肖毅昌

（廈門鼎謙建設工程有限公司）

在市場經(jīng)濟大潮中，建筑企業(yè)和其它行業(yè)一樣離不開競爭，以質量求信譽，靠信譽贏得市場，質量是企業(yè)的生命，是走向市場的“通行證”，這個觀點現(xiàn)如今已經(jīng)被建筑行業(yè)的有關人士所共同認可?，F(xiàn)就如何把握好工程質量管理提點粗淺的看法：

1 應牢固樹立質量是企業(yè)的生命的思想，走質量效益型道路

在越來越激烈的競爭中，要使企業(yè)立于不敗之地，必須真正樹立“質量是企業(yè)的生命”的思想，走質量效益型道路。以往有人總會認為，競爭就是要學習“公關”，舍得“感情投資”，但是隨著建筑市場機制的建立以及不斷的完善，隨著建設領域的規(guī)范化、法建化、信息化建設制度的發(fā)展，這條路將會越走越窄，甚至不通和碰壁，憑感情只能贏得一次，只有靠信譽才能贏得永久。只有樹立質量第一的意識，把為找任務奔波而跑穿鞋底、磨破嘴皮子、破財送禮的做法轉用到把質量抓上來，要使企業(yè)的全體員工都明白：質量就是效益，就是速度，就是企業(yè)的生命?！耙再|量求信譽，以信譽求業(yè)務，以業(yè)務求效益”才是企業(yè)發(fā)展的康莊大道。

2 制定企業(yè)管理制度，確立質量否決權的地位

為抓好質量管理工作，必須建立相應的組織機構。公司應成立以經(jīng)理為主的質量管理領導小組，形成一把手親自抓、分管領導具體抓，職能部門日常抓，項目經(jīng)理天天抓的質量網(wǎng)絡管理體系。并制定質量管理制度，強化工程質量的監(jiān)督工作，把工程質量檢查，技術指導，貫穿于生產(chǎn)工作的全過程。給質量管理人員擁有“五權”，即檢查權、返工權、獎罰權、停工權、質量否決權。以質量的優(yōu)劣評定有關人員的政績，并按責、權、利的不同給予獎勵，使質量工作落實到實處，使全員將質量第一的思想變?yōu)樽杂X行動的指南，從而有效地保證并推動工程質量的不斷提升。

3 加強干部職工培訓，提高全員素質

實踐告訴我們，在施工過程中各參建方的管理干部、技術人員、施工員和后勤服務人員，他們都是形成工程質量的決定因素。因此，要控制施工質量，就要實行全員培訓制度，優(yōu)選施工人員，提高他們的綜合素質。

根據(jù)各工地的實際情況和施工進度，可以興辦多期不同類型的項目施工人員和工地管理人員的施工技術和質量驗評標準培訓班。針對施工中存在的質量問題，質量標準進行講解，使施工人員明確施工要領，掌握規(guī)范要求。同時可以組織有關人員參加省優(yōu)、市優(yōu)工程現(xiàn)場觀摩會，學習其先進經(jīng)驗和施工要點，加強他們的感性認知。并加強推廣全面質量管理知識的培訓和普及工作。針對當前我省建筑工人流動性大的特點還應采取相應的措施，篩選和組織一批質量意識強、技術素質好、操作水平高的班組。穩(wěn)定和加強基層班組建設，留住人才。這樣使企業(yè)擁有一批技術嫻熟、訓練有素的施工班級和“QC”攻關小組，對鞏固和提升工程創(chuàng)優(yōu)率提供可靠的保證。

4 建立和健全生產(chǎn)過程的全面質量管理體系

企業(yè)是個有機體，影響工程質量的主要有人員、工藝、設備、材料、環(huán)境等五個主要因素，要保證工程質量就必須充分調動這些因素的有利方面，減少以至消滅其不利因素，要達到這個目的就必須在生產(chǎn)施工的全過程中建立和健全全面質量管理體系。

