范惠玲

(廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)，廣東廣州510000)

1　領(lǐng)導(dǎo)力介紹

領(lǐng)導(dǎo)力研究早期主要是領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì)視角，即把領(lǐng)導(dǎo) (力)看成是一種人格特質(zhì)，并獨(dú)立于領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程發(fā)生的背景。高爾頓《遺傳的天才》(Hereditary Genius)認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo) (力)是非凡個(gè)體的特定特征，具有領(lǐng)導(dǎo)力的人做的決策有時(shí)能夠改變歷史進(jìn)程，并且這些唯一的特征是來(lái)自遺傳或基因，優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)力的素質(zhì)是一種天賦并代代遺傳。這種觀點(diǎn)認(rèn)為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)是天生的，是固定不變的無(wú)法進(jìn)行開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)。領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì)可以定義為個(gè)人的性格、特點(diǎn)、習(xí)慣、行為、能力、動(dòng)機(jī)、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀等，早期的領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì)研究強(qiáng)調(diào)先天的遺傳，認(rèn)為是不可通過(guò)后天培養(yǎng)得到的，而后期的研究認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì)是可以通過(guò)后天培養(yǎng)和提升的。但不管是先期研究還是后期研究，領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì)對(duì)企業(yè)在成長(zhǎng)中起到的有效領(lǐng)導(dǎo)作用是毋庸置疑的。

領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)對(duì)于企業(yè)績(jī)效的影響主要體現(xiàn)在2個(gè)方面:

1.1制定企業(yè)發(fā)展方向并打造企業(yè)管理能力。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)的愿景、使命、戰(zhàn)略有準(zhǔn)確的界定，對(duì)組織價(jià)值觀和文化有高度負(fù)責(zé)的塑造，對(duì)影響企業(yè)發(fā)展的各種因素如客戶、技術(shù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、渠道和政策等能進(jìn)行準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)規(guī)劃和把控，對(duì)顧客需求能深入了解并準(zhǔn)確引導(dǎo)顧客需求，對(duì)前沿技術(shù)能前瞻性探索并創(chuàng)造性革新開(kāi)發(fā)，對(duì)各種資源能合理配置并高效利用，對(duì)員工有明確的學(xué)習(xí)晉升規(guī)劃，使員工在企業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)下能激發(fā)斗志、提升創(chuàng)造性。企業(yè)發(fā)展的方向制定準(zhǔn)確，就能指引企業(yè)順利發(fā)展，企業(yè)發(fā)展方向制定后需要領(lǐng)導(dǎo)者組織企業(yè)力量把企業(yè)愿景轉(zhuǎn)換為實(shí)際活動(dòng)過(guò)程，領(lǐng)導(dǎo)者要能合理部署團(tuán)隊(duì)，建設(shè)設(shè)施、建立資源系統(tǒng)、并協(xié)調(diào)安排各項(xiàng)活動(dòng)、一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題快速處理問(wèn)題，調(diào)動(dòng)并激發(fā)員工參與建設(shè)的積極性，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀員工并給予最大信任的委派任職，建立恰當(dāng)?shù)姆答伜涂?jī)效激勵(lì)機(jī)制，使員工能廣泛進(jìn)言進(jìn)策，促進(jìn)企業(yè)不斷改進(jìn)，加快實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的速度。

1.2展示個(gè)人特質(zhì)并激勵(lì)員工。領(lǐng)導(dǎo)者的性格和處理問(wèn)題方式對(duì)其追隨者有著深入的影響和追隨作用，有性格的領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)實(shí)際行動(dòng)來(lái)展示并努力實(shí)現(xiàn)其提倡的文化價(jià)值觀，其高水平的認(rèn)知力和判斷力會(huì)使追隨者信賴、認(rèn)可并追隨，展現(xiàn)著獨(dú)有的個(gè)人魅力。隨著新知識(shí)、新技術(shù)日新月異的發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)者自我學(xué)習(xí)、全身心熱誠(chéng)的投入工作，能輻射出一種健康的心態(tài)，散布到周圍的人身上，使他們也變成更有效率的工作者。領(lǐng)導(dǎo)者建立恰當(dāng)?shù)姆答伜涂?jī)效激勵(lì)機(jī)制，為員工創(chuàng)造獲得財(cái)富和晉升的機(jī)會(huì)，能激勵(lì)員工奮發(fā)向上，使員工樹(shù)立信心，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)權(quán)力的適當(dāng)授權(quán)能激發(fā)追隨者分享權(quán)力鍛煉能力的信心，并能幫助員工深刻感受到自己的努力在企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)中的作用，對(duì)員工起到振奮作用，對(duì)員工的的支持和鼓勵(lì)能使領(lǐng)導(dǎo)者的威望深入員工心靈，給予員工上進(jìn)的力量。

