shí)采取針對(duì)性措施進(jìn)行處理，復(fù)驗(yàn)合格后方可繼續(xù)進(jìn)行施工。與此同時(shí)，監(jiān)理單位需要全面履行自身職責(zé)，對(duì)工程質(zhì)量密切監(jiān)督，按照承包合同內(nèi)容進(jìn)行督促，控制項(xiàng)目施工進(jìn)度，保障工程施工質(zhì)量。

（2）建立責(zé)任追究制度，完善質(zhì)量保障體系，主要針對(duì)管理人員、質(zhì)檢人員和分部工程負(fù)責(zé)人，對(duì)崗位責(zé)任進(jìn)行明確，對(duì)三級(jí)檢查制度進(jìn)行認(rèn)真貫徹落實(shí)，即班組自查、工長巡查、質(zhì)檢員排查。在工程施工中，需要圍繞工程質(zhì)量問題成立質(zhì)量管理小組，在做好“三檢一平”的同時(shí)，充分利用工程獎(jiǎng)懲制度對(duì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分解，獎(jiǎng)勵(lì)質(zhì)量達(dá)標(biāo)班組，處罰不達(dá)標(biāo)班組。

（3）對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的原材料加強(qiáng)驗(yàn)收和檢驗(yàn)，采取抽樣檢驗(yàn)法確保施工用料符合設(shè)計(jì)要求，進(jìn)場(chǎng)的所有材料必須具備出廠合格證和化驗(yàn)單方可使用，針對(duì)不合格的材料及時(shí)更換或丟棄，嚴(yán)禁施工中使用。

4.4 驗(yàn)收階段的全面質(zhì)量管理

在建筑工程竣工后，必須通過工程驗(yàn)收這個(gè)重要環(huán)節(jié)。驗(yàn)收人員一般由項(xiàng)目技術(shù)、質(zhì)量、施工等有關(guān)專業(yè)技術(shù)人員組成，對(duì)竣工項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)評(píng)定。工程在驗(yàn)收時(shí)需要具備三種條件：①具有主要建筑材料的使用合格證書和建筑配件和設(shè)備的試驗(yàn)報(bào)告。具有地基勘察報(bào)告、主體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案以及施工監(jiān)理內(nèi)容等；②技術(shù)檔案和管理數(shù)據(jù)相對(duì)完整，管理數(shù)據(jù)不僅包括各環(huán)節(jié)制度制定情況、竣工數(shù)據(jù)審核情況，還包括監(jiān)理人員簽署的質(zhì)量報(bào)告以及工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)情況；③基本完成建筑工程設(shè)計(jì)和合同約定內(nèi)容，附帶工程保修書等。在驗(yàn)收階段，如果發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量缺陷，需要采取針對(duì)性措施進(jìn)行糾正，并在糾正后對(duì)其整體質(zhì)量再次檢驗(yàn)。技術(shù)人員需要按要求將竣工文件編制好，并在工程移交時(shí)交由對(duì)方保管。

5 結(jié)語

在建筑工程中，全面質(zhì)量管理作為一種科學(xué)的管理方法，能夠有效實(shí)現(xiàn)全員、全過程、全項(xiàng)目的管理，通過對(duì)員工的培訓(xùn)和教育，使其綜合素質(zhì)得到提高，以較高的工作質(zhì)量來保證工程的質(zhì)量。以質(zhì)量檢驗(yàn)為主的傳統(tǒng)質(zhì)量管理方法已無法滿足目前建筑行業(yè)的需求，建筑單位要采用全面質(zhì)量管理模式使工程質(zhì)量得到提高，從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭力。