（1）應該建立以公司經(jīng)理負責制下的專群結合的全面質量管理網(wǎng)絡，該網(wǎng)絡由五個環(huán)節(jié)組成：①經(jīng)理領導下的公司全面質量領導小組，負責組織檢查企業(yè)全面管理目標實施工作。②以技術副經(jīng)理為主的質量管理實施領導小組，協(xié)助經(jīng)理制定與實施質量目標的具體技術措施和工程創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃。針對工程質量通病進行會診和分析，提出問題，發(fā)動并指導技術人員“QC”小組公關。③公司質檢科，專門負責質量目標的檢查和控制工作，在企業(yè)內(nèi)部形成工程質量第三方認可制度，強化產(chǎn)品質量控制和監(jiān)督。④項目經(jīng)理的項目負責制，項目經(jīng)理主持施工全過程的技術管理工作，對工程質量全面負責，保證質量目標落實在各分部分項工程中。⑤班組兼職質量員，負責班組分部分項工程質量的自控、自檢工作，填寫質量動態(tài)管理控制圖和工序能力表，以及自檢評定表。并建立季檢、月檢、自互檢制度。完善現(xiàn)有的檢測手段，對工程質量進行嚴格的檢查。每月末由技術副經(jīng)理帶隊，質檢科牽頭，對各工程進行全面檢查，既核檢工程質量，也檢查施工員、專職質量員工作質量。每天收工前由項目經(jīng)理召集各班組兼職質量員對當天完成的工程質量進行自互檢，未辦理自互檢的分項工程，不能結算承包費用，跟蹤檢查，把不合格產(chǎn)品消滅在生產(chǎn)過程中。

（2）公司每年度應制定以安全生產(chǎn)為基礎，工程質量為核心，經(jīng)濟效益為目的，技術組織措施為保證的年度質量工作計劃，保持產(chǎn)值與工期、勞動力；工程創(chuàng)優(yōu)率和經(jīng)濟效益之間相對平衡，保證的生產(chǎn)良性循環(huán)。并且得健全和強化工程技術管理的各項制度，工程開工之前，堅持圖紙自會審、完善設計圖紙；提高施工組織設計編制質量和實施制度，劃分各類人員在編制和實施過程中崗位職責和權限，實行編制施工組織設計流程、次序、規(guī)格、內(nèi)容標準化。采用網(wǎng)絡技術將生產(chǎn)活動程序化、生產(chǎn)質量要素標準化；采用網(wǎng)絡技術管理后，施工線路明確，工序銜接和流水方向合理，有利于組織專業(yè)化施工，控制各工序質量。另一方面加強工程施工中項目經(jīng)理向施工員、班組長、操作工人層層交底工作，要求他們熟悉施工規(guī)范，操作規(guī)程和驗收標準，及時做好彈線、放樣及各工序完成后技術復核和隱蔽驗收工作。用嚴密的技術管理措施確保按圖施工。

（3）以標準化的尺度衡量產(chǎn)品質量和工作質量。隨著生產(chǎn)技術發(fā)展和工程質量提高，實行企業(yè)內(nèi)部標準化已經(jīng)是組織生產(chǎn)不可缺少的手段，它不僅使企業(yè)有衡量工程質量和工作質量的尺度，而且能使企業(yè)生產(chǎn)、技術質量管理工作有一定的領導。如：①推行操作工藝標準化，根據(jù)技術規(guī)范，操作規(guī)程和質評標準以及各項工程“QC”攻關成果轉標，編寫了具體的技術質量要求和各分項工程施工工藝標準并在施工中實施，使質量”通病“的”發(fā)病率“下降。②推行質量檢查評比方法標準化，公司制定了《工程質量管理條例》、《工程質量檢查、評定驗收若干規(guī)定》，對質評的標準、方法、內(nèi)容、時間作了明確規(guī)定。公司的質檢、月檢、自檢都根據(jù)這些規(guī)定進行。③推行竣工產(chǎn)品標準化，所施工的工程全部按國家“合格”以上的標準交付使用。④加工成品標準化，提高產(chǎn)品互換性，有利于材料的儲備和質量管理。⑤推行回訪保修工程標準化，制定《工程質量回訪保修制度》，對回訪時間、質量診斷、返修范圍、經(jīng)費來源、修復鑒證等作統(tǒng)一的規(guī)定。