2　領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)企業(yè)績(jī)效的正作用-以京東為例

京東集團(tuán)是目前中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域比較具有影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一，所售產(chǎn)品有家電、家居百貨、數(shù)碼通訊、食品等數(shù)萬(wàn)個(gè)品牌。同時(shí)京東在華北、華東、華南等建立了自己的物流中心，在全國(guó)各大城市都建立有自己的核心配送站。劉強(qiáng)東，京東集團(tuán)董事局主席兼執(zhí)行官，自1998年6月18日在中關(guān)村創(chuàng)辦京東公司后，帶領(lǐng)著京東集團(tuán)躋身入全球前十大互聯(lián)網(wǎng)公司并于2014年5月在美國(guó)納斯達(dá)克上市。自2012年起，劉強(qiáng)東連年位列胡潤(rùn)百富榜榜單，2016年劉強(qiáng)東以455億財(cái)富排名胡潤(rùn)百富榜第26位，以420億元排名胡潤(rùn)IT富豪榜第7位，福布斯中國(guó)富豪榜排名第16位，并獲中國(guó)社會(huì)責(zé)任杰出人物獎(jiǎng)。

劉強(qiáng)東對(duì)高管要求嚴(yán)格，管理層壓力很大。按照京東京東高級(jí)副總裁李大學(xué)的話:“2008年的劉強(qiáng)東，還是容易生氣的人，在會(huì)上嚴(yán)厲批評(píng)人，發(fā)火的時(shí)候還會(huì)摔杯子?，F(xiàn)在，他學(xué)會(huì)控制情緒，會(huì)給人改進(jìn)的機(jī)會(huì)?！?。說(shuō)明劉強(qiáng)東作為京東的領(lǐng)導(dǎo)者，會(huì)隨著時(shí)局的改變而改變自己的性格。劉強(qiáng)東對(duì)于員工的錯(cuò)誤決不會(huì)姑息，如果他發(fā)現(xiàn)經(jīng)理做錯(cuò)了，會(huì)當(dāng)著這位經(jīng)理的下屬，批評(píng)對(duì)方。對(duì)于觸犯價(jià)值觀的事，更是零容忍。在IT采銷部門，發(fā)生過(guò)兩次吃回扣而開(kāi)除員工的事件，家電采銷部門也曾經(jīng)被發(fā)現(xiàn)過(guò)，整個(gè)部門開(kāi)掉了十多個(gè)人，吃回扣是公司絕對(duì)不能觸碰的紅線，京東全部員工，包括供應(yīng)商都簽訂了反腐協(xié)議。2012年深圳某家供應(yīng)商向京東監(jiān)察部門舉報(bào)，另一家供應(yīng)商請(qǐng)京東某個(gè)負(fù)責(zé)大家電采購(gòu)的管理人員吃飯，雖然只是吃的大排檔，但該員工沒(méi)有按流程做，照樣被開(kāi)除。且舉報(bào)人員獲得5萬(wàn)元的獎(jiǎng)勵(lì)。這說(shuō)明劉強(qiáng)東領(lǐng)導(dǎo)下的公司，原則堅(jiān)定、制度明朗，獎(jiǎng)罰分明。

對(duì)于老員工，劉強(qiáng)東每月會(huì)在京東總部宴請(qǐng)員工，直接了解公司的詳細(xì)業(yè)務(wù)，增進(jìn)員工感情，同時(shí)也不會(huì)對(duì)有功員工放縱權(quán)力。曾經(jīng)外流一段視頻，一位女性老員工在飯桌上向強(qiáng)東總邀功后，強(qiáng)東總立即回應(yīng):我倒希望你去多請(qǐng)下假，說(shuō)實(shí)在的，你們休假也可以給兄弟們一點(diǎn)機(jī)會(huì)。有時(shí)候不要認(rèn)為自己一天不在了，整個(gè)部門就散了。不會(huì)的。我在美國(guó)8個(gè)月，公司都沒(méi)散過(guò)。你也當(dāng)如此。不管是法律還是我們京東內(nèi)部的規(guī)則，你都是可以休息的。我們有老員工都休了3年了。你很清楚的是吧?都是為公司作出巨大貢獻(xiàn)的，也犧牲了自己的身體健康。你們也就該心安理得，該休息休息，該請(qǐng)假請(qǐng)假。來(lái)，你們也舉杯喝啊!這說(shuō)明劉強(qiáng)東對(duì)于公司的老功臣，不是任其居功自傲，久居高位而不改變，而是能夠培養(yǎng)公司新生力量，穩(wěn)固公司未來(lái)的發(fā)展能力。

