田園

(華北理工大學，河北 唐山 063200)

1 移動物流信息系統(tǒng)出現(xiàn)的背景

物流業(yè)作為復合型服務產(chǎn)業(yè)，融合了倉儲業(yè)、運輸業(yè)、貨代業(yè)和信息業(yè)等產(chǎn)業(yè)，及時可靠的物資調運這一核心競爭力成為物流行業(yè)的命脈。提派員、調度員、庫管、貨檢等很多角色經(jīng)常處于非辦公場所,一套能夠進行實時信息查詢、資源調度、具有強大信息處理能力的移動辦公信息系統(tǒng)在物流企業(yè)中尤為重要，而移動信息化也使得物流管理移植到手機終端使用變?yōu)楝F(xiàn)實。

現(xiàn)代物流服務業(yè)高速發(fā)展，在給物流企業(yè)帶來利益的同時，也提高了其市場競爭力。為了提高自身企業(yè)，大部分物流公司將重點放在了如何更好地給客戶提供便利方面。如今現(xiàn)有的物流管理系統(tǒng)不僅建造成本高集不全、采面，而且和客戶的互動也極為缺乏。網(wǎng)絡時代的發(fā)展，智能手機已成為人們日常生活中不可缺少的物品，同時移動應用也越發(fā)廣泛，使物流管理有機會向移動應用發(fā)展。

近年來，網(wǎng)絡購物已成為人們生活中的一部分，而快遞物流與電子商務是新經(jīng)濟時代兩個發(fā)展密切相關、業(yè)務互相支撐的行業(yè)，這在促進快遞物流發(fā)展的同時，使得快遞物流還面臨著同質化競爭和服務質量有待提高等難題。

2 移動技術在物流信息系統(tǒng)中的應用

物流的本質是移動的，物流服務的移動性需求不言而喻，物流業(yè)深受“移動浪潮”的影響，運用于移動物流信息系統(tǒng)的移動技術和物流競爭力的提升主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

物流動態(tài)信息采集技術。條形碼打印及識別技術、無線數(shù)據(jù)傳輸和無線射頻識別技術(RFID)技術在物流作業(yè)中的應用，使得物流企業(yè)成本降低，效率大大增加。條形碼技術因使用成本較低，目前被大量使用。其中無線射頻識別技術作為一項先進的自動識別和數(shù)據(jù)采集技術，與互聯(lián)網(wǎng)及通訊等技術相結合，可實現(xiàn)物品全球跟蹤和信息共享。隨著RFID技術的不斷發(fā)展，成本不斷降低，將被越來越多的企業(yè)使用。

移動定位技術。通過定位、調度和監(jiān)控運輸車輛來提高運輸能力，節(jié)約空跑成本，保障運輸安全；可以為客戶提供實時貨物的位置,及時預測何時送達,同時為配送公司充分利用資源提供實時依據(jù)；對于面向大眾用戶的快遞和B2C配送，包裹追蹤即時可見、配置化服務過程實時交互，將客戶需求與后端運營直接關聯(lián)，顛覆了傳統(tǒng)末端用戶的交付體驗，實現(xiàn)營銷、服務和運營管理的一體化。

移動應用上的創(chuàng)新。快遞物流企業(yè)已紛紛在在移動應用上實現(xiàn)了創(chuàng)新，如移動營銷策略、新媒體客戶服務、渠道數(shù)字化客戶關系管理等。將服務與APP、微信、支付寶等移動工具結合，優(yōu)化傳統(tǒng)物流的服務模式，將實時物流信息與前置于客戶的可視工具相結合，托運人/發(fā)件人得以和物流商進行有效迅速的溝通，解決各種突發(fā)問題，快速采取應變措施。

信息流嵌入移動技術。信息流嵌入移動技術的使用，可全程把控和調度移動中的貨物，極大程度地提高了作業(yè)效率并完善了數(shù)據(jù)采集。越來越多先進的快遞物流企業(yè)，已經(jīng)利用移動智能終端或智能手機實現(xiàn)了采集物流作業(yè)、定位服務、運輸調度、遠程監(jiān)控、即時通訊等，并不斷完善物流信息系統(tǒng)。無論是倉庫內還是運輸途中或配送現(xiàn)場，移動應用都能滿足物流作業(yè)各項業(yè)務系統(tǒng)的要求。物流員工通過便攜設備或智能手機，操作企業(yè)的運營系統(tǒng)，隨時隨地處理和溝通更多的物流現(xiàn)場問題，為物流作業(yè)帶來極大便利。新一代年輕人對于移動應用更為熟悉，物流行業(yè)隨著他們的不斷涌入，移動作業(yè)與辦公將更易于推廣和發(fā)展。

移動互聯(lián)顛覆傳統(tǒng)物流。以往受設備和網(wǎng)絡速度限制，在遠程或運輸中，實時的信息采集和即時交互很難實現(xiàn)。如今，隨著智能手機或定制設備的成熟，在輕便低價的移動設備上進行物流信息的采集交換變得更加簡便，真正實現(xiàn)遠程監(jiān)控和實時管理，顛覆了傳統(tǒng)物流的商業(yè)合作模式。通過移動互聯(lián)帶來信息通路的變革，全國數(shù)以千萬卡車司機、貨運專線、配貨站、物流園等潛藏著重要的海量“數(shù)據(jù)”，對移動物流信息系統(tǒng)的持續(xù)發(fā)展具有重大意義，商業(yè)公司已在傾力挖掘其中的價值。

物流信息技術現(xiàn)代化標志著物流現(xiàn)代化，隨著信息技術的不斷創(chuàng)新與發(fā)展，應用于現(xiàn)代物流活動中的信息技術也將更加廣泛，能夠催生一系列新的物流理念和經(jīng)營方式，更大程度上地促進現(xiàn)代物流的效率提升和效益提高，在物流業(yè)的變革發(fā)揮著至關重要的作用。

3 結束語

物流信息系統(tǒng)的移動化將信息資產(chǎn)化、數(shù)據(jù)價值化，進而提升企業(yè)的品牌價值，是企業(yè)新一輪再造的源生力量。物流企業(yè)抓住這一技術的發(fā)展機遇，順應物流互聯(lián)網(wǎng)與智慧物流系統(tǒng)的發(fā)展趨勢,構建并完善移動物流信息系統(tǒng)，讓物流資源得到更優(yōu)化的配置,大幅度地減少資源浪費,提高物流效率和服務品質，這將成為企業(yè)升級轉型的新起點，最終提升物流競爭力。