5 嚴格控制材料構配件質量、打好工程建設物質基礎

建筑材料和半成品的質量是建筑工程質量的物質基礎。建筑材料和構配件質量嚴格把住：采購、檢測、運輸保管以及使用四個環(huán)節(jié)。①挑選那些有一定建材專業(yè)知識，又忠于事業(yè)，守信于項目經(jīng)理的人來擔任采保人員；②掌握好材料信息，優(yōu)選供貨廠家。掌握好材料質量、價格、供貨能力、國家認證許可，有產(chǎn)品合格證，有社會使用信譽的產(chǎn)品，重視對材料的構配件實行施工全過程的質量控制。對不合格的嚴格控制不得使用，并且追蹤其去處，實現(xiàn)全程可追溯。

6 開展“QC”攻關活動，促便企業(yè)科技進步

目前，我省各地區(qū)先進建筑企業(yè)都大量采用P、D、C、A的方式進行施工管理，組建“QC”小組進行攻關，解決質量通??；處理施工難題及推行新技術。大量實踐證明，哪個企業(yè)重視開展“QC”活動，哪個企業(yè)的質量、效益必然得到提升。哪個工程開展“QC”活動，哪個工程的創(chuàng)優(yōu)成功率必然較大。所以，開展“QC”活動，廣泛發(fā)動群眾參加質量管理，實行專業(yè)管理和群眾管理相結合的體制，使專管成線、群管成網(wǎng)，這樣才能真正做好質量管理工作。

7 堅持獎優(yōu)罰劣，提高企業(yè)競爭能力

在加強現(xiàn)場管理的同時，公司還應根據(jù)實際情況制定相應的獎罰制度。經(jīng)質安科檢查認可的優(yōu)良項目，公司應按質量管理規(guī)定的標準給予獎勵；對于創(chuàng)出省優(yōu)、市優(yōu)的工程，公司應根據(jù)不同的檔次，分別給予較大的經(jīng)濟獎勵，并將主管部門獎勵的工程任務，獎勵給創(chuàng)優(yōu)者，以推動全員創(chuàng)優(yōu)的意識。對平時工程質量意識強敢抓敢管、勇于開拓的項目負責人和管理人員分別按責、權、利的不同，年終給予表彰獎勵。反之，不合格的項目除返工外，給予相應的罰款；形成一個相互競爭，爭創(chuàng)優(yōu)良的良好氛圍。從而保證工程質量的提高，增強核心競爭力。

8 完善信息化管理工作，構建企業(yè)信息數(shù)據(jù)中心

互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)采取動態(tài)監(jiān)管措施，采用遠程數(shù)字視頻監(jiān)控和通信信息技術，在施工現(xiàn)場關鍵部位以及重要節(jié)點全方位、無死角的實施監(jiān)控，從而可隨時了解并實時掌握現(xiàn)場工程進展等相關情況，牢控重要施工節(jié)點，同時可實現(xiàn)對人員的信息化管理、考勤工作，并完成圖像視頻資料的電子化歸檔，做到施工項目現(xiàn)場情況全程可追溯體系。與此同時，隨著電子信息資源庫OA系統(tǒng)的建立和不斷完善，通過調用大數(shù)據(jù)，可大大改善信息傳遞及時性、高效性，并且可避免出現(xiàn)重復、無效的工作，提高生產(chǎn)質量，增強核心競爭力。