3　領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)企業(yè)績(jī)效的負(fù)作用-以樂(lè)視為例

賈躍亭，樂(lè)視控股集團(tuán)創(chuàng)始人，于2004年創(chuàng)建樂(lè)視網(wǎng)，2010年8月在創(chuàng)業(yè)板上市，其“平臺(tái)+內(nèi)容+終端+應(yīng)用”的完整生態(tài)系統(tǒng)被業(yè)界稱為“樂(lè)視模式”。2016年賈躍亭還在胡潤(rùn)百富榜上排名，但自2017年起，樂(lè)視因無(wú)力償還銀行貸款紛紛被各法院凍結(jié)財(cái)產(chǎn)，如招商銀行上海川北支行、建行北京光華支行等，2017年6月13日，樂(lè)視控股 (北京)有限公司的法定代表人由賈躍亭變更為吳孟;隨后賈躍亭辭去樂(lè)視網(wǎng)董事長(zhǎng)，其所持樂(lè)視網(wǎng)股份被全部?jī)鼋Y(jié)。2017年12月12日，賈躍亭被北京市第三中級(jí)人民法院列入了失信被執(zhí)行人名單。樂(lè)視的問(wèn)題很多，其中主要問(wèn)題之一就是管理混亂，甚至連賈躍亭都公開(kāi)承認(rèn)不善于管理。譬如高管團(tuán)隊(duì)建設(shè)，樂(lè)視之前的高管團(tuán)隊(duì)來(lái)自各大公司曾經(jīng)的任職高管，如亞馬遜中國(guó)副總裁張思宏在短暫加盟樂(lè)視5個(gè)月后，又返回亞馬遜中國(guó);凡客誠(chéng)品原品牌營(yíng)銷副總裁楊芳2012年加入樂(lè)視網(wǎng)但在2014年低調(diào)離職;曾任香港亞洲電視擔(dān)任高級(jí)副總裁的程益中2015年加盟到樂(lè)視體育，就職不到一年后，也悄然離開(kāi)。樂(lè)視生態(tài)O2O銷售平臺(tái)總裁張志偉承認(rèn)，高管數(shù)目的遞增，會(huì)帶來(lái)管理結(jié)構(gòu)的混亂，特別是樂(lè)視攤子越鋪越大。樂(lè)視前員工這么評(píng)價(jià)賈躍亭:“事實(shí)證明老賈沒(méi)有能力駕馭這個(gè)豪華高管團(tuán)隊(duì)，不曉得該如何在一個(gè)大體量公司中進(jìn)行授權(quán)與人才培養(yǎng)。在用人上，老賈缺少殺伐決斷的魄力，不能收放權(quán)力自如?！彼信e了樂(lè)視從各個(gè)生態(tài)事業(yè)部到公關(guān)都存在很多“功臣老人”，有些個(gè)人的成長(zhǎng)速度與能力，已經(jīng)嚴(yán)重落后于樂(lè)視的前進(jìn)步伐，但這些人即使在豪華高管們陸緒進(jìn)駐之后仍被委以重任，老賈仍然習(xí)慣于越級(jí)指揮這些人，即使不越級(jí)指揮，這些人也會(huì)越級(jí)匯報(bào)，實(shí)際上成為了某種意義上的“監(jiān)軍”。這顯然是那些剛?cè)牍镜母吖軅兯y以接受的。嚴(yán)重依賴能力有限的“舊臣”，不能實(shí)事求是地進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)班子的權(quán)力分配，造成了樂(lè)視難以為繼的局面與賈躍亭的性格有很大關(guān)系?！睒?lè)視前員工對(duì)賈躍亭的評(píng)價(jià)，一針見(jiàn)血，準(zhǔn)確道出了其作為最高領(lǐng)導(dǎo)者性格上的弱點(diǎn)，不能隨時(shí)局改變而改變其用人觀，對(duì)老功臣缺乏約束力和制治力，對(duì)新生力量缺乏提攜和激勵(lì)機(jī)制，領(lǐng)導(dǎo)力無(wú)效的樂(lè)視，嚴(yán)重影響了企業(yè)績(jī)效，導(dǎo)致企業(yè)前途未卜。

參考文獻(xiàn):

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