楊帆

（西安財經(jīng)大學商學院，陜西西安710100）

1 全域旅游的概念及特征

（1）全域旅游的概念。全域旅游是指將整體籌劃布局，綜合整改治理，全方位營銷和特定地域推廣作為要素，構(gòu)建一個完整的旅游目的地。以此促進整個地區(qū)、整個旅游產(chǎn)業(yè)鏈的全面成長，促成旅游業(yè)與整個地區(qū)的進一步融合。最終實現(xiàn)旅游業(yè)共建共筑、共生共融、全體共享的發(fā)展模式。

（2）全域旅游的特征。全域旅游的特征主要包括：全景、全時、全業(yè)、全民。

①全景是指旅游景區(qū)的整體形象建設(shè)工程應作為重點工作之一，不僅要景區(qū)內(nèi)風光秀麗，景區(qū)外也要做到美麗宜人，產(chǎn)生全方位旅游效應。讓游客從離開家門的那一刻就進入我們旅游服務的工作之中。

②全時是指旅游業(yè)要想獲得不斷地提高，必須消弭淡旺季的諸多不同，實現(xiàn)全年旅游的持續(xù)發(fā)展。旅游企業(yè)應保證一年中的任何時間，都能夠向游客供應所需所想的旅游產(chǎn)品和服務。

③全業(yè)是指旅游業(yè)需要與其他產(chǎn)業(yè)緊密關(guān)聯(lián)起來，不同行業(yè)之間相互交融，可以幫助旅游業(yè)產(chǎn)生多種多樣的跨行業(yè)產(chǎn)品，滿足旅游者多種多樣的需求。

④全民是指旅游業(yè)是服務于全體大眾的行業(yè)，其中不僅包括旅游業(yè)及相關(guān)行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者、從業(yè)者、旅游者，更包括了景區(qū)內(nèi)所有的居民住戶。

2 當前全域旅游認識誤區(qū)

（1）全域旅游與景點旅游并不沖突。隨著我國經(jīng)濟實力的不斷提高，景點旅游成長到全域旅游，是我國當前旅游發(fā)展的大勢所趨，境內(nèi)休閑旅游和參觀旅游協(xié)同發(fā)展的局面初步形成。但這并不意味著，全域旅游獨立于景點旅游單一發(fā)展。其實對于這兩方面而言，景點旅游是根本、基礎(chǔ)，全域旅游是對景點旅游的進一步發(fā)展和提高。我們需要走出景點旅游產(chǎn)業(yè)的傳統(tǒng)格局，利用國家的改革方針沖破不同行業(yè)間的界線，使景點旅游與全域旅游齊頭并進、共同成長。

（2）全域旅游不是全民運動。部分專家在理解全域旅游時往往會從全面出發(fā)，認為全域旅游就是不同要素、各類市場、不同行業(yè)、不同時間、各類人員、不同地域的全面發(fā)展。這樣就把全域旅游與全民參與、全民運動等同化。可能引起不分主次、擴大范圍、盲目激進、浮于形式等理解錯誤。事實上，全域旅游并不是單純的范圍擴大、產(chǎn)業(yè)擴張，而是發(fā)展理念的提升、發(fā)展模式和路徑的轉(zhuǎn)變。

（3）全域旅游不意味著盲目冒進。全域旅游的發(fā)展離不開各個行業(yè)的幫助和支持。不僅與國家產(chǎn)業(yè)相通，也與思想文化也密切結(jié)合。在當前國家社會發(fā)展的情形下，以往只是旅游部門負責的方式無法適應新的時代發(fā)展。我們當前強調(diào)的全域旅游，對于經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)拉動、社會治理等都具有越來越大的影響力。我們理應清晰地看到，全域旅游需要著眼未來、循序漸進。盲目冒進、急于求成注定會導致全域旅游產(chǎn)生更多的問題。

3 全域旅游的發(fā)展對策

（1）合理統(tǒng)籌規(guī)劃。全域旅游作為新的旅游發(fā)展形式，對于如何帶動其發(fā)展，科學合理地統(tǒng)籌規(guī)劃是其中的重要一條舉措。全域旅游的發(fā)展一方面需要旅游部門重視，將全域旅游引入工作日程，與此同時作為經(jīng)濟發(fā)展的工作之一，更需要強化樹立政府的領(lǐng)導地位，樹立“全心全意為旅客做好服務”的觀念。從科學發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃出發(fā)，把推進全域旅游作為提高經(jīng)濟發(fā)展的重要手段之一，構(gòu)建促進全域旅游發(fā)展的一股力量。

（2）實現(xiàn)制度創(chuàng)新。制度創(chuàng)新是全域旅游發(fā)展的又一重要方面，在全域旅游的發(fā)展過程中會遇到許多挑戰(zhàn)和障礙，因此我們應堅持目標、抓住問題，針對全域旅游發(fā)展中的種種情況，積極創(chuàng)建適應全域旅游發(fā)展的體制與布局。與此同時，還要重視旅游公司的自身研發(fā)，樹立旅游龍頭企業(yè)、標桿企業(yè)。并關(guān)注中小企業(yè)的高科技創(chuàng)新、幫助其擴大市場，促進中小旅游企業(yè)特色化、專業(yè)化、創(chuàng)新化發(fā)展。

（3）促進產(chǎn)業(yè)升級。全域旅游的發(fā)展離不開良好的旅游基礎(chǔ)，因此我們要充分考慮地域優(yōu)勢和差異特色，比如悠久的歷史文化、特色的民俗風情、潛力的旅游客源、較強的經(jīng)濟環(huán)境等方面。同時我們還應該重視旅游服務設(shè)施的構(gòu)建，形成完善的景區(qū)交通、咨詢一條龍服務體系。旅游產(chǎn)業(yè)是全域旅游發(fā)展的重要基礎(chǔ)，需要我們做到差異化、特色化、科學有序地推進全域旅游走向更好。

（4）提升服務質(zhì)量。我們必須始終堅持以游客需求為中心，通過科技和人文兩方面的發(fā)展為游客提供高水平的服務，努力構(gòu)建科學的服務質(zhì)量體系。在“服務大眾”的理念指導下開發(fā)服務種類、發(fā)展旅游產(chǎn)品等，為游客提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務，保障游客吃的開心、玩的愉快。

4 結(jié)語

全域旅游作為引領(lǐng)新時期旅游規(guī)劃發(fā)展的重要工作，同時作為近幾年旅游業(yè)主要的發(fā)展任務，迎來了產(chǎn)業(yè)升級的最佳時期，然而，針對全域旅游理念的認識以及發(fā)展方向，還存在著諸多誤區(qū)和不足，因此我們也需要針對這樣的問題進行更多的關(guān)注和研究，為我國的全域旅游發(fā)展獻言獻策，以此來促進全域旅游健康良性的高速發(fā)展。